코카콜라, 후버, 밴드에이드, 콜게이트를 떠올릴 때 무엇이 떠오르나요? 개별 브랜드인가요, 개별 제품인가요, 아니면 전체 제품 카테고리인가요?
앞서 언급한 모든 기업이 공통적으로 갖고 있는 점은 모두 효과적인 브랜드 포지셔닝 전략을 사용하여 자사 브랜드 이름이 유사한 경쟁사 제품에 대한 일반 용어가 되었다는 점입니다.
이 글은 기업에 시장 내에서 브랜드 포지셔닝을 강화하기 위한 프레임워크를 제공합니다. 브랜드 포지셔닝이 무엇이고, 기업에 왜 중요한지 설명하고, 효과적인 브랜드 포지셔닝 전략을 만드는 가이드를 제공합니다.
차례
브랜드 포지셔닝이란 무엇입니까?
브랜드 포지셔닝의 이점
최고의 브랜드 포지셔닝 전략
효과적인 브랜드 포지셔닝 전략을 만드는 방법
브랜드 포지셔닝 사례
정보화 시대에 브랜드를 위치시키세요
브랜드 포지셔닝이란 무엇입니까?
브랜드 포지셔닝은 잠재 고객과 현재 고객의 마음 속에서 특정 방식으로 브랜드를 위치시키는 전략적 과정을 포함합니다.
성공적인 브랜드 포지셔닝은 소비자의 인식에 영향을 미쳐 소비자가 브랜드와 상호 작용할 때 특정 방식으로 브랜드를 보거나 특정 방식으로 느끼게 합니다. 이를 통해 기업은 호감도와 가치 기반 포지셔닝의 결과로 가격을 정당화하고 수익성을 높이는 데 도움이 됩니다.
브랜드 포지셔닝의 이점
브랜드 포지셔닝은 브랜드를 경쟁사와 차별화하여 타겟 소비자가 특정 긍정적인 속성을 브랜드와 연관시키도록 돕습니다. 효과적인 브랜드 포지셔닝은 브랜드에 호감도, 가치, 신뢰성을 더합니다.
이는 타겟 고객에게 브랜드를 경쟁사와 차별화하는 요소를 알려주는 가장 효과적인 방법 중 하나이며, 품목의 가격과 전반적인 가격 책정 전략을 정당화하는 데 도움이 됩니다. 명확성이 있으면 더 충성도 높은 고객 기반이 생깁니다.
최고의 브랜드 포지셔닝 전략
1. 차별화 전략
이러한 유형의 포지셔닝은 브랜드 제품의 고유성이나 혁신적인 품질을 강조합니다. 이는 혁신, 독창성, 독점성을 중시하는 소비자에게 효과적입니다.
이 전략을 사용하는 브랜드는 Tesla입니다. 이 회사의 웹사이트는 가능한 가장 높은 주행거리를 가진 자동차의 가속성과 안전성을 강조하여 경쟁사와 차별화합니다.
2. 품질 기반 포지셔닝 전략
제품 품질을 주요 차별화 요소로 강조합니다. 생산의 이면에 있는 장인 정신, 고품질 또는 천연 소재와 성분, 지속 가능한 관행을 보여줌으로써 더 높은 가격대를 정당화하는 데 도움이 됩니다.
이 전략을 사용하는 브랜드는 Bose입니다. 광고는 지속적으로 우수한 제품 품질과 사용 편의성을 기반으로 포지셔닝을 전달했습니다.
3. 가격 기반 포지셔닝 전략
그것은 소비자에게 가장 저렴한 옵션으로 브랜드의 제품을 제시하는 것을 목표로 합니다. 많은 소비자가 필요 이상으로 지출할 필요가 없는 가격을 추구하기 때문에 브랜드에 대한 더 큰 소비자 기반을 만드는 데 효과적입니다.
이 전략을 사용하는 브랜드는 Subway입니다. 2008년에 5달러짜리 Footlong을 출시했고 가격 프로모션은 전체 체인에 적용되었습니다. 이러한 가격 포인트 마케팅 형태는 브랜드의 포지셔닝 전략의 핵심 부분이었습니다.
4. 고객 서비스 포지셔닝 전략
친절하고 효율적인 직원을 통해 효과적인 고객 지원 시스템을 구축함으로써 경쟁사에 비해 해당 브랜드의 우수한 고객 서비스를 강조합니다.
이 전략은 통신, 운송, 의료와 같이 높은 수준의 서비스를 제공하는 것으로 잘 알려지지 않은 산업에서 특히 효과적입니다. 고객 만족도.
이 전략을 사용하는 브랜드는 Apple입니다. Apple은 "서비스 단계"에서 볼 수 있듯이 기억에 남는 고객 경험을 제공하기 위해 노력하는 고객 서비스 전략을 가지고 있으며, 이는 개인화된 따뜻한 환영, 모든 고객의 요구 사항 이해, 솔루션 제시, 문제 또는 우려 사항 해결, 재방문 초대 제공을 강조합니다.
5. 편의성 기반 포지셔닝 전략
그것은 브랜드의 제품을 고객의 삶을 더 편리하게 만들 수 있는 제품으로 제시하는 것을 목표로 합니다. 이는 사용성, 구매 용이성 또는 광범위한 호환성의 형태일 수 있습니다.
예를 들어, 회사가 간편하고 유연한 반품 정책, 무료 배송, 편리한 지역 배송 서비스를 제공할 경우 고객이 귀하의 제품을 구매할 가능성이 높아집니다.
이 전략을 사용하는 브랜드는 스위퍼(Swiffer)로, 전통적인 바닥 청소 방법보다 WetJet 제품의 편리함을 홍보합니다. 이 전략은 스위퍼 몹의 사용 편의성을 강조하여 몹과 양동이를 사용하는 것보다 바닥을 빠르게 청소할 수 있습니다.
6. 소셜 미디어 포지셔닝 전략
브랜드가 사용하는 온라인 채널을 기반으로 브랜드를 차별화하는 데 중점을 둡니다. 다음 사항을 고려하는 것이 중요합니다.
- 타겟 고객은 여가 시간을 어디에서 보내나요?
- 타겟 고객층은 어디에 돈을 쓰나요?
- 타겟 고객은 어디에서 정보와 조언을 검색합니까?
효과적인 브랜드 포지셔닝 전략을 만드는 방법
1. 현재 브랜드 포지셔닝 평가
효과적인 브랜드 포지셔닝 전략을 만드는 첫 번째 단계는 브랜드의 현재 시장 위치가 무엇인지 평가하는 것입니다. 이는 타겟 소비자와 그들의 요구를 파악한 다음 브랜드의 사명과 경쟁자와 차별화되는 점을 평가하여 수행할 수 있습니다.
이를 통해 현재 소비자에게 제공하는 가치 제안을 평가하고 브랜드 페르소나와 목소리가 이를 전달하는 데 어떻게 도움이 되는지(또는 도움이 되지 않는지) 확인할 수 있습니다.
브랜드 평가의 이 단계에서 사용할 수 있는 도구로는 고객 설문 조사, 인터뷰, 리뷰, 고객 만족도 점수 등이 있습니다.
2. 경쟁자 조사
다음 단계는 경쟁자를 객관적으로 평가하는 것입니다. 이는 브랜드 포지셔닝 조사 및 수행을 포함하는 경쟁자 분석을 수행하여 수행됩니다. 지 독히 공부 분석 해당 브랜드의 주요 경쟁자에 대하여.
고객 피드백과 소셜 미디어를 통해 경쟁자 조사를 수행할 수도 있습니다. 고객 피드백을 통해 고객에게 다가가 고객이 귀사를 고려하기 전에 어떤 제품과 브랜드를 찾고 있는지 알아낼 수 있으며, 경쟁사의 품질, 가격 및 고객 서비스를 귀사와 비교했을 때 어떻게 보는지 알아낼 수 있습니다.
경쟁자 조사에 도움이 되는 몇 가지 인기 있는 도구:
- SEMrush
- SpyFu
- BuzzSumo
- Owletter
3. 귀하의 가치 제안을 이해하세요
이 단계에서는 소비자와 귀하가 그들에게 제공할 수 있는 것을 충분히 고려하는 것이 중요합니다. 가치 제안은 단순히 소비자가 귀하의 제품을 선택해야 하는 이유를 요약한 진술입니다.
이제 귀하가 제공하는 고유한 제안이나 경쟁사와 차별화되는 브랜드 차별화 포인트를 확인할 수 있습니다. 또한 고객이 귀하의 브랜드에 대해 가장 중요하게 여기는 것이 무엇이고 귀하의 경쟁 우위가 무엇인지 알아낼 수도 있습니다.
4. 경쟁자에 대한 인식 지도를 작성하세요
지각적 지도(일명 브랜드 포지셔닝 지도)는 경쟁사와 비교한 귀사의 브랜드에 대한 고객의 인식을 시각적으로 표현한 것입니다. 여기에는 타겟 소비자에게 중요한 속성 집합이 포함되어 있으며, 다음과 같습니다.
- 수량 대 품질
- 가격 대비 품질
- 가격 대 기능
- 신뢰성 대 가격
- 기능성 대 안정성
- 가격 대비 안전성
플로팅은 X축과 Y축을 따라 2차원 그래프에서 수행되어 4개의 사분면을 만듭니다. 가장 가까운 경쟁자나 현재 타겟 소비자에게 가장 중요한 브랜드를 사용할 수 있습니다.
아래는 지각 지도의 예입니다.
5. 브랜드 포지셔닝 문구를 작성하세요
다음으로, 브랜드 포지셔닝 문장을 만들어야 합니다. 이는 브랜드가 고객에게 제공하는 고유한 가치를 전달하는 간단한 문장입니다. 먼저 다음을 확립해야 합니다.
- 타겟 고객은 누구입니까?
- 귀하의 제품 카테고리는 무엇입니까?
- 귀하의 제품의 가장 큰 이점은 무엇입니까?
- 당신이 그 혜택을 가지고 있다는 증거는 무엇입니까?
고객에게는 당신이 약속을 지킬 수 있다는 것을 믿을 만한 이유가 보여져야 합니다. 당신의 제품이 고품질이라고 말하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 청중은 인증이나 테스트의 형태로든 이 품질 주장에 대한 증거가 필요합니다.
참고용으로 사용할 수 있는 기본 템플릿은 다음과 같습니다.
"[브랜드 이름]은 [대상 시장]에 [브랜드의 약속]을 제공할 수 있는 [사업 분야]입니다. [브랜드 이름]만이 [브랜드의 경쟁 우위]를 제공할 수 있기 때문입니다."
인기 있는 브랜드 포지셔닝 진술의 예:
나이키 : 스포츠 의류를 찾는 개인에게 Nike는 성능과 편안함을 제공하면서 더 큰 것을 상징할 수 있는 다양한 옵션을 제공합니다.
테슬라 : 테슬라는 높은 혁신성을 지니면서도 환경 보호와 비용 절감을 실현하는 고품질 전기 자동차를 제공함으로써 환경 진보주의자들이 환경을 보호할 수 있도록 돕습니다.
6. 소비자와 감정적으로 연결하세요
이 단계는 브랜드가 소비자와 오래 지속되는 관계를 구축할 수 있도록 인간 심리학을 활용합니다. 브랜드가 잠재 고객과 인간적인 차원에서 어떻게 연결할 수 있는지 확립하는 것이 중요합니다.
이를 달성하기 위한 가장 좋은 방법 중 하나는 소비자의 고민에 직접 다가가서 판매 및 마케팅 콘텐츠를 통해 소비자의 이야기를 전달하고, 소비자가 직면한 문제에 대한 해결책을 제공하는 것입니다.
제품 발견 및 구매 프로세스 전반에 걸쳐 소비자에게 기억에 남는 인간 대 인간 관계를 보장합니다. 고객 경험 귀하의 브랜드에 대한 긍정적인 입소문을 구축하는 데 도움이 됩니다.
예를 들어, 코카콜라와 같은 브랜드의 브랜드 메시징은 고객이 코카콜라 음료를 즐길 때의 긍정적인 경험을 강조합니다. 이 브랜드는 고객의 요구에 초점을 맞추고 행복을 고취하고 고객의 삶에 긍정적인 변화를 가져오고자 하며, 이를 통해 소비자와 긍정적인 감정적 연결을 구축합니다.
7. 판매 및 고객 서비스 프로세스 중 브랜드 포지셔닝 강화
모든 고객 접점은 고객의 마음 속에 브랜드 포지셔닝을 통합해야 합니다. 만약 고품질 제품이 차별화 요소라면, 온라인과 오프라인에서 일관된 메시지를 통해 각 단계에서 고객에게 이를 상기시키세요.
모든 고객 대면 브랜드 담당자에게 브랜드 가치와 브랜드 정체성을 고수하고 고객과의 상호작용에서 브랜드 포지셔닝 진술 메시지를 강화하도록 교육하는 것이 중요합니다. 각 터치포인트가 고객이 인식하기를 원하는 브랜드 정체성처럼 보이고, 말하고, 느껴지는지 평가합니다.
브랜드 포지셔닝 사례
Fenty 뷰티
살펴볼 유명한 브랜드 포지셔닝 사례는 Fenty Beauty입니다. 이 화장품 브랜드는 단시간에 상당한 시장 점유율을 얻었습니다. 첫 번째 전체 달력 연도가 끝날 무렵에는 최대 US $ 550 백만 수익에서.
Fenty Beauty는 이전에는 충분히 제공되지 않았던 다양한 피부 톤에 맞는 포괄적인 브랜드로 자리매김했습니다. Fenty Beauty는 가장 밝은 피부 톤에서 가장 어두운 피부 톤까지 커버하는 브랜드가 시장에 하나도 없었던 시기에 40가지 색상의 파운데이션을 처음 출시했습니다.
결과적으로 다양한 고객층을 타겟으로 하는 다양한 브랜드로서 성공을 이루었습니다. 이는 차례로 영향을받은 경쟁사인 에스티 로더, 카일리 코스메틱스, 로레알이 확장된 제품군을 강조하기 시작했습니다. Fenty Beauty는 올바른 방식으로 이루어진 뷰티 브랜드 포지셔닝의 한 예입니다.
Realme
realme은 트렌디한 디자인과 강력한 성능을 제공하는 스마트폰 및 가전 브랜드입니다. 이 회사의 휴대폰은 일반적으로 플래그십 사양을 특징으로 하며 강력한 성능을 제공하는 Snapdragon 8 Gen 1과 같은 최신 칩을 탑재합니다.
이 브랜드 포지셔닝 사례는 젊은이들에게 고급 기능을 갖춘 하이테크 제품을 제공할 수 있는 브랜드로 자리매김했다는 것을 보여줍니다. 이러한 품질과 유행에 대한 약속은 이 브랜드를 가장 빠르게 성장하는 브랜드 세상에.
정보화 시대에 브랜드를 위치시키세요
브랜딩은 소비자에게 브랜드의 가치 제안을 전달하고 소비자와 감정적 연결을 만드는 것입니다. 브랜드 포지셔닝에는 많은 장점이 있으며, 고객에게 제공할 수 있는 것을 명확히 표현하고 그 약속을 이행할 수 있는 브랜드는 스스로를 확립하는 데 큰 도움이 될 것입니다.
고객은 또한 당신이 시장의 다른 경쟁자들보다 무엇을 더 잘하는지 알아야 할 것입니다. 제품 품질, 가격, 고객 서비스 또는 편의성을 통해 브랜드를 차별화하면 브랜드에 호감도, 가치, 신뢰성이 더해질 것입니다.
브랜드 포지셔닝의 중요성은 과소평가할 수 없습니다. 강력한 브랜드 포지셔닝 전략은 고객을 성공적으로 확보하고 유지하는 데 필수적입니다. 궁극적으로, 이는 귀사의 사업이 견뎌낼 수 있도록 보장하는 것입니다. 시장이나 경제 내부의 변화 고객은 시간이 지나도 귀하의 브랜드에 충성도를 유지합니다.
