2023년이 끝나가면서 Retail Insight Network에서는 올해의 주요 트렌드와 이를 뒷받침하는 데이터를 살펴보았습니다.
2023년은 리테일 부문에서 중요한 한 해였습니다. 옴니채널 판매의 지속적인 발전과 같은 기술적 발전은 소비자가 판매자와 상호 작용하는 방식을 바꾸었고, 글로벌 인플레이션과 환경 의식의 증가는 구매 습관을 바꾸었습니다.
연말이 다가오면서, 소매 인사이트 네트워크 2023년의 최신 트렌드와 이를 뒷받침하는 데이터를 되돌아봅니다.
인플레이션
올해 서방 경제의 급속한 인플레이션은 모든 부문을 형성한 추세이지만 대부분 부문보다 소매 부문이 더 그렇습니다. 2022년 러시아의 우크라이나 침공은 공급 문제와 에너지 가격 상승의 연쇄 반응을 촉발하여 생산 비용을 누적적으로 증가시켰으며, 특히 식품 부문에서 증가했습니다. 이는 2023년에도 소비자에게 계속 전가되어 지출 습관의 변화로 이어졌습니다.
AlixPartners가 올해 초에 발표한 조사에 따르면, 응답자의 74%가 올해는 비용 상승에 대응하여 외식을 덜 할 계획이라고 밝혔습니다. 그러나 39%만이 덜 비싼 레스토랑을 이용할 계획이라고 답했는데, 이는 소비자들이 레스토랑에 가는 횟수를 줄이는 대신 더 저렴한 식당으로 이동하는 경향이 있었던 2008년 경기 침체와는 현저히 다른 점입니다.
소비자들은 또한 다른 소매 부문에서 불필요한 지출을 줄이기로 했습니다. 2.6월 영국 소비자 지출은 주택 비용을 포함한 상품 바구니로 구성된 CPIH(인플레이션 지수) 인플레이션율 6.3%에 비해 전년 대비 XNUMX%만 증가했습니다.
그러나 주목할 점은 '전문' 식품 및 음료 브랜드의 성장이 일반 식료품보다 높았는데, 이는 레스토랑에서도 비슷한 추세가 나타났음을 시사합니다. 사람들은 같은 양의 저렴한 상품을 사는 것보다는 좋은 물건을 덜 사서 비용을 줄이려고 합니다.
지속 가능성
이는 올해의 두 번째 주요 주제인 지속 가능성 때문일 수 있습니다. 소비자와 기업 모두 소비의 환경적 영향을 점점 더 의식하고 있으며, 이로 인해 중고 소매 시장이 성장하고 있습니다. '재상거래' 부문은 7년 8.9월에서 2022년 2023월까지 영국 경제를 XNUMX억 파운드(XNUMX억 달러) 성장시켰으며, 특히 사회 정의와 지속 가능성에 더 집중하면서 비즈니스 세계를 재편하고 있는 Gen-Z 인구에 의해 주도되었습니다.
기업들은 내부적으로도 이러한 태도를 반영하고 있습니다. GlobalData 분석에 따르면 올해 소매 기업 서류에서 가장 많이 언급된 주제는 환경이며, 그 다음으로 거버넌스가 뒤를 이었습니다. 둘 다 40,000회 이상 언급되었습니다. 거버넌스는 지속 가능성과 직접 관련이 없지만, 기업이 강력한 탈탄소화 전략을 추구하고 소비자에게 명확하게 전달하는 데 중요합니다.
GlobalData 분석가들은 ESG가 2024년에도 핵심 주제로 남을 것으로 예상하며, 2023년의 압박은 주로 고객과 직원에게서 나왔지만 "EU와 같은 다른 대규모 관할권은 독일 정부의 공급망 실사법과 유사한 프레임워크를 채택할 가능성이 높다"고 지적했습니다. 이를 위해서는 해당 지역의 대기업이 "공급망의 모든 단계에서 환경 및 인권 침해를 찾아내 제거"해야 합니다.
옴니 채널
올해 이 부문의 세 번째 주요 주제는 옴니채널 판매의 추가 개발이었습니다. 옴니채널은 고객에게 모든 판매 채널 간의 원활한 전환을 제공하는 마케팅 전략을 말하며, 특히 온라인과 매장 요소의 통합을 강조합니다.
일부 기업의 경우, 이는 디지털 도구로 직접 쇼핑 경험을 보강하는 것을 의미합니다. 영국의 신발 리테일러 Footasylum은 8월에 옴니채널 전문업체 NewStore와 협력하여 자사 플랫폼을 Footasylum 매장에 도입했습니다. 이 소프트웨어는 부분적으로 영업팀에 초점을 맞추어 모든 사이트에서 재고를 추적하고, 사이트 간에 품목을 보내고, 스마트폰 앱에서 개인 사용자 프로필을 유지할 수 있도록 합니다.
다른 사람들, 특히 패스트 패션 거대 기업인 Shein과 같은 중국 소매업체의 경우, 이는 소셜 미디어 앱과 다른 가상 경험 내에서 판매 기회를 통합하는 것을 의미합니다. 중국은 세계에서 가장 큰 전자 상거래 시장인데, 그 이유 중 하나는 라이브스트림 쇼핑이 널리 퍼져 있기 때문인데, 이는 예전 쇼핑 채널의 실시간 대화형 버전처럼 작동합니다.
이러한 추세는 19년 코로나2020 팬데믹이 시작된 이후 빠르게 증가했지만 2023년에도 계속 성숙해졌습니다. GlobalData 분석에 따르면 비대면 소매, 미래의 업무, 전자상거래에 중점을 둔 직책의 채용이 각각 전년 대비 26%, 15%, 13% 증가했습니다.
출처 소매 인사이트 네트워크
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