ഓൺലൈൻ മാർക്കറ്റ്‌പ്ലെയ്‌സുകൾ കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിന് ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തത എന്തുകൊണ്ട് പ്രധാനമാണ്

മാർക്കറ്റ്പ്ലേസറിലെ ലൂക്ക് ഹിൽട്ടൺ, ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തതയും വിൽപ്പനയും വളർത്തുന്നതിൽ മാർക്കറ്റ്പ്ലേസുകളുടെ പങ്ക് എടുത്തുകാണിക്കുന്നു.

പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കുന്നതിനായി റീട്ടെയിലർമാരുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് ചെലവിന്റെ ഗണ്യമായ ഒരു ഭാഗം നീക്കിവച്ചിരിക്കുന്നതിനാൽ, ആവർത്തിച്ചുള്ള, വിശ്വസ്തരായ ഷോപ്പർമാരുടെ മൂല്യം പറഞ്ഞറിയിക്കാൻ കഴിയില്ല.

പകുതിയിലധികം (52%) ഉപഭോക്താക്കളും തങ്ങൾ വിശ്വസ്തരായ ബ്രാൻഡുകളിൽ നിന്ന് വാങ്ങാൻ പരമാവധി ശ്രമിക്കുന്നു, അതേസമയം 88% ഉപഭോക്താക്കളും തങ്ങൾ വിശ്വസിക്കുന്ന ബ്രാൻഡുകൾ മറ്റുള്ളവർക്ക് ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു. ഇത് വിശ്വസ്തരായ ഉപഭോക്താക്കളെ ചില്ലറ വ്യാപാരികളുടെ ആയുധപ്പുരയിലെ ഏറ്റവും മൂല്യവത്തായ മാർക്കറ്റിംഗ് ഉപകരണമാക്കി മാറ്റുന്നു. 

എന്നിരുന്നാലും, ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തത നേടുന്നതും നിലനിർത്തുന്നതും പറയുന്നതിനേക്കാൾ എളുപ്പമാണ്. ജീവിതച്ചെലവ് പ്രതിസന്ധി ഉപഭോക്തൃ ചെലവുകളെ ബാധിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്നതിനാലും, പൂരിത റീട്ടെയിൽ വിപണി ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് കൂടുതൽ തിരഞ്ഞെടുക്കാനുള്ള അവസരങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിനാലും, ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തത വളർത്തിയെടുക്കുക എന്നത് ഒരു ചില്ലറ വ്യാപാരിക്ക് നേരിടാൻ ഏറ്റവും വെല്ലുവിളി നിറഞ്ഞ നടപടികളിൽ ഒന്നാണ്. 

പരിചയപ്പെടുത്തൽ: ഓൺലൈൻ മാർക്കറ്റുകൾ

വിശ്വസ്തരായ ഉപഭോക്താക്കളെ പിടിച്ചെടുക്കാനും (നിലനിർത്താനും) ആഗ്രഹിക്കുന്ന ചില്ലറ വ്യാപാരികൾക്ക് കൂടുതൽ പ്രചാരത്തിലുള്ള ഒരു സമീപനം, ഒരു മാർക്കറ്റ്പ്ലെയ്സ് അല്ലെങ്കിൽ ക്യൂറേറ്റഡ് ശ്രേണി വിപുലീകരണ തന്ത്രത്തിലൂടെ അവരുടെ ഉൽപ്പന്ന ശ്രേണി വികസിപ്പിച്ചുകൊണ്ട് കൂടുതൽ മൂല്യവും സൗകര്യവും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക എന്നതാണ്.    

അടുത്ത കാലം വരെ, വൈവിധ്യമാർന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിൽക്കുന്ന eBay പോലുള്ള ശുദ്ധമായ മാർക്കറ്റ്‌പ്ലേസുകളും ആമസോൺ പോലുള്ള മിക്സഡ് മാർക്കറ്റ്‌പ്ലേസുകളുമാണ് വിപണിയിൽ ആധിപത്യം സ്ഥാപിച്ചിരുന്നത്.

എന്നിരുന്നാലും, വൈവിധ്യവൽക്കരിക്കാനും വരുമാനം വർദ്ധിപ്പിക്കാനും പുതിയ വഴികൾ കണ്ടെത്താൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഹൈ സ്ട്രീറ്റ് റീട്ടെയിലർമാർക്ക് ഒരു മാർക്കറ്റ്പ്ലെയ്സ് മോഡൽ സ്വീകരിക്കാനുള്ള സാധ്യത പ്രലോഭിപ്പിക്കുന്നതായി തെളിഞ്ഞിട്ടുണ്ട്. കാരണം, ഈ മോഡൽ ഒന്നാം കക്ഷി സ്റ്റോക്ക് കൈവശം വയ്ക്കുന്നതിന്റെ മൂലധന ചെലവ് കുറയ്ക്കുന്നു, പക്ഷേ ഇത് അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് കൂടുതൽ വൈവിധ്യവും തിരഞ്ഞെടുപ്പും സൗകര്യവും വാഗ്ദാനം ചെയ്യാൻ അവരെ അനുവദിക്കുന്നു.

ഓൺലൈൻ മാർക്കറ്റ്പ്ലെയ്സ് മോഡലിന് ചില്ലറ വ്യാപാരികൾക്ക് ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ സഹായിക്കുന്ന മൂന്ന് വഴികൾ ഇതാ:

1. വിപുലീകരിച്ച ഉൽപ്പന്ന ശ്രേണി വലിയ സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറയ്ക്ക് തുല്യമാണ്  

ചില്ലറ വ്യാപാരികൾക്ക് അവരുടെ ഓഫറുകൾ മെച്ചപ്പെടുത്താനും വൈവിധ്യവൽക്കരിക്കാനും, അതുവഴി പുതിയ വരുമാനം നേടാനും മാർക്കറ്റ്‌പ്ലേസുകൾ അനുവദിക്കുന്നു. മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്ന ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങളോടും വിപണി പ്രവണതകളോടും വേഗത്തിൽ പ്രതികരിക്കാൻ ചില്ലറ വ്യാപാരികളെ പ്രാപ്തരാക്കുന്നതിനൊപ്പം, കുറഞ്ഞ അപകടസാധ്യതയുള്ള രീതിയിൽ പുതിയ വിഭാഗങ്ങൾ പര്യവേക്ഷണം ചെയ്യാനുള്ള അവസരവും മാർക്കറ്റ്‌പ്ലേസുകൾ അവർക്ക് നൽകുന്നു.

ഉൽപ്പന്ന ശ്രേണി വിപുലീകരിക്കുന്നത് നിലവിലുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെ കൂടുതൽ പതിവായി ഷോപ്പിംഗ് നടത്താൻ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നു, മാത്രമല്ല മുമ്പ് ഒരു റീട്ടെയിലറിൽ നിന്ന് ഷോപ്പിംഗ് നടത്തുന്നതിനെക്കുറിച്ച് ചിന്തിച്ചിട്ടില്ലാത്ത പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെയും ആകർഷിക്കുന്നു.

ഉദാഹരണത്തിന്, യുകെയിലെ മുൻനിര പലചരക്ക് റീട്ടെയിലറായ ടെസ്‌കോ, അടുത്തിടെ മൂന്നാം കക്ഷി ഓഫറുകൾ ഉൾപ്പെടുത്തുന്നതിനായി അവരുടെ Tesco.com ഉൽപ്പന്ന ശ്രേണി വിപുലീകരിച്ചു. ഈ പുതിയ മാർക്കറ്റ്പ്ലെയ്സ് തന്ത്രം ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നിലവിലുള്ള പലചരക്ക് കാർട്ടുകളിലേക്ക് കൂടുതൽ വൈവിധ്യമാർന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ എളുപ്പത്തിൽ ചേർക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നു. അധിക ഇനങ്ങൾ മൂന്നാം കക്ഷി വിൽപ്പനക്കാർ നേരിട്ട് എത്തിക്കുന്നു, ഇത് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഷോപ്പിംഗ് കൂടുതൽ സൗകര്യപ്രദമാക്കുന്നു.

മാർക്കറ്റ്പ്ലെയ്സ് മോഡൽ ഉപയോഗിച്ച്, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഒന്നിലധികം മൂന്നാം കക്ഷി വിൽപ്പനക്കാരിൽ നിന്ന് ഒരു ഇടപാടിൽ തന്നെ സാധനങ്ങൾ വാങ്ങാൻ കഴിയും, അതേസമയം ചില്ലറ വ്യാപാരികളുടെ ബ്രാൻഡ് 'മനസ്സിൽ' നിലനിർത്തുകയും ചെയ്യുന്നു. മാർക്കറ്റ്പ്ലെയ്സ് ഒരു വിശ്വസനീയമായ ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിംഗ് ലക്ഷ്യസ്ഥാനത്തെ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നു.

2. ഉപഭോക്തൃ ഇടപെടൽ വർദ്ധിപ്പിച്ചു

ചില്ലറ വ്യാപാരികൾക്ക് അവരുടെ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ബിസിനസിനെ പുതിയ ദിശകളിലേക്ക് കൊണ്ടുപോകാനും നിലവിലെ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെയും അടിസ്ഥാന സൗകര്യങ്ങളുടെയും പരിമിതികൾക്കപ്പുറം വളരാനും മാർക്കറ്റ്പ്ലേസുകളെ ഉപയോഗപ്പെടുത്താൻ കഴിയും. പരസ്പര പൂരക പങ്കാളി ബ്രാൻഡുകളും വിൽപ്പനക്കാരും ഉൾപ്പെടുന്ന ഷോപ്പർമാർക്ക് ക്യൂറേറ്റഡ് അനുഭവങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നതിലൂടെ അവർക്ക് ഉപഭോക്തൃ ഇടപെടൽ, ആജീവനാന്ത മൂല്യം, വിശ്വസ്തത എന്നിവ വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ കഴിയും. 

മൂന്നാം കക്ഷി വിൽപ്പനക്കാർ പാലിക്കേണ്ട ഉൽപ്പന്ന ഡാറ്റ ആവശ്യകതകൾ ചില്ലറ വ്യാപാരികൾ സ്ഥാപിക്കുന്നു, ഇത് മൂന്നാം കക്ഷി ഉൽപ്പന്ന സമർപ്പണങ്ങൾ പരിശോധിക്കാനും ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തിൽ നിയന്ത്രണം നിലനിർത്താനും അവരെ അനുവദിക്കുന്നു. ശരിയായി നടപ്പിലാക്കുമ്പോൾ, അവർക്ക് വ്യാപാരം, വ്യക്തിഗതമാക്കൽ, ശുപാർശ ഉപകരണങ്ങൾ എന്നിവയുടെ പൂർണ്ണ ഉപയോഗം ലഭിക്കും, ഇത് അവർക്ക് കൂടുതൽ ഇടപെടൽ വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ ഉപയോഗിക്കാം. 

3. ലോയൽറ്റി ആനുകൂല്യങ്ങളും പ്രമോഷനുകളും

ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകൾ സ്ഥാപിക്കുന്നതിനും മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുമുള്ള പുതിയ വഴികൾ മാർക്കറ്റ്‌പ്ലേസുകൾ ചില്ലറ വ്യാപാരികൾക്ക് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. നിലവിലുള്ള ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകളിലേക്ക് മൂന്നാം കക്ഷി ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ സംയോജിപ്പിക്കുന്നത് ചില്ലറ വ്യാപാരികളെ അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വാണിജ്യാനുഭവം ഏകീകരിക്കാൻ പ്രാപ്തരാക്കുന്നു. ഈ വിശ്വസ്തരായ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മൂല്യം നൽകുന്നത് തുടരുന്ന ഒരു പ്രോഗ്രാമിന്റെ ഫെസിലിറ്റേറ്ററാകാനും, ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റയിലേക്ക് ആക്‌സസ് നൽകിക്കൊണ്ട് വാങ്ങുന്നവരെ വാങ്ങാൻ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കാനും അവർക്ക് കഴിയും.

ഉദാഹരണത്തിന്, ടെസ്‌കോയുടെ ക്ലബ്കാർഡ് ഉപഭോക്താക്കളെ പലചരക്ക് സാധനങ്ങൾക്കും വിപുലീകൃത റേഞ്ച് വാങ്ങലുകൾക്കും ക്ലബ്കാർഡ് പോയിന്റുകൾ നേടാൻ പ്രാപ്തമാക്കുന്നു, അത് പിന്നീട് ഭാവിയിലെ വാങ്ങലുകൾക്ക് ഉപയോഗിക്കാം.

വിൽപ്പനക്കാരെയോ പങ്കാളികളെയോ ലക്ഷ്യം വച്ചുള്ള ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാം, സമ്മാനങ്ങൾ, പ്രോത്സാഹനങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ വിൽപ്പന പരിശീലനം പോലുള്ള മറ്റ് ആനുകൂല്യങ്ങൾ എന്നിവ വാഗ്ദാനം ചെയ്ത്, ആ ബന്ധങ്ങൾ ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതിനും വിപണി ഒരു പ്രിയപ്പെട്ട വിൽപ്പന ചാനലായി തുടരുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നതിനും കഴിയും. മികച്ച വിൽപ്പനക്കാരെയും പങ്കാളികളെയും നിലനിർത്തുന്നത് ചില്ലറ വ്യാപാരികൾക്ക് അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മികച്ച ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം നൽകുന്നത് തുടരാൻ കഴിയുമെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നു.

ദീർഘകാല വിജയം ഉറപ്പാക്കുന്നു

ചില്ലറ വ്യാപാരികൾ നടത്തുന്ന മാർക്കറ്റ്പ്ലെയ്‌സുകൾ ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തതയെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം ധാരാളം അവസരങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, ദീർഘകാല വിജയം ഉറപ്പാക്കാൻ, ചില്ലറ വ്യാപാരികൾ ചില പ്രധാന പരിഗണനകൾ മനസ്സിൽ സൂക്ഷിക്കേണ്ടതുണ്ട്. 

സ്ഥാപിത ചില്ലറ വ്യാപാരികൾക്ക് ഒരു മാർക്കറ്റ്പ്ലേസ് ഡെസ്റ്റിനേഷൻ വികസിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ഏറ്റവും വേഗതയേറിയ മാർഗം, അവരുടെ നിലവിലുള്ള എന്റർപ്രൈസ്-ഗ്രേഡ് കൊമേഴ്‌സ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോം സ്പെഷ്യലിസ്റ്റ് മാർക്കറ്റ്പ്ലേസ് സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ഉപയോഗിച്ച് വികസിപ്പിക്കുക എന്നതാണ്. വിജയത്തിന്റെ കേന്ദ്രബിന്ദു വിൽപ്പനക്കാരുടെ അനുഭവമാണ്, അതിനാൽ വിൽപ്പനക്കാർക്ക് അവരുടെ ഉറവിട സംവിധാനങ്ങളെ ബന്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് സംയോജന ഓപ്ഷനുകൾ, അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളിൽ ഏർപ്പെടാൻ സഹായിക്കുന്ന മാപ്പിംഗ് ഉപകരണങ്ങൾ, അവരുടെ അടുത്ത മികച്ച നടപടി മനസ്സിലാക്കാൻ വ്യക്തമായ റിപ്പോർട്ടിംഗും ഉൾക്കാഴ്ചകളും ആവശ്യമാണ്.

തങ്ങളുടെ വിപണി നിലനിർത്തുന്നതിനും വികസിപ്പിക്കുന്നതിനും, ഉപഭോക്താക്കളുടെയും വിൽപ്പനക്കാരുടെയും പ്രതീക്ഷകൾക്കും ആവശ്യങ്ങൾക്കും അനുസൃതമായി വേഗത്തിൽ മുന്നോട്ട് പോകാൻ കഴിയുമെന്ന് ചില്ലറ വ്യാപാരികൾ ഉറപ്പാക്കേണ്ടതുണ്ട്.

ഇന്നത്തെ സോഫ്റ്റ്‌വെയർ-ആസ്-എ-സർവീസ് മാർക്കറ്റ്പ്ലേസ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ, ചില്ലറ വ്യാപാരികൾക്ക് അവരുടെ മാർക്കറ്റ്പ്ലേസ് തന്ത്രങ്ങൾ വികസിക്കുമ്പോൾ ആവശ്യമായ എന്റർപ്രൈസ്-ഗ്രേഡ് പ്രവർത്തനക്ഷമതയും എല്ലാ പ്രധാന എക്സ്റ്റൻസിബിലിറ്റിയും നൽകുന്നു. ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, വിതരണക്കാർ, പുതിയ സവിശേഷതകൾ എന്നിവ ചലനാത്മകമായി ചേർക്കുന്നത് എളുപ്പമാക്കുന്നു.

ഇന്നത്തെ അത്യാധുനിക പരിഹാരങ്ങൾ ഡാറ്റ ഉൾക്കാഴ്ചകൾ പിടിച്ചെടുക്കുകയും ഇടപാടുകളും കമ്മീഷനുകളും കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത് എളുപ്പമാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു, ഡ്രോപ്പ്-ഷിപ്പ് സെല്ലർമാർ ഉൾപ്പെടെ ബന്ധിപ്പിച്ച ബിസിനസുകൾ ഓർഡറുകൾ എങ്ങനെ വിൽക്കുകയും നിറവേറ്റുകയും ചെയ്യുന്നു എന്ന് നിയന്ത്രിക്കുകയും അവരുടെ സെല്ലർ നെറ്റ്‌വർക്കിലേക്ക് പുതിയ വരുമാന മോഡലുകളോ കഴിവുകളോ വ്യാപിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. 

ശരിയായ മാർക്കറ്റ്പ്ലേസ് തന്ത്രവും സാങ്കേതികവിദ്യയും ഉപയോഗിച്ച്, ചില്ലറ വ്യാപാരികൾക്ക് ഭാവിയിൽ സുരക്ഷിതവും വിപുലീകരിക്കാവുന്നതുമായ ഒരു മാർക്കറ്റ്പ്ലേസ് ലക്ഷ്യസ്ഥാനം ആരംഭിക്കാൻ കഴിയും, അത് അവരുടെ നിലവിലെ ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറയെ വിശ്വസ്തതയോടെ നിലനിർത്തുകയും പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെ സ്വാഗതം ചെയ്യുന്നതിനായി ആ അടിത്തറ വിപുലീകരിക്കുകയും ചെയ്യും.

എഴുത്തുകാരനെ കുറിച്ച്: ബ്രാൻഡുകൾ, റീട്ടെയിലർമാർ, വിതരണക്കാർ, കമ്മ്യൂണിറ്റികൾ, ഇന്നൊവേറ്റർമാർ എന്നിവരെ ഓൺലൈൻ മാർക്കറ്റ്‌പ്ലേസുകളും റേഞ്ച് എക്സ്റ്റൻഷൻ പ്രോഗ്രാമുകളും നിർമ്മിക്കാനും സ്കെയിൽ ചെയ്യാനും പ്രാപ്തരാക്കുന്ന ഒരു ആഗോള സാങ്കേതിക പ്ലാറ്റ്‌ഫോമായ മാർക്കറ്റ്‌പ്ലേസറിലെ സൊല്യൂഷൻ എഞ്ചിനീയറിംഗിന്റെ വൈസ് പ്രസിഡന്റാണ് ലൂക്ക് ഹിൽട്ടൺ.

ഉറവിടം റീട്ടെയിൽ ഇൻസൈറ്റ് നെറ്റ്‌വർക്ക്

നിരാകരണം: മുകളിൽ പറഞ്ഞിരിക്കുന്ന വിവരങ്ങൾ Chovm.com-ൽ നിന്ന് സ്വതന്ത്രമായി retail-insight-network.com ആണ് നൽകുന്നത്. വിൽപ്പനക്കാരന്റെയും ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെയും ഗുണനിലവാരവും വിശ്വാസ്യതയും സംബന്ധിച്ച് Chovm.com യാതൊരു പ്രാതിനിധ്യവും വാറന്റിയും നൽകുന്നില്ല. ഉള്ളടക്കത്തിന്റെ പകർപ്പവകാശ ലംഘനങ്ങൾക്കുള്ള ഏതൊരു ബാധ്യതയും Chovm.com വ്യക്തമായി നിരാകരിക്കുന്നു.