DTC 마케팅 3.0에 대해 알아야 할 모든 것

전통적으로 브랜드는 도매업체 및 소매업체와 협력하여 제품을 판매하면서 잡지 광고, TV 광고 및 브로셔와 같은 일방적 커뮤니케이션 마케팅 전략을 활용하여 메시지를 전파했습니다. 최근 몇 년 동안 인터넷과 소셜 미디어 플랫폼이 확장되고 비즈니스 수행 방식이 변화함에 따라 직접 소비자(DTC) 전략이 시작되었습니다.

이 기사에서는 DTC가 무엇이고 시간이 지남에 따라 어떻게 진화했는지 살펴봅니다. DTC가 어떻게 매출을 늘리고 비즈니스 경쟁력을 높이는 데 도움이 될 수 있는지 알아보려면 계속 읽어보세요.

차례
DTC 3.0이란 무엇인가요?
DTC 3.0이 제공할 수 있는 것
DTC 브랜드 사례 연구
마무리

DTC 3.0이란 무엇인가요?

DTC 마케팅은 수십 년 동안 존재해 온 진화하는 마케팅 형태입니다. DTC 3.0의 초점은 지속적인 관계로 이어질 고객과의 직접적인 커뮤니케이션 라인을 구축하여 긍정적인 고객 경험을 만드는 것입니다. 직접적인 정보를 통해 타겟 고객에 대한 이해가 향상되면 브랜드는 그들의 욕구와 필요를 파악할 수 있습니다. 회사가 이 귀중한 피드백을 얻을 수 있는 능력은 심층적인 시장 조사와 광고 캠페인의 필요성을 단계적으로 없애줍니다.

처음에는 1990년대에 우편 주문으로 시작되었는데, 기업이 전통적인 마케팅 형태에 의존하지 않고 고객에게 직접 편지를 보냈습니다. 이 DTC 1.0을 통해 기업은 중개인의 도움 없이도 고객에게 마케팅하고 사업을 할 수 있었습니다. 브랜드는 이제 퍼스트파티 데이터를 기반으로 판매 전략을 쉽게 조정할 수 있었습니다.

DTC 마케팅의 가능성은 인터넷의 확장과 함께 바뀌었습니다. 기업은 이제 웹사이트, 개인화된 광고 및 이메일을 통해 소비자에게 다가갈 수 있습니다. DTC 2.0 시대는 온라인 구독을 통해 혁신적인 제품을 판매하는 데 중점을 두었지만 본질적으로 오프라인 DTC 1.0을 복제했습니다.

다음 단계로, DTC 3.0은 인터넷을 사용하고 잠재 고객과 직접 상호 작용하여 그들이 원하는 것을 파악합니다. DTC 3.0을 통해 고객은 이전에 브랜드가 고객과 상호 작용할 수 있었던 것과 같은 방식으로 직접 소비자 브랜드와 상호 작용할 수 있습니다. 이러한 균형 잡힌 커뮤니케이션은 더 나은 고객 경험과 고객 커뮤니티를 위한 기회를 만듭니다.

DTC 3.0이 제공할 수 있는 것

DTC 3.0 마케팅을 사용하여 고객 기반에서 퍼스트파티 데이터를 얻으면 고객과의 관계가 개선됩니다. 또한 다른 핵심 영역인 사용자 데이터 보호에서도 관계가 강화됩니다.

인터넷 시대는 쿠키를 사용하여 데이터를 수집하게 되었고, 쿠키는 특정 소비자에게 온라인 광고를 전달하는 데 도움이 됩니다. 소셜 미디어와 다른 사이트는 기업이 소비자 행동을 모니터링하고 새로운 고객에게 다가갈 수 있는 방법으로 타사 데이터를 수집, 묶고 판매합니다. 기업은 이를 사용할 수 있지만 마케팅 전략 어느 정도 이는 고객에게 불신을 불러일으킨다.

최근 몇 년 동안 데이터 규제가 증가하고 있습니다. 2022년 말, Facebook의 모회사인 Meta는 725억 XNUMX만 달러 합의 사용자의 동의 없이 데이터를 판매함으로써 사용자의 권리를 침해했다는 이유로 CNBC가 보도했습니다. 여러 미국 주에서는 개인정보 보호법을 제정했습니다. 사용자 데이터를 보호하는 것입니다. 이러한 증가하는 추세는 기업이 마케팅 전략을 DTC 기반 접근 방식으로 전환하도록 강요하고 있습니다.

소비자들이 실용적인 구매로 더 많이 이동하는 동안, DTC 3.0 원칙을 통해 충성도 높은 고객 기반을 구축하여 관련성을 유지하는 것이 필수적입니다. 이 새로운 DTC 3.0 마케팅 모델을 채택함으로써 기업은 고객의 좌절을 달래고 자발적인 데이터를 수집할 수 있습니다. 신뢰 기반 관계는 가치를 더하고, 편안함을 제공하며, 브랜드 이미지를 향상시킵니다.

DTC를 활용하여 고객과 건강한 관계를 구축하는 방법은 다음과 같습니다.

• 이메일 마케팅
• 소셜 미디어 영향력있는 사람
• 실시간 스트리밍
• 소셜 미디어 채널
• 디지털 매장
• 맞춤형 제품
• 제품 혁신
• 사회 활동주의
• 가상 매장
• SMS
• 상향 판매
• 구독
• 디지털 마케팅
• 대화형 비디오 콘텐츠

견고한 DTC 3.0 마케팅 전략을 채택하는 데는 단점이 없는 것은 아닙니다. 효과적인 DTC 마케팅은 고객과 연결하기 위해 상당한 시간과 비용을 투자해야 합니다. 고객이 브랜드와 직접 소통할 수 있기 때문에 부정적인 대중 피드백을 받으면 파괴적일 수 있으며 매출이 감소할 수 있습니다. 그러나 DTC는 이러한 부정적인 측면에도 불구하고 더 헌신적인 추종자로 이어질 수 있습니다.

DTC 브랜드 사례 연구

세계 최대의 스포츠 의류 회사인 Nike는 DTC 접근 방식을 채택했습니다. Nike는 2011년부터 DTC 비즈니스 모델을 사용했지만, 최근에는 DTC를 주요 마케팅 전략으로 사용하는 데 초점을 맞추었습니다. Nike는 오프라인 매장에서 제품을 판매하는 도매업체에 판매하는 방식에서 벗어나 앱, 온라인 매장, 웹 및 기타 디지털 채널을 통해 소비자에게 직접 판매하는 방식을 선택했습니다.

Nike는 또한 브랜드 인지도를 높이고 독특한 서비스를 제공하기 위해 인플루언서 마케팅과 소셜 미디어 채널을 사용합니다. 고객 경험. 또한, 실제 매장을 방문하는 쇼핑객이 스마트폰에 통합된 다양한 기능을 통해 디지털 경험을 통합할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다.

마무리

DTC 전략을 활용하면 비즈니스가 판매와 고객 경험을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 타사 데이터를 사용해야 하는 마케팅 관행을 버리고 고객 기반에서 직접 정보를 수집하는 것을 채택하면 더 충성도 높은 팔로워를 확보할 수 있습니다.