유럽의 전자상거래 매출은 팬데믹에도 불구하고 지난 몇 년 동안 긍정적인 추세를 보였습니다. 사실, 팬데믹은 실제로 전자상거래 활동의 가속화를 촉진하여 대륙 전체에서 상당한 시장 성장을 이끌었습니다.
이 기사에서는 최신 유럽 전자상거래 동향과 전망, 변화하는 소비자 행동과 선호도를 중점적으로 살펴보고, 전자상거래 소매업체가 2022년과 그 이후에 활용할 만한 기회에 대한 통찰력을 제공합니다.
차례
유럽의 전자상거래 개요
유럽의 최고 전자상거래 기회
4가지 핵심 사항
유럽의 전자상거래 개요
유럽의 소매 전자상거래 수익은 지난 몇 년 동안 꾸준히 증가했습니다. Statista의 국제 시장 조사 보고서 표시 295.9년에 전체 소매 전자 상거래 수익은 약 2017억 달러였지만, 465.4년에는 2021억 달러로 증가했으며, 569.2년에는 거의 2025억 달러에 도달할 것으로 예상됩니다.
B2C 전자상거래 시장 측면에서 영국은 유럽의 선두주자로 남아 있습니다. 30% 2020년 연간 성장률. 영국의 B2C 전자 상거래 시장 점유율은 국가 내 총 소매 매출의 약 XNUMX분의 XNUMX에 달하며, 매출 규모 면에서는 중국과 미국에 이어 세계 XNUMX위를 차지했습니다.
유럽 1인당 연간 평균 지출 전자상거래에 대한 이야기는 다양한 현실을 가진 대륙의 이야기를 들려줍니다. 영국 소비자는 2020년에 1,020인당 지출이 456유로로 가장 높았고, 폴란드의 XNUMX인당 평균 지출은 XNUMX유로로 상당히 낮아 조사 지역에서 가장 낮았습니다. 지역 내 다른 주요 시장의 시장 데이터는 다음과 같습니다.
● 영국 – €1,020
● 스웨덴 – €1,012
● 독일 – €947
● 네덜란드 – €929
● 스페인 – €921
● 덴마크 – €850
● 핀란드 – €788
● 프랑스 – €752
● 이탈리아 – €674
● 노르웨이 – €635
● 벨기에 – €571
● 폴란드 – €456
유럽의 고객 대 고객(C2C) 전자상거래 침투에 대한 분석은 또한 대륙의 전반적인 전자상거래 침투에 대한 통찰력을 제공합니다. 최근 설문 조사 보여 22년 조사 분기의 3개월 이내에 EU 내 사람들의 최대 2021%가 상품을 판매했습니다.
더 구체적으로, EU에서 상품이나 서비스를 판매하기 위해 인터넷을 사용한 개인의 비율은 2007-2020년 예측 기간 동안 다양한 국가에서 꾸준히 증가했습니다. 2007년에는 개인의 점유율 C2C 전자상거래에 참여하는 비율은 9%였으며, 이 비율은 13년 2010%에서 20년 2019%로 꾸준히 증가했습니다.
대륙 전체에서 전자상거래 사용이 증가함에 따라 이것이 전자상거래에 유망한 시장이라는 것은 분명합니다. 다음은 국가별 분류 2009년부터 2019년까지 EU의 전자상거래 사용자 점유율을 살펴보면 수년간 전자상거래 사용의 궤적에 대한 더 많은 통찰력을 얻을 수 있습니다.
● 오스트리아 : 32%(2009) → 54%(2019)
● 벨기에 : 25%(2009) → 55%(2019)
● 불가리아 : 3%(2009) → 14%(2019)
● 크로아티아 : 6%(2009) → 35%(2019)
● 키프로스 : 13%(2009) → 31%(2019)
● 덴마크 : 50%(2009) → 74%(2019)
● 핀란드 : 37%(2009) → 55%(2019)
● 프랑스 : 32%(2009) → 58%(2019)
● 독일 : 45%(2009) → 71%(2019)
● 그리스 : 8%(2009) → 32%(2019)
위에서 설명한 대로, 성장 수준과 속도는 국가마다 달랐지만, 전반적으로 전자상거래는 대륙 전체에서 긍정적인 추세를 보였습니다. 이를 염두에 두고 유럽에서 이용 가능한 전자상거래 기회와 대륙 전체에 분포된 방식을 고려해 볼 가치가 있습니다.
유럽의 최고 전자상거래 기회
1. 전자상거래에 적합한 시장
가장 큰 것 중 하나 전자상거래의 기회 유럽에서 가장 중요한 사실은 유럽이 전자상거래에 준비가 되었다는 것입니다. 유엔 무역개발회의에서 만든 지수를 참조한 전자상거래 뉴스는 보고서 전자상거래의 혜택을 볼 것으로 예상되는 상위 7개국 중 10개국이 유럽입니다. 스위스, 룩셈부르크, 노르웨이가 상위 XNUMX개국에 들었습니다.
파이 보고서 유럽은 28년 크로스보더 전자상거래에서 발생하는 2022조 달러 매출의 최대 XNUMX%를 차지할 것이라고 합니다. 그럼에도 불구하고 대륙 전체에 걸쳐 기록된 불평등은 또한 기회를 강조합니다. Paypers 보고서 서유럽이 유럽 내 전자상거래 매출 면에서 여전히 선두를 달리고 있지만(매출의 64%), 다른 지역은 실제로 2019-2020년에 더 높은 매출 성장률을 기록하여 더 큰 시장 잠재력을 시사했습니다. 동유럽은 36%로 가장 높은 매출 성장률을 기록했고, 중부 유럽은 28%, 남부 유럽은 24%의 성장률을 기록했습니다.
2. 온라인 마켓플레이스의 중요성 증가
온라인 마켓플레이스는 유럽 전역에서 두드러지게 성장했으며 이 사업 모델은 지역 내 도매를 앞지르고 있습니다. 2021년 유럽 전자상거래 보고서 쇼 유럽의 온라인 마켓플레이스는 상당한 성장을 경험했으며, 30년에는 약 2021%의 성장률을 기록했습니다.
팬데믹은 대부분의 오프라인 매장이 문을 닫은 상황에서 많은 오프라인 매장이 온라인을 수익성을 유지할 수 있는 수단으로 여기면서 온라인 시장이 확대되는 데 가장 큰 촉매제가 되었습니다.
많은 기업들은 이것이 어려운 경제 상황에서 완충 역할을 할 뿐만 아니라, 전 세계적으로 더 많은 고객에게 매장을 오픈할 수 있는 수익성 있는 옵션이라는 것을 깨달았습니다.
유럽은 온라인 시장 성장 측면에서 전반적으로 미국보다 뒤처졌지만 유럽 기반 온라인 시장은 상당히 성장했으며 미국 시장 리더인 Amazon과 경쟁하고 있습니다. 36.2 억 달러 2019년 연간 매출.
독일 온라인 리테일러 Zalando는 유럽 최고의 패션, 뷰티, 스포츠 마켓플레이스 중 하나가 되었으며, 유럽 전역으로 진출했습니다. 패션이 Amazon의 약점으로 여겨지고 다른 마켓플레이스가 이러한 시장 격차를 활용할 수 있는 기회를 제공하기 때문에 이는 이해할 만합니다.
3. FMCG 전자상거래 성장 폭발
팬데믹의 첫 번째 물결이 정점에 도달했을 때 거의 모든 유럽 시장에서 FMCG(빠르게 움직이는 소비재)가 폭발적으로 증가했습니다. 전자상거래 성장서유럽의 주요 시장에서 FMCG 전자상거래 침투율은 영국이 48%, 프랑스가 48%, 이탈리아가 41%, 스페인이 22%, 독일이 21%였습니다.
FMCG 및 식품 부문 등록된 유럽 소비자들이 물리적 매장이 문을 닫으면서 점점 더 많은 음식과 식료품을 온라인에서 찾으면서 팬데믹 동안 매출이 거의 70% 증가했습니다. 이탈리아와 스페인 본 식품 및 개인 관리용품 판매는 두 자릿수 성장률을 기록할 전망이며, 향후 54년 동안 5% 증가할 것으로 예상됩니다.
유럽은 아시아에 비해 훨씬 뒤떨어져 있습니다. FMCG 판매 점유율 온라인에서 이루어지는 거래는 영국에서 7.6%, 프랑스에서 6.2%, 스페인에서 2.4%로 나타났습니다. 그러나 FMCG 매출이 전체 전자상거래 매출에 차지하는 비중을 살펴보면 유럽의 수치가 더 좋아 보이기 시작합니다.
예를 들어, 8.7년에는 점유율이 2019%였지만 16년에는 2020%로 상승하여 매출이 거의 5.2억 유로에 달했습니다. 이는 FMCG가 독일에서 전자상거래에서 가장 빠르게 성장하는 카테고리가 된 방법을 보여줍니다. 이와 동일한 추세가 다른 많은 유럽 국가에서도 나타나 FMCG 리테일러가 기존 사업에 온라인 채널을 추가하거나 확장할 수 있는 기회를 보여줍니다.
4. 옴니채널 리테일 개발 확대
온라인 소매는 오랫동안 매장 내 구매로 인한 소매에 의존하는 기업에 위협으로 여겨져 왔습니다. 그러나 지난 몇 년 동안 온라인 매장이 확장 노력의 일환으로 여러 소매 채널을 유연하게 병합하는 새로운 추세가 나타났습니다.
이것의 이점은 Amazon과 Zalando와 같은 주요 온라인 회사의 행동에서 볼 수 있습니다. 이들은 온라인 상거래가 여전히 사업의 대부분을 차지하고 있음에도 불구하고 오프라인 소매업에 진출하기 시작했습니다. Ecommerce News에 따르면, 54% 유럽의 소매업체 중 3개 이상의 채널(매장 내 판매, 모바일 커머스, 소셜 커머스)을 통해 제품을 판매한 경우가 46%였습니다.
소매업체의 관점에서 볼 때, 옴니채널 소매 전략을 구현하면 얻을 수 있는 이점이 많습니다. 소비자 대상 그룹은 쇼핑 선호도가 다릅니다. 일부는 매장에서 구매하기 전에 온라인에서 제품을 조사하는 것을 선호하는 반면, 다른 일부는 반대로 매장에서 제품에 대한 조언을 받은 다음 온라인에서 구매하여 잠재적인 혜택과 편리한 배송 방법을 활용하는 것을 선호합니다.
클릭 앤 컬렉트와 같은 하이브리드 형태의 소매도 팬데믹 기간 동안 인기를 끌었는데, 이는 대륙 전역의 사람들에게 더욱 효율적이고 편리한 쇼핑 옵션을 제공하기 때문입니다.
즉, 옴니채널 방식에 투자하면 기업이 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 개인화된 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다. 이 모든 것은 기업의 경쟁력을 높이는 데 도움이 되며, 장기적인 고객 충성도를 얻고 고객 유지율을 높이는 데 도움이 됩니다.
4가지 핵심 사항
팬데믹 이전에 존재했던 지속적인 추세와 팬데믹으로 인해 가속화된 추세는 유럽 소매 시장에서 전자상거래의 중요성이 커지고 있음을 보여줍니다. 이는 우리가 아는 사업을 방해하는 데 어려움을 주지만, 다양한 부문의 사업주도 이익을 얻을 수 있습니다.
이를 염두에 두고, 소매업체가 4년과 그 이후 유럽에서 잡을 수 있는 전자상거래 기회에 대한 2022가지 주요 요점은 다음과 같습니다.
● 유럽은 전자상거래에 적합합니다
● 온라인 마켓플레이스가 더욱 두드러지고 있습니다
● FMCG 전자상거래는 폭발적인 성장을 경험하고 있습니다
● 옴니채널 리테일 증가
이러한 기회를 활용하면 소비자 요구와 시장 상황의 중대한 변화에 더 잘 대처할 수 있으므로 귀사의 사업이 두각을 나타낼 수 있습니다. 궁극적으로 유럽 시장의 전자상거래 의존도가 증가함에 따라 귀사의 사업이 경쟁력을 갖출 수 있습니다.
