인바운드 마케팅과 아웃바운드 마케팅: 차이점은 무엇일까?

목차

• 인바운드 마케팅이란?
• 인바운드 마케팅 사례
• 인바운드 마케팅: 장단점
• 아웃바운드 마케팅이란?
• 아웃바운드 마케팅 사례
• 아웃바운드 마케팅: 장단점
• Inbound 대 outbound 마케팅: 두 세계의 장점

인바운드 마케팅은 콘텐츠를 통해 브랜드 인지도와 관심을 구축하는 것입니다. 아웃바운드 마케팅은 소비자에게 다가가서 같은 일을 하는 것입니다.

이 글에서는 어느 것이 귀하의 사업에 더 적합한지 결정하는 방법을 알아보겠습니다.

기본부터 시작하겠습니다.

인바운드 마케팅이란?

인바운드 마케팅은 관련성 있고 유용한 콘텐츠를 통해 "고객을 끌어들이는" 것을 목표로 하는 마케팅 전략입니다. 

이 용어는 SaaS 회사 HubSpot의 창립자인 Brian Halligan과 Dharmesh Shah가 만들어냈습니다. 그들에 따르면, 일반적으로 세 단계로 구성됩니다.

1. 유치 – 적합한 사람들을 데려오세요.
2. 끌다 – 고객의 고민과 목표를 도와주세요.
3. 기쁨 – 고객이 귀하의 제품이나 서비스를 통해 성공할 수 있도록 도와주세요.

1. 유치

이 단계는 유용한 콘텐츠를 통해 잠재 고객을 귀하의 웹사이트로 유치하는 것입니다.

이를 수행하는 한 가지 방법은 타겟 고객이 검색하는 주제에 대한 콘텐츠를 만드는 것입니다. Ahrefs와 같은 키워드 조사 도구를 사용하여 이러한 주제를 찾을 수 있습니다. 키워드 탐색기. 

예를 들어, 커피 제품을 판매하는 온라인 상점에 대한 주제를 찾는 방법은 다음과 같습니다.

1. 잠재 고객이 Google에 입력할 수 있는 단어와 구문을 브레인스토밍합니다.
2. 이것을 입력하세요 키워드 탐색기
3. 로 이동 일치하는 용어 신고
4. 탭을 전환하세요 문의

더 알아보기 : 키워드 리서치: Ahrefs의 초보자 가이드 

2. 참여

귀하의 웹사이트를 방문하는 일부 사람들은 바로 구매할 것입니다. 하지만 많은 사람들은 구매하지 않을 것입니다. 그 이유는 그들에게 시간이 필요하기 때문입니다. 문제에 대해 생각하고, 상황을 고려하고, 해결책을 평가할 시간이 필요합니다. 

지금 구매하지 않더라도, 당신은 거기에 있고 그들과 계속 소통하고 싶을 것입니다. 그렇게 하면, 구매할 때 당신의 브랜드가 가장 먼저 떠오를 것입니다. 

이를 위한 한 가지 방법은 이메일 목록을 만드는 것입니다. 웹사이트 방문자가 가입하도록 권장한 다음 정기적인 업데이트를 보냅니다. 예를 들어, 최신 콘텐츠와 웹 전반의 추천 사항을 모두 포함하는 주간 뉴스레터를 보냅니다.

3. Delight

만족한 고객은 친구와 가족에게 좋은 소식을 전파할 수 있고, 따라서 더 많은 고객을 귀사에 추천할 수 있습니다. 

하지만 어떻게 고객을 "기쁘게" 만들 수 있을까요?

이를 위한 가장 좋은 방법은 훌륭한 제품을 갖는 것입니다. 제품이 고객의 문제를 해결하는 데 도움이 되지 않는다면, 얼마나 많은 전술을 구현하든 상관없습니다. 

또한 고객이 귀하의 제품이나 서비스를 최대한 활용하도록 안내하고 싶을 것입니다. 예를 들어, Ahrefs에서는 수많은 심층 코스 우리 도구의 구석구석을 다루는 내용입니다.

인바운드 마케팅 사례

인바운드 마케팅은 주로 콘텐츠를 만들고 게시하는 것입니다. 따라서 인바운드 마케팅의 예는 일반적으로 만들 수 있는 다양한 유형의 콘텐츠로 요약되며, 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 블로그 게시물, 예: 이 블로그.
• 비디오, 예: 우리의 YouTube 채널.
• 예를 들어, 팟캐스트,  “영구적인 교통” 팟캐스트.
• 예를 들어, 웹 세미나는 다음과 같습니다. ConvertKit의 웨비나.
• 소셜 미디어 콘텐츠, 예: 트위터 계정입니다.

그리고 더. 

인바운드 마케팅: 장단점

인바운드 마케팅에 투자해야 할까요? 장단점을 살펴보겠습니다.

장점

인바운드 마케팅의 장점은 다음과 같습니다.

• 비중단 - 잠재 고객은 자신이 원하는 시간과 의지로 당신을 찾습니다. 
• 타겟팅 됨 – 잠재 고객은 관심이 있거나 문제가 있을 때만 귀하의 콘텐츠를 검색합니다. 이렇게 하면 판매하기가 더 쉬워집니다.
• 지구력 – 잠재 고객은 Google에서 높은 순위를 차지하는 한 계속해서 귀하의 콘텐츠를 발견할 수 있습니다. 내부 링크 콘텐츠 보관소(예: YouTube 채널)의 일부로 존재하거나 존재합니다. 이를 통해 "적극적으로" 유지 관리하지 않고도 웹사이트로 지속적인 트래픽을 보낼 수 있습니다. 
• 장기적으로 더 비용 효율적일 수 있습니다 – 저희 블로그는 월간 검색 방문이 약 573,000건으로 추산됩니다. 검색 광고를 통해 그 트래픽을 구매한다면 월 795,000달러(연간 9.5만 달러)가 들 것으로 추산됩니다. 저희 콘텐츠 팀이 10명 미만이고 각자 급여로 수백만 달러를 받지 않는다는 점을 고려하면 장기적으로 인바운드 마케팅이 더 저렴하다고 합리적으로 말할 수 있습니다.

단점

인바운드 마케팅의 단점은 다음과 같습니다.

• 작업하는 데 시간이 걸립니다 – 고품질 콘텐츠를 만들려면 시간이 필요합니다. 또한 Google에서 콘텐츠를 발견하고 순위를 매기는 데도 시간이 필요합니다. 사실 SEO에는 약 3-6 개월 일하다.
• 잘하기는 어렵다 – 요즘은 콘텐츠가 너무 많아요. 눈에 띄고 싶다면 사람들이 즐겨 읽는 고품질 콘텐츠를 만들어야 합니다. 리소스가 부족하다면 어려운 일일 수 있습니다.

아웃바운드 마케팅이란?

아웃바운드 마케팅은 회사가 잠재 고객에게 제품에 대한 메시지를 적극적으로 전달하는 마케팅 전략입니다. 

아웃바운드 마케팅은 콜드 콜링에서 소셜 미디어 광고에 이르기까지 완전히 다른 전략을 구성하지만, 대략 다음과 같은 "단계"로 나눌 수 있습니다.

1. 잠재고객 타겟팅 – 메시지를 누가 볼지 결정하세요.
2. 메시지 푸싱 – 적극적으로 메시지를 전달하세요.
3. 후속 – 타겟 고객에게 후속 조치를 취합니다(응답이 없는 경우).

1. 잠재고객 타겟팅

오디언스 타겟팅은 누가 메시지를 볼지 결정하는 것입니다. 예를 들어, 타임스 스퀘어에 빌보드 광고를 게재한다면, 뉴욕시 사람들을 타겟팅하기로 결정한 것입니다. 

콜드 콜링과 콜드 이메일 같은 전술도 무작위적인 것은 아닙니다. 회사는 일반적으로 메시지를 푸시하기 위해 관련 번호나 이메일 목록(예: X 회사의 고객인 사람들)을 조달합니다. 

2. 메시지 푸싱

여기서 타겟 고객에게 보여주고 싶은 메시지를 만들고 푸시합니다. 소셜 미디어 광고의 경우 다음과 같습니다.

콜드 콜링이나 콜드 이메일의 경우, 이것이 여러분의 피치가 될 것입니다. 

3. 후속 조치

첫 번째 메시지에 대한 응답이 없다면 후속 조치를 고려하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 누군가가 게시물에 기여하는 데 관심이 있는지 확인하기 위해 보낸 후속 이메일은 다음과 같습니다.

소셜 미디어 광고의 경우 다음을 통해 후속 조치를 수행할 수 있습니다. retargeting. 

아웃바운드 마케팅 사례

아웃바운드 마케팅의 일반적인 예는 다음과 같습니다.

• 콜드콜
• 콜드 이메일
• 직접 우편
• 빌보드
• 인쇄 광고
• 텔레비전 광고
• 소셜 미디어 광고, 예: 인스타그램 광고
• YouTube 광고

아웃바운드 마케팅: 장단점

아웃바운드 마케팅에 투자해야 할까요? 장단점은 다음과 같습니다.

장점

아웃바운드 마케팅의 장점은 무엇인가요?

• 더 빠른 결과 – 일반적으로 아웃바운드 마케팅 전략은 설정하고 실행하기가 훨씬 쉽습니다. 따라서 실제로 더 빨리 결과를 얻을 수 있습니다. 
• "성공"을 추적하기 더 쉽습니다 – 예를 들어, 콜드 이메일의 오픈 수 또는 답장 수, 소셜 미디어 광고의 노출 수 및 클릭 수, 심지어 콜드 콜링의 긍정적인 반응 수를 쉽게 측정할 수 있습니다. (타임스 스퀘어에 거대한 빌보드 광고를 게재하는 것과 같은 예외가 있습니다.)

단점

아웃바운드 마케팅에도 단점이 있습니다.

• 방해하다 – 잠재 고객이 반드시 귀하의 제품이나 서비스를 찾는 것은 아니므로, 기본적으로 귀하의 메시지를 보여주기 위해 그들의 일상 일정을 방해하는 것입니다. 콜드 콜링 및 콜드 이메일과 같은 전술의 경우, 스팸을 보내는 경우 장기적으로 브랜드를 "손상"시킬 위험이 있습니다. 
• 맹목 – 사람들은 콜드 콜, 이메일, 광고를 무시하거나 무시하는 경향이 있습니다. 또한 광고 차단기 및 이메일 솔루션과 같은 도구를 사용할 수 있으며 점점 더 많이 사용하고 있습니다. 문 광고 및 원치 않는 이메일을 차단합니다.

인바운드 대 아웃바운드 마케팅: 두 세계의 장점

인바운드 마케팅과 아웃바운드 마케팅은 서로 반대되는 개념으로 표현되지만, 서로 배타적이지는 않습니다. 

실제로 가장 유수한 회사들은 두 가지를 함께 사용합니다.

인바운드 마케팅과 아웃바운드 마케팅을 결합하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 인바운드를 사용하여 리드를 캡처하고 아웃바운드를 사용하여 후속 조치

상상해보세요: 이미 관심을 표시한 사람들에게 아웃바운드 마케팅을 통해 다가갈 수 있다면 어떨까요? 판매하기가 훨씬 더 쉬워지지 않을까요?

글쎄요, 할 수 있습니다. 당신이나 당신의 콘텐츠를 검색하는 사람들은 이미 당신의 제품이나 당신이 해결하는 고통스러운 점에 대한 관심을 표시했습니다. 그러니 이메일이나 광고로 모든 사람을 "폭격"하는 대신, 대신 할 수 있는 일은 다음과 같습니다.

1. Do 키워드 연구 잠재 고객이 Google에서 검색하는 주제를 찾으려면
2. 만들기 SEO 내용 그런 주제에 대해 높은 순위를 차지함
3. 귀하의 사이트를 방문할 때 연락처 정보를 수집합니다.
4. 가장 유망한 리드(예: 무료 평가판을 테스트한 사람, 비교 페이지를 방문한 사람, 무료 과정을 완료한 사람 등)를 후속 조치합니다.

다음은 작동 방식의 예입니다. 잠재 고객이 SEO 문제에 대해 사이트를 감사하는 방법을 알고 싶어합니다. 그래서 그들은 "SEO 감사를 수행하는 방법"을 검색하고 다음을 발견합니다. 우리 블로그 포스트.

블로그 게시물에서 그들은 무료로 가입할 수 있다는 사실을 알게 됩니다. Ahrefs 웹 마스터 도구 (AWT) 계정을 만들고 사이트 감사를 실행합니다. 그래서 그들은 그렇게 합니다.

AWT에 가입함으로써 그들은 우리와 같은 SEO 도구에 관심이 있을 자격을 갖추었습니다. 따라서 영업팀이 있다면 이메일을 통해 쉽게 연락하여 유료 계정으로 업그레이드하는 데 관심이 있는지 확인할 수 있었습니다. 

이것은 단 하나의 블로그 게시물입니다. 이것이 블로그와 우리의 수백 개의 콘텐츠에서 얼마나 쉽게 확장되는지 확인할 수 있습니다. YouTube 채널수백 개의 잠재고객을 생성하여 후속조치를 취할 수 있습니다. 

사실, 이는 많은 SaaS 회사의 핵심 전략입니다. 인바운드를 통해 적격 리드를 생성한 다음, 영업팀을 통해 연락하여 판매를 창출합니다. 

더 알아보기 : 리드 생성: 초보자 가이드 

2. 브랜드 인지도 구축을 위한 콘텐츠 활용

HubSpot 담당자로부터 차가운 이메일을 받았다고 상상해보세요. 요청하지 않은 이메일이라 하더라도, 몇 분만 시간을 내어 그들이 무슨 말을 했는지 알아보시겠어요? 

그럴 거라고 확신합니다. 허브스팟이니까요. 거대한 브랜드죠. 요청하지 않았더라도 이메일에 중요한 내용이 들어 있을 가능성이 있다고 믿습니다. 

제 요점은 이겁니다. 아웃바운드 마케팅은 인지되고 알려진 브랜드를 갖는 데서 이점을 얻습니다. 사람들은 귀하의 브랜드에 따라 귀하의 이메일을 읽을지, 귀하의 광고를 볼지 선택할 것입니다.

브랜드를 구축하는 한 가지 방법은 잠재 고객에게 관련성 있고 유용한 콘텐츠를 만드는 것입니다.

잠재 고객이 SERP에서 지속적으로 당신을 보고 있고 당신의 콘텐츠가 진정으로 그들이 문제를 해결하는 데 도움이 된다면, 당신의 브랜드는 가장 먼저 떠오를 것입니다. 그리고 그것은 당신의 아웃바운드 마케팅 노력을 강화하는 데 도움이 될 뿐입니다.

3. 인바운드 콘텐츠를 아웃바운드 마케팅에 재활용

아웃바운드 마케팅은 항상 판매 피치에 관한 것만은 아닙니다. 누군가가 구매할 때까지 "스패밍"하는 경우가 아닙니다. 

가치를 미리 제공하면 잠재 고객을 고객으로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 다음은 HubSpot에 콜드 이메일 전송 Bryan Harris로부터:

브라이언은 첫 번째 이메일에서 자신의 서비스를 홍보하는 대신 가치를 제공했습니다. 그는 HubSpot에 대한 데모 비디오를 만들어 그것이 어떤 모습일지 보여주었습니다. 그는 대가로 아무것도 요구하지 않았습니다. 그가 원했던 것은 단지 관심을 측정하는 것이었습니다.

그리고 그 전략은 성공적이었습니다. 브라이언은 HubSpot과 협력하는 계약을 맺었습니다. 

이 예에서 브라이언은 데모 비디오를 처음부터 만들었습니다. 하지만 그럴 필요는 없습니다. 이미 콘텐츠를 만들고 있다면 쉽게 새로운 형식으로 재활용하다 잠재 고객에게 제공할 수 있는 것. 예를 들어, 게시된 블로그 게시물을 전자책으로 만들 수 있습니다. 

물론, 만들어야 할 정확한 콘텐츠는 누구에게 다가가느냐에 따라 달라집니다. 하지만 요점은 인바운드 마케팅을 한다면 아웃바운드 마케팅을 위해 콘텐츠를 재활용할 수 있다는 것입니다.

출처 Ahrefs

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