누군가가 자신을 "애플 팬" 또는 "나이키 팬"이라고 부르는 것을 들어본 적이 있다면 브랜드 인지도의 힘을 이미 알고 있을 것입니다. 브랜드는 종종 소비자 라이프스타일에 자신을 끼워넣고 구매자를 구매하는데, 이는 그들을 통제하기 위해서가 아니라 이 사람들이 반복 구매자가 될 가능성을 높이기 위해서입니다. 많은 사람들이 주저 없이 제품을 구매합니다.
그러나 많은 리테일러는 성공적인 브랜드 인지도 계획을 세우는 것이 까다롭다고 생각할 수 있습니다. 브랜드 인지도는 단순히 얼마나 많은 사람들이 브랜드를 인식하는지를 의미하지만, 기업이 캠페인의 성공을 측정하기 위해 이 지표를 측정할 수 있어야 합니다.
이 글에서는 기업이 효과적인 브랜드 인지도 전략을 수립하는 방법과 이를 사용하여 사업 성장을 촉진하는 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
차례
브랜드 인지도란 무엇이고, 왜 중요한가요?
기업이 브랜드 인지도를 높이기 위해 사용할 수 있는 7가지 전략
브랜드 인지도를 측정할 때 기업이 주의해야 할 사항
결론
브랜드 인지도란 무엇이고, 왜 중요한가요?
브랜드 인지도는 사람들이 브랜드를 얼마나 쉽게 인식하거나 아는지를 결정합니다. 브랜드 인지도 캠페인을 수행하는 데는 일반적으로 웹사이트 트래픽 및 소셜 미디어 언급과 같은 다양한 KPI를 추적하는 것이 포함됩니다. 기업은 이를 브랜드 건강의 지표로 간주할 수 있습니다. 브랜드 인지도가 높을수록 브랜드가 더 건강합니다.
더 중요한 것은, 높은 브랜드 인지도는 대부분의 사람들이 관련 제품 카테고리에서 가장 먼저 떠올리는 브랜드가 되도록 돕는다는 것입니다. 그들은 자신이 좋아하는 사업의 로고 슬로건이나 다른 흥미로운 측면을 알아볼 수 있습니다. 그러한 이유로 인지도가 높은 브랜드는 소셜 미디어(특히 이미지와 비디오)에서 쉽게 소통하고 캠페인에서 더 긍정적인 결과를 누릴 수 있습니다.
고객은 충성스러운 소비자가 되기 전에 브랜드를 인식해야 합니다. 예를 들어, 코카콜라와 일반 매장 브랜드 콜라의 차이점을 살펴보세요. 사람들은 저렴하기 때문에 일반 제품을 살 수 있지만 홍보하지는 않을 것입니다. 반면에 코카콜라는 자랑스럽게 상품을 자랑하는 팬이 있습니다.
가장 가치 있는 브랜드는 가장 잘 알려진 브랜드입니다. Nike는 의류에서 선두를 달리고, Apple은 소비자 기술에서 선두를 달리고, Coca-Cola는 식품 및 음료에서 선두를 달리고 있습니다. 기업은 브랜드 인지도에서 이익을 얻으려면 이런 거대 기업만큼 클 필요는 없지만, 이런 회사들이 브랜드를 구축한 방식에서 배울 점이 많습니다.
기업이 브랜드 인지도를 높이기 위해 사용할 수 있는 7가지 전략
1. 쉽게 인식할 수 있는 브랜드를 만드세요
브랜드 구축은 브랜드 인지도에 필수적이며, 브랜드가 무엇을 나타내는지 명확하게 이해해야 합니다. 인지 가능한 브랜드의 핵심 구성 요소는 다음과 같습니다.
브랜드 보이스
브랜드는 공식적, 캐주얼, 건방지거나 진지한 톤을 사용할 수 있습니다. 톤은 플랫폼마다 약간씩 다를 수 있지만 일관되고 알아볼 수 있어야 합니다. 브랜드는 키워드와 문구를 선택하고 스타일 가이드를 준수해야 합니다.
브랜드 미학
시각적 요소의 일관성은 필수적입니다. 여기에는 모든 온라인 및 소셜 미디어 플랫폼에서 브랜드 색상, 글꼴 및 포괄적인 미학이 포함됩니다. 예를 들어 Old Navy, Banana Republic 및 The Gap은 각각 대상 인구 통계를 반영하는 고유한 모습을 가지고 있습니다.
브랜드 가치
브랜드가 무엇을 대표하는지 정의하는 것은 필수적입니다. 이러한 가치는 타겟 고객의 신념과 일치해야 합니다. Edelman Trust Barometer에 따르면 소비자의 58%가 공유된 가치에 따라 브랜드를 지지하고 직원의 60%가 이런 방식으로 고용주를 선택합니다. 진정한 신뢰를 구축하려면 행동이 말과 일치해야 합니다.
로고 및 태그라인
이러한 요소는 브랜드의 가장 잘 알려진 부분입니다. 상징적인 예로는 Nike의 "Just Do It"과 스우시 로고, Red Bull의 "Gives You Wings"가 있습니다. 이러한 요소를 신중하게 개발하면 브랜드 정체성을 강화하는 데 도움이 됩니다.
2. 기억에 남는 브랜드 스토리를 만들어보세요
이는 이전에 논의된 요소와 일치하지만 브랜드 가치와 목소리보다 더 깊이 파고든다. 브랜드 스토리는 브랜드가 어떻게 발전했는지에 대한 이야기이다. 기업가의 경우, 문제를 식별하고 해결책을 만들기 위해 노력한 방법에 대한 이야기일 수 있다.
대규모 기업의 경우 브랜드 스토리는 사명 선언문과 회사 역사를 결합할 수 있습니다. 모든 브랜드에는 스토리가 있지만 브랜드 인지도의 핵심은 그 스토리를 잘 전달하는 것입니다. 내러티브를 사용하여 고객 경험이나 중요한 성장 이정표를 강조합니다.
예를 들어, Harley-Davidson은 라이더 스토리, 팁, 새로운 모델과 장비에 대한 정보를 담은 The Enthusiast 매거진을 발행합니다. 이러한 스토리는 소셜 미디어 채널에도 게재됩니다.
3. 단순히 제품을 판매하는 것 이상의 일을 하세요
아무도 단순히 제품 판매에만 집중하는 것처럼 보이는 사업을 좋아하지 않습니다. 이는 특히 더 현명한 소비자들 사이에서 나쁜 평판으로 이어질 수 있습니다. 따라서 브랜드는 장기적인 인지도를 구축하기 위해 제품 이상의 가치를 제공해야 합니다. 그들은 청중에게 정보를 제공하고, 교육하고, 즐겁게 하는 다양한 전략을 사용해야 합니다.
예를 들어, 기업은 블로그, YouTube 채널, 뉴스레터 또는 팟캐스트를 통해 전문 지식/지식을 공유할 수 있습니다. 이 전략은 직접 판매를 하는 것이 아니라는 점을 기억하세요. 대신 관계 구축, 브랜드 이미지 향상, 청중이 브랜드에 익숙해지는 것을 허용하는 것입니다.
예를 들어, Patagonia는 자사의 브랜드 가치와 스토리를 반영하는 영화를 제작합니다. 자사 제품이 영화에 등장하지만, 하드 셀링은 없습니다. 영화 자체가 가치를 제공합니다. Patagonia의 영화 웹페이지에는 "우리는 우리의 고향 행성을 대신하여 영화를 만드는 스토리텔러 집단입니다."라고 나와 있습니다.
4. 공유 가능한 콘텐츠에 집중하세요
이 팁은 이전 요점을 기반으로 하지만 공유하기 쉬운 콘텐츠를 만드는 데 중점을 둡니다. 바이럴 콘텐츠를 예측하는 것은 어렵지만 브랜드는 콘텐츠를 더 쉽게 발견하고 공유할 수 있도록 만들어야 합니다. 기업은 또한 일관되고 최적의 시간에 게시하는 것과 같은 소셜 미디어 최적화를 위한 모범 사례를 사용해야 합니다.
또한 팔로워가 공유하고 싶어하는 콘텐츠를 만들어야 합니다. 즉, 항상 판매하려고 하는 대신 가치 있는 콘텐츠를 제공해야 합니다. 콘텐츠 공유나 친구 태그 제안을 포함하는 행동 촉구가 효과적일 수 있습니다. 웹사이트와 블로그에 소셜 공유 버튼을 사용하여 콘텐츠를 공유하기 쉽게 만드는 것도 사회적 증거를 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
5. 지역 사회에 환원하세요
브랜드 구축은 온라인에서 노력하는 것 이상입니다. 기업이 브랜드 인지도를 높일 수 있는 또 다른 방법은 이벤트 후원, 기업 기부, 직원의 자선 활동 참여 지원을 통해 지역 사회에 환원하는 것입니다.
예를 들어 Honda와 같은 주요 브랜드를 살펴보겠습니다. 그들은 밴쿠버에서 Celebration of Light 불꽃놀이 대회를 개최하여 더 많은 잠재 고객에게 이름을 알렸습니다. 기업은 또한 지역 모금 행사에 기부하여 보다 미묘한 경로를 취할 수 있습니다.
6. 무료품을 나눠주세요
누구나 무료 상품을 좋아합니다. 그래서 무료로 무언가를 제공하면 잠재 고객이 제품을 사용해 보도록 설득할 수 있습니다. 가장 좋은 점은 무료 제품이나 서비스가 브랜드를 중심으로 온라인 화제를 만들어낼 수 있다는 것입니다. 무료 샘플, 체험판 또는 "프리미엄" 비즈니스 모델 채택 여부에 관계없이, 얻을 수 있는 것을 엿볼 수 있게 하면 고객을 유치하고 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다.
하지만 무료 체험판과 프리미엄의 차이점은 무엇일까요? 무료 체험판에서 기업은 일반 제품이나 서비스(또는 그 버전)를 일반적으로 7일, 14일 또는 30일의 제한된 기간 동안 제공합니다. 하지만 프리미엄 모델에서는 브랜드가 기본 버전을 영구적으로 제공합니다. 하지만 추가 기능이 있는 유료 플랜으로 업그레이드하는 옵션도 제공합니다.
7. 인지 광고 사용
소셜 네트워크는 많은 브랜드가 자사 플랫폼을 사용하여 인지도를 높이고 싶어한다는 것을 알고 있습니다. 이러한 이유로 그들은 인지도를 높이기 위한 광고를 제공합니다. 각 플랫폼은 이 목표를 다르게 표시하지만 일반적인 용어는 인지도, 브랜드 인지도 또는 도달 범위입니다.
예를 들어, Meta는 브랜드 인지도 목표를 광고를 기억할 가능성이 더 높은 고객을 타겟팅하는 것으로 설명합니다. 따라서 "광고 기억 상승"이라는 지표를 제공합니다. 반면 LinkedIn은 제품, 서비스 또는 조직에 대한 광고를 더 많은 사람에게 푸시하여 이를 단순화합니다. 마지막으로 TikTok은 브랜드 해시태그 챌린지를 광범위한 인지도를 높이는 좋은 방법으로 홍보합니다.
브랜드 인지도를 측정할 때 기업이 주의해야 할 사항
브랜드 인지도는 다양한 지표에 의존합니다. 따라서 기업은 브랜드 인지도를 적절히 측정하기 위해 이를 추적해야 합니다. 소셜 플랫폼에는 종종 개별 분석 도구가 제공되지만 브랜드 인지도를 적절히 분석하려면 모든 플랫폼을 종합적으로 활용해야 합니다.
Hootsuite Analytics와 같은 도구를 살펴보세요. 이 도구는 모든 소셜 계정의 데이터를 하나의 대시보드로 병합하여 메트릭 추적 프로세스를 간소화합니다. 이런 방식으로 브랜드는 사용자 지정(및 그래픽) 보고서를 만들어 브랜드 인식의 변화를 확인할 수 있습니다. 다음은 주목할 만한 메트릭입니다.
- 범위: 특정 기간 동안 브랜드 콘텐츠를 본 사람의 수를 측정합니다.
- 노출 수 : 고객이 콘텐츠를 본 빈도를 표시하여 브랜드 기억력에 대한 통찰력을 제공합니다.
- 청중 성장률: 브랜드 확장률을 측정하며 종종 브랜드 인지도 진행을 위한 주요 지표가 됩니다.
- 사회적 목소리 공유: 업계 내 경쟁사와 브랜드의 가시성을 비교합니다.
- 직접 트래픽: Google Analytics와 같은 도구로 측정할 수 있는 브랜드 인지도를 보여주는 또 다른 주요 지표인 웹사이트를 직접 방문한 사용자 수를 보여줍니다.
결론
브랜드 인지도는 모든 비즈니스 마케팅 캠페인에서 중요한 부분을 차지해야 합니다. 이는 마케팅 성공, 소비자 인식 및 창출된 수익에 영향을 미칩니다. 따라서 비즈니스는 회사 외부에서 브랜드가 어떻게 인식되는지, 대중에게 얼마나 인지되는지를 결코 소홀히 해서는 안 됩니다. 이러한 팁을 통해 브랜드는 인지도를 쉽게 확립하고 강화할 수 있습니다.
기억하세요, 가장 큰 브랜드를 따라할 필요는 없습니다. 충성도 높은 팔로워를 유치하기만 하면 됩니다. 이 대상 고객은 경쟁자와 차별화하는 데 도움이 됩니다. 왜냐하면 그들은 주저 없이 제품을 선택하고 다른 사람에게 추천할 가능성이 더 높기 때문입니다. 궁극적으로 더 나은 브랜드 인지도는 더 나은 사업 성장으로 이어지므로 전략을 올바르게 세우는 데 시간을 투자하세요.
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