기업들은 판매 전략을 강화하면 판매 성공에 큰 영향을 미칠 수 있다는 사실을 발견했습니다. 판매에 스토리텔링을 사용하는 것은 소셜 미디어의 부상으로 많은 주목을 받은 효과적인 전략 중 하나입니다. 이 기술은 고객과 관련된 현실적인 이야기를 들려줌으로써 고객과 감정적 유대감과 신뢰를 구축할 수 있습니다.
판매에 스토리텔링 기술을 통합하면 기업이 경쟁 우위를 확보하고 독특하고 기억에 남는 긍정적인 소비자 경험을 제공하여 수익을 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다. 제품이나 서비스의 가치는 기능과 이점을 나열하는 것보다 스토리텔링을 통해 더 독특하고 매력적으로 전달될 수도 있습니다.
이 글에서는 판매 기술에서의 스토리텔링에 대한 개요와 오늘 당신의 판매를 개선하는 데 도움이 되는 8가지 실행 가능한 전략을 소개합니다!
차례
판매에서의 스토리텔링 개요
판매에 있어서 스토리텔링의 개념은 강력한 도구입니다.
판매를 촉진하는 8가지 스토리텔링 기법
결론
판매에서의 스토리텔링 개요
글로벌 시장은 시간이 지남에 따라 상당한 성장을 목격했습니다. 이는 판매 전략 및 기술의 발전에 기인하는 반면, 일부 판매 기술은 개발을 가속화했습니다. 전자 상거래 산업에 어떻게 적용되고 있는지를 보여줍니다.
에 따르면 기술, 2021년부터 2026년까지 디지털 스토리텔링 시장 점유율이 185.5억 8.62만 달러 증가할 것으로 예상됩니다. 시장 성장 속도는 연평균 성장률(CAGR) 75%로 가속화될 것입니다. Go Globe에 따르면, Instagram 사용자의 76%는 재밌다고 생각하는 브랜드 스토리를 팔로우하는 경향이 있습니다. 반면, 소비자의 XNUMX%는 CEO가 관심 있는 주제에 대해 공개적으로 논의하는 것을 선호합니다.
판매에 있어서 스토리텔링의 개념은 강력한 도구입니다.
이름에서 알 수 있듯이, 판매 기법에서 스토리텔링은 스토리를 말하는 것이지만, 그게 무슨 뜻일까요? 일반적으로 스토리는 효과적으로 전달되는 메시지입니다. 좋은 스토리는 다재다능합니다. 말로, 시각적으로 또는 둘 다로 설명할 수 있습니다. 훌륭한 스토리는 청중을 사로잡고, 깨우치고, 설득하고, 즐겁게 하고, 영감을 주고, 동원하고, 도전합니다.
훌륭한 스토리텔러는 기억에 남는 경험을 만들어냅니다. 영업사원은 상품이나 서비스의 특성과 이점을 단순히 언급하는 것이 아니라 스토리텔링을 사용하여 제품이 어떻게 고객의 문제를 해결하거나 삶을 개선할 수 있는지에 대한 현실적인 그림을 구성할 수 있습니다.
판매를 촉진하는 8가지 스토리텔링 기법
1. 청중 이해
청중에게 공감을 얻는 매력적인 스토리를 전달하려면 먼저 청중을 이해해야 합니다. 스토리를 만들기 전에 청중의 정체성, 우려, 동기를 조사하는 데 시간을 들이면 청중과 성공적으로 소통할 수 있습니다. 다음 조언은 청중의 요구와 취향에 맞게 스토리를 수정하는 데 도움이 될 것입니다.
잠재고객 조사: 스토리를 쓰기 전에 청중을 조사하세요. 청중의 필요, 관심사, 인구 통계에 대해 생각해보세요. 그런 다음 청중의 특정 상황, 언어, 문화에 맞게 메시지를 조정하여 청중이 스토리와 깊이 공감하고 연결되도록 도울 수 있습니다.
청중의 고민을 파악하세요: 그들이 마주치는 어려움과 해결하려는 문제를 고려하세요. 사람들은 자신이 공감하는 이야기를 부드럽게 듣고 경청하는 경향이 있습니다. 그들의 고통스러운 점을 이해하면 이 정보를 사용하여 그들의 문제를 다루고 해결하는 이야기를 만들 수 있습니다.
2. 귀하의 제품과 일치하는 스토리를 선택하세요
스토리는 제품의 독특한 특성을 강조하는 동시에 타겟 시장의 요구와 관심사에 맞게 구성되어야 합니다.
예를 들어, 당신이라면 마케팅 미용 보충제를 복용한 후 혜택을 본 사람들의 사례 연구를 제시해야 합니다. 이렇게 하면 잠재적인 구매자가 귀하의 보충제의 장점을 더 쉽게 이해할 수 있습니다. 제품 그리고 그것이 어떻게 그들의 아름다움을 더욱 향상시킬 수 있는지.
마찬가지로, 컨설팅 서비스와 같은 서비스를 마케팅하는 경우, 귀사의 서비스가 회사의 운영을 개선하고 수익을 늘리는 데 어떻게 도움이 되었는지 예를 들어보세요. 이는 잠재 고객에게 도움이 될 것입니다.
3. 후크로 시작하세요
스토리의 시작 부분에서 청중의 관심을 끌기가 어렵다는 것을 알고 계셨나요? 청중이 판매 피치의 시작 부분에서 관심이 없다면, 그들은 끝까지 관심을 유지할 가능성이 낮습니다. 결과적으로, 청중의 관심을 끌고 스토리를 기억에 남게 만들기 위해 후크로 시작하세요.
판매 피치의 시작 부분에 강력한 주제를 사용하면 청중과 감정적 유대감을 형성하여 나머지 내러티브에 대한 개방성을 높일 수도 있습니다. 도발적인 질문을 하거나, 놀라운 통계나 정보를 제공하거나, 개인적인 경험을 공유하거나, 설명적 언어를 사용하여 후크로 시작할 수 있습니다.
이것들은 모두 후크를 개발하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 예를 들어, 피트니스 제품을 판매할 때, 청중의 관심을 사로잡고 판매 피치의 시작 부분에서 강력한 후크를 만들려면 다음과 같은 도발적인 질문으로 시작할 수 있습니다.
"단 30일 만에 손쉽게 여분의 체중을 줄이고, 에너지 레벨을 높이고, 몸을 변화시키는 것이 어떤 느낌일지 생각해 본 적이 있나요?" 이 전략은 주의를 끌고 청중이 더 많은 것을 알아내도록 합니다.
4. 스토리를 판매 전략을 전달하는 수단으로 활용하세요.
청중을 사로잡고 설득하는 설득 전략은 판매 피치를 하는 동안 이야기를 들려주는 것입니다. 스토리는 기억에 남고, 공감할 수 있고, 매력적이어야 제품이나 서비스의 장점을 적절히 설명하고 청중이 구매하도록 영향을 미칠 수 있습니다.
그리고 그것은 단순히 귀하의 제품이나 서비스의 이점을 말하는 것이 아닙니다. 내러티브를 활용하여 이점과 그것이 어떻게 고객의 삶을 개선할 수 있는지 강조하십시오. 이 기술을 사용하면 스토리텔링을 효과적으로 사용하여 판매 피치를 강화하고 청중에게 기억에 남고 설득력 있는 경험을 제공할 수 있습니다.
5. 감정을 통합하세요
감정은 청취자가 스토리텔러와 개인적으로 연결될 수 있게 해줍니다. 개인적인 이야기는 감정을 전달하는 강력한 접근 방식입니다. 독특한 경험과 단어 선택을 공유함으로써 청중으로부터 감정적 반응을 이끌어낼 수 있습니다.
단어는 감정을 불러일으킬 수 있습니다. 감정적인 언어를 사용하면 청중에게 강렬한 감정을 불러일으킬 수 있습니다. 감정에 더 많이 호소할수록 청중은 더 예민해지고 판매를 더 쉽게 할 수 있습니다.
스토리텔링에서 진정성은 청중과의 신뢰와 신뢰성을 구축하는 데 중요합니다. 취약성을 표현하는 것을 두려워하지 말고 솔직하고 정직하십시오. 진정성 덕분에 스토리가 청중에게 더 공감되고 흥미로워질 것입니다.
이에 더해, 감각적 언어를 사용하면 청중에게 이야기를 직접 경험하는 것 같은 느낌을 줄 수 있습니다.
스토리텔링에 감정을 통합하는 방법에 대한 예는 다음과 같습니다.
폭풍우가 몰아치는 일요일 저녁, 제 주방은 엉망진창이었습니다. 친구들이 저녁을 먹으러 오자 저는 압도당했습니다. 저를 구해줄 침묵의 영웅인 저의 믿음직한 푸드 프로세서가 그 순간 눈에 띄었습니다. 처음으로 푸드 프로세서를 사용할 때 불안했던 건 사실입니다. 실수를 두려워해서 최고의 요리사는 아니었습니다. 하지만 친구들이 좋아할 거라는 걸 알았기 때문에, 위험을 감수하고 제 취약함을 받아들이기로 했습니다. 마늘과 양파 껍질을 벗기는 냄새에 입이 벌어졌습니다. 재료를 넣은 후, 푸드 프로세서가 딸각거리며 작동하기 시작해서 부드러운 퓌레가 되었습니다. 제 귀에는 그 소리와 윙윙거리는 소리가 음악처럼 들렸습니다. 푸드 프로세서가 마법을 부리는 동안 안도감, 기쁨, 성공을 느꼈습니다. 이전의 고난과 이 장비가 제 요리 경험을 완전히 바꿀 수 있는 능력이 떠올랐습니다.
6. 말로 표현하지 말고 직접 보여주세요.
고객에게 구매를 설득할 때 제품이나 서비스의 품질이나 이점을 언급하는 것 이상이 필요합니다. 고객은 사용 시 가치를 목격해야 합니다.
예를 들어, 단순히 강점을 주장하는 것보다 푸드 프로세서, 검은콩, 견과류, 야채와 같은 복합 곡물을 가공하여 강점을 보여줄 수 있습니다. 이것은 고객에게 제품이 무엇을 할 수 있는지, 왜 필요한지 보여줍니다.
7. 청중 참여
갈등이나 도전을 만드는 것은 영업사원이 긴장감을 조성하고 청중의 관심을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 해결할 수 있는 문제나 도전을 식별하여 청중에게 제품이나 서비스의 가치를 확신시킬 수 있습니다. 상품이나 서비스에 대한 정보를 제공하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 또한 스토리 전반에 걸쳐 청중의 관심을 끌어야 합니다.
모든 것이 잘 어우러졌을 때 안도감을 느낀 적이 있나요? 제가 푸드 프로세서가 재료를 매끄럽게 퓌레했을 때 느낀 감정이 바로 그것입니다. 그것은 저뿐만 아니라 모든 가정 요리사에게 승리의 순간이었습니다.
8. 행동 촉구로 후속 조치
스토리를 전달한 후에는 명확한 행동 촉구로 마무리하는 것이 필수적입니다. 목표는 판매를 촉진하는 것이라는 점을 기억하세요. 고객이 취하기를 원하는 구체적인 방향으로 행동 촉구를 하세요. 이는 구매 완료, 데모 예약 또는 구독일 수 있습니다.
행동 촉구가 성공적이 되도록 하려면 명확하고 정확하게 하여 그들이 무엇을 요구하는지 이해할 수 있도록 하십시오. 예를 들어, 제한된 제안과 같이 긴박감을 조성하십시오. 행동 촉구는 방금 제시한 내러티브와 판매하려는 상품 또는 서비스와 관련이 있어야 합니다.
결론
스토리텔링은 매출을 늘리고 고객 참여를 크게 개선할 수 있습니다. 기업은 청중이 자신의 필요에 맞는 스토리를 제공하는 제품을 선택할 가능성이 더 높다는 것을 이해함으로써 제품의 고유한 판매 포인트를 더 잘 전달할 수 있습니다.
따라서 기업은 다음에 집중할 수 있습니다. 스토리를 판매 피치를 전달하는 수단으로 사용하고, 후크로 스토리텔링을 시작하고, 진정한 스토리를 가지고, 감정적 연결을 만듭니다. 행동 촉구로 후속 조치를 취하는 기업은 청중이 판매 피치에 더 수용적이 되도록 만들 수 있습니다. 또한 스토리텔링은 잠재 고객과의 신뢰와 신뢰성을 구축하는 데 도움이 되어 장기적으로 이어질 수 있습니다. 고객 충성도 그리고 수익이 증가했습니다.
