전자상거래 이행을 위한 창고 수령 프로세스

수령은 창고나 유통 센터에 상품이나 제품이 도착한 것을 수락하고 문서화하는 과정을 말합니다.   

수신 프로세스는 간단하지 않으며 정확성을 보장하기 위한 물리적 검사, 검증 및 기록을 포함한 많은 중요한 단계가 포함됩니다. 제품이 제조업체에서 인바운드 SKU로 수신되든 DTC 고객으로부터 반품된 상품으로 수신되든 효율적인 수신 시스템을 갖는 것이 매우 중요합니다.   

제품이 이행 흐름에 더 빨리 통합될수록 고객에게 주문으로 더 빨리 이행될 수 있습니다.  

효율적인 수신이 중요한 이유는 무엇입니까?  

전자상거래 사업체의 경우, 창고나 유통 센터로 제품을 받는 것은 재고 관리의 중요한 측면입니다. 재고 수령 방법은 고객 만족과 전반적인 사업 성장에 직접적인 영향을 미칩니다. 공급망의 이 중요한 단계에서 효율성이 없다면 제품이 분실되거나, 주문이 지연되거나, 판매되기 전에 쓸모없게 될 수 있습니다.   

많은 브랜드가 수신 프로세스를 지나치게 단순화하거나 과소평가하는 경향이 있으며 수신 흐름에 대한 명확한 계획이 없습니다. 효율적인 수신의 중요성은 재고에 배치된 품목에서 얻은 수익에서 실현될 수 있습니다. 수신이 비효율적이면 상품이 창고에 축적되어 불필요한 보관 비용과 수익화 기회를 놓치게 됩니다. 이는 재고 정확성, 재고 추적, 이행 워크플로 속도, 고객 만족도 및 궁극적으로 수익에 직접적인 영향을 미칩니다. 자본이 움직이지 않는 재고에 묶여 있으면 더 큰 비즈니스 핸디캡이 발생할 수 있습니다. 

창고 수령 모범 사례 최적화   

일부 전자상거래 사업체는 자체 창고에서 수신을 처리하는 반면, 다른 사업체는 3PL 또는 물류 파트너에게 아웃소싱합니다. 어느 쪽이든 창고 운영 및 수신 팀과 협력하여 다음을 설정하세요.   

1. 들어오는 품목을 분류하세요 

수령 시 품목의 상태를 즉시 분류하고 문서화하는 것이 중요합니다. 이것은 품목을 보관 시스템에 넣는 첫 번째 단계입니다. 재고 수준이 정확하도록(즉, 데드스톡, 과잉 재고 또는 재고 부족이 없도록) 이 프로세스를 최대한 효율적으로 간소화하기 위해 노력하세요.  

2. 각 상품 유형에 대한 명확한 경로 생성

유통 또는 이행 센터 내에서 상품이 어떻게 분류되는지 결정하기 위한 명확한 사업 규칙을 작성합니다. 창고 직원이 분류된 제품에 대한 운영 절차를 갖도록 명확한 문서를 작성합니다.  

반품의 경우, 이 수신 절차 단계는 재판매를 위해 재고에 다시 통합해야 하는 품목의 우선순위를 정하는 데 도움이 될 수 있으므로 중요합니다. 수신 팀이 품목을 더 빨리 재고에 넣을 수 있을 때, 주문 이행으로의 전환이 더 빨라지고, 며칠이라도 고객 만족을 좌우할 수 있습니다.  

3. 품질 관리 지표 수립  

재고 수에 차이가 있으면 매출 손실, 재고 부족 또는 부정확한 주문으로 이어질 수 있습니다. 일부 품질 관리 체크포인트에는 정기 감사, 실시간 업데이트 및 커뮤니케이션 채널, 근본 원인 분석을 위한 모든 문제에 대한 적절한 문서화가 포함되어야 합니다.  

반품 상품 수령   

많은 전자상거래 사업체는 반품이 단지 분실된 제품일 뿐이라고 생각합니다. 제품 믹스에 따라 여러 가지 방법으로 반품된 상품에서 수익을 회수할 수 있습니다. 이것의 핵심은 고품질 수령 절차입니다.  

1. 고객에게서 반품된 입고 물품을 문서화하는 것은 모범 사례이며, 반품을 효율적으로 수령하기 위한 첫 번째 단계입니다.  

1. 반품 이유를 분류하는 것은 상품의 결함, 이행 프로세스의 비효율성을 찾아내고 가장 높은 고객 만족도를 확립하는 가장 좋은 방법입니다. 일부 회사는 고객에게 상품을 반품하는 이유를 묻는 사전 수령 흐름을 설정합니다. 이 정보는 수령 프로세스에 포함될 수 있습니다. 고객 평가가 올바른지 확인하기 위해 수령 내에 이중 확인 시스템을 추가하는 것도 현명합니다.  
2. 손상된 제품을 수리하면 여전히 재판매할 수 있는 품목의 수익을 회수하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 가전제품은 재플래싱이나 소프트웨어 업데이트만 필요한 경우 종종 빠르고 효과적으로 재작업할 수 있습니다. 이러한 유형의 수리 작업을 가속화하기 위해 구축할 수 있는 자동화가 더 좋습니다. 모든 재작업 프로그램 내에서 품질 검사를 구현해야 합니다. 
3. 심하게 손상되었거나 판매할 수 없는 경우, 상품을 폐기하는 것이 유일한 선택일 때가 있습니다. 비용 효율적인 폐기 방법을 찾으세요. 방법은 많이 있습니다. 브랜드와 제품에 맞는다면 기부 캠페인을 고려하세요.    

많은 브랜드가 역방향 물류를 번거로운 일로 여기지만, 이는 증분 수익과 운영 비용 절감을 이룰 수 있는 기회 영역입니다.  

효율적인 창고를 위한 자동화  

효율적인 수신 절차를 만드는 가장 좋은 방법 중 하나는 가능한 모든 측면을 자동화하는 것입니다. 그러면 재고 관리가 향상됩니다. 많은 기술 중심 3PL은 바코드 시스템에 의존하거나 각 단위에 할당된 UPC 코드를 사용합니다. 바코드 스캐너는 작업자가 SKU, 로트 또는 제품 믹스의 다른 측면을 분류하는 동안 인적 오류를 줄이는 데 도움이 됩니다.  

이러한 코드는 효율적이고 디지털화된 재고 관리 시스템을 위해 창고 관리 시스템(WMS)과 동기화되어야 합니다. 부정확한 재고 수준은 하류에서 온갖 종류의 문제를 야기합니다. 자동화를 통해 모든 제품이 어디에 있는지, 반품인지, 리퍼브 제품인지, 아니면 방금 입고 구역에 도착하여 재고에 넣는지에 대한 실시간 데이터와 통찰력을 얻을 수 있습니다.  

히프 라인  

적절한 창고 관리 및 재고 관리의 핵심 구성 요소 중 하나는 수령 절차입니다. 재고를 재고에 넣기 전에 여러 가지 품질 검사를 하는 것은 시간이 많이 걸리는 것처럼 보일 수 있습니다. 하지만 체계적인 수령 도크와 간소화된 수령 작업에 더 많은 시간을 투자할수록 정확한 재고 수치와 만족스러운 고객을 더 많이 확보할 수 있습니다.

출처 DCL 물류

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