ഏതെങ്കിലും വെബ് ഡെവലപ്പറോടോ UX ഡിസൈനറോടോ ചോദിക്കൂ, അവർ പറയും, മികച്ച ഉപയോക്തൃ അനുഭവം സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു സ്റ്റാർട്ടർ പായ്ക്കാണ് ഇൻ-ആപ്പ് ഫീഡ്ബാക്ക് എന്ന്. ഉപയോക്താക്കൾ നിങ്ങളുടെ ആപ്പിൽ മുഴുകുമ്പോൾ അവർക്കുള്ള യഥാർത്ഥവും ഫിൽട്ടർ ചെയ്യാത്തതുമായ ചിന്തകളാണിവ. ക്വിക്ക് സ്റ്റാർ റേറ്റിംഗുകൾ മുതൽ വിശദമായ അവലോകനങ്ങൾ വരെ, അതുപോലെ തന്നെ “എങ്കിൽ അത് നല്ലതായിരിക്കില്ലേ…” ഫീച്ചർ അഭ്യർത്ഥനകൾ, ആപ്പിലെ ഫീഡ്‌ബാക്കിന്റെ ഉറച്ച ഉറവിടങ്ങളാണ്.
ആപ്ലിക്കേഷനിലെ ഫീഡ്ബാക്ക്, തകരാറുകൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനപ്പുറം, ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ആവശ്യമുള്ളതും ആഗ്രഹിക്കുന്നതും കൃത്യമായി പൊരുത്തപ്പെടുത്തുന്നതിനായി ആപ്പ് അല്ലെങ്കിൽ വെബ്‌സൈറ്റ് വികസിപ്പിക്കുന്നത് വരെ നീളുന്നു.
ഉള്ളടക്ക പട്ടിക
എന്തിനാണ് ഇൻ-ആപ്പ് ഫീഡ്ബാക്ക് ഉപയോഗിക്കുന്നത്?
ഫലപ്രദമായ ഇൻ-ആപ്പ് ഫീഡ്ബാക്ക് സംവിധാനങ്ങൾ രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുന്നു
ആപ്പിനുള്ളിലെ ഫീഡ്ബാക്ക് എങ്ങനെ ശേഖരിക്കാം
ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റ ശേഖരിക്കുന്നതിനുള്ള ഇൻ-ആപ്പ് ഫീഡ്ബാക്ക് ഉപകരണങ്ങൾ
ചുരുക്കം
എന്തിനാണ് ഇൻ-ആപ്പ് ഫീഡ്ബാക്ക് ഉപയോഗിക്കുന്നത്?
ഏറ്റവും ഫാൻസി അനലിറ്റിക് ഉപകരണങ്ങൾ പോലും ശ്രദ്ധിക്കാതെ പോകുന്ന ഉപയോക്തൃ ആവശ്യങ്ങളിലേക്കും പ്രശ്‌നങ്ങളിലേക്കും ഇൻ-ആപ്പ് ഫീഡ്ബാക്ക് വെളിച്ചം വീശുന്നു. ഓരോ അപ്‌ഡേറ്റും മാറ്റങ്ങളും ആപ്പ് ഉപയോക്താക്കൾ യഥാർത്ഥത്തിൽ ഇഷ്ടപ്പെടുന്ന ഒരു ഘട്ടത്തിലേക്കുള്ള ഒരു ചുവടുവയ്പ്പായി മാറുന്നു.
നിങ്ങൾ ഒരു വെബ്‌സൈറ്റോ മൊബൈൽ ആപ്പോ പ്രവർത്തിപ്പിക്കുകയും സന്ദർശകരെ നിലനിർത്താൻ ആഗ്രഹിക്കുകയും ചെയ്യുന്നുവെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ഇൻ-ആപ്പ് ഫീഡ്ബാക്ക് ടൂൾ ആവശ്യമായി വരുന്നതിന്റെ കൂടുതൽ കാരണങ്ങൾ ഇതാ:
1. സുഗമമായ ഒരു ഷോപ്പിംഗ് യാത്ര സൃഷ്ടിക്കൽ
നിങ്ങളുടെ ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറിനെക്കുറിച്ച് ഉപഭോക്താക്കൾ എന്താണ് ചിന്തിക്കുന്നതെന്ന് നിങ്ങൾ എപ്പോഴെങ്കിലും ചിന്തിച്ചാൽ, ആപ്പിലെ ഫീഡ്ബാക്ക് അവരുടെ തലച്ചോറിലേക്ക് നേരിട്ട് ഒരു ലൈൻ നൽകും. ആശയക്കുഴപ്പമുണ്ടാക്കുന്ന ചെക്ക്ഔട്ട് പ്രക്രിയകൾ മുതൽ ഒരു കുഴപ്പം പോലെ തോന്നിക്കുന്ന നാവിഗേഷൻ വരെയുള്ള ചെറിയ തടസ്സങ്ങൾ ഇത് വെളിപ്പെടുത്തുന്നു.
ഈ ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള കാര്യങ്ങൾ നീക്കം ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, മുഴുവൻ ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവവും സുഗമമാകുന്നു. എല്ലാറ്റിനുമുപരി, നിങ്ങൾ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുക മാത്രമല്ല, ആളുകൾക്ക് ബ്രൗസിംഗ് ശരിക്കും ആസ്വദിക്കാൻ കഴിയുന്ന ഒരു സ്റ്റോർ നിർമ്മിക്കുക കൂടിയാണ് ചെയ്യുന്നത്.
2. മികച്ച ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കൽ
ആപ്പിനുള്ളിലെ ഫീഡ്ബാക്ക് നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുമായുള്ള ഒരു മസ്തിഷ്‌കപ്രക്ഷോഭ സെഷൻ പോലെയാണ് തോന്നുന്നത്. നിങ്ങൾ ഒരിക്കലും സ്വന്തമായി ചിന്തിച്ചിട്ടുണ്ടാകാത്ത മികച്ച ആശയങ്ങൾ ഇതിൽ അടങ്ങിയിരിക്കുന്നു. ഒരുപക്ഷേ അത് പുതിയ പേയ്‌മെന്റ് ഓപ്ഷനുകൾ ചേർക്കുകയോ ഉൽപ്പന്ന വിവരണങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുകയോ നിങ്ങളുടെ തിരയൽ പ്രവർത്തനം ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുകയോ ആകാം.
സന്ദർശകരുടെ കൃത്യമായ ആവശ്യങ്ങൾക്കനുസരിച്ച് നിങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റ് തയ്യാറാക്കാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. സമയവും വിഭവങ്ങളും ലാഭിക്കുന്നതിനും ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി ഗണ്യമായി വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും ഇൻ-ആപ്പ് ഫീഡ്ബാക്ക് ഏറ്റവും അനുയോജ്യമാണ്.
3. ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ജനക്കൂട്ടത്തിൽ വേറിട്ടു നിൽക്കുക
തിരക്കേറിയ ഈ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് സ്ഥലത്ത് നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ ശരിക്കും ശ്രദ്ധിക്കുക എന്നത് മാത്രമാണ് നിങ്ങൾക്ക് ആകെയുള്ളത്. സൈറ്റ് സന്ദർശകർ അവരുടെ ഫീഡ്ബാക്ക് ഒരു പുതിയ സവിശേഷതയായി മാറുന്നത് കാണുമ്പോൾ, അവർ കേൾക്കുകയും വിലമതിക്കപ്പെടുകയും ചെയ്യുന്നു.
കാഷ്വൽ ഷോപ്പർമാരെ വിശ്വസ്തരായ ആരാധകരാക്കി മാറ്റാൻ എളുപ്പവഴിയില്ല. ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആവശ്യങ്ങളുമായി ബന്ധമില്ലാത്ത എതിരാളികളിൽ നിന്ന് നിങ്ങളെ വ്യത്യസ്തരാക്കുന്ന ഉന്നതതല ഇടപെടൽ നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമാണ്.
4. കൂടുതൽ സാധനങ്ങൾ വാങ്ങാൻ വരുന്നവരെ തിരികെ കൊണ്ടുവരിക
പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെ കണ്ടെത്തുന്നതിനേക്കാൾ ബുദ്ധിമുട്ടാണ് ഉപഭോക്താക്കളെ നിലനിർത്തുന്നത്, ഉപഭോക്താക്കളെ അകറ്റുന്നതിന് മുമ്പ് പ്രശ്നങ്ങൾ കണ്ടെത്തി പരിഹരിക്കാൻ ആപ്പിനുള്ളിലെ ഫീഡ്ബാക്ക് നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നത് ഇവിടെയാണ്.
അപ്രതീക്ഷിതമായ ഷിപ്പിംഗ് ചെലവുകളോ പരിമിതമായ ഡെലിവറി ഓപ്ഷനുകളോ കാരണം ഉപേക്ഷിക്കപ്പെട്ട വണ്ടികളുമായി നിങ്ങൾ ബുദ്ധിമുട്ടേണ്ടി വരരുത്. ഉപയോക്തൃ നിലനിർത്തൽ എന്നത് നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ കൂടുതൽ കാര്യങ്ങൾക്കായി തിരികെ കൊണ്ടുവരുന്ന ഒരു മെച്ചപ്പെടുത്തൽ ചക്രം സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചാണ്.
ഫലപ്രദമായ ഇൻ-ആപ്പ് ഫീഡ്ബാക്ക് സംവിധാനങ്ങൾ രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുന്നു
ഫീഡ്ബാക്ക് അഭ്യർത്ഥനകളുടെ സമയക്രമവും ആവൃത്തിയും
ഫീഡ്‌ബാക്കിന് ഏറ്റവും അനുയോജ്യമായ നിമിഷം കണ്ടെത്തുക എന്നത് ഒരു കലയാണ്. ഉപയോക്താക്കൾ നല്ല മാനസികാവസ്ഥയിലായിരിക്കുമ്പോഴും പങ്കിടാൻ തയ്യാറാകുമ്പോഴും അവരെ പിടികൂടുക എന്നതാണ് ഇതിന്റെ ലക്ഷ്യം. മികച്ച സ്കോർ നേടിയതിനു ശേഷമോ ഒരു രസകരമായ ട്യൂട്ടോറിയൽ പൂർത്തിയാക്കിയതിനു ശേഷമോ - അതാണ് ഏറ്റവും നല്ല കാര്യം. ഒരു സുഹൃത്തിനെ എപ്പോൾ അഭിനന്ദിക്കണമെന്ന് അറിയുന്നത് പോലെയാണ് ഇത്; സമയമാണ് എല്ലാം.
നിങ്ങളുടെ സന്ദർശകരെ ചോദ്യങ്ങളിൽ മുക്കിക്കളയാതെ, അവരുടെ യാത്രയിലുടനീളം ഈ ഫീഡ്ബാക്ക് നിമിഷങ്ങൾ നിങ്ങൾ വിതറേണ്ടതുണ്ട്. മൊത്തത്തിൽ, നിങ്ങളുടെ ഉപയോക്താക്കളെ അലോസരപ്പെടുത്താതെ ഗുണനിലവാരമുള്ള പ്രതികരണങ്ങൾ നൽകാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു.
ഉപയോക്തൃ-സൗഹൃദ ഇന്റർഫേസ് ഡിസൈൻ
ഫീഡ്ബാക്ക് നൽകുന്നത് ഒരിക്കലും സങ്കീർണ്ണമായ ഫർണിച്ചറുകൾ കൂട്ടിച്ചേർക്കുന്നത് പോലെ തോന്നരുത്. ഉപയോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ ചിന്തകൾ പങ്കിടുന്നത് വേഗത്തിലുള്ള ടാപ്പുകൾ, ലളിതമായ സ്കെയിലുകൾ അല്ലെങ്കിൽ എളുപ്പമുള്ള ടെക്സ്റ്റ് ബോക്സുകൾ എന്നിവ ഉപയോഗിച്ച് വളരെ ലളിതമാക്കുക. കാര്യങ്ങൾ രസകരമാക്കാൻ ചില രസകരമായ ഐക്കണുകളോ പ്രോഗ്രസ് ബാറോ ഇടുക.
ഉപയോക്തൃ ഇന്റർഫേസ് നാവിഗേറ്റ് ചെയ്യാൻ എളുപ്പവും ഒരുപക്ഷേ അൽപ്പം രസകരവുമാകുമ്പോൾ, സന്ദർശകർ നിങ്ങൾക്ക് യഥാർത്ഥ വിവരങ്ങൾ നൽകാൻ കൂടുതൽ സാധ്യതയുണ്ട്, അതിനാൽ നിങ്ങൾക്ക് സത്യസന്ധവും വിശദവുമായ ഫീഡ്ബാക്ക് ലഭിക്കും.
അജ്ഞാതതയും സ്വകാര്യതയും ഉറപ്പാക്കുന്നു
മികച്ച ഫീഡ്‌ബാക്കിന്റെ കാതൽ വിശ്വാസമാണ്—അത് ഒരു രഹസ്യ സംഭാഷണം നടത്തുന്നത് പോലെയാണ്, ഉപയോക്താക്കൾ അവരുടെ വാക്കുകൾ നിങ്ങളുടെ പക്കൽ സുരക്ഷിതമാണെന്ന് അറിയേണ്ടതുണ്ട്. അജ്ഞാത ഓപ്ഷനുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക, നിങ്ങളുടെ സ്വകാര്യതാ നടപടികൾ ശക്തിപ്പെടുത്തുക, അവരുടെ ഇൻപുട്ട് നിങ്ങൾ എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കുന്നുവെന്ന് വ്യക്തമായി മനസ്സിലാക്കുക.
ഫീഡ്ബാക്ക് പ്രോഗ്രാമുകളിൽ പങ്കെടുക്കാനുള്ള അവരുടെ സന്നദ്ധത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് സുരക്ഷിതമായ ഡാറ്റ കൈകാര്യം ചെയ്യൽ രീതികൾ ഉപയോഗിച്ചും ഡാറ്റ ഉപയോഗത്തെക്കുറിച്ച് സുതാര്യത പുലർത്തുന്നതിലൂടെയും കൂടുതൽ ആഴത്തിൽ പോകുക.
ആപ്പിനുള്ളിലെ ഫീഡ്ബാക്ക് എങ്ങനെ ശേഖരിക്കാം
ആപ്പിനുള്ളിലെ ഫീഡ്ബാക്ക് വളരെ സൗകര്യപ്രദമായി ശേഖരിക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾക്ക് ഇനിപ്പറയുന്ന രീതികൾ ഉപയോഗിക്കാം:
പോപ്പ്-അപ്പുകളും സർവേകളും
പോപ്പ്-അപ്പുകളെയും സർവേകളെയും നിങ്ങളുടെ ആപ്പിന്റെ സൗഹൃദപരമായ ചെക്ക്-ഇൻ ആയി കരുതുക. എല്ലാം ശരിയാണോ എന്ന് ചോദിക്കാൻ ശരിയായ സമയത്ത് നിങ്ങളുടെ മേശയ്ക്കരികിൽ ആടുന്ന വെയിറ്ററെ പോലെയാണ് അവ. വീണ്ടും, സമയം നിർണായകമാണ് - ഒരുപക്ഷേ ഒരു വാങ്ങലിന് തൊട്ടുപിന്നാലെയോ അല്ലെങ്കിൽ ആരെങ്കിലും നിങ്ങളുടെ ഗെയിമിൽ ഒരു പുതിയ ലെവൽ തകർത്തപ്പോഴോ.
എന്നിരുന്നാലും, കാര്യങ്ങൾ ചെറുതും മധുരവുമാക്കുക. ഷോപ്പിംഗ് നടത്തുമ്പോൾ ആരും ഒരു നോവൽ പൂരിപ്പിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല. ആപ്പിനുള്ളിലെ ഫീഡ്‌ബാക്കിനായി പോപ്പ്-അപ്പുകളും സർവേകളും ഉപയോഗിക്കാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ സർവേമങ്കി പോലുള്ള ഒരു ഉപകരണം നിങ്ങൾക്ക് വലിയ സഹായമാകും.
ഫീഡ്ബാക്ക് ഫോമുകൾ
ആപ്പ് ഉപയോഗിക്കുന്നവർക്ക് "ലൈറ്റ്ബൾബ് നിമിഷങ്ങൾ" ഉണ്ടെങ്കിൽ ഫീഡ്ബാക്ക് ഫോമുകൾ നിങ്ങളുടെ ആപ്പിന്റെ നിർദ്ദേശ ബോക്സാണ്. ചുവന്ന നിറത്തിലുള്ള വലിയ "അടിയന്തര" ബട്ടൺ പോലെ എളുപ്പത്തിൽ കണ്ടെത്താൻ കഴിയുന്ന എവിടെയെങ്കിലും അവ സ്ഥാപിക്കുക - പക്ഷേ വളരെ കുറച്ച് സമ്മർദ്ദം മാത്രം. എപ്പോഴും ലഭ്യമായ ഫീഡ്ബാക്ക് ഓപ്ഷൻ ഉപയോഗിച്ച് Airbnb ഇതിന് ഒരു പരിഹാരമാണ്.
നിങ്ങളുടെ കാര്യങ്ങൾ എപ്പോഴും ലളിതമായി സൂക്ഷിക്കാനും സന്ദർശകർക്ക് അവരുടെ സ്വന്തം വാക്കുകളിൽ അവരുടെ ചിന്തകൾ പങ്കുവെക്കാനും നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. ചിലപ്പോൾ, നിങ്ങൾ ഏറ്റവും പ്രതീക്ഷിക്കാത്ത സമയത്താണ് മികച്ച പ്രതികരണം ലഭിക്കുന്നത്.
ഉപയോക്തൃ റേറ്റിംഗുകളും അവലോകനങ്ങളും
നിങ്ങളുടെ ആപ്പിന്റെ റിപ്പോർട്ട് കാർഡായി റേറ്റിംഗുകളെയും അവലോകനങ്ങളെയും കരുതുക. എന്താണ് ഹോട്ട്, എന്താണ് അല്ലാത്തത് എന്ന് കണ്ടെത്തുന്നതിൽ അവ സുവർണ്ണമാണ്. ഓരോ യാത്രയ്ക്കു ശേഷവും ഉബർ പുസ്തകത്തിൽ നിന്ന് ഒരു പേജ് എടുക്കുക - “നമ്മൾ എങ്ങനെയായിരുന്നു?” എന്ന ഒരു ചെറിയ വാചകം അവരെ ഉണർത്തുന്നു. അനുഭവം പുതുമയുള്ളപ്പോൾ ശരിയായ സമയത്ത് ചോദിക്കുക എന്നതാണ് തന്ത്രം.
തത്സമയ ചാറ്റും സന്ദേശമയയ്‌ക്കലും
സന്ദർശകരെ സഹായിക്കാൻ തയ്യാറായിരിക്കുന്ന നിങ്ങളുടെ ഡിജിറ്റൽ കൺസേർജാണ് ലൈവ് ചാറ്റ്. ഒരു ആഡംബര ഹോട്ടലിന്റെ ഇൻഫർമേഷൻ ഡെസ്കിൽ സൗഹൃദപരമായ ഒരു മുഖം കാണുന്നത് പോലെയാണ് ഇത്. ഇന്റർകോം അല്ലെങ്കിൽ സെൻഡെസ്ക് പോലുള്ള ഉപകരണങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ആപ്പിനെ ഒരു പേഴ്‌സണൽ അസിസ്റ്റന്റിനൊപ്പം ഉൾപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നതായി തോന്നിപ്പിക്കും.
സോഷ്യൽ മീഡിയ സംയോജനം
നിങ്ങളുടെ ആപ്പിലേക്ക് സോഷ്യൽ മീഡിയ കൊണ്ടുവരുന്നത് ജാലകങ്ങൾ തുറന്ന് ലോകത്തെ അകത്തേക്ക് കടത്തിവിടുന്നത് പോലെയാണ്. ഉപയോക്താക്കൾക്ക് നിങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിനെക്കുറിച്ച് അവർ ഇഷ്ടപ്പെടുന്ന (അല്ലെങ്കിൽ ഇഷ്ടപ്പെടാത്ത) കാര്യങ്ങളെക്കുറിച്ച് വിളിച്ചുപറയാൻ ഇത് ഒരു മെഗാഫോൺ നൽകുന്നു.
കൂടാതെ, ആളുകൾ എന്താണ് പറയുന്നതെന്ന് കൃത്യമായി അറിയാൻ ഇതൊരു മികച്ച മാർഗമാണ്. ഉപയോക്താക്കൾക്ക്, ഒരു ഔപചാരിക പരാതി ഫയൽ ചെയ്യുന്നതായി തോന്നാതെ തന്നെ അവരെ ബന്ധപ്പെടാനുള്ള ഒരു എളുപ്പ മാർഗമാണിത്.
ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റ ശേഖരിക്കുന്നതിനുള്ള ഇൻ-ആപ്പ് ഫീഡ്ബാക്ക് ഉപകരണങ്ങൾ
1. യൂസർസ്നാപ്പ്
നിങ്ങളുടെ ഉപയോക്താക്കൾ നിങ്ങളുടെ ഡിജിറ്റൽ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ സൂപ്പർ ചാരന്മാരായി മാറുന്നത് സങ്കൽപ്പിക്കുക! Usersnap അവർക്ക് അത് ചെയ്യാൻ അധികാരം നൽകുന്നു. ആപ്പിലെ ഫീഡ്ബാക്ക് ഉപകരണം ഉപയോക്താക്കളെ അവരുടെ സ്‌ക്രീനുകളിൽ നേരിട്ട് പ്രശ്നങ്ങൾ കൃത്യമായി കണ്ടെത്താൻ അനുവദിക്കുന്നു, ഇത് ബഗുകൾ കണ്ടെത്തുന്നത് എളുപ്പമാക്കുകയും മൊത്തത്തിലുള്ള ഉപയോക്തൃ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു.
സ്ക്രീൻഷോട്ടുകൾ പകർത്താനും വ്യക്തമായ കുറിപ്പുകൾ നൽകാനും നിങ്ങളുടെ ടീം ഇതിനകം ഉപയോഗിക്കുന്ന ജിറ, ട്രെല്ലോ, അസാന പോലുള്ള പ്രോജക്റ്റ് മാനേജ്‌മെന്റ് ടൂളുകളുമായി തടസ്സമില്ലാതെ സംയോജിപ്പിക്കാനും കഴിയുന്ന ഒരു ബിൽറ്റ്-ഇൻ "ഒരു പ്രശ്നം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുക" ബട്ടൺ ഉള്ളത് പോലെയാണിത്. യൂസർസ്നാപ്പ് വളരെ വഴക്കമുള്ളതാണ്, ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കാവുന്ന ഫീഡ്ബാക്ക് വിജറ്റുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുകയും ഉപയോക്തൃ സംതൃപ്തി അളക്കുന്ന സർവേകൾ ഉൾപ്പെടെ വിവിധ ഫീഡ്ബാക്ക് തരങ്ങളെ പിന്തുണയ്ക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
2. ഡോർബെൽ
നിങ്ങളുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്ക് അനുയോജ്യമായ ഒരു വേഗതയേറിയ ഫീഡ്ബാക്ക് ഉപകരണം ആവശ്യമുണ്ടെങ്കിൽ, ഡോർബെൽ ഒഴികെ മറ്റൊന്നും നോക്കേണ്ട. ഇൻ-ആപ്പ് വിജറ്റുകൾ വഴി ഉപയോക്തൃ ഉൾക്കാഴ്ചകൾ ശേഖരിക്കുന്നതിൽ ഈ ഉപകരണം തിളങ്ങുന്നു. നിങ്ങളുടെ പ്ലാറ്റ്‌ഫോം - വെബ്, iOS, Android - എന്തുതന്നെയായാലും - ഡോർബെൽ മൊബൈൽ, വെബ് ആപ്പ് ഡെവലപ്പർമാർക്ക് അനുയോജ്യമാണ്.
കൂടാതെ, സ്ലാക്ക്, ട്രെല്ലോ, ഗിറ്റ്ഹബ് പോലുള്ള നിങ്ങൾ ഇഷ്ടപ്പെടുന്ന ഉപകരണങ്ങളുമായി ഡോർബെൽ സംയോജിപ്പിച്ച്, നിങ്ങളുടെ വികസന പ്രക്രിയയിലേക്ക് ഫീഡ്ബാക്ക് എളുപ്പത്തിൽ ഒഴുകുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നു. കാര്യങ്ങളിൽ നിങ്ങളെ മികച്ചതാക്കാൻ തൽക്ഷണ അറിയിപ്പുകൾ, ഉപയോക്തൃ വികാരങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കാൻ വികാര വിശകലനം, നിർദ്ദിഷ്ട വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്നതിന് അനുയോജ്യമായ ഫീഡ്ബാക്ക് ഫോമുകൾ എന്നിവ ഇതിന്റെ ചില ഹൈലൈറ്റ് സവിശേഷതകളിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.
ഡോർബെല്ലിന്റെ നേരായ സമീപനവും എളുപ്പത്തിലുള്ള സംയോജനവും വേഗത്തിലുള്ളതും പ്രവർത്തനക്ഷമവുമായ ഉപയോക്തൃ ഫീഡ്ബാക്ക് തേടുന്ന ടീമുകൾക്കിടയിൽ ഇതിനെ പ്രിയങ്കരമാക്കുന്നു.
3. അതിജീവിക്കുക
നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളും മെച്ചപ്പെടുത്തുന്ന ആഴത്തിലുള്ള ഉപഭോക്തൃ ഉൾക്കാഴ്ചകൾ ശേഖരിക്കുന്നതിനുള്ള നിങ്ങളുടെ ആപ്പിലെ ഫീഡ്ബാക്ക് ഉപകരണമാണ് സർവിക്കേറ്റ്. ഉപഭോക്തൃ യാത്രയിലുടനീളം വിവിധ ടച്ച്‌പോയിന്റുകളിൽ നിന്ന് ഇത് ഫീഡ്ബാക്ക് ശേഖരിക്കുന്നു.
പോപ്പ്-അപ്പ് സർവേകൾ മുതൽ സ്ലൈഡ്-ഇൻ ചോദ്യങ്ങളും ടാർഗെറ്റുചെയ്‌ത ഇമെയിലുകളും വരെ, ഉപഭോക്തൃ വികാരങ്ങൾ പിടിച്ചെടുക്കുന്നതിന് സർവികേറ്റ് വിവിധ ഓപ്ഷനുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. ഹബ്‌സ്‌പോട്ട്, സെയിൽസ്‌ഫോഴ്‌സ്, ഇന്റർകോം പോലുള്ള മുൻനിര CRM, മാർക്കറ്റിംഗ് ഓട്ടോമേഷൻ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളുമായി ഇത് പരിധിയില്ലാതെ സംയോജിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു, ഇത് നിങ്ങളുടെ എല്ലാ ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റയും ഒരിടത്ത് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത് എളുപ്പമാക്കുന്നു.
ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കാവുന്ന സർവേ ടെംപ്ലേറ്റുകൾ, നിർദ്ദിഷ്ട ഉപഭോക്തൃ വിഭാഗങ്ങളിലേക്ക് എത്തിച്ചേരാനുള്ള സങ്കീർണ്ണമായ ടാർഗെറ്റിംഗ് ഓപ്ഷനുകൾ, നിങ്ങളുടെ ശേഖരിച്ച ഫീഡ്ബാക്ക് മനസ്സിലാക്കുന്നതിനുള്ള സമഗ്രമായ വിശകലനം എന്നിവ പോലുള്ള സവിശേഷതകളും സർവികേറ്റിൽ ഉണ്ട്.
4. യൂസർപൈലറ്റ്
അടിസ്ഥാന ഫീഡ്‌ബാക്കിന് അപ്പുറം പോയി ഉപയോക്തൃ ഓൺബോർഡിംഗും ഉൽപ്പന്ന സ്വീകാര്യതയും മെച്ചപ്പെടുത്താൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നവർക്കുള്ളതാണ് യൂസർപൈലറ്റ്. ഒരു കോഡ് പോലും തൊടാതെ തന്നെ നിങ്ങൾക്ക് ഇൻ-ആപ്പ് സർവേകൾ, ടൂൾടിപ്പുകൾ, ഉപയോക്തൃ ഫ്ലോകൾ എന്നിവ സൃഷ്ടിക്കാൻ കഴിയും.
ഉപയോക്താക്കൾക്ക് സഹായം ആവശ്യമായി വന്നേക്കാവുന്ന കൃത്യമായ സമയത്ത് സന്ദർഭോചിത ഉപയോക്തൃ ഫീഡ്ബാക്ക് ശേഖരിക്കുന്നതിന് ഇത് ഏറ്റവും നല്ലതാണ്. ശരിയായ ആളുകളിൽ നിന്ന് ടാർഗെറ്റുചെയ്‌ത ഫീഡ്ബാക്ക് ശേഖരിക്കാൻ കഴിയുന്ന തരത്തിൽ, ഉപയോക്താക്കളെ അവരുടെ പെരുമാറ്റത്തെയും സവിശേഷതകളെയും അടിസ്ഥാനമാക്കി തരംതിരിക്കാനുള്ള ഓപ്ഷനും നിങ്ങൾക്കുണ്ട്. നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്ന ഫീഡ്‌ബാക്കിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ഉപയോക്തൃ അനുഭവം തുടർച്ചയായി മെച്ചപ്പെടുത്താൻ സഹായിക്കുന്നതിന് ആഴത്തിലുള്ള അനലിറ്റിക്‌സും എ/ബി പരിശോധനയും യൂസർപൈലറ്റ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു.
ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ചുള്ള ഫീഡ്‌ബാക്കിലൂടെയും വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ഉപയോക്തൃ അനുഭവങ്ങളിലൂടെയും ഉൽപ്പന്ന സ്വീകാര്യതയും ഉപയോക്തൃ ഇടപെടലും വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന SaaS ബ്രാൻഡുകൾക്ക് ഇത് തികച്ചും അനുയോജ്യമാണ്.
ചുരുക്കം
ശരിയായ ഇൻ-ആപ്പ് ഫീഡ്ബാക്ക് ടൂളുകളും ഹാക്കുകളും ഉപയോഗിച്ച്, മൊത്തത്തിലുള്ള ഉപയോക്തൃ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നത് എളുപ്പമുള്ള കാര്യമായിരിക്കണം. എല്ലാ ശ്രദ്ധേയമായ പ്രശ്‌നങ്ങളും തിരിച്ചറിയാൻ കഴിയുന്ന തരത്തിൽ ഇടപെടൽ വിലയിരുത്താൻ സഹായിക്കുന്ന ഉപകരണങ്ങളുമായി പ്രവർത്തിക്കാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. ഉയർന്ന നിലനിർത്തൽ നിരക്കുകളും മികച്ച ആപ്പ് പ്രകടനവും നയിക്കുന്ന സംതൃപ്തിയും വിശ്വസ്തതയും വർദ്ധിപ്പിക്കുക എന്നതാണ് ലക്ഷ്യം.
