공급망 민첩성을 통한 소매 성공 촉진 -

Körber Supply Chain Software의 맷 그레고리는 소매업체는 바이러스성 제품과 소셜 미디어로 인한 수요 급증에 신속히 적응해야 한다고 말합니다.

이번 가을에 학생들이 대학 캠퍼스로 복귀하면서, 소매업체들은 독특하고 종종 '바이럴' 또는 '필수품'인 제품에 대한 수요가 예상치 못하게 급증하는 것을 보았습니다. 이러한 트렌드는 특정 기숙사 필수품에서 인기 있는 TikTok에서 영향을 받은 패션 아이템에 이르기까지 다양했습니다.

이러한 순간은 상당한 수익 기회를 나타내지만, 리테일러가 갑작스러운 수요 급증을 충족할 준비가 되어 있어야만 가능합니다. 이러한 증가된 수요를 충족하지 못하는 경우의 함정은 고객 경험 부족, 재고 부족, 재고를 신속하게 보충할 수 없어 운영 비용 증가 등 상당할 수 있습니다.

분명히, 주문의 갑작스러운 급증은 황금의 기회에서 물류적 악몽으로 바뀔 수 있습니다. 예상치 못한 수요를 충족시키기 위해 공급망 운영이 민첩하고 회복력이 있는지 확인하는 것은 조직이 이러한 기회를 활용할 수 있도록 하는 데 중요합니다.

공급망 과제 관리

연구에 따르면 기업의 6%만이 공급망에 대한 완전한 가시성을 갖추고 있어 감독 개선의 필요성을 강조합니다. 현대 공급망은 복잡한 네트워크이며, 이러한 복잡성을 해결하는 것이 회복성과 민첩성을 구축하는 데 중요합니다.

진화하는 소비자 기대는 이러한 복잡성의 주요 원인입니다. 대부분의 전자상거래 주문은 더 많은 옵션과 더 빠른 배송에 대한 수요에 따라 고객에게 도달하기 전에 적어도 한 번은 변경을 거칩니다. 이러한 수요를 충족하려면 고급 데이터 관리와 유연한 시스템이 필요하며, 이는 운영을 더욱 복잡하게 만듭니다.

지정학적 변화와 노동 혼란과 같은 글로벌 무역 역학은 공급망 불안정성을 가중시킵니다. 이러한 요인은 혼란을 더 빈번하게 만들어 기업이 공급업체를 다각화하고 기술을 사용하여 위험을 예상하는 것과 같은 회복성 있는 전략을 채택하도록 요구합니다.

공급망 민첩성 달성

공급망 민첩성은 기업이 효율성이나 고객 신뢰를 잃지 않고 변화하는 수요와 조건에 얼마나 빨리 적응할 수 있는지를 말합니다. 리테일러의 경우 이는 재고 수준을 모니터링하고, 강력한 공급업체 관계를 유지하며, 공급망 전반에 걸쳐 가시성을 보장하는 것을 의미합니다. 오늘날의 어려운 시장에서 살아남으려면 트렌드가 바뀌거나 중단이 발생할 때 신속하게 방향을 바꿀 수 있는 능력이 필요합니다.

창고 관리 시스템(WMS)과 같은 기술은 이런 종류의 민첩성을 구축하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다. WMS는 창고 운영의 모든 측면을 연결하여 실시간 데이터를 사용하여 상품, 사람 및 프로세스가 동기화되도록 합니다. 이를 통해 보다 정확한 재고 관리가 가능해져 소매업체가 과잉 재고 또는 재고 부족을 피할 수 있습니다. WMS의 유연성 덕분에 기업은 필요에 따라 적응할 수 있으며, 더 빠른 피킹을 위해 재고 배치를 조정하거나 운영 흐름을 개선하기 위해 노동 관리를 간소화할 수 있습니다.

기술을 사용하면 기업은 수요 급증에 더 빠르게 대응하면서도 더 효율적으로 운영할 수 있습니다. 이를 통해 더 나은 고객 경험과 더 적은 운영상의 골치 아픈 일이 발생합니다.

기술을 넘어서

기술은 중요한 지원 요소이지만 공급업체 커뮤니케이션 문제나 운송 비효율성과 같은 과제를 극복하는 것도 필요합니다. 실시간 재고 데이터와 강력한 공급업체 네트워크가 없다면 최고의 기술조차도 공급망을 완전히 민첩하게 만들 수 없습니다.

소싱에 대한 다각화된 접근 방식은 기업에 예상치 못한 중단을 관리할 수 있는 유연성을 제공합니다. 단일 소스가 아닌 공급업체 네트워크에 의존함으로써 기업은 생산 지연, 운송 병목 현상 또는 공급업체 중단을 방지할 수 있습니다. 이 전략은 한 공급업체가 수요를 충족할 수 없더라도 다른 공급업체가 그 격차를 메우기 위해 나서서 연속성을 유지하고 판매 또는 고객 만족에 영향을 미치는 재고 부족을 피할 수 있도록 보장합니다.

다양한 지역에서 조달하는 것도 기업이 정치적 불안정, 자연 재해 또는 경제적 변화와 같은 세계적 과제를 헤쳐 나가는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 한 지역이 정치적 불안이나 극심한 기상 조건의 영향을 받는 경우, 기업은 다른 지역의 공급업체로 전환할 수 있습니다. 이러한 지리적 다각화는 중단 위험을 줄이고 조직의 운영에 회복력을 더합니다.

이러한 회복력 계층을 통합하면 기업이 불확실성에 직면해도 민첩하게 대처할 수 있습니다. 위기에 대응하는 대신, 다양한 공급망을 갖춘 기업은 선제적으로 행동할 수 있는 더 나은 위치에 있습니다.

생각하자에서 실행하자로

리테일러가 "골든 쿼터"에 진입하면서 특정 제품에 대한 수요가 급증할 것입니다. 리테일러는 이러한 기회를 활용해야 하며 민첩한 공급망은 성공과 실패의 차이를 의미할 수 있습니다.

공급망의 미래는 데이터, 협업 및 보다 스마트한 의사 결정에 의해 형성될 것입니다. 성공하려면 기업은 새로운 기술과 유연한 운영 전략을 채택해야 합니다.

소셜 미디어가 몇 시간 만에 제품을 바이럴하게 만들 수 있는 세상에서 민첩하고 회복력 있는 공급망은 이러한 기회를 잡는 데 필수적입니다. 민첩성은 더 이상 선택 사항이 아니라 필수입니다. 기업은 연속성과 효율성을 유지하기 위해 잠재적인 과제를 사전에 예상하고 대비해야 합니다. 이러한 접근 방식을 통해 기업은 신속하게 적응하고 중단에서 회복하여 적응하지 못하는 기업에 비해 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

출처 소매 인사이트 네트워크