Amazon 상인들이 알다시피, 핵심 성과 지표(KPI) 데이터는 필수적입니다. 풍부한 데이터와 분석 솔루션 덕분에 판매자와 브랜드는 이러한 지표를 효율적으로 수집, 관리 및 평가할 수 있습니다.
Amazon 브랜드와 판매자는 이러한 KPI를 사용하여 데이터를 추적하고 중장기 목표에 부합하는 통찰력 있는 결과를 도출할 수 있습니다. 또한 이를 사용하여 브랜드 인지도, 판매, 신규 고객 확보 또는 Amazon KPI 분석 수행 여부에 관계없이 비즈니스에 가장 적합한 방향을 결정할 수 있습니다.
이 글에서는 Amazon의 필수 KPI와 그 이점, 그리고 사업 성장을 뒷받침하는 꼭 알아야 할 Amazon KPI에 대해 알아봅니다.
차례
KPI란 무엇입니까?
Amazon에서 성공을 측정하기 위한 판매자를 위한 주요 KPI
이러한 KPI를 활용하세요
KPI란 무엇입니까?
Amazon 판매자 KPI(Amazon 성과 지표라고도 함)는 Amazon 판매자의 성과가 얼마나 좋은지 평가하는 데 사용되는 정량적 측정 항목입니다. 온라인 상점 시간이 지남에 따라 미리 정해진 벤치마크와 비교하여 시장에서 성과를 거두는 것입니다. 규칙은 아니지만 데이터 판매자는 성장을 촉진하기 위해 활용할 수 있습니다.
이러한 지표는 이미 잘 작동하는 영역과 개선이 필요한 영역을 정확히 파악하는 데 도움이 됩니다. 따라서 브랜드는 Amazon 공급업체로서의 성공이 이러한 지표에 크게 영향을 받기 때문에 이러한 지표를 추적해야 합니다.
Amazon에서 성공을 측정하기 위한 판매자를 위한 주요 KPI
ACoS(판매 광고 비용)
이 KPI는 Amazon에서 특정 회사의 광고 예산과 수익을 추적하고 비교합니다. 이러한 지표는 Seller Central 및 Amazon Vendor Central의 광고 콘솔에 나열되어 있습니다. 브랜드는 다음 공식을 사용하여 광고 캠페인의 성과를 계산할 수 있습니다.
ACoS = (광고 지출/광고 수익) * 100
예를 들어, Amazon 광고에 200달러를 지출하고 해당 광고에서 300달러의 수익을 창출한 기업의 ACoS는 66%입니다.
ACoS가 낮을수록 높은 것보다 더 나은 결과라는 점을 명심하세요. ACoS 값이 낮을수록 발생한 수익이 지출한 금액보다 높았음을 나타냅니다.
결과적으로 Amazon ACoS는 키워드 수익성과 캠페인 데이터를 얻는 데 가장 인기 있는 접근 방식입니다. 판매자는 계정, 제품 범주 및 트래픽 세그먼트 수준을 포함하므로 이 지표에 익숙해야 합니다.
TACoS(총 판매 광고 비용)
판매 총 광고 비용(TACoS)은 광고 지출을 창출한 총 수익에 대한 비율이며, 이 지표는 브랜드의 장기적인 성장에 대한 더 나은 통찰력을 제공합니다.
판매자는 다음 공식을 사용하여 TACos를 계산할 수 있습니다.
TACoS = (총 광고 비용) / (총 매출) * 100
이 공식에 따르면, 기업이 Amazon 광고에 100달러를 지출하고 200달러의 수익을 냈다면 TACoS는 50%가 됩니다.
또한, 낮은 TACoS는 좋은 반면, 높은 값은 사업에 나쁩니다. 그러나 대부분 제품 카테고리, 타겟 마켓 및 광고 목표에 따라 달라집니다. 올바른 키워드를 타겟팅하고 현실적인 예산을 설정하는 것은 Amazon TACoS를 개선하는 가장 좋은 방법 중 일부입니다.
또한, 기업은 부정 키워드나 문구를 고려하여 특정 검색 결과에 광고가 표시되지 않도록 차단할 수 있습니다. 예를 들어, 캠페인에 부정 키워드 "무료"를 추가하는 브랜드는 소비자가 "무료 신발"을 검색할 때 광고가 표시되지 않도록 합니다.
RoAS(광고 지출 수익률)
광고 지출 수익률(RoAS)은 광고 수익성을 측정하는 또 다른 방법입니다. 이는 특정 기간 동안의 광고 지출과 수익 비율에 대한 비즈니스 우려 사항과 관련이 있습니다. 판매자는 총 광고 수익을 총 광고 지출로 나누어 RoAS를 구해야 합니다. 또는 ACoS의 역수, 즉 1/ACoS를 찾을 수 있습니다.
Amazon 광고의 성과를 여러 채널에서 분석할 때 이러한 계산 방식을 활용하는 것이 도움이 됩니다. 유료 검색 및 디지털 마케팅에서는 Amazon ROAS가 Amazon ACoS보다 더 널리 퍼져 있기 때문입니다.
그러나 현재 Amazon 보고서 중 다수는 이 지표를 Amazon 표준 식별 번호(ASIN) 또는 캠페인별로 분류하여 포함합니다.
CPA (획득 당 비용)
Cost Per Acquisition KPI(CPA KPI)는 기업의 광고 지출/주문 및 특정 기간 동안 수신된 주문과 관련된 이상적인 광고 수량을 처리합니다. 판매자는 이전에 언급한 모든 광고 보고서를 사용하여 Amazon CPA KPI를 계산할 수 있습니다. 또한 지출 및 주문 열을 더하고 나누는 것도 포함됩니다.
판매자는 정확한 측정을 위해 일반 매장 주문보다 광고에서 생성된 총 주문에 집중해야 합니다. 이 지표는 채널, 캠페인 또는 트래픽 세그먼트 수준에서 고객을 확보하는 데 드는 총 비용을 계산합니다. 캠페인의 성공과 그 이면에 있는 기본 원칙을 평가하는 데 효과적입니다. 적절한 인수당 비용(CPA) 범위를 선택하면 타겟 도달 범위와 수익성을 높일 수 있습니다.
CTR (클릭률)
클릭률(CTR)은 클릭으로 이어지는 행동 촉구가 있는 광고 시청자의 비율을 보여줍니다. CTR은 각 캠페인 및 키워드에 대한 Campaign Manager Advertising 섹션에서 제공됩니다.
보고서는 Amazon CTR을 키워드 또는 검색어로 분류합니다. 공급업체는 총 클릭 수와 노출 수 열을 추가한 다음 클릭 수를 노출 수로 나누어 총 CTR을 구해야 합니다.
CTR은 광고의 효과, 광고 콘텐츠, 광고를 생성하는 키워드를 평가하는 방법에 대한 탁월한 통찰력을 제공합니다. 특히 낮은 CTR은 제품 키워드 정렬이 좋지 않거나 수익성이 없는 검색 트래픽을 나타낼 수 있으며, 이는 캠페인, 키워드 또는 ASIN에서 피해야 합니다.
기업은 CTR을 계산하기 위해 다음 공식이 필요합니다.
CTR = (클릭수 / 노출수) * 100
예를 들어, 100명이 브랜드 광고를 보고 그중 10명이 광고를 클릭했다면 CTR은 10%가 됩니다.
평균 주문 값
평균 주문 가치(AOV)는 특정 사업과 관련된 매출과 주문을 말합니다. 광고된 제품, 타겟팅 및 검색어 보고서에는 이 지표에 대한 정보가 포함되어 있습니다. 판매자는 또한 Seller Central에서 정확한 KPI 계산을 위해 Amazon의 ASIN 트래픽 보고서 및 세부 정보 페이지 판매에서 유사한 지표를 사용할 수 있습니다.
광고 CVR(광고 전환율)
광고 전환율은 판매자의 광고 클릭 비율과 판매 전환율을 검토합니다. Amazon의 평균 전환율은 9.87%이지만 2%-5% 범위는 합리적인 전환율을 나타냅니다. 0.05% 증가는 CVR에서 긍정적이고 상당한 변화를 나타냅니다.
광고 CVR을 계산하는 공식은 다음과 같습니다.
광고 CVR = (전환 수 / 광고 클릭 수) * 100
예를 들어, 어떤 기업이 100번의 광고를 클릭하고 그중 5번이 전환으로 이어졌다면 광고 CVR은 5%가 됩니다.
높은 광고 CVR은 일반적으로 좋은 것으로 간주되는 반면, 낮은 광고 CVR은 그 반대입니다. 그러나 모든 비즈니스에 이상적인 광고 CVR은 제품 범주, 타겟 시장 및 광고 목표와 같은 다양한 요인에 따라 달라집니다.
게다가, 잘 알려진 브랜드가 더 나은 성과를 달성한다는 점에 유의해야 합니다. 전환율은 단순히 특정 작업을 완료한 사용자 또는 방문자의 비율이며, 여기에는 새로운 다운로드, 구매, 가입 등이 포함될 수 있습니다.
판매자는 계정의 Seller Central 인터페이스에서 광고 전환율 보고서를 찾을 수 있습니다. 또한 ASIN 레벨의 키워드와 Amazon Standard Identification Number에 대한 Advertised Product, Targeting, Search Term 보고서에서 KPI의 통찰력을 얻을 수도 있습니다.
신규 브랜드의 매출 비율
신규 브랜드 및 광고 수익은 Amazon이 매출의 백분율로 추적하는 관련 지표입니다. Seller and Vendor Central Campaign Manager에는 광고 수익(매출) 및 신규 브랜드 수익(매출) 지표가 포함되어 있습니다. 회사가 광고로 인해 확보하는 신규 고객 수는 신규 고객의 매출 백분율을 조사하여 확인할 수 있습니다.
Amazon은 고객이 12개월 동안 공급업체에서 구매하지 않은 경우 판매를 "신규 브랜드"로 간주합니다. 더욱이 Amazon DSP와 Sponsored Brands는 현재 신규 브랜드 데이터를 제공하는 유일한 플랫폼입니다.
이러한 KPI를 활용하세요
Amazon에서 성공하는 것은 도전입니다. 그러나 이러한 KPI는 귀중한 비즈니스 통찰력과 재정적 성공을 위한 수많은 기회를 제공하는 유용한 통찰력입니다. 모든 비즈니스는 다르며 KPI 권장 사항 목록은 회사의 특성과 다양한 팀의 목표에 따라 달라진다는 점을 명심하세요.
하지만 이러한 KPI를 모니터링하면 브랜드의 Amazon 계정이 장기적으로 건전성을 유지하는 데 도움이 되며, Amazon에서 좋은 평판을 유지하는 데도 도움이 됩니다.
