സ്വയം ചെക്ക്ഔട്ട്: നിങ്ങളുടെ സ്റ്റോറിൽ അവ നടപ്പിലാക്കുന്നതിന് മുമ്പ് അറിയേണ്ട കാര്യങ്ങൾ

കൂടുതൽ ആളുകൾ വേഗതയേറിയതും എളുപ്പമുള്ളതുമായ ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവങ്ങൾ തേടുന്നതിനാൽ, സ്വയം ചെക്ക്ഔട്ട് സംവിധാനങ്ങൾ ജനപ്രിയമായതിൽ അതിശയിക്കാനില്ല. ഫാൻസി ബിസിനസുകൾക്കുള്ള അപൂർവ ഓപ്ഷനായിട്ടാണ് അവ ആരംഭിച്ചതെങ്കിലും, ലോക്ക്ഡൗൺ കാലഘട്ടം ചില്ലറ വ്യാപാരികളെ ഈ സംവിധാനങ്ങൾ വേഗത്തിൽ വികസിപ്പിക്കാൻ പ്രേരിപ്പിച്ചു. കാരണം അവയുടെ ടച്ച്-ഫ്രീ ഡിസൈൻ പരമ്പരാഗത ചെക്ക്ഔട്ട് പാതകളേക്കാൾ വളരെ ആകർഷകമാണ്.

അതുപ്രകാരം വിചിത്രമായ സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ, 47% ആളുകൾ പതിവായി സ്വയം ചെക്ക്ഔട്ടുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു, 31% പേർ മുമ്പ് അവ പരീക്ഷിച്ചിട്ടുണ്ട്. എന്നിരുന്നാലും, സുഗമമായ ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവത്തിന് സ്വയം ചെക്ക്ഔട്ടുകൾ ഒരു ഉറപ്പായ പരിഹാരമല്ല. ഈ സംവിധാനങ്ങളുടെ വിജയം ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം നടപ്പിലാക്കുന്നതിനെയും ശരിയായ സ്റ്റോർ സജ്ജീകരണം തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിനെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു - മറ്റ് ഘടകങ്ങൾക്കൊപ്പം.

തങ്ങളുടെ സ്റ്റോറിൽ സ്വയം ചെക്ക്ഔട്ടുകൾ ചേർക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ബിസിനസുകൾക്ക് ഈ ലേഖനം ഒരു വഴികാട്ടിയായിരിക്കും. ഈ സിസ്റ്റങ്ങൾ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് അവർ അറിഞ്ഞിരിക്കേണ്ടതെല്ലാം ഇത് നൽകും.

ഉള്ളടക്ക പട്ടിക
സ്വയം പരിശോധന: ഈ സംവിധാനങ്ങൾ എങ്ങനെയാണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നത്?
സ്വയം ചെക്ക്ഔട്ട് സംവിധാനങ്ങളുടെ ഗുണങ്ങളും ദോഷങ്ങളും എന്തൊക്കെയാണ്?
ഏതൊക്കെ തരം സെൽഫ് ചെക്ക്ഔട്ട് മെഷീനുകളാണ് ഉള്ളത്?
ചെറുകിട ബിസിനസുകൾക്ക് സ്വയം ചെക്ക്ഔട്ട് സംവിധാനങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കാൻ സഹായിക്കുന്ന 8 നുറുങ്ങുകൾ
താഴെ വരി

സ്വയം പരിശോധന: ഈ സംവിധാനങ്ങൾ എങ്ങനെയാണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നത്?

ഒരു കാഷ്യറുടെ സഹായമില്ലാതെ തന്നെ ഉപഭോക്താക്കളെ അവരുടെ വാങ്ങലുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ അനുവദിക്കുന്ന ഓട്ടോമേറ്റഡ് ഉപകരണങ്ങളാണ് സെൽഫ്-ചെക്ക്ഔട്ട് സിസ്റ്റങ്ങൾ. പലചരക്ക് സാധനങ്ങൾ, കൺവീനിയൻസ്, വലിയ ചെയിൻ സ്റ്റോറുകൾ (വാൾമാർട്ട്, ഡോളർ ജനറൽ പോലുള്ളവ) പോലുള്ള തിരക്കേറിയ റീട്ടെയിൽ സ്റ്റോറുകളിലും നിരവധി ഇനങ്ങളുടെ വാങ്ങലുകളുമുള്ള സ്ഥലങ്ങളിൽ ഈ സംവിധാനങ്ങൾ പ്രത്യേകിച്ചും സാധാരണമാണ്.

അവർ എങ്ങനെയാണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നത്?

സ്വയം ചെക്ക്ഔട്ട് (അല്ലെങ്കിൽ അസിസ്റ്റഡ്-ചെക്ക്ഔട്ട്) സിസ്റ്റങ്ങൾ ഇനിപ്പറയുന്നതുപോലുള്ള പ്രധാന ജോലികൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിന് നൂതന സാങ്കേതികവിദ്യ ഉപയോഗിക്കുന്നു:

• ബാർകോഡ് റീഡറുകൾ ഉപയോഗിച്ച് ഇനങ്ങൾ സ്കാൻ ചെയ്യുന്നു.

• പഴങ്ങളും പച്ചക്കറികളും പോലുള്ള വസ്തുക്കളുടെ തൂക്കം.

• ഏതെങ്കിലും കൂപ്പണുകൾ അല്ലെങ്കിൽ കിഴിവുകൾ പ്രയോഗിക്കുന്നു.

• സ്കാൻ ചെയ്ത ഇനങ്ങൾ ബാഗിംഗ് ഏരിയയിൽ ഉപഭോക്താക്കൾ ശരിയായി വയ്ക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.

• പേയ്‌മെന്റുകൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നു.

ഈ സംവിധാനങ്ങൾക്ക് സ്വതന്ത്രമായി പ്രവർത്തിക്കാൻ കഴിയുമെങ്കിലും, ആവശ്യമെങ്കിൽ സഹായിക്കാൻ പല കടകളിലും സമീപത്ത് രണ്ട് സ്റ്റാഫ് അംഗങ്ങളുണ്ട്. സഹായം ആവശ്യമുള്ളപ്പോൾ സിസ്റ്റം ജീവനക്കാരെ അറിയിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. കൂടാതെ, എല്ലാം സുഗമമായും സുരക്ഷിതമായും നടക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ സ്വയം ചെക്ക്ഔട്ടുകൾ പലപ്പോഴും ക്യാമറകൾ, ഭാരം സെൻസറുകൾ എന്നിവ പോലുള്ള സുരക്ഷാ സവിശേഷതകളുമായി വരുന്നു.

സ്വയം ചെക്ക്ഔട്ട് സംവിധാനങ്ങളുടെ ഗുണങ്ങളും ദോഷങ്ങളും എന്തൊക്കെയാണ്?

സ്വയം ചെക്ക്ഔട്ട് സംവിധാനങ്ങളുടെ പ്രയോജനങ്ങൾ

സെൽഫ് ചെക്ക്ഔട്ട് സ്റ്റേഷനുകൾക്ക് രണ്ട് പ്രധാന ആകർഷണങ്ങളുണ്ട്. ഒന്നാമതായി, കാത്തിരിപ്പ് സമയം കുറച്ചുകൊണ്ട് ഷോപ്പിംഗ് കൂടുതൽ സൗകര്യപ്രദമാക്കുക എന്നതാണ് അവരുടെ ലക്ഷ്യം. രണ്ടാമതായി, സ്റ്റാഫ് ചെക്ക്ഔട്ട് ലെയ്‌നുകളുടെ ആവശ്യകത കുറച്ചുകൊണ്ട് സ്റ്റോറുകളുടെ ലേബർ ചെലവ് ലാഭിക്കാൻ അവയ്ക്ക് കഴിയും. എന്നിരുന്നാലും, സ്റ്റോറിലെ തിരക്ക് അനുസരിച്ച് സെൽഫ് ചെക്ക്ഔട്ടും പരമ്പരാഗത ലെയ്‌നുകളും സന്തുലിതമാക്കേണ്ടതിന്റെ ആവശ്യകത ചില വിദഗ്ധർ ഇപ്പോഴും ഊന്നിപ്പറയുന്നു.

സ്വയം പരിശോധനാ സംവിധാനങ്ങളുടെ ദോഷങ്ങൾ

സെൽഫ് ചെക്ക്ഔട്ട് സിസ്റ്റങ്ങൾക്ക് ആകർഷകമായ നിരവധി ഗുണങ്ങൾ ഉണ്ടായിരിക്കാം, എന്നാൽ ചില്ലറ വ്യാപാരികൾ അതിന്റെ അപകടസാധ്യതകളും ദോഷങ്ങളും മനസ്സിലാക്കണം. ഈ സിസ്റ്റങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് ബിസിനസുകൾ നേരിടേണ്ടിവരുന്ന ചില ദോഷങ്ങൾ ഇതാ.

• മോഷണ സാധ്യത: സ്വയം ചെക്ക്ഔട്ട് സംവിധാനങ്ങൾ കൂടുതൽ ഇൻവെന്ററി നഷ്ടത്തിനും കടകളിൽ നിന്നുള്ള മോഷണത്തിനും കാരണമാകും. ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരാൾ വിലകുറഞ്ഞ ഒരു ഇനത്തിന്റെ ബാർകോഡ് സ്കാൻ ചെയ്തേക്കാം, മറ്റൊരു ഇനം തൂക്കിനോക്കിയേക്കാം, അല്ലെങ്കിൽ സ്കാൻ ചെയ്യാത്ത ഒരു ഇനം അവരുടെ ബാഗിലേക്ക് കടത്തിയേക്കാം.

• അത്ര വ്യക്തിപരമായതല്ലാത്ത ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവം: ഷോപ്പിംഗ് നടത്തുമ്പോൾ കാഷ്യറുമായി ഇടപഴകാത്തത് തങ്ങൾക്ക് അകലം പാലിക്കേണ്ടിവരുമെന്നും ഏകാന്തത അനുഭവപ്പെടുമെന്നും ചില ഷോപ്പർമാർ കരുതുന്നു. കാഷ്യർമാർക്ക് ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകാനോ കേടായ ഇനങ്ങൾ പോലുള്ള പ്രശ്‌നങ്ങളിൽ സഹായിക്കാനോ കഴിയും. സ്വയം ചെക്ക്ഔട്ടുകളിൽ ആ "മാനുഷിക സ്പർശം" കാണുന്നില്ല.

• സിസ്റ്റം തകരാറുകൾ: സ്വയം ചെക്ക്ഔട്ട് സംവിധാനങ്ങൾ പ്രശ്നങ്ങൾ നേരിടാൻ സാധ്യതയുണ്ട്, ഉദാഹരണത്തിന് സാധനങ്ങൾ ശരിയായി സ്കാൻ ചെയ്യാത്തതോ ബാഗിംഗ് ഏരിയയിൽ തിരിച്ചറിയാത്തതോ. സഹായത്തിനായി ജീവനക്കാർ സാധാരണയായി സമീപത്തുണ്ടാകുമെങ്കിലും, ഈ സാങ്കേതിക പ്രശ്നങ്ങൾ ജീവനക്കാരെയും ഉപഭോക്താക്കളെയും അലോസരപ്പെടുത്തിയേക്കാം.

ഏതൊക്കെ തരം സെൽഫ് ചെക്ക്ഔട്ട് മെഷീനുകളാണ് ഉള്ളത്?

1. കിയോസ്കുകൾ

സെൽഫ്-ചെക്ക്ഔട്ട് കിയോസ്‌ക്കുകൾ, പ്രത്യേകിച്ച് പലചരക്ക്, കൺവീനിയൻസ് സ്റ്റോറുകളിൽ, ഒരു ജനപ്രിയ തിരഞ്ഞെടുപ്പായി മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്നു. ഒരു കാഷ്യറെ പോലെ, ഈ കിയോസ്‌ക്കുകൾ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സ്വന്തമായി ചെക്ക്ഔട്ട് ചെയ്യാൻ അനുവദിക്കുന്നു. ഈ സെൽഫ്-ചെക്ക്ഔട്ട് ഓപ്ഷൻ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ബാർകോഡുകൾ സ്കാൻ ചെയ്യാൻ (ഡിജിറ്റൽ അല്ലെങ്കിൽ ഹാൻഡ്‌ഹെൽഡ് സ്കാനർ ഉപയോഗിച്ച്) അല്ലെങ്കിൽ സിസ്റ്റത്തിൽ അത് കണ്ടെത്താൻ ഇനത്തിന്റെ പേര് ടൈപ്പ് ചെയ്യാൻ അനുവദിക്കുന്നു. കൂടാതെ, ഡെബിറ്റ്/ക്രെഡിറ്റ് കാർഡുകൾ, പണം അല്ലെങ്കിൽ ഡിജിറ്റൽ വാലറ്റുകൾ എന്നിവയുൾപ്പെടെ വിവിധ പേയ്‌മെന്റ് രീതികൾ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഉപയോഗിക്കാം.

2. സ്കാൻ ചെയ്ത് പോകുക

കിയോസ്‌ക്കുകൾ ജനപ്രിയമാണെങ്കിലും, സ്‌കാൻ-ആൻഡ്-ഗോ സിസ്റ്റങ്ങൾ ഇതിലും വേഗതയേറിയ ഓപ്ഷൻ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. ഷോപ്പർമാർ സാധനങ്ങൾ വാങ്ങുമ്പോൾ സ്കാൻ ചെയ്യാൻ ഒരു ഹാൻഡ്‌ഹെൽഡ് സ്കാനർ ഉപയോഗിക്കുന്നു, തുടർന്ന് എല്ലാം ഇതിനകം റെക്കോർഡ് ചെയ്‌തിരിക്കുന്ന ചെക്ക്ഔട്ടിൽ ഉപകരണം ഡോക്ക് ചെയ്യുന്നു. ഈ രീതിയിൽ, ഒന്നും വീണ്ടും സ്‌കാൻ ചെയ്യാതെ തന്നെ അവർക്ക് വേഗത്തിൽ പണമടയ്ക്കാൻ കഴിയും.

3. മൊബൈൽ ആപ്പുകൾ

അടുത്തിടെ, സ്കാൻ-ആൻഡ്-ഗോ സാങ്കേതികവിദ്യ സ്മാർട്ട്‌ഫോണുകളിലേക്ക് മാറി. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഇപ്പോൾ അവരുടെ ഫോണിന്റെ ക്യാമറയും ഒരു സ്റ്റോറിന്റെ ആപ്പും ഉപയോഗിച്ച് ഷോപ്പിംഗ് നടത്തുമ്പോൾ ഇനങ്ങൾ സ്കാൻ ചെയ്യാൻ കഴിയും. ചില സ്റ്റോറുകൾ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ആപ്പ് വഴി നേരിട്ട് പണമടയ്ക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നു, ചെക്ക്ഔട്ട് ലൈനുകൾ പൂർണ്ണമായും ഒഴിവാക്കുന്നു, മറ്റുള്ളവ സ്വയം ചെക്ക്ഔട്ടിൽ ഒരു QR കോഡ് സ്കാൻ ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്.

4 RFID

RFID സെൽഫ് ചെക്ക്ഔട്ട്, വാങ്ങലുകൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നതിന് സ്കാനറുകൾ വായിക്കുന്ന ഇനങ്ങളിൽ ടാഗുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു. ചില സിസ്റ്റങ്ങൾ സ്കാൻ ചെയ്യാനും പണമടയ്ക്കാനും ഒരു പ്രത്യേക സ്ഥലത്ത് ഇനങ്ങൾ സ്ഥാപിക്കേണ്ടതുണ്ട്, എന്നാൽ മറ്റുചിലത് കൂടുതൽ മുന്നോട്ട് പോകുന്നു, സ്റ്റോർ സ്വയമേവ ചാർജ് ചെയ്യുമ്പോൾ ഉപഭോക്താക്കളെ പുറത്തിറങ്ങാൻ അനുവദിക്കുന്നു. AI വേഗത്തിൽ പുരോഗമിക്കുന്നതിനാൽ, കൂടുതൽ സുഗമമായ ഷോപ്പിംഗിനായി പല സ്റ്റോറുകളും "സ്മാർട്ട് കാർട്ടുകൾ" പരീക്ഷിക്കുന്നു.

ചെറുകിട ബിസിനസുകൾക്ക് സ്വയം ചെക്ക്ഔട്ട് സംവിധാനങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കാൻ സഹായിക്കുന്ന 8 നുറുങ്ങുകൾ

നുറുങ്ങ് #1: ആദ്യം ബിസിനസ്സ് ആവശ്യങ്ങൾ ആക്‌സസ് ചെയ്‌ത് ശരിയായ സെൽഫ് ചെക്ക്ഔട്ട് പരിഹാരം തിരഞ്ഞെടുക്കുക.

സ്വയം ചെക്ക്ഔട്ടുകളിൽ നിക്ഷേപിക്കാൻ തിരക്കുകൂട്ടരുത്. ബിസിനസുകൾ ആദ്യം അവരുടെ സ്റ്റോറിനും ഉപഭോക്താക്കൾക്കും ഏറ്റവും അനുയോജ്യമായ സിസ്റ്റം ഏതാണെന്ന് നിർണ്ണയിക്കണം. ഇവിടെ ആദ്യം ചെയ്യേണ്ടത് സ്റ്റോറിന്റെ നിലവിലെ സജ്ജീകരണത്തിലെ ഏതെങ്കിലും ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ തിരിച്ചറിയുക എന്നതാണ്.

തിരക്കേറിയ സമയങ്ങളിൽ നീണ്ട വരികൾ ഒരു പ്രശ്നമാണോ? സ്വയം ചെക്ക്ഔട്ട് ചെയ്യുന്ന കിയോസ്‌ക്കുകൾ തിരക്ക് കുറയ്ക്കാൻ സഹായിക്കും. ചില്ലറ വ്യാപാരികൾ ലേബർ ചെലവ് കുറയ്ക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ എന്തുചെയ്യും? സ്വയം ചെക്ക്ഔട്ട് ചെയ്യുന്നത് ഒരു മികച്ച ഓപ്ഷനാണ്, എന്നാൽ ഉപഭോക്താക്കളെ സഹായിക്കാനും മോഷണം നിരീക്ഷിക്കാനും കടകൾക്ക് ഇപ്പോഴും ജീവനക്കാരെ ആവശ്യമാണെന്ന് ഓർമ്മിക്കുക.

ബിസിനസുകൾ ചെയ്യേണ്ട രണ്ടാമത്തെ കാര്യം അവരുടെ ഉപഭോക്തൃ ജനസംഖ്യാശാസ്‌ത്രം പരിഗണിക്കുക എന്നതാണ്. ഉദാഹരണത്തിന്, മിക്ക ഷോപ്പർമാരും പ്രായമായവരാണെങ്കിൽ, അവർ പരമ്പരാഗത ചെക്ക്ഔട്ടുകൾ ഇഷ്ടപ്പെട്ടേക്കാം. അതിനാൽ, ഓപ്ഷനുകളുടെ മിശ്രിതം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതായിരിക്കും ഏറ്റവും നല്ല സമീപനം. ഈ രീതിയിൽ, ചില്ലറ വ്യാപാരികൾക്ക് അവരുടെ മുഴുവൻ സ്റ്റോറും സ്വയം ചെക്ക്ഔട്ട് പാതകളാക്കി മാറ്റേണ്ടതില്ല.

ടിപ്പ് #2: നിലവിലുള്ള ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറുമായി ഇത് സംയോജിപ്പിക്കുക

നേരത്തെ സൂചിപ്പിച്ചതുപോലെ, ഏതൊരു സെൽഫ്-ചെക്ക്ഔട്ട് സിസ്റ്റം ബിസിനസുകളും പൂർണ്ണമായ സാങ്കേതിക നവീകരണം ആവശ്യമില്ലാതെ തന്നെ നിലവിലുള്ള POS സിസ്റ്റവുമായും പേയ്‌മെന്റ് ഗേറ്റ്‌വേയുമായും തടസ്സമില്ലാതെ സംയോജിപ്പിക്കണം. അതിന്റെ വിജയം അളക്കാൻ സഹായിക്കുന്നതിന് സിസ്റ്റം റീട്ടെയിലറുടെ അനലിറ്റിക്സ്, റിപ്പോർട്ടിംഗ് ടൂളുകളുമായി ബന്ധിപ്പിക്കുകയും വേണം.

ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകളും CRM-കളും സംയോജിപ്പിക്കാൻ ഓർമ്മിക്കുക. ഏറ്റവും പ്രധാനമായി, സാധ്യമായ ഏറ്റവും സുഗമമായ നടപ്പാക്കൽ ഉറപ്പാക്കാൻ ബിസിനസുകൾ അവരുടെ ദാതാവുമായി അടുത്ത് പ്രവർത്തിക്കണം. സ്കാനർ മുതൽ POS, പേയ്‌മെന്റ് പ്രോസസ്സർ വരെ എല്ലാം ശരിയായി പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാനും സജ്ജീകരണം പഠിക്കാൻ ജീവനക്കാരെ സഹായിക്കുന്നതിന് ടെസ്റ്റ് ഇടപാടുകൾ നടത്തുന്നത് ഒരു നല്ല ആശയമാണ്.

ടിപ്പ് #3: സെൽഫ് ചെക്ക്ഔട്ട് മെഷീനുകൾക്കുള്ള പേയ്‌മെന്റുകൾ സജ്ജമാക്കുക

പതിവ് ചെക്ക്ഔട്ടുകൾ പോലെ, സെൽഫ് ചെക്ക്ഔട്ട് മെഷീനുകൾ പ്രക്രിയ സൗകര്യപ്രദവും ആകർഷകവുമായി നിലനിർത്തുന്നതിന് വിവിധ പേയ്‌മെന്റ് ഓപ്ഷനുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യണം. ഉപഭോക്താക്കൾ പണം, ഡെബിറ്റ്/ക്രെഡിറ്റ് കാർഡുകൾ അല്ലെങ്കിൽ കോൺടാക്റ്റ്‌ലെസ് രീതികൾ ഉപയോഗിച്ച് പണമടയ്ക്കാൻ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. അതിനാൽ, ഈ ഓപ്ഷനുകൾ പരിമിതപ്പെടുത്തുന്നത് ഉപയോക്താക്കളെ നിരാശരാക്കുകയും സെൽഫ് ചെക്ക്ഔട്ട് ആകർഷകമാക്കാതിരിക്കുകയും ചെയ്യും.

സ്വയം ചെക്ക്ഔട്ടുകൾ ഡാറ്റാ സംരക്ഷണ ചട്ടങ്ങളും പാലിക്കണം. ഇടപാടുകൾ നടക്കുമ്പോൾ എൻക്രിപ്ഷൻ, ടോക്കണൈസേഷൻ പോലുള്ള സുരക്ഷാ സവിശേഷതകൾ ഉപഭോക്താക്കളുടെ പേയ്‌മെന്റുകളും വിവരങ്ങളും സംരക്ഷിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് റീട്ടെയിലർമാർ ഉറപ്പാക്കണം.

ഏറ്റവും പ്രധാനമായി, ബിസിനസുകൾക്ക് ഈ പേയ്‌മെന്റ് ഓപ്ഷനുകൾ എങ്ങനെ വാഗ്ദാനം ചെയ്യണമെന്ന് തിരഞ്ഞെടുക്കാം. മിക്ക ഉപഭോക്താക്കളും കാർഡുകൾ ഉപയോഗിക്കാൻ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നതിനാൽ, പണം സ്വീകരിക്കുന്നതിന് കുറച്ച് കിയോസ്‌ക്കുകൾ മാത്രമേ അവർ സജ്ജീകരിച്ചിട്ടുള്ളൂ, ഇത് സുഗമമായ ഇടപാടുകൾക്കായി സൂപ്പർവൈസർമാർക്ക് അവരെ കൂടുതൽ സൂക്ഷ്മമായി നിരീക്ഷിക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നു.

ടിപ്പ് #4: ഉപയോക്താവിന്റെ അനുഭവവും പ്രവേശനക്ഷമതയും പരിഗണിക്കുക.

സെൽഫ് ചെക്ക്ഔട്ട് സിസ്റ്റങ്ങൾക്ക് ഉപയോഗിക്കാനുള്ള എളുപ്പവും മറ്റൊരു നിർണായക പരിഗണനയാണ്. നീണ്ട ക്യൂവുകൾ കൊണ്ട് കട ബുദ്ധിമുട്ടുന്നുണ്ടെങ്കിൽ, ആശയക്കുഴപ്പമുണ്ടാക്കുന്ന ചെക്ക്ഔട്ട് പ്രക്രിയ കാര്യങ്ങൾ കൂടുതൽ വഷളാക്കുകയേയുള്ളൂ. സെൽഫ് ചെക്ക്ഔട്ട് സിസ്റ്റം ഓരോ ഘട്ടത്തിലൂടെയും ഉപഭോക്താക്കളെ നയിക്കണം, ഇനങ്ങൾ സ്കാൻ ചെയ്യുന്നതിനും ബാഗിംഗ് ഏരിയയിൽ വയ്ക്കുന്നതിനുമുള്ള ലളിതമായ നിർദ്ദേശങ്ങൾ നൽകണം.

വലിയ ഐക്കണുകളും ഓൺ-സ്ക്രീൻ ടെക്സ്റ്റുകളും ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സഹായം കണ്ടെത്താനോ എളുപ്പത്തിൽ പേയ്‌മെന്റുകൾ നടത്താനോ സഹായിക്കും. വ്യത്യസ്ത ഉയരങ്ങൾക്കും മൊബിലിറ്റി ആവശ്യങ്ങൾക്കും അനുയോജ്യമായ ഓപ്ഷനുകൾക്കൊപ്പം എല്ലാവർക്കും കിയോസ്‌ക്കുകൾ ആക്‌സസ് ചെയ്യാവുന്നതാണെന്ന് റീട്ടെയിലർമാർ ഉറപ്പാക്കണം. വോയ്‌സ് ഓവറുകൾ, ഉയർന്ന ദൃശ്യതീവ്രത സ്‌ക്രീനുകൾ, ഒന്നിലധികം ഭാഷാ ഓപ്ഷനുകൾ എന്നിവ പോലുള്ള സവിശേഷതകൾ അവയിൽ ഉൾപ്പെടുത്തുന്നതാണ് ഉത്തമം.

ടിപ്പ് #5: സുരക്ഷ വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ഉപയോഗനഷ്ടം തടയുന്നതിനുള്ള തന്ത്രങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുകയും ചെയ്യുക

സ്വയം ചെക്ക്ഔട്ടുകളുടെ ഒരു പ്രധാന പോരായ്മ, മനഃപൂർവ്വമോ ആകസ്മികമോ ആയ മോഷണത്തിനുള്ള സാധ്യതയാണ്, ഇത് ഇൻവെന്ററി നഷ്ടത്തിലേക്ക് നയിക്കുന്നു. ചില ഉപഭോക്താക്കൾ തെറ്റായ ഇനം അബദ്ധത്തിൽ സ്കാൻ ചെയ്തേക്കാം, എന്നാൽ മറ്റുള്ളവർ സിസ്റ്റത്തെ ചൂഷണം ചെയ്ത് കുറഞ്ഞ തുക അടച്ചേക്കാം. ഭാഗ്യവശാൽ, ഈ പ്രശ്നത്തെ നേരിടുന്നത് അത്ര ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള കാര്യമല്ല.

സംശയാസ്‌പദമായ പെരുമാറ്റം കണ്ടെത്തുന്നതിന് ചില്ലറ വ്യാപാരികൾക്ക് വീഡിയോ നിരീക്ഷണം, ചെക്ക്ഔട്ട് സൂപ്പർവൈസർമാർ, AI തുടങ്ങിയ വിവിധ സുരക്ഷാ നടപടികൾ ഉപയോഗിക്കാം. ചില സ്റ്റോറുകൾ (ടാർഗെറ്റ് പോലുള്ളവ) വഞ്ചന കുറയ്ക്കുന്നതിന് ഓരോ ഇടപാടിലും ഇനങ്ങളുടെ എണ്ണം പോലും പരിമിതപ്പെടുത്തുന്നു.

എന്നിരുന്നാലും, ഈ നടപടികൾ ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവത്തെ പ്രതികൂലമായി ബാധിക്കുകയും, ഉപഭോക്താക്കളെ നിരീക്ഷിക്കുന്നതുപോലെ തോന്നിപ്പിക്കുകയോ അല്ലെങ്കിൽ ഇടയ്ക്കിടെയുള്ള തടസ്സങ്ങൾ മൂലം നിരാശ ഉണ്ടാക്കുകയോ ചെയ്യും. അതുകൊണ്ടാണ് ബിസിനസുകൾ ഈ സുരക്ഷാ നടപടികൾ ഒരു നല്ല ഉപഭോക്തൃ അനുഭവവുമായി സന്തുലിതമാക്കേണ്ടത്.

നുറുങ്ങ് #6: പരീക്ഷിച്ച് ഫീഡ്‌ബാക്ക് ശേഖരിക്കുക

ഒരു സെൽഫ് ചെക്ക്ഔട്ട് സംവിധാനം പൂർണ്ണമായും നടപ്പിലാക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, കുറച്ച് സ്റ്റോർ ഏരിയകളിൽ ഇത് പരീക്ഷിക്കുന്നത് ബുദ്ധിപരമാണ്. ബിസിനസുകൾക്ക് ഒന്നോ രണ്ടോ കിയോസ്‌ക്കുകൾ സ്ഥാപിക്കാനും ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്‌ബാക്ക് ശേഖരിക്കുമ്പോൾ ഒരു സ്റ്റാഫ് അംഗം അവയ്ക്ക് മേൽനോട്ടം വഹിക്കാനും കഴിയും. ഈ ഡാറ്റ റീട്ടെയിലർമാരെ ഡിമാൻഡ് നിരീക്ഷിക്കാനും സെൽഫ് ചെക്ക്ഔട്ടുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള ഉപഭോക്താക്കളുടെ ചിന്തകളെക്കുറിച്ചുള്ള ഉൾക്കാഴ്ചകൾ ശേഖരിക്കാനും സഹായിക്കുന്നു.

ഇടപാട് സമയം, ഇനങ്ങളുടെ എണ്ണം, മാനുവൽ സഹായത്തിന്റെ ആവശ്യകത തുടങ്ങിയ പ്രധാന മെട്രിക്സുകളും നിരീക്ഷിക്കണം. സ്വയം ചെക്ക്ഔട്ട് പ്രതീക്ഷിച്ചതിലും കൂടുതൽ സമയമെടുക്കുകയോ പ്രശ്നങ്ങൾ ഉണ്ടാക്കുകയോ ചെയ്താൽ, സിസ്റ്റം പ്രതീക്ഷിച്ചതുപോലെ ചെക്ക്ഔട്ട് പ്രക്രിയ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നില്ല എന്നായിരിക്കാം ഇതിനർത്ഥം. പൂർണ്ണ തോതിലുള്ള നടപ്പാക്കലിന് മുമ്പ് റീട്ടെയിലർമാർക്ക് മാറ്റങ്ങൾ വരുത്താൻ ഈ പരീക്ഷണ ഘട്ടം അനുവദിക്കും.

ടിപ്പ് #7: ഒരു റോൾഔട്ട്, മാർക്കറ്റിംഗ് പ്ലാൻ നടപ്പിലാക്കുക

ഒരു സെൽഫ് ചെക്ക്ഔട്ട് സിസ്റ്റം തിരഞ്ഞെടുത്ത ശേഷം, ചില്ലറ വ്യാപാരികൾ സുഗമമായ ഒരു മാറ്റം ആസൂത്രണം ചെയ്യുകയും ഉപഭോക്താക്കളിൽ ആവേശം വളർത്തുകയും വേണം. ആരംഭിക്കാൻ ഇതാ ഒരു മികച്ച സ്ഥലം: വികസിപ്പിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് കുറച്ച് സെൽഫ് ചെക്ക്ഔട്ട് ലെയ്‌നുകൾ അവതരിപ്പിച്ചുകൊണ്ട് ഘട്ടം ഘട്ടമായുള്ള റോൾഔട്ട് ഉപയോഗിക്കുക. ഈ സമീപനം ബിസിനസുകളെ സിസ്റ്റം പരിശോധിക്കാനും ജീവനക്കാരെ പരിശീലിപ്പിക്കാനും പ്രശ്നങ്ങൾ ക്രമേണ പരിഹരിക്കാനും അനുവദിക്കുന്നു.

അടുത്തതായി, ഒരു ചെറിയ കൂട്ടം ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്നുള്ള പ്രാരംഭ ഫീഡ്‌ബാക്ക് ഉപയോഗിച്ച് ചില്ലറ വ്യാപാരികൾ സിസ്റ്റം പരിഷ്കരിക്കണം. എല്ലാം തയ്യാറാകുമ്പോൾ, സ്റ്റോറിലെ അടയാളങ്ങൾ, സ്റ്റാഫ് ശുപാർശകൾ, സോഷ്യൽ മീഡിയ എന്നിവയിലൂടെ അവർക്ക് സ്വയം ചെക്ക്ഔട്ട് ആനുകൂല്യങ്ങൾ (ചെറിയ ലൈനുകൾ, വേഗത്തിലുള്ള ഇടപാടുകൾ എന്നിവ പോലുള്ളവ) പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കാൻ കഴിയും. കൂടാതെ, താൽപ്പര്യവും ദത്തെടുക്കലും വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് സ്വയം ചെക്ക്ഔട്ട് അവരുടെ ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവം എങ്ങനെ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നുവെന്ന് ഉപഭോക്താക്കളെ ബോധവൽക്കരിക്കാനും അവർക്ക് കഴിയും.

ടിപ്പ് #8: എപ്പോഴും പരിപാലിക്കുകയും അപ്‌ഗ്രേഡ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക

സെൽഫ് ചെക്ക്ഔട്ട് സിസ്റ്റങ്ങൾ സജ്ജീകരിച്ചതിനുശേഷം പ്രക്രിയ അവസാനിക്കുന്നില്ല. ബിസിനസുകൾ അവരുടെ പുതിയ സിസ്റ്റങ്ങൾ പതിവ് സോഫ്റ്റ്‌വെയർ അപ്‌ഡേറ്റുകൾ, വൃത്തിയാക്കൽ, സുരക്ഷാ പരിശോധനകൾ എന്നിവ ഉപയോഗിച്ച് പരിപാലിക്കണം. മെച്ചപ്പെട്ട പ്രവേശനക്ഷമത, മികച്ച ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാം സംയോജനങ്ങൾ, അല്ലെങ്കിൽ പരിസ്ഥിതി സൗഹൃദ സമീപനത്തിനുള്ള പേപ്പർലെസ് ഓപ്ഷനുകൾ എന്നിവ പോലുള്ള അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്താൻ കഴിയുന്ന നൂതനാശയങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കാൻ ഓർമ്മിക്കുക.

താഴെ വരി

ലോക്ക്ഡൗൺ കാലഘട്ടത്തിൽ സെൽഫ് ചെക്ക്ഔട്ടുകൾ ജനപ്രിയമായിട്ടുണ്ടാകാം, പക്ഷേ അവ ഇപ്പോഴും മികച്ച നേട്ടങ്ങൾ നൽകുന്നു. കാത്തിരിപ്പ് സമയം കുറയ്ക്കുന്നതിനും ചെക്ക്ഔട്ട് പ്രക്രിയ സുഗമമാക്കുന്നതിനും പുറമേ, സെൽഫ് ചെക്ക്ഔട്ടുകൾ ബിസിനസിന്റെ മറ്റ് മേഖലകൾക്കുള്ള വിഭവങ്ങൾ സ്വതന്ത്രമാക്കുന്നു.

എന്നിരുന്നാലും, ചില്ലറ വ്യാപാരികൾ അവ നന്നായി നടപ്പിലാക്കിയില്ലെങ്കിൽ, സെൽഫ് ചെക്ക്ഔട്ടുകൾ ഉപഭോക്താക്കളെ നിരാശരാക്കുകയും അവരുടെ മൂല്യം കുറയ്ക്കുകയും ചെയ്യും. ഈ ലേഖനത്തിൽ ചർച്ച ചെയ്ത നുറുങ്ങുകൾ പാലിക്കുന്നതിലൂടെ, ബിസിനസുകൾക്ക് അവരുടെ സെൽഫ് ചെക്ക്ഔട്ട് സംവിധാനം ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്നുണ്ടെന്നും ഫലപ്രദമായി സജ്ജീകരിച്ചിട്ടുണ്ടെന്നും ഉറപ്പാക്കാൻ കഴിയും.