പാൻഡെമിക് ഉപഭോക്തൃ ഷോപ്പിംഗ് പെരുമാറ്റത്തെ എങ്ങനെ ബാധിച്ചു?

പല വ്യവസായങ്ങളിലും മേഖലകളിലും മഹാമാരി ഗുരുതരമായ തടസ്സങ്ങൾ സൃഷ്ടിച്ചു, എന്നാൽ കൂടുതൽ വ്യക്തിപരമായ തലത്തിൽ, അത് ആളുകളുടെ ദൈനംദിന ജീവിതത്തെ ബാധിച്ചു. ഇത് ഉപഭോക്താക്കളുടെ മനോഭാവങ്ങളിലും പെരുമാറ്റങ്ങളിലും വാങ്ങൽ ശീലങ്ങളിലും കാര്യമായ മാറ്റങ്ങൾക്ക് കാരണമായി.

ഈ ലേഖനത്തിൽ, ആവശ്യങ്ങൾ, മുൻഗണനകൾ, ജീവിതശൈലി ചെലവുകൾ എന്നിവയിലെ ഈ മാറ്റങ്ങളെക്കുറിച്ച് നമ്മൾ സൂക്ഷ്മമായി പരിശോധിക്കും. അവയിൽ ഏതാണ് ഹ്രസ്വകാലത്തേക്കുള്ളതെന്നും ഏതാണ് ഉപഭോക്താക്കൾ ഷോപ്പിംഗ് നടത്തുന്ന രീതിയിലും ബിസിനസുകൾ അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിപണനം ചെയ്യുകയും വിൽക്കുകയും ചെയ്യുന്ന രീതിയിലും ശാശ്വതമായ സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്നതെന്നും നമ്മൾ വിശകലനം ചെയ്യും.

ഈ മാറ്റങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള പര്യവേക്ഷണം ചില്ലറ വ്യാപാരികൾക്ക് ഉപഭോക്തൃ അറിവ് മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും, മാറ്റങ്ങൾക്കൊപ്പം മുന്നേറാനും, പകർച്ചവ്യാധിക്ക് ശേഷമുള്ള കാലയളവിൽ മത്സരക്ഷമത നിലനിർത്താനും സഹായിക്കും.

ഉള്ളടക്ക പട്ടിക:
വ്യക്തിപരവും പൊതുജനാരോഗ്യവും ഒരു മുൻ‌ഗണനയായി തുടരും
ഡിജിറ്റലിലുള്ള വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന ആശ്രയത്വം
മൂല്യത്തിലേക്കും "ബോധപൂർവമായ ഉപഭോഗത്തിലേക്കും" മാറ്റം, വിശ്വസ്തത കുറയുന്നു
ലോക്ക്ഡൗൺ ജീവിതശൈലി ചെലവുകൾ, വളരുന്ന "ഹോംബോഡി സമ്പദ്‌വ്യവസ്ഥ"
ഓർഡർ പൂർത്തീകരണ മുൻഗണനകളിലെ മാറ്റം
ഭാവിക്കായി തയ്യാറെടുക്കൂ — ഒരു ഓൺലൈൻ B2B, B2C ട്രേഡ് ചാനൽ ചേർക്കുക

വ്യക്തിപരവും പൊതുജനാരോഗ്യവും ഒരു മുൻ‌ഗണനയായി തുടരും

വ്യത്യസ്ത ജീവിത, ജോലി, ഷോപ്പിംഗ് പരിതസ്ഥിതികളിലെ ആരോഗ്യവും സുരക്ഷയും പല ഉപഭോക്താക്കൾക്കും മുൻ‌ഗണനയായി തുടരുമെന്നതിൽ അതിശയിക്കാനില്ല. വൈറസ് എക്സ്പോഷർ പരിമിതപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള ഒരു മാർഗമായി പകർച്ചവ്യാധി വ്യാപകമായ നിയന്ത്രണങ്ങളും പൊതു ശുചിത്വ നടപടികളും നടപ്പിലാക്കാൻ കാരണമായി.

എ യുടെ ഫലങ്ങൾ ആക്‌സെഞ്ചറിന്റെ പാൻഡെമിക് സംബന്ധിയായ ഉപഭോക്തൃ ഗവേഷണം 2020-ൽ നടത്തിയ ഒരു പഠനത്തിൽ, 64% വരെ ഉപഭോക്താക്കളും തങ്ങളുടെ ആരോഗ്യത്തെക്കുറിച്ച് ഭയപ്പെടുന്നവരാണെന്നും 82% പേർ മറ്റുള്ളവരുടെ ആരോഗ്യത്തെക്കുറിച്ച് ഭയപ്പെടുന്നുണ്ടെന്നും കണ്ടെത്തി.

ആരോഗ്യത്തിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്ന ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, കൺസ്യൂമർ പാക്കേജ്ഡ് ഗുഡ്സ് (സിപിജി) ബ്രാൻഡുകൾ ഉപഭോക്താക്കൾക്കും, ഷോപ്പർമാർക്കും, ജീവനക്കാർക്കും ആരോഗ്യകരമായ ജീവിതശൈലി പിന്തുണയ്ക്കുന്നതിൽ വീണ്ടും ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കേണ്ടതുണ്ട്. "ആരോഗ്യ തന്ത്രം" എന്നറിയപ്പെടുന്നത് സ്വീകരിക്കുന്നത് തീർച്ചയായും പാൻഡെമിക്കിന് ശേഷമുള്ള കാലഘട്ടത്തിൽ പോലും ഒരു തന്ത്രപരമായ ബ്രാൻഡ് വ്യത്യസ്തതയായിരിക്കും.

ഡിജിറ്റലിലുള്ള വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന ആശ്രയത്വം

സമ്പർക്കം കുറയ്ക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു മാർഗമെന്ന നിലയിലോ അല്ലെങ്കിൽ ലോക്ക്ഡൗൺ നടപടികൾ കാരണം അവസാന ആശ്രയമെന്ന നിലയിലോ കൂടുതൽ കൂടുതൽ ഉപഭോക്താക്കൾ ഓൺലൈൻ വാങ്ങൽ ചാനലുകളിലേക്ക് ആകർഷിക്കപ്പെട്ടതിനാൽ പാൻഡെമിക്കിന്റെ ആരംഭം ഡിജിറ്റൽ ഷോപ്പിംഗിലേക്ക് ഒരു മാറ്റം കണ്ടു.

A സ്റ്റാറ്റിസ്റ്റ റിപ്പോർട്ട് പാൻഡെമിക്കിന്റെ തുടക്കം മുതൽ പുതിയ ഷോപ്പിംഗ് രീതികൾ പരീക്ഷിച്ച യുഎസ് ഉപഭോക്താക്കളുടെ അഭിപ്രായത്തിൽ, കുറച്ച് ഓഫ്‌ലൈൻ ഷോപ്പിംഗ് ചാനലുകൾ മാത്രമുള്ളപ്പോൾ, പ്രതികരിച്ചവരിൽ 29% പേർ പുതിയ ഡിജിറ്റൽ ഷോപ്പിംഗ് രീതി പരീക്ഷിച്ചുവെന്ന് കണ്ടെത്തി.

യൂറോപ്പിൽ ഡിജിറ്റൽ ഷോപ്പിംഗ് കുതിച്ചുചാട്ടം ഉണ്ടായതായി ഇതേ റിപ്പോർട്ട് കാണിക്കുന്നു. പകർച്ചവ്യാധിയുടെ ഫലമായി കൂടുതൽ തവണ ഓൺലൈനിൽ ഷോപ്പിംഗ് നടത്തിയ സർവേയിൽ പങ്കെടുത്തവരിൽ 44% പേർ സ്പെയിനിൽ രേഖപ്പെടുത്തി, ഇറ്റലിയിൽ 37%, യുകെയിൽ 30%, ജർമ്മനിയിൽ 29%, ഫ്രാൻസിൽ 27%, സ്വീഡനിൽ 26% എന്നിങ്ങനെയായിരുന്നു കണക്കുകൾ.

യുഎസിൽ ഭാവിയിൽ ഓൺലൈനായി വാങ്ങുന്ന മുൻനിര ഉൽപ്പന്ന വിഭാഗങ്ങളുടെ കാര്യം വരുമ്പോൾ, സ്റ്റാറ്റിസ്റ്റ സർവേ ഫലങ്ങൾ പ്രതികരിച്ചവരിൽ 47% വരെ പ്രാഥമികമായി വീട്ടുപകരണങ്ങളും സാങ്കേതികവിദ്യയും ഓൺലൈനായി വാങ്ങുമെന്ന് കാണിക്കുന്നു, അതേസമയം 44% പേർ വസ്ത്രങ്ങൾ ഓൺലൈനായി വാങ്ങും, 37% പേർ സൗന്ദര്യവർദ്ധക വസ്തുക്കളും ഓൺലൈനായി വാങ്ങും, 30% പേർ വ്യക്തിഗത പരിചരണ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഓൺലൈനായി വാങ്ങും, 27% പേർ വീട്ടുപകരണങ്ങളും ഗാർഹിക പരിചരണ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും ഓൺലൈനായി വാങ്ങും.

എപ്പോൾ ഡിജിറ്റൽ ഉപഭോക്താക്കളെ സർവേ ചെയ്തു ഓൺലൈനിൽ ഷോപ്പിംഗ് നടത്തുമ്പോൾ പ്രധാനപ്പെട്ടതായി കണ്ടെത്തിയ കാര്യങ്ങളെക്കുറിച്ച് പ്രതികരിച്ചവരിൽ 43% പേർ "വേഗത്തിലുള്ളതോ വിശ്വസനീയമായതോ ആയ ഡെലിവറി" എന്നും 43% പേർ "സ്റ്റോക്കിൽ ലഭ്യത" എന്നും 36% പേർ പറഞ്ഞു, ആവശ്യമുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ കണ്ടെത്താൻ ഒരു വെബ്‌സൈറ്റ് വേഗത്തിലും സൗകര്യപ്രദമായും നാവിഗേറ്റ് ചെയ്യാൻ കഴിയുമെന്നും 31% പേർ ഫിസിക്കൽ സ്റ്റോറുകളിലുള്ളതിനേക്കാൾ വിപുലീകൃത സ്റ്റോക്ക് ശ്രേണി കാണാൻ കഴിയുമെന്നും 31% പേർ "നല്ല റിട്ടേൺ നയം" എന്നും പറഞ്ഞു.

മൂല്യത്തിലേക്കും "ബോധപൂർവമായ ഉപഭോഗത്തിലേക്കും" മാറ്റം, വിശ്വസ്തത കുറയുന്നു

ഡിജിറ്റൽ ഷോപ്പിംഗിൽ വർദ്ധനവുണ്ടായിട്ടുണ്ടെങ്കിലും, മൊത്തത്തിലുള്ള ഉപഭോക്തൃ ചെലവിലും കുറവുണ്ടായിട്ടുണ്ട്.

ഗാർഹിക വരുമാനത്തിലെ കുറവിന്റെ ഫലമായാണ് ഇത് സംഭവിച്ചതെന്ന് ഒരു റിപ്പോർട്ട് വെളിപ്പെടുത്തുന്നു. മക്കിൻസി റിപ്പോർട്ട് അമേരിക്കക്കാരിൽ മൂന്നിലൊന്ന് പേരെങ്കിലും ഗാർഹിക വരുമാനത്തിൽ കുറവുണ്ടായതായി ഇത് കാണിക്കുന്നു. ഇതിന്റെ ഫലമായി 40% വരെ അമേരിക്കക്കാർ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം ചെലവഴിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് പറയുന്നു.

മൂല്യത്തിലുള്ള ഈ ഊന്നൽ, മാലിന്യം പരിമിതപ്പെടുത്താനും കൂടുതൽ സുസ്ഥിരമായ ഉൽപ്പന്ന ഓപ്ഷനുകൾ വാങ്ങാനും ശ്രമിക്കുന്ന മറ്റൊരു വളരുന്ന ഉപഭോക്തൃ മനോഭാവവുമായി ഒത്തുചേർന്നിരിക്കുന്നു. വാങ്ങുന്നവർ കൂടുതൽ മൂല്യബോധമുള്ളവരും മാലിന്യബോധമുള്ളവരുമായി മാറുന്നതിനാൽ ഇത് "ബോധപൂർവമായ ഉപഭോഗം" വർദ്ധിക്കുന്നതിലേക്ക് നയിച്ചു, ഇത് വസ്ത്രങ്ങൾ, യാത്ര, വാഹനങ്ങൾ തുടങ്ങിയ വിവേചനാധികാര വിഭാഗങ്ങൾക്കുള്ള ചെലവ് കുറയ്ക്കുന്നതിനും വീട്ടുപകരണങ്ങൾ, പലചരക്ക് സാധനങ്ങൾ തുടങ്ങിയ അവശ്യവസ്തുക്കൾക്ക് കൂടുതൽ ചെലവഴിക്കുന്നതിനും കാരണമാകുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു.

ഈ മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്ന ഉപഭോക്തൃ പെരുമാറ്റങ്ങളുടെ ഫലമായി മാറ്റം കാണാൻ സാധ്യതയുള്ള മറ്റൊരു മേഖല ബ്രാൻഡ് വിശ്വസ്തതയാണ്. 34% വരെ യുഎസ് ഉപഭോക്താക്കളിൽ സർവേ നടത്തി 2021-ൽ മഹാമാരിക്കാലത്ത് ഷോപ്പിംഗ് നടത്തുമ്പോൾ വ്യത്യസ്തമായ ഒരു റീട്ടെയിലർ, സ്റ്റോർ അല്ലെങ്കിൽ വെബ്‌സൈറ്റ് പരീക്ഷിച്ചുനോക്കിയിട്ടുണ്ടോ?

മൂല്യത്തിനായുള്ള വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന ആവശ്യം, കുറഞ്ഞ വില, വലിയ പാക്കേജ് വലുപ്പങ്ങൾ, പ്രമോഷനുകൾ, അല്ലെങ്കിൽ വിലകുറഞ്ഞ ഷിപ്പിംഗ് എന്നിവയ്ക്കായി ഉപഭോക്താക്കൾ വ്യത്യസ്ത ബ്രാൻഡുകളിലേക്ക് മാറുന്നതിലേക്ക് നയിച്ചു. ബിസിനസുകൾക്ക് നിലവിലുള്ള ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറ നിലനിർത്താനും ഭാവിയിൽ ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തത നിലനിർത്താനും കഴിയണമെങ്കിൽ, മൂല്യത്തിനായുള്ള ഈ വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന ആവശ്യം അവർ നിറവേറ്റേണ്ടതുണ്ട്.

ലോക്ക്ഡൗൺ ജീവിതശൈലി ചെലവുകൾ, വളരുന്ന "ഹോംബോഡി സമ്പദ്‌വ്യവസ്ഥ"

പകർച്ചവ്യാധി ജനസംഖ്യയുടെ വലിയൊരു ഭാഗത്തെ ജീവിതശൈലി മാറ്റി വിദൂര ജോലി അല്ലെങ്കിൽ വിദൂര പഠനം നടത്താൻ നിർബന്ധിതരാക്കി. ചിലർക്ക് ഇത് അനുയോജ്യമല്ലെങ്കിലും, മറ്റുള്ളവർക്ക് ഇത് ഫലപ്രദമായി പ്രവർത്തിക്കുകയും ജോലിക്കായി ഹൈബ്രിഡ് സംവിധാനങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുത്താനുള്ള ആവശ്യം വീണ്ടും ഉയരാൻ കാരണമാവുകയും ചെയ്തു.

പകർച്ചവ്യാധിയുടെ ഫലമായി ഉണ്ടായ വിദൂര ജോലി പ്രതിഭാസം ദീർഘകാലാടിസ്ഥാനത്തിൽ സ്വാധീനം ചെലുത്തുമെന്നും അത് നിലനിൽക്കുമെന്നും പ്രവചിക്കപ്പെടുന്നു, പ്രത്യേകിച്ചും കണക്റ്റിവിറ്റി മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും വീട്ടിൽ തന്നെയുള്ള പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്ന പുതിയതും കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമവുമായ സാങ്കേതികവിദ്യകൾ വികസിപ്പിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്നതിനാൽ.

A മക്കിൻസി റിപ്പോർട്ട് ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഷോപ്പിംഗ് രീതിയെ ബാധിക്കുന്ന പകർച്ചവ്യാധിയെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു പഠനത്തിൽ, യുഎസ് ഉപഭോക്താക്കളിൽ മൂന്നിലൊന്ന് പേർ മാത്രമേ സാധാരണ വീടിന് പുറത്തുള്ള പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ ഏർപ്പെടുന്നുള്ളൂവെന്ന് കണ്ടെത്തി, 80% ഉപഭോക്താക്കളും വീട് വിട്ടുപോകുമ്പോൾ ആശങ്ക പ്രകടിപ്പിച്ചു.

കൂടുതൽ കൂടുതൽ ഉപഭോക്താക്കൾ വീട്ടിലെ പ്രവർത്തനങ്ങൾക്കും ഈ പുതിയ "ഹോംബോഡി ലൈഫ്‌സ്റ്റൈൽ" പ്രാപ്തമാക്കുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കും സേവനങ്ങൾക്കും വേണ്ടി ചെലവഴിക്കുന്നതിനാൽ, ഉപഭോക്തൃ ചെലവിടൽ ഉപഭോക്തൃ ജീവിതശൈലിയിലെ ഈ മാറ്റത്തെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നത് തുടരും. ഇത് വീട്ടിൽ ജോലി ചെയ്യുന്നതിനോ പഠിക്കുന്നതിനോ, പൂന്തോട്ടപരിപാലന ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, ലോഞ്ച്വെയർ വസ്ത്രങ്ങൾ എന്നിവയ്‌ക്കുള്ള സോഫ്റ്റ്‌വെയർ, ഇലക്ട്രോണിക്‌സ്, സാങ്കേതികവിദ്യ എന്നിവയ്‌ക്കുള്ള തുടർച്ചയായ ആവശ്യകതയെ അർത്ഥമാക്കും.

ഓർഡർ പൂർത്തീകരണ മുൻഗണനകളിലെ മാറ്റം

ഓർഡർ പൂർത്തീകരണ രീതികളുടെ കാര്യത്തിലും മഹാമാരി ഉപഭോക്തൃ മുൻഗണനകളെ സ്വാധീനിച്ചു. സമ്പർക്കം കുറയ്ക്കുന്നതിന്, നിരവധി ഉപഭോക്താക്കൾ ക്ലിക്ക് ആൻഡ് കളക്റ്റ്, കർബ്‌സൈഡ് പിക്കപ്പ് തുടങ്ങിയ ഇതര പൂർത്തീകരണ രീതികളിലേക്ക് തിരിഞ്ഞു.

പാൻഡെമിക് കാലഘട്ടത്തിൽ ക്ലിക്ക് ആൻഡ് കളക്റ്റ് റീട്ടെയിൽ വിൽപ്പനയിൽ ഒരു കുതിച്ചുചാട്ടം ഉണ്ടായി, കൂടാതെ സ്റ്റാറ്റിസ്റ്റയിലെ കാലാവസ്ഥാ പ്രവചനം 2019–2024 പ്രവചന കാലയളവിൽ യുഎസിൽ വളരുന്ന ഈ പ്രവണതയിലേക്ക് വിരൽ ചൂണ്ടുന്നു. ക്ലിക്ക് ആൻഡ് കളക്റ്റ് റീട്ടെയിൽ വിൽപ്പന 35 ൽ 2019 ബില്യൺ യുഎസ് ഡോളറിലെത്തിയപ്പോൾ, 72 ൽ അത് 2020 ബില്യൺ യുഎസ് ഡോളറായി ഉയർന്നു, 83.5 ൽ 2021 ബില്യൺ യുഎസ് ഡോളറിലെത്തി. ക്ലിക്ക് ആൻഡ് കളക്റ്റ് വിൽപ്പന മൂല്യം 141 ൽ ഏകദേശം 2024 ബില്യൺ യുഎസ് ഡോളറിലെത്തുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു.

ഇതിനർത്ഥം ഉപഭോക്താക്കൾ വൈവിധ്യമാർന്ന ഓപ്ഷനുകൾക്കായി തിരയുന്നതിനാൽ ചില്ലറ വ്യാപാരികൾ അവർ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന പൂർത്തീകരണ ഓപ്ഷനുകളിൽ വഴക്കമുള്ളവരായിരിക്കണം എന്നാണ്. അതേസമയം, "ഒരു മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ", "അതേ ദിവസം" അല്ലെങ്കിൽ "അടുത്ത ദിവസം" സേവനങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന ഫാസ്റ്റ് ഡെലിവറി സേവനങ്ങൾക്കുള്ള ആവശ്യകത വർദ്ധിച്ചതിനാൽ, ഉപഭോക്താക്കൾ വേഗത്തിലും കാര്യക്ഷമമായും ഓർഡർ പൂർത്തീകരണം തേടുന്നു.

അവസാനമായി, സൗജന്യമോ കുറഞ്ഞ ചെലവിലുള്ളതോ ആയ ഷിപ്പിംഗ് പല ഉപഭോക്താക്കൾക്കും ഒരു പ്രതീക്ഷയായി മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്നു, ഇത് ഉപഭോക്താക്കളുടെ കണ്ണിൽ ഒരു ബ്രാൻഡിനെ അതിന്റെ എതിരാളികളിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമാക്കുന്ന ഒരു ഘടകമാക്കി മാറ്റുന്നു. ഉപഭോക്താക്കളെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിന് ബിസിനസുകൾ അവരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളിലും വിലനിർണ്ണയ മാതൃകകളിലും സൗജന്യമോ കുറഞ്ഞ ചെലവിലുള്ളതോ ആയ ഷിപ്പിംഗ് പരിഗണിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

തീരുമാനം

ഈ മഹാമാരി ഇ-കൊമേഴ്‌സ് സ്വീകാര്യത വേഗത്തിലാക്കുകയും ഡിജിറ്റലിനെ കൂടുതൽ ആശ്രയിക്കുന്നതിലേക്ക് നയിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു, ഇത് മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്ന ഉപഭോക്തൃ മുൻഗണനകളും ഷോപ്പിംഗ് സ്വഭാവവും പൊരുത്തപ്പെടുത്തുന്നതിന് ബിസിനസുകൾ ഇ-കൊമേഴ്‌സ്-ആദ്യ സമീപനം സ്വീകരിക്കേണ്ടത് അനിവാര്യമാക്കുന്നു.

ഗാർഹിക വരുമാനം കുറയുന്നതിന്റെയും മാലിന്യത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ബോധം വർദ്ധിക്കുന്നതിന്റെയും ഫലമായി ഉപഭോക്താവ് മൂല്യത്തിലേക്കും "ബോധപൂർവമായ ഉപഭോഗത്തിലേക്കും" മാറുന്നത് ബിസിനസുകൾ അവരുടെ വിലകൾ, പാക്കേജ് വലുപ്പങ്ങൾ, പ്രമോഷനുകൾ, ഷിപ്പിംഗ് ചെലവുകൾ എന്നിവയിൽ ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തത നിലനിർത്താൻ സഹായിക്കുന്ന പരിഹാരങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യണമെന്നാണ്.

ഉപഭോക്തൃ മനോഭാവങ്ങളിലും ബിസിനസുകൾ പ്രവർത്തിക്കുന്ന രീതിയിലും മഹാമാരി വലിയ സ്വാധീനം ചെലുത്തിയിട്ടുണ്ട്. മത്സരബുദ്ധി നിലനിർത്താൻ, ഉപഭോക്താക്കൾ അവരുടെ ജീവിതം നയിക്കുന്ന രീതിയിലും ബ്രാൻഡുകളുമായി ഇടപഴകുന്ന രീതിയിലും ദീർഘകാല സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്ന മാറ്റങ്ങൾ ബിസിനസുകൾ മനസ്സിലാക്കുകയും അവയുമായി പൊരുത്തപ്പെടുകയും വേണം.