지난달에 레이저 커터를 샀습니다. 제 입장이었다면, 그냥 "최고의 레이저 커터"를 구글링한 다음 랭킹 기사에서 가장 많이 추천받은 것을 사는 것은 아니라는 걸 알 것입니다.
검색 마케터로서 우리는 종종 이런 일이 일어난다고 생각합니다. 하지만 실제로 일어난 일은 다음과 같습니다.
이러한 여정을 중시하는 SEO 분야는 검색 경험 최적화(SXO)입니다. 이는 현대 검색 여정의 모든 터치포인트에서 브랜드를 발견 가능하게 만드는 데 중점을 둡니다. 시작 지점이나 경로에 관계없이 말입니다.
저는 업계의 최고 전문가 몇 명과 인터뷰를 했고, 그들의 조언을 오늘날 사람들이 검색하는 모든 곳에서 브랜드 가시성을 최적화하는 프로세스로 통합했습니다. 큰 감사를 표합니다:
검색은 점점 '스스로 모험을 선택하는' 경험으로 변하고 있습니다.
Joe Kerlin, Director of SXO Rocket55
전문가들이 검색 경험 최적화를 정의하는 방법
SXO는 Google뿐 아니라 여러 플랫폼에서 비선형 검색 여정을 통해 브랜드의 존재감을 최적화하는 것을 목표로 합니다.
Unlike search engine optimization (SEO), which traditionally focuses on a website’s Google rankings, SXO incorporates user experience elements. It prioritizes a person’s entire experience from initial search through to conversion.
예를 들어, 레이저 커터를 판매하는 경우 잠재 고객이 다음 과정을 거치도록 돕는 것이 중요합니다.
그들이 무엇을 만들고 싶은지 알아내다
적합한 재료 조달
그들에게 보여주다 정확하게 이런 것들을 만드는 방법
다양한 예산이나 사용 사례에 맞는 제품 추천
또한 포럼, YouTube, 그리고 그들이 정보를 찾는 다른 모든 곳에서, 웹사이트 안팎에서 위의 내용을 수행하는 것입니다. 그들이 검색하는 곳에 나타나지 않으면 잠재 고객과 연결할 수 있는 많은 기회를 놓치게 됩니다.
SXO의 목표는 검색에서 상호작용까지 통합된 경험을 만드는 것입니다. 대상 고객이 어디에서 검색하는지 이해하고 모든 터치포인트에서 경험이 최적화되도록 하는 것이 중요하며, 모든 상호작용이 응집력 있고 통합된 일련의 경험의 일부라는 개념을 강화합니다.
사라 페르난데스 카르모나 , International SEO Consultant
이제 이것을 실행에 옮겨보겠습니다. SXO를 시작하기 위한 단계별 프로세스는 다음과 같습니다.
1. "검색자"를 청중 세그먼트로 분리
이 단계는 다음 사항을 이해하는 것으로 시작됩니다. 검색 자 정보를 찾는 것은 다르다 사용자 누가 들어왔어 your 마케팅 퍼널을 통해 웹사이트와 상호 작용합니다.
일반적으로 검색자는 다음과 같습니다.
귀하의 브랜드를 알지 못함
신뢰할 수 있는 답변이나 권장 사항을 적극적으로 찾고 있습니다.
그들이 원하는 것을 정확히 제공하지 않는 한 귀하의 브랜드에 관심이 없습니다.
청중 세그먼트로서 검색자는 자신의 생각 패턴과 무언가를 찾는 동기를 통해 가장 잘 세분화됩니다.
There are two parts to this: the searcher’s intent and their lens.
검색 의도는 SEO에서 누군가가 특정 키워드를 검색하는 이유를 이해하는 데 사용되는 개념입니다. 이는 마이크로 수준에 초점을 맞추고 키워드별로 고려됩니다.
예를 들어, "레이저 커터 구매"를 검색하는 사람은 현금을 쓸 준비가 되어 있기 때문에 거래 의도가 있습니다. "레이저 커터 프로젝트"를 검색하는 사람은 정보 의도가 있습니다.
UX에서 렌즈의 개념은 전체 여정에 적용되며 거시적 수준에 관한 것입니다. 예를 들어, "멋진 것 만들기"에 관심이 있는 사람은 어느 단계에서 위의 두 키워드(또는 유사한 키워드)를 모두 검색할 수 있습니다.
SXO의 경우 의도와 검색자의 관점을 모두 고려해야 합니다.
I like to start by understanding the micro intents using Ahrefs’ Keywords Explorer and checking out the 일치하는 용어 보고합니다.
그런 다음 SERP 드롭다운을 클릭하고 확인하여 내 청중과 관련된 몇 가지 용어에 대한 순위 페이지를 살펴봅니다. 의도 식별 특징 :
이렇게 하면 사람들이 귀하의 제품이나 서비스를 찾는 일반적인 이유를 다음과 같이 분석할 수 있습니다.
45%는 레이저 커터를 비교하고 싶어합니다.
28%는 레이저 커터를 구매하고 싶어합니다.
18%는 레이저 커터에 대해 배우고 싶어합니다.
8%는 리뷰나 튜토리얼을 보고 싶어합니다.
2%는 레이저 커터 이미지를 보고 싶어합니다.
이것이 마이크로 의도입니다. 더 많은 키워드를 볼수록 매크로 수준과 why 이 사람들은 처음부터 검색을 합니다. 예를 들어, 레이저 커터를 찾는 많은 사람들은 멋진 것을 만들고 싶어합니다.
시간을 내어 대상 고객에 대해 조사하고, 그들의 생각 방식과 검색 경험을 통해 찾는 것이 무엇인지에서 공통적인 패턴을 파악하세요.
2. 사람들이 정확히 무엇을 찾고 있는지 파악하세요
"멋진 물건을 만드는 것"이 주된 동기라는 사실, 또는 해당 산업에서 이에 상응하는 관점이 무엇이든 그것을 이해하면 사람들이 구매할 준비가 되기 전에 거치는 검색 여정에 대한 이해가 더 넓어집니다.
예를 들어, 레이저 커터를 구매하기 전에 저는 Google에서 195개의 다른 키워드를 검색했고 Amazon, Etsy, 심지어 특정 전자상거래 매장과 같은 플랫폼에서 셀 수 없이 많은 키워드를 검색했습니다. 이 중에서 "레이저"라는 단어가 포함된 것은 XNUMX개에 불과했습니다.
내가 만들고 싶은 물건에 어떤 레이저 커터가 가장 적합한지 알기 위해서는 먼저 다음 사항을 알아야 했습니다.
나는 무엇을 만들고 싶은가?
이런 걸 만들려면 어떤 재료가 필요한가요?
해당 자료를 쉽게 구할 수 있나요, 아니면 대체 방안을 찾아야 하나요?
이런 것들을 만드는 정확한 단계별 과정은 무엇입니까?
내 예산에 맞고 모든 필요를 충족시킬 수 있는 레이저 유형은 무엇일까요?
귀하의 업계에 있는 사람들도 다음과 같은 질문을 많이 하고 있을 가능성이 있습니다.
나는 ~을 보는 것을 좋아한다 용어별 클러스터 어떤 주제와 일반적인 패턴이 나타나는지 확인합니다. 그런 다음 각 클러스터에 대해 별도로 키워드 조사를 수행합니다.
예를 들어, 레이저 커터를 구매할 때 사람들은 아크릴, 목재, 금속, 비닐 등 재료와 관련된 문구를 검색하는 것이 일반적입니다.
그들은 또한 귀걸이와 퍼즐처럼 만들 수 있는 것들을 검색합니다. 이 예에서, 저는 사람들이 레이저와 관련하여 검색하는 것과 겹치는 DIY 의도가 있는 모든 것에 대한 키워드 리서치를 할 것입니다.
그 질문은 "나무 퍼즐 만드는 법"에서 "대량으로 린든 시트 구매하기"까지 다양할 수 있습니다.
이러한 키워드를 검색하는 동안 나는 또한 다음을 확인하고 싶습니다. 도메인별 트래픽 점유율 보고서를 통해 검색자가 어떤 웹사이트와 플랫폼을 방문할지 느껴보세요. 예를 들어, 저는 레이저 커터를 구매하기 전에 설명된 모든 사이트를 확인했고, 귀하의 대상 고객은 비슷한 패턴을 따를 가능성이 높습니다.
이에 대해 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.
3. 청중이 정보를 찾고 있는 플랫폼을 찾으세요
검색 행동은 변화하고 있습니다. Google은 항상 현대 검색자에게 선택되는 플랫폼은 아니며, 더 많은 사람들이 다른 곳에서 호기심을 충족시키고 있습니다.
For instance, Gartner predicted a 25% drop in upcoming search engine usage due to AI chatbots.
요즘 가장 많은 검색이 이루어지는 5가지 유형의 플랫폼은 다음과 같습니다.
검색 엔진
소셜 미디어
장터
포럼 + 토론 스레드
생성형 AI + 챗봇
예를 들어, 레이저 커터를 구매하기 위한 여정에서 제 클릭의 6%는 Google로, 38%는 마켓플레이스로, 57%는 다양한 리테일러로 갔습니다. 하지만 시간 측면에서는 41%를 소셜 미디어(특히 YouTube와 TikTok)와 포럼에 사용했습니다.
각 카테고리에서 SXO 전략을 위해 타겟으로 삼을 올바른 플랫폼을 찾는 방법은 다음과 같습니다.
검색 엔진
Today, at the time of writing this, over 10 trillion searches have been made on Google (and counting)!
가트너가 옳고 검색 엔진 사용량이 25% 감소하는 것을 본다면, 그것은 구글에서만 매일 무려 7.5조 XNUMX억 건의 검색이 일어나는 것입니다. Yep, Bing, Baidu, Naver와 같은 다른 검색 엔진은 말할 것도 없습니다.
검색 마케팅은 강력한 채널이며 하룻밤 사이에 사라지지 않을 것입니다.
귀하의 산업에서 검색 엔진이 얼마나 인기 있는지 알아보려면 다음을 확인하세요. 살펴보기 tab in Keywords Explorer.
예를 들어, 키워드 "할로윈 의상"에 대해 다음과 같은 통계를 얻습니다.
추정 월별 검색 볼륨(지역 및 글로벌), 트래픽 잠재력, 예상 검색 볼륨에 주의하세요. 이 숫자가 높을수록 해당 산업의 검색 엔진에서 트래픽을 수집할 가능성이 커집니다.
예상 거래량 그래프는 시간 경과에 따른 일반적인 추세를 나타내므로 시간이 지남에 따라 업계에 대한 관심이 증가하는지 감소하는지 알아낼 수 있습니다.
소셜 미디어
Google에 이어 두 번째로 인기 있는 검색엔진은 소셜 미디어 플랫폼인 YouTube입니다.
사람들이 정보를 검색하는 다른 소셜 플랫폼으로는 FaceBook, LinkedIn, Twitter/X, TikTok, Instagram, Pinterest가 있습니다.
소셜 미디어 플랫폼은 대체 콘텐츠 형식을 제공하는 데 뛰어납니다. 예를 들어, 짧은 형식의 비디오 콘텐츠를 선호하는 사람들은 Google보다 YouTube나 TikTok과 같은 소셜 플랫폼에서 검색할 가능성이 더 높습니다.
저는 SparkToro를 사용하여 특정 주제에 관한 가장 인기 있는 소셜 플랫폼을 파악하고 싶습니다.
예를 들어, YouTube와 Facebook 다음으로 콘텐츠 마케팅에 관심이 있는 사람은 LinkedIn을 사용할 가능성이 더 높습니다.
하지만 춤에 관심이 있는 사람들은 LinkedIn보다는 Instagram, Reddit, Twitter를 사용하는 것을 선호합니다.
이를 통해 업계에서 어떤 소셜 플랫폼을 우선시해야 할지에 대한 추측이 필요 없어질 수 있습니다.
장터
마켓플레이스는 사람들이 제품을 검색하는 일반적인 장소입니다. 예를 들어, 많은 사람들이 Google로 향하는 대신 Amazon이나 Etsy로 바로 가서 찾고 있는 제품을 찾습니다.
귀하의 산업과 관련된 구체적인 마켓플레이스는 다를 수 있으며, Ahrefs를 사용하여 이를 찾아낼 수 있습니다.
예를 들어, 키워드 "아미구루미"(크로셰 공예의 한 종류)를 살펴보겠습니다. 키워드 탐색기에서 다음을 확인할 수 있습니다. 도메인별 트래픽 공유 상위 웹사이트 순위를 확인하려면 보고서를 확인하세요.
이 예에서, 최고의 두 산업별 사이트(amigurumi.com과 amigurumi.today)는 다양한 아티스트의 크로셰 패턴을 제공하는 마켓플레이스입니다.
이것은 아미구루미 아티스트가 자신의 디자인을 선보일 수 있는 업계별 마켓플레이스의 간단한 예입니다. 귀하의 업계에도 브랜드를 선보일 수 있는 틈새 마켓플레이스가 있을 가능성이 높습니다.
프로 팁 :
Amazon의 Helium 10이나 Etsy의 EverBee와 같은 도구를 사용하여 특정 마켓플레이스의 키워드 데이터를 수집할 수 있습니다. 다양한 플랫폼에서 더 정확한 검색 패턴을 찾고 싶다면 이러한 도구를 확인해 보는 것이 좋습니다.
포럼 + 토론 스레드
Reddit과 Quora는 사용자가 생성한 질문에 대한 답변을 제공하는 가장 일반적인 두 플랫폼입니다. 이들은 주제에 대한 직접적인 경험과 크라우드소싱 지식의 훌륭한 소스입니다.
사람들은 블로그 게시물을 읽거나 소셜 미디어 콘텐츠를 소비하는 대신, 다른 사람들의 이야기, 추천, 경험을 듣고 싶어하는 경우가 많습니다.
키워드 탐색기를 사용하면 두 가지 방법으로 포럼에서 해당 주제에 대한 특정 대화를 빠르게 찾을 수 있습니다.
첫 번째는 SERP 기능 필터를 사용하고 "토론 및 포럼"만 포함하는 것입니다.
이렇게 하면 사람들이 사용자 생성 콘텐츠에 관심을 갖는 업계와 관련된 키워드 목록을 얻을 수 있습니다.
또한 이 목록의 특정 키워드에 대한 순위 페이지를 확인하여 어떤 스레드나 대화가 순위에 오르는지 확인할 수 있습니다. 이러한 대화에 참여하여 주제에 관심이 있는 더 많은 사람들에게 다가가는 것이 이상적입니다.
다음은 "수경재배 대 수경재배" 주제에 대한 관련 토론의 예입니다.
두 번째 방법은 다음을 확인하는 것입니다. 페이지별 트래픽 점유율 보고하고 특정 서브레딧이나 포럼 스레드를 찾아보세요. 예를 들어, Reddit은 "ChatGPT" 관련 검색에 대해 3%의 트래픽 점유율을 얻습니다.
추가 읽기 :
If you’re interested in going a bit deeper, I recommend Andy Chadwick’s detailed guide on how to find keyword opportunities using Reddit.
생성형 AI + 챗봇
생성 AI는 새로운 분야이지만, 모든 징후는 이 분야가 앞으로도 계속 발전할 것임을 가리키고 있습니다.
사람들은 이 기술을 사용하여 온갖 것을 찾고 있으며 SearchGPT가 대중에게 공개되면 증가할 가능성이 높습니다. 이것이 대부분의 거대 기술 거인들이 어떤 식으로든 AI 기술을 채택한 이유입니다.
Microsoft는 ChatGPT에 많은 투자를 했습니다.
구글은 제미니를 만들었습니다
Apple의 Siri가 Gen AI를 활용합니다
Meta AI와 LinkedIn AI도 마찬가지입니다.
당신은 아이디어를 얻습니다.
하지만 검색 경험에 관한 한, 제가 가장 매료되는 것은 다음과 같습니다. 위에서 언급한 모든 플랫폼에 잘 표시되면 AI 기반 도구와 챗봇에도 표시될 가능성이 높습니다.
그들이 어떤 데이터를 바탕으로 훈련을 받았는지 생각해보세요.
예를 들어, Bing의 검색 인덱스는 ChatGPT를 구동합니다. Google은 Reddit과 협력하여 AI 모델을 훈련했습니다.
즉, AI 기반 답변 엔진의 응답에 나타나려면 먼저 해당 엔진이 지식 기반을 채우는 데 사용하는 플랫폼에 나타나야 합니다.
I also really like Wil Reynold’s take on this. He’s already getting leads through ChatGPT and is tracking differences in brand visibility between search engines and LLMs. Check it out:
4. 일반적인 검색 여정을 계획하세요
대상 고객이 누구이고 어떤 플랫폼에서 검색하는지에 대한 아이디어가 생기면 이제 검색 여정을 매핑할 차례입니다. 이를 통해 채울 수 있는 콘텐츠 갭과 브랜드 가시성을 높일 수 있는 미개척 기회를 파악하는 데 도움이 됩니다.
이를 위해 우리는 여정 매핑의 UX 개념을 빌려올 것입니다. 퍼널 이전 여정과 검색자가 찾는 정보를 얻기 위해 방문하는 플랫폼을 살펴보겠습니다.
중요한 것은 정확한 단계를 선형 형식으로 매핑하는 것이 아닙니다. 요즘은 그것이 거의 불가능하거든요.
검색 여정은 이제 너무 복잡해서 정확하게 귀속을 제공할 수 없습니다. 귀속은 "검색 여정의 시작"과 같은 것에 대해 더욱 어려워집니다. 너무 많은 정보가 있습니다. 모든 것이 선형적이지 않습니다. 우리는 그것을 깨닫지 못한 채 광고와 소셜 콘텐츠에 폭격을 당합니다. 이와 같은 경험에서 특정 채널은 그 사람의 여정의 일부였다는 사실 외에는 다른 것에 귀속될 수 없습니다.
Sam Oh, VP of Marketing Ahrefs
그보다는 사람들이 검색하는 동안 취하는 단계와 내리는 결정에 다양한 렌즈가 어떻게 영향을 미치는지 이해하는 것이 중요합니다.
다음의 예제 시나리오를 통해 이를 실제로 적용해 보겠습니다.
대본
제인은 초등학교에 다니는 두 자녀의 어머니입니다. 할로윈 전 주인데 그녀는 의상을 주문하는 것을 잊었습니다. 그녀는 마지막 순간에 의상을 사고 싶어하는데, 이상적으로는 빠른 배송이 필요합니다.
그녀의 검색 렌즈는 구매의 마지막 순간이라는 특성에 초점을 두고 있습니다.
이제 당신이 제인인 척하고 위의 단계에 나열된 각 관련 플랫폼에서 마지막 순간 의상을 찾아보세요. 각 플랫폼에서 제인이 원하는 것을 찾는 것이 얼마나 쉬운지 평가하세요. 그녀의 다음 단계에 영향을 미칠 수 있는 감정적 경험에 주의를 기울이세요.
그런 다음 각 플랫폼에 대한 경험을 매핑합니다. 저는 Georgia Tan의 템플릿을 정말 좋아합니다. 이제 제 여정 맵에 대한 점수 메커니즘으로 이모티콘을 추가했습니다!
예를 들어, 제인이 Google에서 "마지막 순간 할로윈 의상"을 검색한다고 가정해 보겠습니다.
Ahrefs 사용 의도를 식별하다 이 기능을 보면 검색 결과의 51%가 DIY 의상에 대한 것이고 27%는 아이디어가 담긴 목록(DIY 포함)입니다.
제인의 의도가 의상을 사는 것이라면, 그녀는 구글 검색 결과가 특별히 도움이 되지 않는다고 느낄 수도 있습니다. 그녀는 또한 결과가 그녀가 기대했던 것과 다르기 때문에 약간의 좌절감을 느낄 수도 있습니다.
따라서 우리의 여정 지도에서 우리는 이 경험을 Jane의 기대에 얼마나 잘 부응했는지에 따라 2/5로 평가할 수 있습니다. 그런 다음 여정의 다음 단계를 고려하고 끝에 도달할 때까지 과정을 반복합니다.
5. 사람들이 검색하는 각 플랫폼에 대한 콘텐츠를 만듭니다.
각 단계에서 검색자의 감정적, 심리적 상태를 고려하는 것의 장점은 콘텐츠가 어떤 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는지에 대한 통찰력을 얻을 수 있다는 것입니다.
저는 사람들이 각 플랫폼을 통해 검색할 가능성과 검색 결과가 검색자에게 얼마나 만족스러운지를 기준으로 각 플랫폼을 행렬에 표시하는 것을 좋아합니다.
콘텐츠 계획에서 어떤 플랫폼을 우선시해야 할지 아는 데 도움이 됩니다. 또한 브랜드 가시성을 높일 수 있는 미개척 기회를 찾는 데 도움이 됩니다. 만족도가 가장 낮은 플랫폼은 일반적으로 빠르고 쉽게 채울 수 있는 콘텐츠 갭이 있습니다.
사분면
무늬
가능성
동작
Q 1
검색 가능성 높음, 만족도 낮음
귀하가 비교적 쉽고 빠르게 정보의 주요 출처가 될 수 있는 잠재력을 가장 크게 제공합니다.
노력을 두 배로 기울이세요
Q 2
높은 검색 가능성, 높은 만족도
경쟁 수준이 높아 지속적인 가시성을 확보하고 청중층을 구축하려면 시간이 다소 걸립니다.
장기적으로 투자할 가치가 있다.
Q 3
검색 가능성 낮음, 만족도 높음
여기에 참여하는 건 좋지만, 게시물을 올리는 빈도나 투자하는 노력은 줄이세요.
청중의 반응을 측정하기 위해 테스트를 실행합니다.
Q 4
검색 가능성 낮음, 만족도 낮음
이러한 플랫폼에 투자할 가치가 있는 유일한 경우는 콘텐츠가 1분기나 3분기로 이동할 수 있는 경우입니다.
Q1 또는 Q3 쪽으로의 움직임을 측정하기 위해 테스트를 실행합니다.
만들어야 할 콘텐츠 유형은 매트릭스의 첫 번째와 두 번째 사분면에 있는 플랫폼에 따라 달라집니다. 일반적으로 다양한 것을 포괄하는 콘텐츠 전략을 고려해야 합니다.
콘텐츠 형식: 비디오, 소셜 게시물, 블로그 게시물 또는 웹사이트 랜딩 페이지와 같습니다.
콘텐츠 형식: 방법 설명 게시물, 목록형 게시물, 질문에 대한 답변, 제품 리뷰 등입니다.
콘텐츠 각도: 의견을 공유하거나 최신 데이터를 공유하는 것을 좋아합니다.
가능하다면 여러 콘텐츠 유형과 형식에 걸쳐 동일한 주제를 다루는 것이 좋습니다. 예를 들어, 링크 구축 전략과 전술이라는 주제를 살펴보겠습니다.
우리는 다음과 같은 다양한 각도에서 다룬 장문 블로그 게시물을 여러 개 게시했습니다.
9 Easy Local Link Building Tactics
누구나 사용할 수 있는 9가지 쉬운 링크 구축 전략
4 Tactics for High-Quality Backlinks That Move the Needle
Sam has also created a video but has selected an angle that’s a better fit for audiences on YouTube: Link Building Tactics No One is Talking About
And, we’ve also published many social posts about it, adapting the content to fit the native audience of each platform, like this short and sweet LinkedIn post:
저는 긴 형식의 콘텐츠로 시작한 다음 여러 가지 방법으로 배포하는 것을 좋아합니다. 저는 게시물을 쓴 다음 이미지, 비디오, 오디오 클립 등으로 바꾸는 것이 더 쉽습니다. 글을 쓰는 것보다 비디오로 시작하는 것이 더 쉽다고 생각되면 비디오로 시작할 수도 있습니다.
PRO TIP FROM JOE:
각 플랫폼의 크리에이터 인사이트를 확인하여 다른 크리에이터에게 가장 적합한 아이디어와 자신의 콘텐츠를 최적화하는 팁을 얻으세요. 배울 수 있는 많은 정보를 얻을 수 있으며 솔루션이나 제품 제공과 관련하여 활발하게 논의되고 있는 새로운 아이디어도 얻을 수 있습니다.
6. 웹사이트 내외에서 전환율을 최적화하세요
SXO의 궁극적인 목표는 검색에서 전환까지 매끄러운 경험을 제공하는 것입니다. 대부분의 경우, 귀하의 웹사이트는 사람들이 결국 귀하가 판매하는 것을 구매하는 중심 허브가 될 것이므로 사용자 경험과 전환 잠재력을 개선하는 데 두 배로 노력하는 것이 좋습니다.
Optimizing things like your core web vitals and website speed offers remarkable gains for SEO and UX alike. You can check these using the performance report in Ahrefs’ Site Audit:
하지만 기술적인 것만 보는 것에 그치지 말고, 좀 더 깊이 생각할 필요가 있습니다.
각 페이지에서 디자인과 콘텐츠 메시징의 효과를 고려해야 합니다. 방문자가 어떤 플랫폼을 통해 웹사이트를 찾았든 원활한 경험을 제공합니까?
사이트 UX를 개선하고 전환을 최적화하는 것에 대해 제가 할 말이 정말 많습니다. 하지만 사용자로부터 피드백을 받는 것보다 더 좋은 것은 없습니다. 그러니 usertesting.com과 같은 것을 시도하여 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지에 대한 편견 없는 피드백을 받은 다음 반복을 통해 개선하세요.
가능하다면 SXO 전략에서 각 플랫폼을 최적화하여 네이티브 전환을 얻는 것도 좋습니다. 그렇게 하면 사람들이 플랫폼을 벗어나 여정을 중단하거나 이탈하지 않아도 됩니다.
예를 들어, 전자상거래 매장을 운영한다면 다음에 제품을 추가할 수 있습니다.
귀하의 산업에서 인기 있는 마켓플레이스
Google의 상인 센터
Facebook 및 Instagram과 같은 구매 기능이 있는 소셜 플랫폼
SXO 전략에 맞게 최적화하려는 플랫폼에서 기본 상점 기능이 제공되지 않는 경우 대신 유료 광고를 활용하여 검색자가 사이트에 도착하기 전에 더욱 깊이 탐색하고 전환에 가까워지도록 도울 수 있습니다.
7. 가능한 곳에서 성공을 측정하세요
클릭 없는 세상에서 사람들이 어떻게 당신의 브랜드를 발견하는지 추적하는 것은 훨씬 더 어려워지고 있습니다. 하지만 SXO 활동으로 성공을 측정할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.
첫 번째는 얼마 후에 여정 매핑 프로세스를 실행하고 귀하의 노력으로 인해 검색자 만족도에 변화가 있는지 확인하는 것입니다. 예를 들어, 첫 번째 사분면(높은 검색 잠재력, 낮은 만족도)의 플랫폼에 콘텐츠를 추가하고 그에 대해 많은 긍정적인 의견을 받았다면, 그것은 바로 성공의 신호입니다.
보다 자동화된 솔루션을 찾고 있다면, 문제는 웹 전체에서 브랜드 가시성을 정확하게 추적하는 단일 도구가 없다는 것입니다. 그러나 Whatagraph와 같은 대시보드 플랫폼을 사용할 수 있습니다.
이 솔루션은 모든 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼, 검색 엔진, 웹사이트 분석 도구와 통합되어 이 게시물에서 언급된 대부분 플랫폼의 성과 데이터를 제공합니다.
I really liked Georgia’s take on this since it combines the metrics that matter for SEO, user experience, and conversion optimization. It is very similar to the metrics I measure for my clients too, for example:
메트릭
측정 대상
추적할 곳
유기적 인 교통
검색 엔진을 통한 유기적 웹사이트 방문자 수.
GA4와 같은 웹사이트 분석
유기적 트래픽 가치
유기적 검색 채널에서 발생한 트래픽의 $ 가치입니다.
Ahrefs
클릭률 (CTR)
일반적으로 검색 엔진이나 소셜 플랫폼에서 귀하의 웹사이트로 연결되는 링크를 클릭한 사용자의 비율입니다.
GA4와 같은 웹사이트 분석
추천 트래픽
소셜 미디어 플랫폼, 마켓플레이스 또는 다른 사이트를 포함한 다른 웹사이트에서 방문한 횟수입니다.
GA4와 같은 웹사이트 분석
이탈률
한 페이지만 방문한 후 웹사이트를 떠나는 사람의 비율입니다.
GA4와 같은 웹사이트 분석
드웰 시간
방문자가 웹사이트의 한 페이지에 머무르는 평균 시간입니다.
GA4와 같은 웹사이트 분석
세션 당 페이지
평균적으로 세션당 사용자가 귀하의 웹사이트에서 방문하는 페이지 수는 얼마입니까?
GA4와 같은 웹사이트 분석
히트매핑
웹 페이지에서 사용자의 주의가 어디로 흐르는지에 대한 시각적 분석입니다.
HotJar (또는 유사한 제품)
온페이지 상호작용
웹 페이지에서 발생하는 스크롤, 클릭 및 기타 상호작용을 측정합니다.
HotJar (또는 유사한 제품)
목표 완료
전화 통화, 데모 예약, 제품 판매 등 귀하가 원하던 방식으로 웹사이트에서 사용자가 취한 행동의 수입니다.
GA4와 같은 웹사이트 분석
전환율
목표를 완료하거나 전환하는 방문자의 비율입니다.
GA4와 같은 웹사이트 분석
측정 가능한 내용을 기반으로 개선할 수 있는 세 가지 주요 영역은 다음과 같습니다.
트래픽 수집: 콘텐츠에 더 많은 트래픽과 노출을 확보하여 브랜드 터치포인트를 늘리세요.
사용자 경험: 귀하의 사업과 관련된 모든 플랫폼에서 검색부터 전환까지 보다 만족스러운 사용자 경험을 제공하세요.
전환: 가시성이 성장하는 플랫폼에서 더 많은 기본 기능을 사용하여 전환 가능성을 높입니다.
주요 테이크 아웃
검색 경험 최적화는 사람들이 어떤 플랫폼을 방문하든 검색부터 전환까지의 전체 여정을 최적화하는 것입니다.
결국 중요한 것은 사람들이 찾는 솔루션을 적절한 시기에 적절한 플랫폼에서 제공하여 브랜드를 더 눈에 띄게 만드는 것입니다.
검색의 미래는 단순히 높은 순위를 매기는 것이 아니라 검색 엔진과 사용자가 신뢰하는 경험을 만드는 것입니다. SXO는 브랜드의 존재감을 미래에 대비하고 AI가 정보 검색 방식을 계속 바꿔가면서 발견 가능하고 매력적이며 신뢰할 수 있는 상태로 유지하는 데 중요한 열쇠입니다.
Georgia Tan, Co-founder Switch Key Digital
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