ബിസിനസുകൾക്ക് മികച്ച ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾ ലഭിക്കുന്നതിനുള്ള 10 പ്രധാന ഘട്ടങ്ങൾ

ഏതൊരു ബിസിനസ് ആരംഭിക്കുന്നതിനും ഗുണനിലവാരമുള്ള ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾ ഒരു മികച്ച നേട്ടമാണെന്നതിൽ സംശയമില്ല, കാരണം 93 ശതമാനം ബിസിനസ്സുകളും ഓൺലൈൻ ഉപഭോക്താക്കൾ പ്രധാനമായും ആശ്രയിക്കുന്നത് അവരുടെ മേൽ.

എന്നിരുന്നാലും, മികച്ച നിലവാരമുള്ള ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾ ലഭിക്കുന്നത് വെല്ലുവിളി നിറഞ്ഞതായിരിക്കും, പ്രത്യേകിച്ച് മുൻ ബ്രാൻഡ് വിശ്വാസ്യതയില്ലാത്ത ഒരു ചെറിയ സ്റ്റാർട്ടപ്പ് ബിസിനസിന്. എന്നിരുന്നാലും, അതിനായി ഒരു ശരിയായ മാർഗമുണ്ട്. അതിനാൽ, മികച്ച ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾ ലഭിക്കുന്നതിന് ബിസിനസുകൾക്ക് പത്ത് നിർണായക ഘട്ടങ്ങൾ ഈ ലേഖനം വെളിപ്പെടുത്തും.

എന്നാൽ ഘട്ടങ്ങൾ കാണുന്നതിന് മുമ്പ്, നല്ല ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾ ലഭിക്കുന്നതിന്റെ ഗുണങ്ങൾ ഇതാ.

ഉള്ളടക്ക പട്ടിക
ബിസിനസുകൾക്കുള്ള ഓൺലൈൻ ഉപഭോക്തൃ അവലോകനങ്ങളുടെ പ്രയോജനങ്ങൾ
മികച്ച ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾ ലഭിക്കാൻ ബിസിനസുകളെ സഹായിക്കുന്ന 10 ലളിതമായ ഘട്ടങ്ങൾ
ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾ സ്വന്തമാക്കൂ

ബിസിനസുകൾക്കുള്ള ഓൺലൈൻ ഉപഭോക്തൃ അവലോകനങ്ങളുടെ പ്രയോജനങ്ങൾ

നിസ്സംശയമായും, ഉപഭോക്താക്കളെ അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളും വാങ്ങാൻ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നതിന് ബിസിനസുകൾക്ക് നല്ല അവലോകനങ്ങൾ അത്യാവശ്യമാണ്. പല ഉപഭോക്താക്കളും ചെലവഴിക്കാൻ സാധ്യതയുള്ളതിനാൽ 31 ശതമാനം കൂടുതൽ മികച്ച അവലോകനങ്ങളുള്ള ഒരു ബിസിനസ്സിൽ, അതിൽ അതിശയിക്കാനില്ല.

അടുത്തിടെ നടത്തിയ ഒരു സർവേ പ്രകാരം, 92.4 ശതമാനം ഉപഭോക്താക്കളാണ് വിശ്വസനീയമായ അവലോകനം ഓൺലൈനിൽ ലഭിക്കുന്ന ഒരു ബിസിനസിൽ നിന്ന് വാങ്ങാനാണ് ഇഷ്ടപ്പെടുന്നത്. അതിനാൽ, ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്താൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ബിസിനസുകൾ ഓൺലൈനിൽ പോയി അവരുടെ റേറ്റിംഗുകൾ പരിശോധിക്കുകയും ശരിയായ ഉപഭോക്തൃ യാത്രാ മാപ്പിംഗ് ആസൂത്രണം ചെയ്ത ശേഷം മെച്ചപ്പെടുത്തൽ ആവശ്യമുള്ള ബിസിനസിന്റെ മേഖലകൾ കണ്ടെത്തുകയും ചെയ്യുന്നു. അവസാനമായി, ബിസിനസുകളും ആശ്രയിക്കുന്നത് പോസിറ്റീവ് അവലോകനങ്ങൾ സെർച്ച് എഞ്ചിനുകളിൽ അവരുടെ റാങ്കിംഗ് വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന്.

മികച്ച ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾ ലഭിക്കാൻ ബിസിനസുകളെ സഹായിക്കുന്ന 10 ലളിതമായ ഘട്ടങ്ങൾ

മികച്ച പ്രവർത്തനത്തിലൂടെ ഉപഭോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കുക

ബിസിനസുകൾക്ക് അവഗണിക്കാൻ കഴിയാത്ത പ്രധാന ഘടകങ്ങളാണ് ഉപഭോക്തൃ ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾ. അതിനാൽ, ചില്ലറ വ്യാപാരികൾ വളരെയധികം കഠിനാധ്വാനം ചെയ്യുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കണം, അത് അമിതമായി ഊന്നിപ്പറയരുത്. ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് അവലോകനങ്ങൾ അഭ്യർത്ഥിച്ചുകൊണ്ട് വിൽപ്പനക്കാർക്ക് പോസിറ്റീവ് ഫീഡ്‌ബാക്കും പ്രശംസയും സജീവമായി അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ കഴിയും.

ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ കുറഞ്ഞ വരുമാനത്തിൽ നൽകുന്നതിന് പുറമേ, ചില്ലറ വ്യാപാരികൾ അവരുടെ ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റാൻ വേണ്ടത്ര കഠിനാധ്വാനം ചെയ്യുന്നുണ്ടെന്ന് ഉപഭോക്താക്കൾ അറിയാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. അതിനാൽ ഉപഭോക്തൃ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് വേഗത്തിൽ ഉത്തരം നൽകുക, ഫീഡ്‌ബാക്ക് സ്വീകരിക്കുക, അവരുടെ അവലോകനങ്ങൾക്ക് മറുപടി നൽകുക, അത് നല്ലതോ ചീത്തയോ ആകട്ടെ. അങ്ങനെ, ചില്ലറ വ്യാപാരികൾക്ക് സ്വാഭാവികമായും അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് പോസിറ്റീവ് അവലോകനങ്ങൾ ലഭിക്കാനുള്ള സാധ്യത കൂടുതലാണ്.

ബിസിനസ് പ്രൊഫൈലുകൾ സൃഷ്ടിച്ച് ഉടമസ്ഥാവകാശം അവകാശപ്പെടുക

ഒരു ഓൺലൈൻ ബിസിനസ്സിന് അവലോകന വെബ്‌സൈറ്റുകളുടെ പുതിയ പ്രൊഫൈലുകൾ സൃഷ്ടിക്കാനോ നിലവിലുള്ളവ അവകാശപ്പെടാനോ കഴിയും.

അതുകൊണ്ട്, Trustpilot, Yelp, Google My Business തുടങ്ങിയ അവലോകന വെബ്‌സൈറ്റുകളിൽ ശരിയായി സൃഷ്ടിച്ച ഒരു പ്രൊഫൈൽ എല്ലാ ഓൺലൈൻ ബിസിനസിനും അനുയോജ്യമാണ്. അതുവഴി അവർക്ക് പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കാൻ കഴിയും. കൂടാതെ, തെറ്റായ വിവരങ്ങൾ തടയുന്നതിന് അവർ നിലവിലുള്ള ബിസിനസ്സ് പ്രൊഫൈലുകൾ ക്ലെയിം ചെയ്യണം.

സന്തുഷ്ടനായ ഒരു ഉപഭോക്താവിൽ നിന്ന് മികച്ച അവലോകനം നേടുക

ബിസിനസുകൾക്ക് അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കളോട് അവലോകനങ്ങൾ ചോദിക്കാനും ഓൺലൈനിൽ ക്രമരഹിതരായ ആളുകളോട് ചോദിക്കുന്നത് ഒഴിവാക്കാനും കഴിയും. എന്നിരുന്നാലും, ഒരു ഉപഭോക്താവിൽ നിന്ന് അവലോകനം എങ്ങനെ ചോദിക്കണമെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് അറിയില്ലായിരിക്കാം.

ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് അവലോകനങ്ങൾ ആവശ്യപ്പെടുമ്പോൾ പരിഗണിക്കേണ്ട രണ്ട് ഘടകങ്ങളുണ്ട്:

• ഒന്നാമതായി, ഉപഭോക്താവ് അടുത്തിടെ ബിസിനസിനെ പിന്തുണച്ച ഒരാളായിരിക്കണം.

• ഉപഭോക്താവിന് പോസിറ്റീവ് അനുഭവങ്ങൾ മാത്രമേ ഉണ്ടാകാവൂ (പോസിറ്റീവ് അവലോകനങ്ങളാണ് ലക്ഷ്യമെന്ന് ഓർമ്മിക്കുക). ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നല്ല അനുഭവങ്ങൾ നൽകുന്നതിനുള്ള ഒരു മാർഗം ശക്തമായ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ ഉണ്ടായിരിക്കുക എന്നതാണ്. കൂടാതെ, ചില്ലറ വ്യാപാരികൾ അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വേഗത്തിൽ മികച്ച സേവനം നൽകുന്നതിന് നിക്ഷേപിക്കണം. ഉപയോക്തൃ അനുഭവം അവർ അവരുടെ വെബ്‌സൈറ്റിൽ സാധനങ്ങൾ വാങ്ങുമ്പോൾ.

ഒരു പൂർണ്ണ ഇടപാടിന് ശേഷം അവലോകനങ്ങൾ ആവശ്യപ്പെടുക

ഒരു ഉപഭോക്താവ് ഒരു ചില്ലറ വ്യാപാരിയുടെ ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറിൽ ഒരു ഇടപാട് പൂർത്തിയാക്കിയ ശേഷം, ഒരു ബിസിനസ് പ്രതിനിധി ഉപഭോക്താവിനോട് ഒരു നല്ല ഓൺലൈൻ അവലോകനം നടത്താൻ ആവശ്യപ്പെടുന്നത് എല്ലായ്പ്പോഴും ബുദ്ധിപരമാണ്. ഒരു വിൽപ്പനക്കാരന് അത് ചെയ്യാൻ കഴിയുന്ന ഏറ്റവും നല്ല മാർഗം, ഉപഭോക്താക്കളുടെ രക്ഷാകർതൃത്വത്തിന് നന്ദി പറയുകയും, നേരിട്ടുള്ള സമീപനത്തിലൂടെ ഒരു ഓൺലൈൻ അവലോകനം ദയയോടെ അഭ്യർത്ഥിക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ് - കുറ്റിക്കാട്ടിൽ ചുറ്റി സഞ്ചരിക്കാതെ.

ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾ ചോദിക്കുന്നതിനുള്ള വ്യത്യസ്ത വഴികൾ പര്യവേക്ഷണം ചെയ്യുക.

ഉപഭോക്താക്കളോട് അവലോകനങ്ങൾ ചോദിക്കുന്നത് ചിലപ്പോൾ ഭയപ്പെടുത്തുന്നതാണെങ്കിലും, ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് അവലോകനങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്നതിന് നിരവധി ഫലപ്രദമായ മാർഗങ്ങളുണ്ട്.

ഓൺലൈൻ സ്റ്റോർ ഉള്ള ബിസിനസുകൾക്ക് ചില ആനുകൂല്യങ്ങളോടെ ഇമെയിലുകൾ വഴിയോ ടെക്സ്റ്റ് സന്ദേശങ്ങൾ വഴിയോ അവലോകനങ്ങൾ ആവശ്യപ്പെടാം. സാധ്യമെങ്കിൽ, അവലോകന ചോദ്യങ്ങൾ ഓപ്ഷൻ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.

കാര്യങ്ങൾ എളുപ്പമാക്കി നേരെ കാര്യത്തിലേക്ക് കടക്കുക.

പല ബിസിനസുകളും സാധാരണയായി ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുന്നതിനായി നീണ്ടതും വിരസവുമായ ചോദ്യാവലികൾ സൃഷ്ടിക്കാൻ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു. ഉപഭോക്താക്കളെ അധികം ചിന്തിപ്പിക്കാത്ത ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾ നൽകുക എന്നതാണ് പ്രധാന നിയമം. അഭ്യർത്ഥനയും ചോദ്യാവലിയും പ്രത്യേകമായിരിക്കട്ടെ.

കൂടാതെ, ബിസിനസുകൾ ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് അവലോകനങ്ങൾ അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നത് നിർബന്ധമാക്കാതിരിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്. പകരം, അത്തരം അഭ്യർത്ഥനകൾ ഓപ്ഷണലാക്കണം.

ഒരു ഫോളോ-അപ്പ് നടത്തുക

ആദ്യമായി ചോദിക്കുമ്പോൾ എല്ലാവരും അവലോകനം ഉപേക്ഷിക്കണമെന്നില്ല. ചില ഉപഭോക്താക്കൾ തിരക്കേറിയ സമയക്രമം കാരണം മറന്നുപോയേക്കാം. അതിനാൽ, അവലോകനങ്ങൾ എഴുതാൻ മറക്കുന്ന ഉപയോക്താക്കളോട് ബിസിനസുകൾ ഒരു നിശ്ചിത സഹിഷ്ണുത നില വികസിപ്പിക്കണം.

പകരം, അത്തരം ഉപഭോക്താക്കളിലേക്ക് വീണ്ടും എത്തിച്ചേരാൻ അവർ ശ്രമിക്കണം. പക്ഷേ അവർ അത് ശ്രദ്ധയോടെ ചെയ്യണം, അങ്ങനെ അത് സ്പാമും അരോചകവുമായി തോന്നില്ല.

ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നന്ദി പറയുക

ഉപഭോക്താക്കൾ അവലോകനങ്ങൾ എഴുതുമ്പോൾ, അവർ അവരുടെ പ്രശസ്തിയെ (ഓൺലൈനിലും ഓഫ്‌ലൈനിലും) അപകടത്തിലാക്കുന്നു. എന്തുകൊണ്ട്? കാരണം ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾ പൊതുജനങ്ങൾക്ക് ദൃശ്യമാണ്; ആർക്കും അവ കാണാൻ കഴിയും.

അതുകൊണ്ട്, ബ്രാൻഡുകൾ ടെക്സ്റ്റുകളിലൂടെയും ഇമെയിലുകളിലൂടെയും "നന്ദി" പറഞ്ഞുകൊണ്ട് അഭിനന്ദനം പ്രകടിപ്പിക്കുന്നത് ശരിയാണ്. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അഭിനന്ദനം തോന്നുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുകയും വാഗ്ദാനങ്ങൾ പാലിക്കുകയും ചെയ്യുക.

മികച്ച ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾ ലഭിക്കുന്നതിന് പ്രക്രിയ ട്രാക്ക് ചെയ്യുക, ആക്‌സസ് ചെയ്യുക, ആവർത്തിക്കുക.

ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന്, ചില്ലറ വ്യാപാരികൾ അവരുടെ അവലോകന അഭ്യർത്ഥന സമീപനം ട്രാക്ക് ചെയ്യുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കണം. ഉദാഹരണത്തിന്, ഇടപാട് തീയതി, ഒന്നും രണ്ടും അവലോകന അഭ്യർത്ഥന, അവർ എങ്ങനെയാണ് അഭ്യർത്ഥന നടത്തിയത്, വിജയ നിരക്ക് തുടങ്ങിയ വിശദാംശങ്ങൾ അടങ്ങിയ രേഖകൾ ഒരു സ്പ്രെഡ്ഷീറ്റിൽ സൂക്ഷിക്കാൻ അവർക്ക് കഴിയും.

അത്തരം ഡാറ്റ ആക്‌സസ് ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, ബ്രാൻഡുകൾക്ക് അവലോകനങ്ങൾ ലഭിക്കാനുള്ള ഏറ്റവും നല്ല മാർഗം നിർണ്ണയിക്കാൻ കഴിയും.

അതിൽ സൂക്ഷിക്കുക

അവലോകനങ്ങൾ ലഭിച്ചതിനുശേഷം ബിസിനസുകൾ നിർത്തരുത്. പകരം, അവർ ഉപഭോക്താക്കളുമായി ദീർഘകാല ബന്ധം കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നത് തുടരണം.

സന്തുഷ്ടരായ ഉപഭോക്താക്കളിൽ ശക്തമായ ഒരു മതിപ്പ് സൃഷ്ടിക്കാനും അവരെ ബ്രാൻഡ് സുവിശേഷകരാക്കി മാറ്റാനും അവർ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ അത് അത്യന്താപേക്ഷിതമാണ്.

ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾ സ്വന്തമാക്കൂ

മിക്ക ഉപഭോക്താക്കളുടെയും ഓൺലൈൻ വാങ്ങൽ തീരുമാനത്തിന്റെ ഒരു പ്രധാന ഭാഗമാണ് ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾ. അതിനാൽ, അവ ഓൺലൈനിൽ വ്യത്യസ്ത സ്ഥലങ്ങളിൽ എത്തിക്കുകയും പ്രദർശിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യേണ്ടത് ഓൺലൈൻ ബിസിനസുകളുടെ ഉത്തരവാദിത്തമാണ്.

ബിസിനസുകൾ ആരംഭിക്കുന്നതിനുള്ള ഏറ്റവും നല്ല മാർഗം, അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സമയബന്ധിതമായ അവലോകന അഭ്യർത്ഥനകൾ അയയ്ക്കുക എന്നതാണ്, അവരെ പ്രോത്സാഹനങ്ങൾ നൽകി ആകർഷിക്കുക. കൂടാതെ, അസംതൃപ്തരായ ഉപഭോക്താക്കളെ അവരുടെ മനസ്സ് മാറ്റാൻ സഹായിക്കുന്നതിന് വ്യക്തമായ സമീപനത്തോടെ നെഗറ്റീവ് ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾക്ക് മറുപടി നൽകാൻ അവർ ഓർമ്മിക്കണം.