입력 및 출력 KPI를 분리하는 것은 콘텐츠 마케팅에서 거의 사용되지 않는 개념입니다. 하지만 적용하면 원하는 결과를 달성하기 위해 어떤 리소스에 집중해야 하는지 더 잘 이해할 수 있습니다.
이 개념이 효과를 발휘하려면 신중하게 모니터링할 KPI를 선택하는 것이 필수적입니다. 콘텐츠 마케팅에 사용할 수 있는 몇 가지 입력 및 출력 KPI 아이디어가 있습니다.
1. KPI 입력
이것이 여러분의 리소스입니다. 여러분이 제작하는 콘텐츠와 청중에게 다가갈 수 있는 능력입니다.
수량
분명히 콘텐츠 양은 얼마나 많이 게시하느냐에 대한 것입니다. 그리고 각 콘텐츠가 원하는 결과, 즉 신규 판매, 고객 유지, 해당 분야의 사상적 리더가 되는 데 도달할 수 있는 기회이기 때문에 중요합니다.
콘텐츠 마케팅을 모색 중인 회사의 경우, 콘텐츠의 양은 수행할 수 있는 실험의 수로 이어집니다.
대상 고객이 어떤 종류의 콘텐츠를 좋아하는지 아는 회사의 경우, 콘텐츠 양은 궁극적인 KPI입니다. 콘텐츠 양이 많을수록 더욱 성장할 수 있습니다.
하지만 얼마나 많은 콘텐츠가 충분할까요? 이는 모든 사람이 묻는 질문이지만, 잘못된 질문입니다. 마케팅은 항상 "충분하지 않은" 트래픽, 리드, 링크, 좋아요 등이 있는 게임입니다. 그렇지 않으면 수십억 달러 규모의 회사는 모든 마케팅을 중단할 것입니다.
그러니 올바른 질문은 이것입니다. 콘텐츠를 더 많이 만들 수 있습니까?
경쟁자는 이 KPI에 대한 좋은 벤치마크가 될 수 있습니다. Ahrefs의 컨텐트 탐색기 특정 기간 동안 얼마나 많은 새 콘텐츠와 재발행 콘텐츠가 출시되었는지 확인하세요.
- URL을 입력하고 모드를 설정하세요 “URL에서”
- 필터 설정: 게재 (날짜 및 출판 vs. 재출판) 및 지원하는 언어
- 전체 숫자를 얻거나 그래프를 클릭하여 기간을 확대하세요.
비율
이 KPI는 게시하는 콘텐츠의 유형에 대한 것입니다.
저는 기본적으로 콘텐츠에는 세 가지 유형이 있다고 생각합니다.
- 교육 – 일반적으로 자사의 제품/서비스를 소개하면서 청중의 문제를 해결합니다.
- 영감 – 당신은 격려하고, 영향을 미치고, 동기를 부여합니다.
- 엔터테인먼트 – 당신은 경험을 불러일으킵니다.
제가 이렇게 말하는 이유는 이러한 유형이 콘텐츠 마케팅을 통해 직접 달성할 수 있는 세 가지 목표와 일치하기 때문입니다. 마케팅 목표에 대한 내 기사 상세 사항은).
하지만 콘텐츠를 어떤 방식으로 분류하든 중요한 것은 우선순위를 어떻게 정하느냐입니다.
예를 들어, Ahrefs에서는 "사업 잠재력" 척도에서 3점 또는 2점을 받는 콘텐츠를 우선시합니다. 즉, 교육 콘텐츠에 집중하는 이유는 이 유형이 제품을 소개할 수 있는 가장 좋은 기회를 제공하기 때문입니다(이를 "교육"이라고 합니다). 제품 중심 콘텐츠).
예를 들어, 귀하의 KPI는 콘텐츠 비율을 70% 교육, 20% 영감, 10% 엔터테인먼트로 나누는 것일 수 있습니다. 또는 "비즈니스 잠재력" 점수와 비슷한 것을 사용하여 한 달에 한 번만 0~1점의 점수를 받은 콘텐츠를 게시할 수 있습니다.
결론은 왜 특정 유형의 콘텐츠를 다른 콘텐츠보다 더 많이 만드는지 아는 것입니다. 특정 비율이 당신에게 맞다면 실험을 위해서만 바꾸세요.
배전 전력
유통 능력은 대상 고객에게 다가갈 수 있는 요소들로 구성됩니다.
이는 귀하가 집중하는 마케팅 채널에 따라 달라집니다. 다음은 몇 가지 예입니다.
- 프로필 링크 – 당신이 만드는 경우 순위를 매기기 위해 설계된 콘텐츠, 일반적으로 순위를 매기려면 링크가 필요합니다. Ahrefs에서는 귀하(및 다른 사람)의 링크 프로필 강도를 측정하는 데 사용할 수 있는 편리한 지표를 제공합니다. 도메인 등급.
- 팔로워 – 소셜 미디어에 콘텐츠를 게시하면 팔로워가 콘텐츠를 "소비"하여 다른 사람들에게 다가가는 데 도움이 됩니다.
- 이메일 목록 – 이메일을 통해 사람들에게 직접 다가가고 싶다면 구독자 수가 유통력의 핵심입니다.
유통력에 영향을 미칠 가능성이 가장 큰 요소는 콘텐츠의 품질입니다. 그러나 이를 얻고 잃는 다른 방법도 있으므로 별도의 KPI로 추적하는 것이 좋습니다. 설명할 두 가지 예:
- 링크 프로필을 개선하려면 다음을 수행하세요. 링크 건물.
- 한 달에 너무 많은 이메일을 받으면 사람들이 옵트아웃하고 싶어할 수 있습니다. 또한 모든 콘텐츠가 뉴스레터에 적합한 것은 아닙니다(예를 들어, SEO 용어집에 새로 추가된 내용에 대한 이메일을 보내지 않습니다).
입력 KPI로 추적하지 말아야 할 사항
비용 효율성과 관련된 모든 것.
지출을 추적하는 것은 항상 좋은 생각입니다. 하지만 성과를 지불 금액에 연결하면 다음과 같은 실수가 발생합니다.
- 성공적인 단일 콘텐츠를 만드는 데 드는 비용을 기반으로 콘텐츠를 모델링합니다. 각 주제는 고유한 잠재력을 가지고 있으며 시간이 지남에 따라 바뀔 수 있습니다.
- 그저 비용을 절감하기 위해; 더 적은 것으로 더 많이 만들기 위해 열심히 노력합니다. 더 적은 것으로 더 많이 만들 수 있다고 해서 그렇게 해야 한다는 것은 아닙니다. 또한 더 적은 것으로 더 많이 만드는 것이 좋은 성과의 신호라는 의미도 아닙니다.
2. 출력 KPI
출력 KPI는 다음과 같습니다. 곧장 청중에게 콘텐츠를 배포한 결과입니다. 다시 말해, 이는 콘텐츠 마케팅을 통해 직접 창출한 가치입니다.
이는 판매와 같은 효과적인 콘텐츠 마케팅의 결과와 혼동되어서는 안 됩니다.
차이점? 아들의 생일 파티를 열고 싶다면 생일 케이크를 사줄 겁니다. 그게 제 행동의 결과물이 될 겁니다. 결과: 행복한 아이. 콘텐츠 마케팅과 영업도 마찬가지입니다.
유기적 음성 점유율
SOV(점유율)는 경쟁사의 가시성과 비교한 브랜드 가시성을 측정하는 지표입니다.
원래는 광고를 측정하는 데 사용되었지만 SEO 콘텐츠에도 완벽하게 들어맞습니다. 타겟팅하는 키워드에 대한 SOV를 추적하면 잠재 고객에게 발견될 가능성이 더 높은 사람을 즉시 알 수 있습니다.
유기 검색에서 SOV를 추적하려면 Ahrefs와 같은 도구를 사용할 수 있습니다. 순위 추적기추적된 모든 키워드의 총 클릭 수와 비교하여 타겟에 도달한 클릭 비율을 계산하여 SOV를 자동으로 측정합니다.
유기적 인 교통
모두가 더 많은 트래픽을 원합니다. 하지만 사이트 트래픽은 사실상 모든 허영 지표 목록에 있습니다. 그럼 이 모든 것을 어떻게 이해해야 할까요?
사이트 트래픽의 문제는 맥락입니다. 이 지표가 무엇을 말해 줄 것으로 기대하십니까? 결국, 사업의 진정한 가치를 말해주는 숫자를 찾고 있다면 매출도 허영 지표가 될 수 있습니다.
개발 중이라면 SEO 내용유기적 트래픽은 관련 키워드를 통해 귀하의 웹사이트에 얼마나 많은 클릭이 왔는지 알려줍니다. 다시 말해, 귀하의 사이트에 오는 적격 트래픽의 양을 측정하는 것입니다.
Google에서 유입되는 유기적 트래픽을 측정하려면 다음을 사용하세요. Google 검색 콘솔 (데이터는 "말의 입에서 직접" 제공). 하지만 팁을 하나 드리죠. 브랜드 키워드를 제외하면 콘텐츠로 타겟팅하는 주제에 대한 키워드만 볼 수 있습니다.
결국 얼마나 많은 유기적 트래픽을 얻을지 결코 알 수 없지만 이를 추정할 수 있는 좋은 방법이 있습니다. 트래픽 잠재력 Ahrefs의 메트릭 키워드 탐색기. 이는 #1 순위 페이지가 순위에 오른 모든 키워드에서 얻는 전체 트래픽을 보여줍니다.
오퍼
콘텐츠를 통해 리드를 확보하려는 경우 리드 수를 출력 KPI로 측정할 수도 있습니다.
하지만 이것은 게이트된 콘텐츠를 사용하는 경우에만 의미가 있습니다. 사용자가 콘텐츠에 액세스하려면 연락처 정보를 제출해야 하는 경우입니다.
이를 가능한 한 객관적으로 만들기 위해 조회수와 양식 완료 사이의 비율을 측정할 수 있습니다. 이렇게 하면 KPI를 주어진 콘텐츠가 얼마나 많은 홍보를 받는지에 관계없이 만들 수 있습니다.
약혼
참여는 매우 필요하지만 불행히도 불완전한 척도입니다. 참여를 통해 우리는 우리의 콘텐츠가 청중에게 의미 있었는지 측정하고자 합니다. 그들이 무언가를 배웠는지, 영감을 얻었는지, 즐겁게 지냈는지 등입니다. 하지만 1초가 걸리는 좋아요나 공유가 그것을 표현할까요?
우리가 얻는 것은 "상호작용"뿐이기 때문에 결코 알 수 없습니다. 당신이 아는 것은 낮은 것보다 높은 참여 지표를 얻는 것이 더 낫다는 것입니다. 게다가 참여 지표는 여전히 단순한 조회수보다 낫습니다.
따라서 이것은 분명히 집착할 KPI 세트가 아닙니다. 오히려 두 가지 콘텐츠를 비교하는 방법이나 소셜 미디어에서 새로운 주제, 형식 또는 게시 시간을 테스트하는 방법으로 취급하세요.
주목해야 할 몇 가지 참여 지표는 다음과 같습니다.
- 블로그 게시물 및 소셜 미디어에 대한 댓글 – 소셜 미디어 관리 도구를 사용하면 댓글의 양과 감정을 모두 추적할 수 있습니다.
- Twitter에서의 참여율 – 최소한 팔로워 수와는 독립적이려고 노력하는 지표입니다.
- 공유/리트윗 – 이 숫자가 항상 좋아요보다 낮은 것을 알아차리셨나요? 사람들이 무언가를 공유할 때 자신의 평판을 걸기 때문입니다. 그 숫자가 눈에 띄게 높아지면 그 콘텐츠에 뭔가 특별한 것이 있다는 것을 알게 됩니다.
제품 사용량
제품의 특징을 언급하면 제품 내부에서 사용 수요가 발생해야 합니다. 결국, 제품을 중심으로 콘텐츠를 만드는 요점은 사람들이 제품을 사용하고 싶어하는 느낌을 갖게 하는 것입니다.
제품 분석 도구(예: Mixpanel, 더미, 등)을 통해 어떤 기능이 언제, 얼마나 오랫동안 사용되는지 등 여러 가지 사항을 알아볼 수 있습니다.
고려할 수 있는 몇 가지 제품 사용 지표는 다음과 같습니다.
- 사용 빈도 – 고객이 기능을 얼마나 자주 사용하는지 알려줍니다.
- 보낸 시간 – 사용자는 적당한 시간 내에 작업을 수행해야 합니다. 너무 많거나 너무 적은 시간은 좋은 신호가 아닙니다. 아마도 유일한 예외는 생산성이나 탐색에 초점을 맞춘 기능일 것입니다.
- 기능 흐름 – 사람들이 한 작업에서 다른 작업으로 어떻게 이동하는지. 예를 들어, Ahrefs와 같은 제품의 경우, 대부분의 사람들이 키워드 필터를 사용하여 초기 키워드 목록을 정제할 것으로 예상합니다.
그런데 제품 분석을 사용할 때 까다로운 점이 두 가지 있습니다.
- 원인 – 사용 빈도가 개선된 경우 콘텐츠의 영향을 받았을 가능성이 높아야 합니다. 예를 들어, 기능 업데이트가 예상되지 않는 시간을 선택하거나 콘텐츠에서 제안된 특정 워크플로를 측정할 수 있습니다. 콘텐츠에 이벤트를 할당할 수 있는 경우(예: 앱 내 비디오 보기, 기능 릴리스 노트) 다음과 같은 보고서를 활용할 수도 있습니다. 영향 보고서.
- 데이터 개인 정보 – 제품 분석 솔루션이 윤리적이고 현지 법률을 준수하는지 확인합니다. 예를 들어, 개별적으로 수집하는 것이 아니라 익명화된 집계된 세트로 데이터를 수집하고 싶을 수 있습니다.
피드백
피드백이란, 사용자가 여러분의 콘텐츠에 대한 의견을 표현하는 상황을 의미합니다.
일부 피드백은 블로그 게시물이나 소셜 미디어에 대한 댓글을 통해 올 수 있습니다. 이러한 토론을 자동화하여 모니터링하는 데 도움이 되는 것은 감정 분석입니다. 이 기능은 대부분의 소셜 미디어 모니터링 도구에서 찾을 수 있습니다.
또 다른 아이디어는 블로그에 피드백 상자를 도입하는 것입니다. 이는 콘텐츠의 품질을 이해하는 데 도움이 될 수 있지만 이상적인 해결책은 아닙니다(트롤에 취약하고 블로그에 게시하는 위치에 민감함).
아마도 가장 좋은 해결책은 정기적으로 청중을 조사하는 것입니다. 예를 들어, 이메일 목록에 설문 조사를 보내 콘텐츠에 대한 구체적인 질문을 할 수 있습니다. "특정 주제를 더 보고 싶으신가요?" 또는 "기사를 따라가기 쉬운가요?"
피드백을 측정하는 또 다른 좋은 방법은 NPS(Net Promoter Score)를 사용하는 것입니다. 이는 간단하고 빠른 질문인 "블로그/뉴스레터 등을 추천하시겠습니까?"에 기초합니다.
뒤로
백링크(또는 인바운드 링크)는 다른 웹페이지에서 특정 웹페이지나 리소스로 연결되는 링크입니다. 이는 가장 영향력 있는 순위 요인 중 하나입니다. 따라서 일반적으로 백링크가 많을수록 순위가 높아지고 트래픽도 더 많이 생성할 수 있습니다.
백링크는 콘텐츠의 출력 성과를 측정하는 데 유용할 수 있습니다. 사람들은 일반적으로 유용하거나 중요하다고 생각하는 콘텐츠에 링크를 걸기 때문입니다.
그러나 이를 얻기 위해 설계된 콘텐츠에 대한 백링크를 추적하는 것이 가장 좋습니다(소위 링크 미끼). 모든 유형의 콘텐츠가 사람들이 링크를 하도록 유도하는 것은 아니기 때문입니다. 다음을 사용할 수 있습니다. 뒤로 Ahrefs에서 보고서를 작성하여 웹의 모든 페이지에 대한 링크를 분석하고 DR, 링크 페이지의 트래픽, 발견 시점 등의 정보를 얻을 수 있습니다.
링크는 매우 드물다는 점을 명심하세요. 누구나 와서 블로그 게시물에 댓글을 달 수 있지만, 모든 사람이 웹사이트를 운영하거나 해당 웹사이트에 링크할 관련 콘텐츠가 있는 것은 아닙니다.
출력 KPI로 추적하지 말아야 할 사항
판매와 관련된 모든 것.
판매는 너무 복잡한 현상이어서 단 하나의 마케팅 전략에만 기인할 수 없습니다. 콘텐츠 마케팅이 유일한 전략이라 하더라도 말입니다.
그 이유는 소비자는 일반적으로 콘텐츠가 얼마나 좋은지에 따라 구매 결정을 내리지 않기 때문입니다. 그들은 가격, 경쟁자, 고객 지원, 평판 또는 심지어 감정적인 이유와 같은 콘텐츠와 관련 없는 많은 요소를 고려합니다.
판매 증가는 콘텐츠 마케팅의 결과일 수 있지만 다른 구매 요구 사항이 충족되는 경우에만 가능합니다. 다시 말해, 훌륭한 콘텐츠를 가질 수 있습니다. 하지만 제품이 없는 경우 시장 적합성, 판매에 어려움을 겪을 겁니다(그 반대의 경우도 마찬가지입니다).
콘텐츠 마케팅 ROI에도 동일하게 적용됩니다. 콘텐츠 마케팅은 마케팅의 여러 측면(전체 마케팅 퍼널)에 영향을 미치므로 콘텐츠에서 얼마나 많은 판매를 얻었는지 추적하는 것은 근시안적입니다.
마무리
요약하자면, 입력 KPI는 여러분의 리소스이고 출력 KPI는 여러분이 리소스를 통해 창출하는 가치입니다.
이 두 그룹에서 KPI를 선택할 때는 직접 측정하고 영향을 미치는 KPI를 선택하세요. 생성하려는 출력으로 시작하여 입력과 매치하는 것이 좋은 생각일 수 있습니다.
출처 Ahrefs
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