전자상거래 세계는 점차 드롭시핑으로 전환되고 있으며 온라인 판매의 23%가 드롭시핑입니다. 또는 연간 85억 달러, 드롭시핑 모델을 통해 완료되었습니다. 진입 장벽이 낮고, 투자가 적고 제품 유연성이 뛰어나며, 확장성이 있어 많은 야심 찬 기업가를 끌어들입니다. 하지만 이러한 이점과 함께 치열한 경쟁도 뒤따릅니다.
이 글에서는 드롭시핑을 처음 접하는 사람들이 흔히 저지르는 실수를 살펴보고, 이를 극복하기 위한 핵심 전략을 알아봄으로써 성공하는 데 도움을 드리겠습니다.
차례
드롭시핑의 진화
드롭시핑은 여전히 가치가 있을까?
드롭시핑의 경쟁은 얼마나 치열한가요?
드롭시핑의 일반적인 함정
눈에 띄기 위한 전략
결론
드롭시핑의 진화
믿거 나 말거나, 하락 선박 인터넷이 일반화되기 훨씬 전부터 비즈니스 모델로 사용되었습니다. 그것은 세 단계의 역사를 거쳤습니다.
- 60~70년대에는: 셀러지원배송 우편 주문 카탈로그와 함께 만들어졌습니다. JC Penny와 같은 회사는 오늘날의 'Fulfilled By Amazon'(FBA)과 비슷한 주문 이행을 했는데, 대량의 재고를 유지하고 우편 주문을 통해 배송했습니다.
- 90년대에는 소비자들이 인터넷 쇼핑에 관심을 가지면서 전자상거래가 등장했습니다. 당시 전자상거래는 회의적이기도 했지만 꾸준히 성장했습니다.
- 2000년대: 드롭시핑이 붐을 이루기 시작한 것은 주로 Amazon과 eBay의 혁신적인 마켓플레이스 모델 덕분이었습니다. 이 모델에 따르면 개인은 자신의 매장을 만들 필요가 없고 대신 이 플랫폼에 게시물을 올리고 마케팅과 이행 등 나머지는 Amazon과 eBay가 알아서 처리합니다.
드롭시핑은 여전히 가치가 있을까?
드롭시핑은 지난 20년 동안 가장 활발한 사업 모델 중 하나였으며 여전히 많은 잠재력을 제공합니다. 수익성 측면에서 이 분야의 강력한 경쟁에도 불구하고 드롭시퍼는 평균적으로 기존 리테일러보다 50% 더 수익성이 높은 반면 드롭시핑에 참여하는 제조업체는 참여하지 않는 제조업체보다 약 18% 더 수익성이 높습니다.
드롭시핑의 경쟁은 얼마나 치열한가요?
드롭시핑은 온라인 매장을 개설하고 재고를 처리하거나 직접 배송하지 않고도 제품 판매를 시작하는 것이 비교적 쉽고 저렴하기 때문에 매우 경쟁적인 사업 모델이 될 수 있습니다. 진입 장벽이 낮아 많은 개인과 사업체도 드롭시핑을 사업 기회로 추구하고 있습니다.
게다가 많은 드롭시퍼는 공통 공급업체의 인기 있는 동일한 제품 세트에 의존하는데, 이는 특정 틈새 시장에서 포화 상태와 고객을 위한 치열한 경쟁으로 이어질 수 있습니다. 게다가 Amazon과 eBay와 같이 드롭시퍼가 제품을 판매할 수 있는 온라인 마켓플레이스와 플랫폼이 많기 때문에 가격과 품질 면에서 두각을 나타내고 경쟁하기가 더욱 어려워졌습니다.
그럼에도 불구하고, 드롭시핑은 올바른 전략, 제품 선택 및 마케팅 접근 방식을 통해 여전히 성공적이고 수익성 있는 사업이 될 수 있습니다. 드롭시퍼는 고유한 제품과 공급업체를 찾고, 강력한 브랜드 정체성을 확립하고, 시장에서 차별화를 위해 뛰어난 고객 서비스 제공에 집중하는 것이 중요합니다.
드롭시핑의 일반적인 함정
경쟁이 치열한 모델에서 비롯되는 과제와 함정은 전략을 수립하고 장기적인 성공을 보장하는 과정에서 이해해야 합니다. 이러한 과제에는 다음이 포함됩니다.
- 낮은 이익 마진: 앞서 언급했듯이, 드롭시핑은 매우 수익성이 있을 수 있지만, 시장에서 전략적으로 경쟁하고 적절한 가격을 설정하는 경우에만 가능합니다.
- 품질 관리가 어려울 수 있습니다. 사업주가 공급업체를 통해 직접 주문을 이행하기 때문에 품질 관리가 부족할 수 있습니다. 이것이 아마도 드롭시핑의 가장 큰 단점일 것입니다.
- 고객 만족을 관리하는 것은 어려울 수 있습니다. 사업주는 고객에게 배송된 상품을 직접 볼 수 없기 때문에 고객의 문의 사항에 대응하는 데 예상보다 시간이 오래 걸릴 수 있으며, 이는 고객이 떠나는 원인이 될 수 있습니다.
눈에 띄기 위한 전략
드롭시핑 사업주들은 치열한 경쟁에서 위험을 완화하고 두각을 나타내기 위해 어떤 전략을 수립해야 할까?
답은 덜 붐비는 시장에 진입하고, 다른 누구도 모방할 수 없는 명성과 브랜드를 소유할 수 있도록 차별화된 사업을 구축하는 것입니다. 그렇게 하려면 다음 전략을 고려하세요.
시장과 틈새 시장을 알아보세요
기존 제품이 있든 신제품을 개발 중이든, 진출하는 시장을 아는 것이 중요합니다. 대부분의 성공적인 드롭시핑은 다른 매장에서 일반적으로 간과하는 세그먼트에 있습니다. 이를 통해 경쟁이 덜한 시장에 진입할 수 있습니다.
하지만 시장 데이터는 어디에서 찾을 수 있을까?
가장 쉬운 방법은 기존 연구를 탐색하는 것입니다. 홈 데코를 예로 들면, 간단히 "홈 데코 시장 조사"를 구글링하면 많은 시장 보고서가 제공되고 탐색할 준비가 되어 있습니다.
스스로 이런 연구를 수행한다면, 일반적으로 사용되는 4P는 연구를 시작하기에 좋은 프레임워크가 될 수 있습니다. 4P는 제품, 가격, 장소, 홍보라는 5가지 핵심 요소를 마케팅하는 것을 나타냅니다. 저는 제 연구에 P를 하나 더 추가했습니다. 사람입니다. 이 XNUMXP는 사업의 성공에 영향을 미치는 모든 요소를 포괄하며, 이러한 요소가 함께 조화를 이루지만 각각이 똑같이 중요하다는 것을 기억하세요.
강력한 브랜드와 정체성을 구축하기 위해 노력하세요
시장과 틈새 시장을 결정한 후, 해당 시장의 고객 요구를 중심으로 메시지를 구축하고 제품을 선택하세요. 다시 말해, 시장에 고유한 정체성을 가져오세요.
이를 위해서는 매장 가치를 지속적으로 유지해야 합니다. 가치는 고객이 당신을 알게 하려는 것이어야 합니다. 예를 들어, 약초 의약품 회사의 가치는 "전체론적 의학의 중요한 이점에 대한 인식을 높이는 것"일 수 있고, 교육 장비 회사의 가치는 "교육 효율성을 제공하는 데 있어 시장을 지배하는 것"일 수 있습니다.
많은 드롭시핑 사업이 초점이 부족하여 실패하는데, 초점이 없는 광범위한 콘텐츠는 청중과 공감하기 어렵기 때문입니다. 그리고 시간이 지나면서 이는 생존을 위한 유일한 접근 방식으로 마진 압축으로 이어질 수 있습니다.
사기와 품질에 대한 우려가 증가하면서 소비자들은 콘텐츠와 제품이 특정 가치에 대한 강력한 메시지를 담고 있는 웹사이트로 향하게 되었습니다. 이는 신생 매장이 전문화된 콘텐츠를 통해 시장을 차지할 가능성이 더 크다는 것을 의미합니다.
여러분은 어떻게 하면 강력한 브랜드와 정체성을 구축할 수 있을지 궁금하실 겁니다.
위에서 언급했듯이, 시장 조사에서 검증된 집중 분야를 갖는 것이 첫 번째 단계입니다. 분야를 결정한 후 다음 몇 단계를 계속 처리하세요.
- 브랜드 목적을 확인하세요
- 타겟 고객과 페르소나를 결정하세요
- 청중과 페르소나를 대상으로 마케팅 계획을 수립하세요
- 당신이 어떻게 시작했고 어떻게 차별화했는지에 대한 강력한 스토리를 개발하세요
- 로고, 마케팅 자료(웹사이트와 소셜 미디어 모두), 고객 서비스 등 모든 면에서 일관성을 유지하여 브랜드 아이덴티티를 강화하세요.
- 마지막으로, 당신의 정체성을 살고 숨쉬세요. 타협하지 말고 당신의 브랜드 가치를 고수하세요
고객 서비스를 브랜드와 가치에 맞춰 조정하세요
드롭시핑 사업 모델에서 공급업체는 브랜드 가치를 구축하고 신뢰성을 유지하는 데 중요한 역할을 합니다. 다음 단계를 수행하여 최상의 공급업체를 찾기 위한 실사를 실시하세요.
- 공급업체에 대한 조사를 수행하십시오: 여러 공급업체의 가격을 비교하십시오. 배송 조건, 응답 시간 및 반품 정책.
- 제품을 테스트해 보세요. 샘플을 구매하여 실제로 제품을 언박싱해 품질과 배송 상태를 테스트해 보세요.
- 공급업체 경쟁업체의 제품을 비교해서 구입하세요.
- 반품 정책을 확인하세요.
- 다른 구매자의 피드백을 검토하세요.
훌륭한 공급업체를 파악한 후에는 좋은 관계를 육성하여 귀하와 공급업체 모두에게 윈윈 상황을 만드십시오. 공급업체와의 관계가 좋을수록 고객도 더 만족할 것입니다.
그리고 구매 반품 프로세스는 성공적인 드롭시핑 사업에서 가장 어렵지만 가장 중요한 측면으로 인식된다는 점을 명심하세요. 번거롭고 관리하기 어려울 수 있습니다. 반품의 핵심 전략은 고객 불만을 전달하고 완화하는 것입니다. 제품을 직접 제공하고 반품을 관리하지 않고 고객 만족도를 구축하는 것은 까다로울 수 있지만 절대적으로 필수적이고 실현 가능합니다.
소비자의 86%가 고객 서비스가 좋지 않아 특정 매장에서 쇼핑을 중단했습니다.. 또한, 소비자들은 긍정적인 경험에 대해 이야기하는 것보다 나쁜 고객 서비스 경험을 공유할 가능성이 두 배나 높습니다. 따라서 고객 만족을 위해 한 걸음 더 나아가는 것이 큰 도움이 될 수 있습니다!
당신이 그들의 우려에 관심이 있다는 것을 보여주세요. 의사소통 채널을 열어두고 정직하고 신속하게 의사소통하세요. 실제로 문제를 해결하는 것보다 고객을 위해 거기에 있는 것이 더 중요합니다. 고객은 당신이 노력하고 있다는 것을 알기만 해도 행복해하는 경향이 있습니다.
반품 정책에 대해서도 솔직하게 말하세요. 고객에게 올바른 사고방식과 기대치를 설정하는 데 도움이 됩니다. 무엇을 할 수 있는지에 대해 창의적으로 생각하세요. 제품을 반품하여 다른 고객에게 판매할 수 있습니다. 공급업체와 반품 정책에 대해 협력할 수 있으며, 반품이 너무 부담스러운 경우 고객이 반품 불가 정책을 이해하도록 하세요.
결론
위의 전략을 적용하고 일반적인 함정을 피하면 경쟁자들 사이에서 두각을 나타낼 가능성을 크게 높일 수 있습니다. 귀중한 고객을 유지하고 좋은 평가를 받으면 성공을 지속할 수 있을 뿐만 아니라 판매에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 소비자의 90% 가까이는 신뢰하는 브랜드에서 제품을 구매할 때 더 많은 비용을 지불할 의향이 있습니다. 그러니 오늘날 사업을 시작한다면, 수익과 투자 수익을 극대화하는 집중적이고 단순화된 사업 모델을 통해 혼잡해 보이는 드롭시핑 시장에서 두각을 나타낼 수 있습니다.
