전환율 최적화: 9가지 강력한 전략

귀하가 전자상거래 사업자, 마케터 또는 브랜드의 SEO 전략가이든, 귀하의 노력은 하나의 궁극적인 목표, 즉 전환으로 귀결됩니다.

오늘날의 경제 상황에서 많은 기업이 경쟁력을 유지하기 위해 더 높은 전환율을 달성하고자 노력하는데, 이는 전환율 최적화를 통해서만 달성 가능합니다.

전환율 최적화는 웹사이트 성능을 개선하여 매출, 가입, 리드 전환율을 높이는 것을 의미합니다.

따라서 이 글에서는 CRO에 대해 깊이 파고들어 전환 목표를 높이기 위해 구현할 수 있는 몇 가지 이점과 실용적인 전략을 제공합니다. 시작해 봅시다.

차례
전환율이란 무엇입니까?
전환율은 어떻게 계산되나요?
좋은 전환율이란 무엇입니까?
전환율 최적화란 무엇입니까?
전환율 최적화가 중요한 이유는 무엇입니까?
CRO 전략을 구현할 곳
전환율을 높이는 강력한 전략 9가지
결론

전환율이란 무엇입니까?

전환율은 마케팅 지표 원하는 작업을 완료한 사용자 수를 추적합니다. 전환이라고도 하는 이러한 원하는 작업에는 제품 구매, 양식 작성 또는 뉴스레터 가입이 포함될 수 있습니다.

전환율은 어떻게 계산되나요?

전환율은 상품 구매와 같은 전환 횟수를 웹사이트에 로그인한 총 사용자 수로 나눈 후 백분율로 계산합니다.

예를 들어, 귀하의 웹사이트에 10,000명의 사용자가 있고 500명이 귀하의 제품을 구매한다면, 전환율은 5%입니다. 즉, 500을 10,000명의 청중으로 나누면 0.05가 되고, 백분율로 환산하면 5%가 됩니다.

좋은 전환율이란 무엇입니까?

업계 전문가들은 전자상거래 매장의 전환율이 다음과 같다고 주장합니다. 2 및 5 % 견고합니다. 낮은 수치처럼 보이지만 전자상거래 전환율은 상승 궤도에 있습니다.

요금은 다음과 같습니다. 1.5 %까지 2.5 2000년에서 2010년 사이의 이전 몇 년 동안에는 인터넷 접근성 제한, 웹사이트 인터페이스 부족, 온라인 거래에 대한 고객 신뢰 부족 등의 어려움에 직면하여 전환이 방해를 받았습니다.

현재, 3.4에서 2024의 %, 개선을 보여줍니다. 인공 지능, 라이브 쇼핑, 소셜 커머스, 가상 현실 경험과 같은 새로운 트렌드는 미래에 전환율을 더욱 높일 것으로 예상됩니다.

전환율 최적화란 무엇입니까?

전환율 최적화 또는 CRO는 원하는 작업을 수행하는 방문자 수를 늘리기 위해 웹사이트를 최적화하는 것을 포함합니다. 오늘날의 세상에서 온라인 트래픽은 예측할 수 없습니다. 사용자를 귀하의 전환 깔때기 첫 번째 시도에서 그들이 원하는 행동을 다시 수행할 가능성은 매우 낮습니다.

그러나 성공적인 전환 최적화 캠페인을 구현하면 이러한 기회를 늘릴 수 있습니다. 좋은 전환율 캠페인은 시간, 비용, 노력을 절약하고 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 되는 새로운 전략을 발견하는 데 도움이 됩니다.

간단히 말해, CRO는 Google Analytics와 같은 강력한 도구의 데이터와 분석을 통해 웹사이트 성과를 이해하도록 도와 사용자 경험을 개선하고 최적화 목표를 달성합니다.

전환율 최적화가 중요한 이유는 무엇입니까?

전환율 최적화는 귀사의 사업에 여러 가지 이점이 있는 필수적인 디지털 마케팅 전략입니다. CRO 전략을 사용하는 것의 이점 중 일부는 다음과 같습니다.

• 낮은 인수 비용: 웹사이트 전환율을 개선하는 것은 소셜 미디어 또는 PPC 광고 캠페인을 통해 고객 인수 비용을 줄이는 방법입니다. 이는 방문자를 고객으로 전환하는 것이 주요 목표이기 때문입니다.
• 더 나은 사용자 경험: CRO 노력에는 종종 끊어진 링크를 수정하거나 체크아웃 프로세스를 간소화하는 등 웹사이트의 요소를 개선하는 것이 포함됩니다. 이러한 문제점을 해결하면 사용자의 경험이로 인해 전환율이 높아졌습니다.
• 마케팅 ROI 개선: 전환율을 최적화하면 잠재 고객을 유료 고객으로 전환하여 마케팅 캠페인의 효과를 높일 수 있습니다.
• 향상된 경쟁 우위: 오늘날의 온라인 환경은 경쟁이 치열하며, 전환되는 웹사이트를 갖는 것이 중요합니다. 이것은 당신에게 추가적인 이점을 제공하여 당신을 돋보이게 합니다.
• 매출 증가: 전환율을 높이면 매출이 늘어납니다. 유료 고객으로 전환하는 사람이 많을수록 매출 수익이 늘어납니다.

CRO 전략을 구현할 곳

효과적인 CRO 전략을 구현할 때 웹사이트에서 노력을 집중할 수 있는 여러 영역이 있습니다. 전환율 최적화 전략을 구현할 수 있는 영역 중 일부는 다음과 같습니다.

1. 랜딩페이지

랜딩 페이지는 방문자를 고객으로 전환하는 데 매우 중요하므로 가입 시 전환율이 가장 높습니다. 23%방문자가 웹사이트를 열었을 때 가장 먼저 보게 되는 부분이며, 디자인이 방문자가 원하는 작업을 수행할지 여부를 결정합니다.

페이지 디자인을 최적화하면 사용자 경험을 향상시키고 방문자가 고객으로 전환될 가능성을 높일 수 있습니다.

2. 양식

웹 양식은 리드 퍼널을 끌어들이는 중요한 요소입니다. 74% 의 회사가 리드 생성에 사용합니다. 게다가, 49.7%의 회사가 온라인 양식이 가장 높은 전환율을 보이는 리드 생성기라고 말합니다.

적절하게 디자인된 양식은 전환율을 높일 수 있습니다. 필수 가입 필드를 최소화하고, 깔끔하고 미적인 리드 캡처 양식을 만들고, Facebook 또는 Google SSO(단일 가입)를 사용하여 원클릭 양식 제출을 채택하는 것은 최대 전환율을 위해 양식을 최적화할 수 있는 여러 가지 방법 중 일부입니다.

3. 행동 촉구

행동 촉구는 뉴스레터 구독, 제품 구매 또는 세미나 예약과 같이 고객이 조치를 취하도록 촉구하는 클릭 가능한 버튼이나 텍스트입니다. 전환에 중요한 요인이지만, 고객이 조치를 취하도록 장려하기 위해 명확하고 눈에 띄고 매력적으로 만들 수 있으므로 전환율을 높일 수 있습니다.

4. 제품 페이지

제품을 판매하는 경우 제품 페이지는 잠재 고객을 고객으로 전환하는 통로입니다. 제품 페이지에서 명확하고 자세한 내용을 제공해야 합니다. 제품 설명. 이는 방문자와의 신뢰와 신뢰성을 높여 전환 및 고객으로 전환할 의향을 더 높여줍니다.

5. 체크아웃 프로세스

모든 전자상거래 사이트에는 고객이 제품을 장바구니에 추가하는 것에서 결국 품목이나 서비스에 대한 비용을 지불하는 것으로 전환하는 체계적인 방법이 있습니다. 몇 가지 단계로 결제 프로세스를 원활하게 만들면 전환율을 개선하고 쇼핑 카트 포기.

전환율을 높이는 강력한 전략 9가지

CRO는 청중을 고객으로 전환하는 데 중점을 둡니다. 이를 통해 최종 이익과 고객 만족도를 개선할 수 있습니다. 최적화 캠페인에서 더 나은 결과를 얻는 데 도움이 되는 9가지 중요한 단계는 다음과 같습니다.

1. 블로그에 텍스트 기반 CTA를 통합하세요

블로그 게시물에 텍스트 기반 행동 촉구 버튼을 사용하는 것은 더 많은 사람들을 마케팅 퍼널로 이동시키는 전략입니다. 이 버튼은 게시된 블로그 콘텐츠에 섞여 있어 방문자가 완료하기를 원하는 특정 작업을 쉽게 강조할 수 있다는 점에서 기존의 행동 촉구 버튼과 다릅니다.

기사의 마지막 부분에 텍스트 기반 CTA를 전략적으로 배치하여 제품 구매, 전자책 다운로드, 뉴스레터 구독 등의 행동을 유도할 수 있습니다.

예를 들어, Hubspot은 다음을 목격했습니다. 98% 배너 CTA를 사용한 경우 6%에 불과했던 반면, 블로그에 배치한 앵커 CTA를 통해 리드가 유입되는 빈도가 늘어났습니다.

사용자의 관심을 쉽게 끌 수 있게 하면 반응할 가능성이 높아지고, 그 결과 전환이 가능해집니다.

2. 가능한 한 방해 요소를 제거하세요

팝업, 깜빡이는 배너, 그리고 너무 많은 콘텐츠는 전환율이 급락하는 원인이 될 수 있는 몇 가지 방해 요소입니다. 이러한 방해 요소로 인해 방문자는 필수적인 것에 집중하기 어려워 전환율이 감소합니다. 

웹사이트 디자인을 간소화하고 불필요한 요소를 제거하여 명확하고 집중적인 방문자 경험을 제공하면 산만함이 제거됩니다. 주변에 빈 공간이 있는 깔끔한 레이아웃 공간 클릭 유도문안 버튼 고객 전환 가능성을 높이는 데 사용할 수 있는 전략입니다.

VWO에서 보도한 바에 따르면 Open Mile에서는 232% 랜딩 페이지에서 CTA 주변에 잡동사니를 제거하고 빈 공간을 추가한 후 전환율이 증가합니다. 이렇게 하면 고객은 제공하는 제품과 서비스에 집중하고 산만해지지 않고 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

전환율에 영향을 줄 수 있는 마찰을 일으키는 요소를 제거하여 체크아웃 페이지를 조정할 수도 있습니다. 온라인 리테일러인 MecLabs는 체크아웃 완료율을 다음과 같이 개선했습니다. 10% 방문자의 잠재적인 종료 지점이었던 탐색 막대를 제거하여 체크아웃 페이지 방문당 수익을 19.5% 늘렸습니다. 따라서 페이지 내 산만함을 줄이는 것이 전환 노력을 개선하는 데 중요합니다.

3. 사회적 증거를 공유하세요

웹사이트에서 소셜 증명을 공유하는 것은 다른 사람들이 귀하의 제품이나 서비스에 대해 긍정적인 경험을 했다는 증거를 보여주는 방법입니다. 소셜 증명에는 귀하의 제품을 사용하는 행복한 고객의 고객 리뷰, 추천서 또는 사진이 포함될 수 있습니다.

잠재 고객이 귀하의 웹사이트를 방문하고 다른 사람들이 좋은 경험을 했다는 것을 보면 신뢰가 쌓입니다.

이러한 신뢰는 사람들이 서비스를 구매하거나 가입하는 것과 같이 행동하도록 설득하는 데 필수적입니다. 시장 전문가들은 사회적 증거가 매출 수익을 최대 15%. 

따라서 방문자가 다른 사람들이 이미 당신이 제공하는 것에서 혜택을 받았다는 것을 알게 되면, 그들은 더 자신감을 갖고 같은 일을 하는 데 편안함을 느낍니다. 이러한 신뢰 증가는 종종 더 높은 전환율로 이어지며, 이는 더 많은 방문자가 실제 고객이 된다는 것을 의미합니다.

4. 리타게팅을 사용하여 방문자를 다시 참여시키세요

리타게팅은 이전에 귀하의 웹사이트와 상호 작용한 방문자를 다시 참여시키는 데 중요한 전환율 최적화 전략입니다. 이는 귀하의 사이트를 방문한 사용자를 추적한 다음 다른 웹사이트를 탐색할 때 타겟팅된 광고를 표시하는 것을 수반합니다.

성공적인 리타겟팅의 핵심은 전환율이 가장 높은 웹 페이지를 방문한 개인에 초점을 맞추는 것입니다. 이 접근 방식은 이러한 방문자가 이미 귀하의 제안에 관심을 보였다는 사실을 활용하여 관련 광고가 제시될 때 전환될 가능성이 더 높습니다.

이제 전략에 대해 이야기해 봅시다. 인바운드 마케팅의 기본 원칙은 여전히 ​​적용됩니다. 광고 카피는 매력적이고 시각적으로 매력적이어야 하며, 제안은 거부할 수 없어야 합니다.

의 경우를 타고 유나이티드의 성공적인 리타겟팅 캠페인. 그들은 이전 광고 캠페인에서 얻은 통찰력을 활용하여 콘텐츠와 상호 작용하고 휴가를 고려하고 있는 방문자를 타겟팅했습니다.

United의 전략은 이 선별된 대상에게 명확한 행동 촉구가 담긴 15초짜리 비디오를 홍보하는 것이었습니다. 이 광고는 시청자가 행동을 취하고 휴가를 예약하도록 고무하는 것을 목표로 했습니다. 사용자는 행동 촉구를 클릭하여 United 웹사이트로 원활하게 리디렉션되었습니다.

리타겟팅 캠페인의 결과는 인상적이었으며, YouTube에서 발생한 전환의 52%가 광고에서 직접 발생한 클릭스루 전환이었습니다.

이 성공 사례는 잠재 고객을 다시 데려오고 전환으로 유도하여 궁극적으로 전체 전환율을 높이는 리타게팅의 위력을 강조합니다. 따라서 다음에 방문자가 빠져나갈 때 리타게팅이 그들을 다시 끌어들이는 조용한 설득자가 되도록 하세요.

5. 사용자가 기대하는 내용에 맞춰 콘텐츠를 정렬하세요.

디지털 마케팅과 전환을 위해서는 콘텐츠를 대상 고객의 욕구에 맞추는 것이 중요합니다. 대상 고객의 특정 요구 사항과 관심사를 이해하는 것이 더 깊은 차원에서 공감을 얻는 콘텐츠를 만드는 데 필요합니다.

이러한 관련성은 단순히 그들의 욕구를 충족시키는 것이 아니라 거래적 상호작용을 넘어서는 연결을 구축하는 것입니다. 적격 리드가 우려 사항을 해결하는 콘텐츠를 찾으면 신뢰와 신뢰성이 구축됩니다. 신뢰 신호는 사용자가 200%로 변환 고객이 귀하의 브랜드를 신뢰하고 귀하가 제공하는 가치를 믿을 때입니다.

또한, 청중과 공감하는 콘텐츠를 제작하면 참여도가 높아집니다. 사용자의 관심사와 일치하는 콘텐츠는 관심을 끌고 상호 작용을 장려할 가능성이 더 큽니다. 블로그 게시물, 비디오 또는 소셜 미디어를 통해 매력적인 콘텐츠는 사용자를 웹사이트에 더 오래 머무르게 하여 고객으로 전환될 가능성을 극대화합니다.

6. 24시간 연중무휴 라이브 채팅 지원 제공

미국 마케팅 협회의 조사에 따르면 웹사이트에 라이브 채팅을 통합하면 전환율을 20 % 향상24시간 연중무휴 라이브 채팅 지원을 제공하여 전환율을 개선하면 잠재 고객을 최대한 활용할 수 있습니다.

24시간 연중무휴 라이브 채팅 지원 시스템을 통해 고객은 특히 구매를 고려할 때 즉각적인 도움을 받습니다. 고객은 질문이나 우려 사항에 대한 즉각적인 답변을 받을 수 있어 불확실성으로 인해 구매를 포기할 가능성이 줄어듭니다.

라이브 채팅도 대화형 마케팅의 한 형태이며, 이를 통해 잠재 고객을 영업 과정으로 안내할 수 있습니다.

판매 담당자는 제품을 추천하고, 고객의 우려 사항을 해결하며, 추가 정보를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 되며, 결과적으로 전환 과정을 촉진할 수 있습니다.

구현할 수 있는 라이브 지원 시스템의 예로는 채팅 위젯, 챗봇, 인간 상담원, 고객 서비스 이메일 주소, 전화 연락처가 있습니다. 전반적으로 온라인 스토어에서 라이브 채팅을 제공하면 커뮤니케이션을 간소화하고, 고객 지원을 개선하고, 보다 만족스럽고 원활한 온라인 쇼핑 경험에 기여하여 궁극적으로 전환율에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

7. 페이지 로드 속도를 개선하고 모바일에 최적화

페이지 로드 속도를 최적화하고 모바일 반응성을 보장하는 것은 고객 경험을 향상시키고 전환율을 크게 높이는 데 중요한 요소입니다. 17%.

이 때문입니다 1명 중 4명의 사용자 로딩하는 데 4초 이상 걸리는 웹사이트는 포기하고, 사이트가 열리는 데 너무 오래 걸리면 수익에 영향을 미칠 수 있습니다. 페이지 로딩 속도가 빨라지면 사용자 만족도가 향상되어 사이트에 머물게 됩니다.

또한 Google과 같은 검색 엔진이 검색 엔진 최적화를 고려하기 때문에 좋습니다. 순위 요소로서의 페이지 속도. 더 빠른 웹사이트는 검색 결과에서 더 높은 순위에 나타날 가능성이 높으며, 잠재적으로 유기적 트래픽을 증가시킵니다.

통계에 따르면 Google과 함께 생각하십시오., 페이지 로드 시간이 32초에서 1초로 늘어나면 바운스 확률이 3% 증가합니다. 5초가 되면 바운스 확률이 XNUMX% 증가합니다. 90%. 따라서 웹사이트가 더 빠르면 이탈률이 줄어들고, 로딩 속도가 빠르면 고객이 페이지를 탐색할 가능성이 더 높아집니다.

사이트 로딩 속도를 어떻게 높일 수 있습니까? 다음과 같은 도구를 사용할 수 있습니다. PageSpeed​​ 인사이트 웹사이트의 로딩 시간을 확인하세요. 이 도구는 로딩하는 데 걸리는 시간에 대한 보고서와 사이트를 느리게 하는 요소에 대한 세부 정보를 제공합니다.

로드 시간을 늘리기 위해 사용할 수 있는 전략으로는 이미지를 압축하고 웹 페이지의 요소 수를 줄이는 것이 있습니다.

스마트폰의 수가 증가함에 따라, 웹 트래픽의 54% 이상 모바일 기기에서 발생하며, 모바일 최적화는 기업에 필수가 되었습니다. 반응형 사이트와 마찬가지로 최적화된 사이트는 모바일 트래픽을 지배하고, SEO 친화적이며, 참여를 향상시킵니다.

모바일 페이지의 품질을 개선하려면 다양한 화면 크기에 적응하고 텍스트, 이미지 및 기타 콘텐츠를 쉽게 읽을 수 있는 반응형 디자인을 구현하세요.

8. 랜딩 페이지 A/B 테스트

A / B 테스트, 또는 분할 테스트는 두 가지 버전의 웹 페이지나 기타 마케팅 요소를 비교하여 전환 등의 목표를 달성하는 데 어느 버전이 더 효과적인지 확인하는 데 사용되는 기술입니다.

이 전략을 랜딩 페이지에 적용하면 웹사이트를 최적화하고 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.

테스트 방법은 다음과 같습니다. 랜딩 페이지를 분할 테스트할 때 구매 증가, 가입 증가, 참여 지표 증가 등 달성하고 싶은 목표를 먼저 정의합니다.

테스트하려는 요소의 두 가지 버전을 만듭니다. 각 버전에는 테스트하려는 고유한 요소(예: 제목, 행동 유도 버튼, 색 구성표, 이미지)가 포함됩니다.

무작위 방문자를 버전 A 또는 B에 할당하고 두 그룹이 특정 기간 동안 동시에 실행되도록 합니다. 그런 다음 주요 지표를 사용하여 성과를 추적하여 가장 효과적인 버전을 결정합니다.

승리하는 버전을 식별한 후 필요한 변경 사항을 구현합니다. 여기에는 전체 페이지 또는 효과적인 것으로 입증된 특정 요소를 업데이트하는 것이 포함될 수 있습니다.

인기 있는 비디오 게임 회사인 Ubisoft Entertainment와 같은 회사는 전환율을 증가시켰습니다. 38의 % 50 %로 A/B 테스트 덕분에 리드 생성이 12% 증가했습니다.

분할 테스트 가설을 통해 랜딩 페이지를 체계적으로 테스트하고 최적화하면 데이터 기반 결정을 내리고, 사용자 경험을 개선하고, 방문자를 최대한 활용할 수 있습니다. A/B 테스트는 지속적인 프로세스라는 점을 기억하세요. 따라서 페이지를 정기적으로 테스트하고 최적화하여 변화하는 소비자 행동에 적응하세요.

9. 방문자를 유혹하기 위해 할인 혜택과 혜택을 제공하세요

소비자들은 돈을 아끼는 것을 좋아하며, 쇼핑할 때 쿠폰이나 할인 코드를 제공하는 것보다 돈을 아끼는 데 더 좋은 방법은 없습니다. 이러한 혜택은 방문자를 유치하고, 행동하도록 장려하며, 전환율을 높일 수 있습니다.

이러한 오퍼를 제공할 때, 긴급성과 희소성을 사용하는 것은 이를 효과적으로 만드는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 제한된 시간 동안만 제공함으로써, 잠재 소비자는 오퍼가 만료되기 전에 신속하게 결정을 내릴 수 있습니다. 마찬가지로, 제한된 가용성은 제품을 더 매력적으로 만들어 전환을 촉진합니다.

Amazon을 포함한 대부분의 소매업체는 제품이 "제한된 가용성" 또는 "재고 없음"으로 표시되는 경우 이 전략을 사용합니다. 연구에 따르면 희소성 마케팅은 전환율을 최대 100%까지 개선할 수 있습니다. 33%따라서 FOMO를 활용하면 전환율이 엄청나게 상승하는 것을 볼 수 있습니다.

결론

전자상거래 사업주로서, 당신은 더 많은 사람들이 그 링크나 행동 촉구 버튼을 클릭하기를 원할 것입니다. 이 글에서는 보편적으로 효과가 있는 9가지 전환율 최적화 기법을 살펴보았습니다. 이 글의 전략을 구현하면 방문자를 최대한 활용하고 원하는 행동을 수행하게 할 수 있습니다. 다양한 요소를 자유롭게 실험하여 사용자에게 가장 적합한 요소를 확인하세요.