온라인 마켓플레이스는 유사한 제품을 판매하는 성공적인 전자상거래 브랜드로 가득합니다. 이는 새로운 매장이 문을 열고 유사한 품목을 판매하는 것을 막을 수 없기 때문입니다. 그러나 매장과 서비스 차별화를 사용하여 경쟁자와 차별화함으로써 전자상거래 경쟁을 관리할 수 있습니다.
이 글에서는 기업이 제품 및 매장의 차별화를 이해하는 데 도움을 주고, 전자상거래 매장을 다른 매장과 차별화하는 6가지 실용적인 방법을 제시합니다.
차례
전자상거래의 차별화란 무엇인가?
전자상거래 매장의 고유성을 보장하는 6가지 방법
결론
전자상거래의 차별화란 무엇인가?
전자상거래 제품 차별화는 온라인 매장이 경쟁사와 차별화하기 위해 제품과 서비스의 고유한 특징과 이점을 강조하는 과정입니다. 차별화는 기술, 제품 디자인 및 마케팅 캠페인에서 분명하게 드러납니다.
그런 다음 영업팀은 이러한 차이점을 활용하여 제품의 경쟁 우위를 강조합니다. 상인은 추가 서비스를 제공하고 개발하여 온라인 매장을 차별화할 수도 있습니다. 효과적인 마케팅 전략.
전자상거래 매장을 경쟁사와 차별화하는 방법은 여러 가지가 있지만, 다음의 6가지 전략은 회사 이미지를 향상시키는 좋은 방법입니다.
전자상거래 매장의 고유성을 보장하는 6가지 방법
- 재판매 대신 제품을 만드세요
대부분의 전자상거래 매장은 경쟁사가 판매하는 것을 판매하는 데 성공하지만, 상인은 고객의 고유한 요구를 해결하는 새로운 제품을 발명하여 군중 속에서 돋보일 수 있습니다. 소비자의 고민을 해결하는 고유한 제품을 만드는 것은 힘든 일이며, 이를 해내는 온라인 매장은 극소수에 불과합니다. 이를 위해서는 조사와 자본 투자가 필요하지만, 올바르게 수행하면 경쟁을 크게 줄이고 매장에 새로운 고객을 유치하여 브랜드의 도달 범위를 크게 개선하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 따라서 해결되지 않은 문제에 대한 솔루션을 판매하면 고객이 다른 곳에서는 찾을 수 없는 것을 얻기 위해 찾아올 것입니다.
- 고객의 쇼핑 경험을 맞춤화하세요
상인이 전자상거래 매장을 돋보이게 할 수 있는 또 다른 방법은 뛰어난 쇼핑 경험을 보장하는 것입니다. 고객이 매장을 나가지 않고도 쉽게 제품을 선택하고 결제할 수 있도록 하는 독특하고 탐색하기 쉬운 웹 디자인에 투자하면 됩니다. 또한, 고객은 우려 사항을 표명하고, 질문을 하고, 웹사이트에서 즉시 피드백을 받을 수 있어야 합니다. 이를 위해서는 효과적이고 우수한 고객 서비스가 필요하며, 고객이 불만족스러워하지 않도록 해야 합니다.
고객이 브랜드로부터 보살핌을 받고 자신의 특정 요구 사항을 충족하는 쇼핑 경험을 제공받는다면 브랜드에 대한 충성도가 높아질 가능성이 높습니다. 고객이 전자상거래 매장이 고객 서비스를 우선시한다는 것을 알게 되면 무료 입소문 광고를 제공할 가능성이 높아지고 브랜드 인지도가 높아집니다.
- 강력한 브랜드 스토리 개발
전자상거래 산업은 매우 경쟁이 치열하기 때문에 상인은 강력한 브랜드를 구축하여 경쟁자와 차별화할 수 있습니다. 강력한 브랜드를 만드는 것은 기억에 남는 것을 의미합니다. 온라인 매장 주인은 관련성 있고 기억에 남는 사업 이름을 만들어 이를 달성할 수 있습니다. 또한 로고, 태그라인 및 색상이 고유해야 합니다. 고객은 귀사의 제품과 매장을 경쟁사와 혼동해서는 안 됩니다. 로고, 색상 및 태그라인은 웹사이트와 매장의 소셜 미디어 프로필을 특징으로 해야 합니다.
강력한 브랜드는 고객이 온라인에서 무언가를 사고 싶을 때 당신을 기억하도록 도와줍니다. 매장에서 제품을 저렴하게 판매하더라도 상관없습니다. 고객이 매장을 기억하지 못한다면 그곳에서 구매하지 않을 것입니다. 강력한 브랜드 음성을 구축하고 고객이 브랜드와 사람으로서 연결되도록 하세요.
강력한 브랜드를 구축하는 또 다른 방법은 다음과 같습니다. 눈길을 끄는 제품 사진을 만들어보세요 온라인 제품을 위해. 고객은 시각적 요소와 훌륭한 디자인에 쉽게 영향을 받으며, 그 결과 훌륭한 사진이 있는 매장에 끌리는 경우가 많습니다. 매장 주인은 또한 다음을 채택하여 멋진 브랜드를 개발할 수 있습니다. 멋진 포장 아이디어 경쟁자들과 차별화를 두다.
- 경쟁력 있는 가격 책정을 채택하세요
가격 차별화는 아마도 전자상거래 매장이 서로를 능가하기 위해 사용하는 가장 명백한 전략 중 하나일 것입니다. 많은 매장 주인은 가격이 낮을수록 매출이 높아진다고 믿습니다. 그러나 가격을 낮추기 전에 상인은 먼저 이익 마진을 계산해야 하며, 특정 가격대에서 이익 마진이 너무 낮으면 가격을 낮추는 것이 의미가 없다는 점을 명심해야 합니다.
가격 전쟁에 참여하는 대신 기업가는 고객에게 자사 제품의 가격이 경쟁사보다 약간 높은 이유를 설명할 수 있습니다. 예를 들어, 제품의 품질이 우수하거나 제품이 경쟁사보다 더 진보된 기능을 가질 수 있습니다.
또한 상인은 구독자나 로열티 프로그램에 가입한 고객과 같은 특정 고객 그룹에 저렴한 가격을 제공할 수 있습니다. 이를 통해 다른 사람들이 귀하의 사이트를 구독하고 홍보 목적으로 연락처 정보를 제공하도록 장려할 수 있습니다. 이 가이드를 확인하세요. 소매 가격을 설정하는 방법 이익과 유지를 위해서.
- 로열티 프로그램 설정
모든 고객은 쇼핑에 대한 보상을 받는 것을 좋아하는데, 보상이 단순한 "고맙습니다"일지라도 말입니다. 로열티 프로그램이 있는 대부분의 온라인 매장은 충성도 높은 고객에게 할인, 독점 상품, 회원 전용 세일을 제공합니다. 그러나 한 걸음 더 나아가 매장을 차별화할 수 있습니다. 로열티 프로그램. 상인은 결혼 기념일이나 생일과 같은 특별한 날에 고객에게 개인화된 선물을 보낼 수 있습니다. 개인 선물은 고객과 매장 사이에 감정적 유대감을 형성합니다.
매장이 순전히 온라인이더라도 특정 수의 주문 후 고객에게 무료 제품을 제공하여 고객 충성도 프로그램을 만들 수 있습니다. 고객이 경쟁사에서 얻을 수 없는 것을 받도록 하면서도 매장의 수익 창출 능력을 손상시키지 않도록 하세요. 고객 충성도 프로그램은 기존 고객을 만족시키는 데 중점을 두고 있으며, 그렇게 하면 고객이 14 배 이상 다시 매장에서 구매할 가능성이 높습니다.
- 사회적으로 책임감을 가지세요
한 CGS의 연구 약 50%의 소비자가 사회적으로 책임 있는 브랜드의 제품에 더 많은 돈을 쓸 의향이 있다고 밝혔습니다. 상인은 환경을 보호하는 친환경 제품을 판매함으로써 온라인 매장을 경쟁사와 차별화할 수 있습니다.
지속 가능한 제품을 취급하는 것 외에도 전자상거래 매장은 직원의 임금과 복리후생을 개선함으로써 사회적으로 책임을 질 수도 있습니다. 고객은 종종 최종 이익만이 아니라 사람에 대한 관심을 보이는 브랜드에 몰려듭니다. 따라서 경쟁이 순전히 이익에만 집중할 때, 나무 심기나 긍정적인 사회적 영향을 미치는 다른 노력과 같은 지역 사회 활동에 참여하여 두각을 나타낼 수 있습니다.
결론
전자상거래 산업은 유사한 제품을 판매하는 매장으로 가득 차 있지만, 기업가는 그렇게 하기 위해 노력한다면 두각을 나타낼 수 있습니다. 매장 주인으로서, 고객을 끌어들이고 흥분시키는 아이디어를 개발하면서 창의적이어야 합니다.
무엇보다도 고객의 피드백을 진지하게 고려하세요. 그들 대부분은 경쟁사가 제공하지 않는 것을 원하는 것을 표현할 것입니다. 이 시장 격차를 파악하는 상인은 고객을 유치하고 브랜드 이미지를 개선할 수 있습니다. 그러나 가장 중요한 것은 전자상거래 환경이 계속 진화한다는 것을 기억해야 하며, 그 결과 기업가는 경쟁에서 앞서 나가기 위해 계속해서 배우고 새로운 아이디어를 구현해야 합니다.
