트래픽, 리드, 판매 - 더 많이 얻을수록 좋습니다. 하나의 마케팅 전략에 집중하면 성과를 낼 수 있지만 거의 항상 한계에 도달합니다. 다중채널 마케팅이 등장하는 곳이 바로 여기입니다.
판매를 극대화하고 마케팅 비용을 최소화하려는 경우 다중 채널 접근 방식을 통해 다른 방법으로는 도달할 수 없는 고객을 확보할 수 있습니다.
그런데 다채널 마케팅이란 과연 무엇일까요? 정리된 상태를 유지하면서 어떻게 그렇게 합니까? 그것에 대해 이야기합시다.
차례
다채널 마케팅이란 무엇입니까?
다채널 마케팅을 시작하는 방법
다중 채널 마케팅 사례
마무리
다채널 마케팅이란 무엇입니까?
다중 채널 마케팅은 여러 채널을 활용하여 잠재 고객에게 브랜드를 알리는 것을 의미합니다. 이는 SEO, 소셜 미디어 마케팅, 유료 광고 및 기타 여러 마케팅 채널을 조합하여 사용하는 것을 의미할 수 있습니다.
다채널 마케팅의 장점
위에서 언급했듯이 다중 채널 마케팅을 사용하면 단일 채널에 중점을 두는 것보다 더 많은 고객에게 다가갈 수 있습니다. 예를 들어, 일부 사람들은 귀하가 Google에서 순위를 매긴 키워드를 절대 검색하지 않으며, 일부 사람들은 소셜 미디어를 사용하지 않습니다.
도달범위가 넓어질 뿐만 아니라 더 낮은 비용으로 신규 고객을 확보할 수도 있습니다.
적절한 사례: 유기적인 소셜 미디어는 무료이며, 소셜 채널과 유료 검색 엔진 마케팅을 혼합하여 광고를 전파한다는 것은 광고 지출을 가장 효과적으로 활용할 수 있음을 의미합니다. 이렇게 하면 효과가 있는 부분에만 지출하고 광고 지출 낭비를 피할 수 있습니다.
다양한 채널을 통한 마케팅의 과제
물론 채널이 많을수록 복잡해집니다.
당신은 이해해야합니다 콘텐츠 용도 변경 방법 엄청난 추가 작업과 비용을 추가하지 않기 위해.
그뿐만 아니라, 여러 SNS 채널에 글을 게시하는 것 외에도 귀하의 사이트에서 SEO를 수행하는 중, 이메일 목록 관리, 광고 실행은 많은 작업입니다. 특히 각 작업을 처리할 전문 팀원이 없는 경우 더욱 그렇습니다.
전체 마케팅 팀 고용 또한 비싸다.
그러나 자동화 소프트웨어를 활용하고 도구를 사용하여 체계적으로 정리하면 비용을 들이지 않고도 이러한 문제를 극복할 수 있습니다.
다채널 마케팅을 시작하는 방법
아래에서는 다중 채널 마케팅을 시작하기 위한 기본 사항을 4단계로 분류합니다.
- 마케팅 전반에 걸쳐 일관성 확립
- 타겟 고객 식별 및 연구
- 마케팅 전략에 추가하려는 채널 선택
- 소프트웨어 및 도구를 사용하여 체계적으로 정리
1. IMC를 사용하여 일관성 구축
주의하지 않으면 여러 채널을 활용하고 해당 채널을 관리할 인력을 고용하면 일관되지 않은 메시지와 브랜딩으로 이어질 수 있습니다.
그게 어디야? 통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC) 들어 온다.
Strong IMC는 브랜드에 대한 초기 인지부터 구매까지 고객과의 모든 상호 작용 지점에서 브랜드의 일관성을 유지합니다. 여기에는 다음과 같은 내용이 포함됩니다.
- 브랜드 스타일, 색상 및 글꼴 지침.
- 메시징 성격과 스타일(예: 브랜드의 글쓰기 방식)
- 승인된 로고 스타일.
즉, 회사를 위한 브랜딩 및 스타일 지침을 만드는 데 시간을 투자해야 합니다. 당신의 기본 색상은 무엇입니까? 로고는 항상 어떻게 나타나야 합니까? 귀하의 메시지는 어떤 스타일로 이루어져야 하며, 회사로서 귀하의 사명은 무엇입니까?
예를 들어 Dyno Studio의 스타일 지침은 다음과 같습니다.
브랜드가 승인한 글꼴, 색상 조합, 허용되는 로고 스타일이 모두 표시되는 것을 볼 수 있습니다. 물론, 브랜드의 성격(즉, 카피라이팅이 재치 있고, 재미있고, 어리석고, 진지한 등) 어떻게 나타나기를 원하는지 포함하기 위해 그보다 더 깊이 들어갈 수 있습니다.
브랜드 스타일 가이드라인 개발에 대해 더 자세히 알고 싶다면 이 책을 적극 추천합니다. Venngage 가이드는 여기.
2. 타겟 고객을 식별하고 조사하십시오.
회사를 마케팅하기 위해 할 수 있는 가장 중요한 일 중 하나는 마케팅하려는 청중을 이해하는 것입니다. 같은 것들:
- 그들은 무엇에 관심이 있습니까?
- 귀하의 회사가 해결할 수 있는 문제는 무엇입니까?
- 귀하의 제품에 대한 정보를 찾으려면 어디로 가나요?
- 등등
시장 조사 수행 우선순위가 되어야 합니다. 대답하고 싶은 질문을 결정하는 것부터 시작됩니다. 위에서 몇 가지 아이디어를 제시했지만, 자유롭게 더 많은 아이디어를 생각해 보세요.
찾고 있는 것이 무엇인지 알게 되면 조사 방법을 선택해야 합니다. 기존 고객을 대상으로 설문조사를 실시하고, 고객에 대해 자세히 알아보기 위해 직접 전화 인터뷰를 요청하고, 고객이 사용하는 포럼을 정독할 수 있습니다(Reddit은 거의 항상 좋은 선택입니다). 경쟁 분석을 실시하다 경쟁업체가 무엇을 하고 있는지 확인하세요.
예를 들어 제가 고급 물병을 판매한다고 가정해 보겠습니다. 나는 내 경쟁자 중 하나가 Hydro Flask라는 것을 알고 있습니다. 그래서 판매하는 제품의 종류, 해당 제품의 가격대와 특징, 고객 리뷰 등의 데이터를 모아서 무엇을 하는지 살펴봅니다.
특히 고객이 해당 제품에 대해 무엇을 좋아하는지, 해당 제품에 대해 고객이 바라는 점은 무엇인지 파악하려고 노력하고 있습니다.
예를 들어, 요구 사항이 서로 다른 두 가지 유형의 구매자를 지적하는 리뷰가 있습니다. (1) 직장에서 길고 더운 날 동안 단열재가 필요한 사람과 (2) 다른 사람을 위해 각인과 함께 선물로 구입한 사람입니다. 길에서 많은 시간을 보낸다:
좀 더 자세히 살펴보면 병이 새었다고 불평하는 리뷰를 많이 볼 수 있습니다. 이는 내 제품을 개선하는 방법에 대한 몇 가지 정보를 제공합니다.
출퇴근길이나 체육관에서 병을 사용한다는 언급도 많이 있는데, 이는 이러한 유형의 병을 찾는 고객 유형을 파악하는 데 도움이 됩니다.
그러나 가장 중요한 질문은 이것이다: Hydro Flask의 고객이 그것을 어떻게 찾았습니까?
리뷰는 일부 고객이 Dick's Sporting Goods에서 제품을 구입했음을 보여주는 몇 가지 힌트를 제공합니다. 그러나 이것은 내 제품을 어디에 판매해야 하는지 알려주지 않습니다.
웹사이트를 보면 이메일 뉴스레터가 있고 Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram 및 YouTube에서 활동하고 있는 것을 알 수 있습니다.
가장 좋은 채널은 팔로어가 600,000만 명이 넘는 인스타그램인 것 같습니다. 또한 브랜드 홍보대사를 활용하여 제품 홍보를 돕습니다. 하지만 블로그가 없는 것 같습니다. 제 생각에는 블로그가 큰 기회를 놓친 것 같습니다.
그럼에도 불구하고 일부 경쟁사를 "감시"하여 그들이 어떤 채널을 사용하고 있는지, 그리고 이를 어떻게 사용하여 자신의 전략을 알리고 있는지 확인하십시오.
3. 채널을 선택하세요
이제 우선순위를 지정할 채널을 결정할 준비가 되었습니다.
소셜 미디어는 분명합니다. 모든 주요 플랫폼(Facebook, Twitter, Instagram)에 채널을 보유하고 Buffer와 같은 도구를 사용하여 채널 전반에 걸쳐 게시를 자동화할 수 있습니다.
그러나 모든 기업에 모든 채널이 필요한 것은 아닙니다. TikTok 및 YouTube용 동영상을 만드는 데 시간을 투자할 가치가 있는지 결정해야 합니다. 이러한 채널에는 훨씬 더 많은 노력이 필요하기 때문입니다.
또한 모든 비즈니스가 LinkedIn 또는 Pinterest 계정을 보유하기에 적합한 것은 아닙니다. 청중이 이러한 플랫폼을 사용하고 있습니까? 그렇지 않은 경우 건너뛸 가치가 있을 수 있습니다.
당신의 다른 마케팅 채널 옵션 과 같습니다 :
즉, 옵션이 있습니다. 많은 옵션. 어느 것을 선택해야 합니까?
글쎄요, 그것은 마지막 단계에서 발견한 내용에 따라 다릅니다. 청중은 어디에 있습니까? 그들은 팟캐스트를 듣나요? 그렇다면 어느 것입니까? 그리고 그들은 Google에서 무엇을 검색하고 있나요? 답을 알아야 할 질문입니다. 그렇지 않은 경우 마지막 단계로 돌아갑니다.
일반적으로 가장 좋은 방법은 모든 주요 소셜 미디어 플랫폼에 계정을 만들고, 웹사이트에서 기본 이메일 뉴스레터 수신 동의를 갖고, SEO를 위한 블로그 게시물을 작성하는 것입니다.
어디서부터 시작해야 할지 잘 모르겠다면 경쟁사의 사이트를 Ahrefs의 사이트에 연결해 보세요. 사이트 탐색기 Google에서 어떤 키워드를 통해 트래픽이 발생하는지 확인하세요.
예를 들어 루프탑 텐트를 판매한다고 가정해 보겠습니다. 귀하의 경쟁자 중 하나는 오프로드 텐트입니다. 해당 사이트를 Site Explorer에 연결하고 유기적 키워드 보고서를 보면 "타코마 캠핑카 쉘" 및 "텐트 AC 장치"와 같은 키워드에 대한 블로그 게시물 순위가 있음을 알 수 있습니다.
이를 통해 어떤 기사가 트래픽을 유발하고 잠재적으로 판매를 유도하는지에 대한 힌트를 얻을 수 있습니다. 우리의 글을 읽어보세요 SEO 경쟁사 분석 가이드 자세히 알아보기
4. 소프트웨어를 사용하여 체계적으로 정리하세요
다중 채널 접근 방식의 단점 중 하나가 조직화와 일관성을 유지하는 것이 얼마나 복잡하고 어렵다고 제가 언급한 것을 기억하십니까?
소프트웨어가 이를 도울 수 있습니다.
Ahrefs에서는 다음을 사용합니다. 베이스 캠프 우리의 마케팅 활동을 추적하고, 작가들과 동일한 정보를 유지하고, 스타일 지침을 구축하고, 전반적으로 정리된 상태를 유지합니다.
다음과 같은 다른 작업 관리 소프트웨어에 비해 약간의 학습 곡선이 있습니다. 아사 or Trello, 그러나 훨씬 더 능력이 있습니다. 어느 것을 선호하는지는 당신에게 달려 있습니다.
Thomas Frank also has many excellent guides that show how to use Notion for content creation, planning, and publishing. Check out his free Notion Fundamentals guide to get started with it.
정리된 상태를 유지하기 위해 소프트웨어를 사용하는 것 외에도 다음과 같은 기능을 갖는 것도 도움이 됩니다. 립 폴리아 한 곳에서 채널 전반의 모든 분석을 볼 수 있습니다. 하나의 간단한 대시보드에서 소셜 미디어 통계, 광고 성공 등 다양한 정보를 확인할 수 있습니다.
마지막으로, 콘텐츠 제작 및 자동화 도구 당신의 가장 친한 친구가 될 것입니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- Social media scheduling tools like 버퍼 or Hootsuite.
- Email marketing software like ConvertKit.
- SEO tools like what we offer at Ahrefs.
기억하세요: 이러한 도구는 여러분의 삶을 더 복잡하게 만드는 것이 아니라 덜 복잡하게 만들기 위해 존재합니다. 몇 가지를 시도해 보고 효과가 있는 것은 유지하고 그렇지 않은 것은 버리십시오. 필요한 것보다 더 많은 도구를 사용할 필요가 없습니다.
다중 채널 마케팅 사례
마지막으로, 여러 마케팅 채널을 활용하는 몇 가지 다양한 접근 방식을 살펴보겠습니다.
Ahrefs
Ahrefs에서는 모든 것이 제품을 중심으로 이루어집니다. 그리고 이것이 바로 우리가 모든 채널에서 공유하는 내용입니다. 이 사진은 다음과 같이 요약합니다.
수많은 교육 콘텐츠가 담긴 블로그에서 이에 대해 이야기하고 있습니다. 그리고 우리가 소셜 미디어에서 공유하는 내용은 다음과 같습니다.
우리의 전체 YouTube 채널도 Ahrefs 도구를 사용하여 웹사이트를 개선하는 방법을 가르치는 데 전념하고 있습니다.
즉, 우리는 어디에서 홍보하는지에 관계없이 웹에서 최고의 SEO 소프트웨어를 구축한다는 사명을 고수합니다.
Duolingo
듀오링고는 제가 본 것 중 가장 매력적인 마케팅 전략 중 하나를 가지고 있습니다. 입소문과 브랜드 인지도를 위해 제품에 집중하는 것을 포기합니다.
TikTok 동영상 중 하나를 시청하면 내 말이 무슨 뜻인지 알 수 있습니다.
http://www.tiktok.com/@duolingo/video/7208655051437460782
그 비디오를 기반으로 해당 제품이 어떤 기능을 하는지 아시나요? 응, 나도 마찬가지야. 그런데 해당 영상의 조회수는 6.4만회를 기록했습니다. YouTube 채널은 크게 다르지 않습니다.
듀오링고 새 마스코트를 통해 매우 강력한 브랜딩을 갖고 있으며 이를 최신 유행 유머와 입소문과 결합하여 브랜드 인지도를 구축합니다. 또한 소셜, SEO, 이메일, 앱, TV, 디스플레이 광고 등 사용 가능한 모든 채널을 사용하고 있습니다.
Apple
애플은 브랜딩의 왕이다. 유명한 Apple 아이콘에 대한 세계적인 인지도를 바탕으로 존재하는 거의 모든 회사보다 다중 채널 마케팅을 더 잘 활용합니다.
Ahrefs와 마찬가지로 Apple의 메시지도 제품에 초점을 맞추고 있습니다. 하지만 교육적인 콘텐츠보다는 스토리텔링과 감동을 불러일으키는 방식으로 수요를 창출합니다.
대부분의 채널보다 훨씬 더 많은 채널을 사용하며 TV 광고, 광고판과 같은 오래된 방법과 자체 신용 카드 제공과 같은 독특한 접근 방식을 혼합합니다. 물론 소셜 미디어, 이메일, SEO와 같은 일반적인 디지털 마케팅 방법도 사용합니다.
Apple은 또한 통합 마케팅 커뮤니케이션의 가장 좋은 예 중 하나이며 판매하는 채널과 장치 전반에 걸쳐 하나의 원활한 경험을 창출하려는 노력을 기울이고 있습니다.
이 목록의 다른 예와 달리 소셜 채널에서는 주로 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 활용합니다. 거의 모든 게시물은 Apple 제품을 사용하는 사람들이 다시 게시한 것입니다.
마무리
다중 채널 마케팅을 사용하면 고객이 어떤 채널을 사용하든 관계없이 고객에게 다가갈 수 있습니다. 이것이 브랜드의 도달 범위를 극대화할 수 있는 유일한 방법입니다.
불일치와 복잡성이라는 주요 단점은 적절한 브랜드 스타일 지침과 마케팅 자동화 및 작업 관리 소프트웨어를 활용하여 극복할 수 있습니다.
출처 Ahrefs
면책 조항: 위에 제시된 정보는 Chovm.com과 독립적으로 Ahrefs에서 제공합니다. Chovm.com은 판매자와 제품의 품질과 신뢰성에 대해 어떠한 진술과 보증도 하지 않습니다.
