ഉപഭോക്താക്കൾ ഡിജിറ്റൽ വാലറ്റുകളിലേക്കും, ക്യുആർ കോഡുകളിലേക്കും, ടാപ്പ്-ടു-പേയിലേക്കും മാറുമ്പോൾ, ചില്ലറ വ്യാപാരികൾ അവരുടെ സിസ്റ്റങ്ങൾ അതിനനുസരിച്ച് അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യണം.
മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്ന നിയന്ത്രണങ്ങൾ, പുതിയ പേയ്‌മെന്റ് രീതികൾ, AI പോലുള്ള ഉയർന്നുവരുന്ന സാങ്കേതികവിദ്യകൾ എന്നിവയുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നതിനാൽ, ചില്ലറ വ്യാപാരികൾ കൂടുതൽ സങ്കീർണ്ണമായ ഒരു അന്തരീക്ഷത്തെ അഭിമുഖീകരിക്കുന്നു.
സ്ഥിരമായ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം നിലനിർത്തിക്കൊണ്ട് സ്റ്റോറുകൾ, ഇ-കൊമേഴ്‌സ്, മൊബൈൽ, സോഷ്യൽ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ തുടങ്ങിയ വിവിധ ചാനലുകൾ സംയോജിപ്പിക്കുന്നതിൽ ചില്ലറ വ്യാപാരികൾ നേരിടുന്ന ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ അഡിയനിലെ യൂണിഫൈഡ് കൊമേഴ്‌സിന്റെ ആഗോള തലവനായ അലക്സ് റോഡ്‌സ് എടുത്തുകാട്ടി.
ഉപഭോക്തൃ പ്രതീക്ഷകളും പണമടയ്ക്കൽ രീതികളും
ഉപഭോക്താക്കളുടെ പേയ്‌മെന്റ് മുൻഗണനകൾ അതിവേഗം വികസിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്നു, ചില്ലറ വ്യാപാരികൾ അത് നിലനിർത്തേണ്ടതുണ്ട്. 55% ഉപഭോക്താക്കളും അവർക്ക് ഇഷ്ടപ്പെട്ട രീതി ഉപയോഗിച്ച് പണമടയ്ക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ ഒരു വാങ്ങൽ ഉപേക്ഷിക്കും.
ഡിജിറ്റൽ വാലറ്റുകൾ, ക്യുആർ കോഡുകൾ, 'ടാപ്പ്-ടു-പേ' എന്നിവ കൂടുതൽ ജനപ്രിയമായിക്കൊണ്ടിരിക്കുകയാണ്, 27% ഉപഭോക്താക്കളും ഇപ്പോൾ പേയ്‌മെന്റുകൾ നടത്താൻ ഫോണുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു, കൂടാതെ 11% പേർ കൂടുതൽ ക്യുആർ കോഡ് പേയ്‌മെന്റുകൾ സ്വീകരിക്കുന്നു.
എന്നിരുന്നാലും, പല ബിസിനസുകളും പിന്നിലാണ്, 28% പേർ മാത്രമേ ഡിജിറ്റൽ വാലറ്റുകൾ സ്വീകരിക്കുന്നുള്ളൂ, 17% പേർ ഓൺലൈനായും സ്റ്റോറിലും ഇപ്പോൾ വാങ്ങി പണമടയ്ക്കുക എന്ന ഓപ്ഷനുകളെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നു.
സാമൂഹിക വാണിജ്യത്തിന്റെ ഉയർച്ച
സോഷ്യൽ മീഡിയ ഷോപ്പിംഗ് സാധ്യമാക്കിയതിന് ശേഷം 75% റീട്ടെയിലർമാരും വരുമാന വളർച്ച റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നതോടെ സോഷ്യൽ കൊമേഴ്‌സ് കൂടുതൽ സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്നു.
കഴിഞ്ഞ വർഷം, 44% ഉപഭോക്താക്കളും സോഷ്യൽ മീഡിയ വഴിയാണ് വാങ്ങലുകൾ നടത്തിയത്, ഈ പ്രവണത യുവതലമുറയിൽ പ്രത്യേകിച്ചും ജനപ്രിയമാണ്.
ഉദാഹരണത്തിന്, Gen Z-ൽ 63% പേരും മില്ലേനിയലുകളിൽ 57% പേരും സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ ഷോപ്പിംഗ് നടത്തിയിട്ടുണ്ട്, അതിൽ ശ്രദ്ധേയമായ ശതമാനം ആദ്യമായി വാങ്ങുന്നവരാണ്.
ചെക്ക്ഔട്ട് അനുഭവങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു
സുഗമമായ ഇടപാടുകൾ ഉറപ്പാക്കുന്നതിന് അവരുടെ പേയ്‌മെന്റ് പ്രക്രിയകൾ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യാൻ ചില്ലറ വ്യാപാരികളെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു.
മൊബൈൽ പോയിന്റ്-ഓഫ്-സെയിൽ (mPOS) സംവിധാനങ്ങളും സെൽഫ്-ചെക്ക്ഔട്ട് ഓപ്ഷനുകളും കാത്തിരിപ്പ് സമയം കുറയ്ക്കാനും ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി മെച്ചപ്പെടുത്താനും സഹായിക്കും.
എന്നിരുന്നാലും, നിലവിൽ 15% റീട്ടെയിലർമാർ മാത്രമേ സ്വയം ചെക്ക്ഔട്ട് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നുള്ളൂ, 20% പേർ mPOS സൊല്യൂഷനുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു.
കാർഡ് അംഗീകാര നിരക്കുകൾ മെച്ചപ്പെടുത്താൻ കഴിയുന്ന നെറ്റ്‌വർക്ക് ടോക്കണൈസേഷൻ പോലുള്ള നൂതന സാങ്കേതികവിദ്യകളുടെ സ്വീകാര്യതയും പരിമിതമാണ്, 16% ബിസിനസുകൾ മാത്രമേ ഈ രീതി നടപ്പിലാക്കുന്നുള്ളൂ.
ഭാവിയിലേക്ക് നോക്കുന്നു: ഭാവി പ്രവണതകൾ
ചെക്ക്ഔട്ട് അനുഭവങ്ങളിലെ ഭാവിയിലെ നൂതനാശയങ്ങൾ കാര്യക്ഷമതയും ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിയും ഗണ്യമായി വർദ്ധിപ്പിക്കുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു.
ആമസോൺഗോയുടെ 'ജസ്റ്റ് വാക്ക് ഔട്ട്' സിസ്റ്റം പോലുള്ള സാങ്കേതികവിദ്യകൾ പലചരക്ക് സാധനങ്ങൾക്കപ്പുറം, സ്പോർട്സ് സ്റ്റേഡിയങ്ങൾ ഉൾപ്പെടെയുള്ള വിവിധ മേഖലകളിൽ സ്വീകരിക്കപ്പെടുന്നു.
സോഷ്യൽ കൊമേഴ്‌സും മെറ്റാവേഴ്‌സ് പേയ്‌മെന്റുകളും ശ്രദ്ധിക്കേണ്ട മേഖലകളാണ്.
13% ഉപഭോക്താക്കളും മെറ്റാവേഴ്‌സിൽ കൂടുതൽ വാങ്ങലുകൾ സാധ്യമാകണമെന്ന് ആഗ്രഹം പ്രകടിപ്പിക്കുകയും 2023 അവസാനത്തോടെ ടിക് ടോക്ക് ഷോപ്പ് ആരംഭിക്കുകയും ചെയ്യുന്നതോടെ, ഈ നൂതനാശയങ്ങൾ കൂടുതൽ മുഖ്യധാരയിലേക്ക് മാറാൻ സാധ്യതയുണ്ട്.
കാര്യക്ഷമമായ പേയ്‌മെന്റ് രീതികൾ സംയോജിപ്പിക്കുന്നതിലും ചെക്ക്ഔട്ട് അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിലും ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നതിലൂടെ, ചില്ലറ വ്യാപാരികൾക്ക് ഉപഭോക്തൃ പ്രതീക്ഷകൾ മികച്ച രീതിയിൽ നിറവേറ്റാനും മത്സരാധിഷ്ഠിതമായ ഒരു ലോകത്ത് വളർച്ച കൈവരിക്കാനും കഴിയും.
ഉറവിടം റീട്ടെയിൽ ഇൻസൈറ്റ് നെറ്റ്‌വർക്ക്
നിരാകരണം: മുകളിൽ പറഞ്ഞിരിക്കുന്ന വിവരങ്ങൾ Chovm.com-ൽ നിന്ന് സ്വതന്ത്രമായി retail-insight-network.com ആണ് നൽകുന്നത്. വിൽപ്പനക്കാരന്റെയും ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെയും ഗുണനിലവാരവും വിശ്വാസ്യതയും സംബന്ധിച്ച് Chovm.com യാതൊരു പ്രാതിനിധ്യവും വാറന്റിയും നൽകുന്നില്ല.
