Berikut ialah perkara yang melucukan tentang kata kunci perniagaan: kata kunci tersebut menjadi terlalu banyak sehingga, akhirnya, orang ramai berhenti memikirkan apa yang mereka maksudkan. Ambil "pemasaran" dan "pengiklanan." Jika perniagaan bertanya kepada sepuluh orang tentang perbezaannya, mereka mungkin akan mendapat sepuluh jawapan yang sedikit berbeza—atau hanya pandangan kosong.
Ramai yang belajar ini dengan cara yang sukar apabila mereka memulakan kesibukan pertama mereka. Bayangkan mempunyai visi besar untuk menjalankan perniagaan kecil dengan tapak web, logo yang menarik dan halaman Instagram yang membolehkan orang mengklik "Ikuti" lebih cepat daripada yang mereka boleh katakan "usahawan." Mereka mungkin fikir mereka sedang melakukan pemasaran tetapi mungkin hanya menyiarkan iklan dan menyilangkan jari mereka.
Mereka mungkin tidak menyedari bahawa pemasaran dan pengiklanan bukanlah perkara yang sama. Mereka berkaitan, pasti, tetapi ia mempunyai tujuan yang sangat berbeza. Memahami cara utama yang berbeza, dan kekuatan serta had setiap satu, boleh mengubah segala-galanya untuk perniagaan.
Jadual Kandungan
Apa itu pemasaran
Apakah pengiklanan?
Memecahkannya: Perbezaan utama
Bagaimana mereka bekerja bersama (kerana mereka sepatutnya)
Akhir fikiran
Apa itu pemasaran
Mari kita mulakan dengan pemasaran kerana ia adalah titik permulaan untuk segala-galanya. Pemasaran ialah strategi perniagaan—cerita yang ingin mereka ceritakan tentang perniagaan mereka dan cara mereka berhubung dengan khalayak mereka. Ia tidak hanya menumpukan pada mendorong produk tetapi juga menjawab soalan-soalan besar: “Siapakah anda?” “Awak berpendirian apa?” "Siapa yang anda cuba hubungi?"
Inilah cara yang bagus untuk meletakkannya. Bayangkan seorang usahawan baru membuka trak makanan. Sebelum mereka berfikir tentang menampar logo di tepi atau menyiarkan gambar makanan tandatangan mereka di Instagram, mereka mesti memikirkan asasnya. Siapa pelanggan mereka? Adakah mereka pekerja pejabat sedang mencari makan tengah hari yang cepat? Pengunjung festival hujung minggu? Makanan ringan lewat malam? Pemasaran bermula dengan memahami khalayak supaya pemilik boleh membentuk perniagaan mereka mengikut apa yang mereka mahukan.
Tetapi bukan itu sahaja. Pemasaran juga melangkaui penyelidikan kepada pelaksanaan. Ia menentukan cara perniagaan menyampaikan suasana mereka. Gunakan contoh trak makanan: Adakah mereka trak taco berwarna-warni yang funky dan menjerit menyeronokkan? Atau adakah semuanya tentang rasa gourmet dan sentuhan keanggunan? Identiti ini muncul dalam penjenamaan, tapak web, reka bentuk menu dan cara pemilik berinteraksi dengan pelanggan.
Inilah penyepaknya: pemasaran tidak akan berakhir sebaik sahaja orang muncul. Ia sedang berjalan. Ia melibatkan perkhidmatan selepas jualan, seperti program kesetiaan yang membuat mereka kembali, surat berita e-mel yang mengemas kini mereka di lokasi baharu dan video TikTok unik yang memberi alasan kepada orang ramai untuk mengikuti perniagaan.
Apakah pengiklanan?
Pengiklanan, sebaliknya, adalah aspek yang lebih mencolok dalam menjalankan perniagaan. Ia berani, langsung dan semua tentang menarik perhatian. Jika pemasaran ialah strategi, pengiklanan ialah alat yang digunakan jenama untuk melaksanakan bahagian strategi tersebut. Beginilah cara mereka membuat orang ramai melihat mereka dalam lautan pesaing—dan, mudah-mudahan, untuk mengambil tindakan.
Berpegang pada contoh trak makanan, katakan mereka merancang acara pelancaran. Pengiklanan ialah siaran Facebook yang mengatakan, "Pembukaan Besar Sabtu Ini—Taco Percuma untuk 50 Pelanggan Pertama!" Ia juga boleh menjadi risalah yang mereka letak di kedai kopi tempatan atau iklan Instagram yang mereka jalankan menyasarkan penggemar makanan di kawasan itu.
Inilah yang membezakan pengiklanan daripada pemasaran: ia adalah jangka pendek dan dipacu hasil. Kempen iklan yang baik mendapat klik, mendorong jualan atau menarik perhatian orang ramai. Tetapi tanpa pelan pemasaran yang kukuh di belakangnya, pengiklanan boleh berasa seperti menjerit ke dalam kekosongan.
Memecahkannya: Perbezaan utama
Baiklah, sekarang kita telah membincangkan perkara asas, mari kita lihat perbezaan utama antara pemasaran dan pengiklanan:
1. Tujuan
Walaupun pemasaran dan pengiklanan bertujuan untuk meningkatkan jualan dan keuntungan, mereka mengambil pendekatan yang berbeza. Berikut ialah pandangan ringkas tentang tujuan dan matlamat masing-masing:
Marketing
- Memimpin generasi
- Pengekalan pelanggan
- Mengurus dan mencipta peluang upsell dan cross-sell
- Mengesan keputusan semua inisiatif pemasaran
- Pemerolehan pelanggan baru
- Mengekalkan penjenamaan yang konsisten
- Pembangunan produk
Pengiklanan
- Membina kesedaran jenama
- Menarik pembeli kali pertama untuk membeli
- Menarik pelanggan untuk membeli melalui iklan
- Mengekalkan imej jenama yang kukuh
- Memotivasikan pelanggan sedia ada untuk membuat pembelian berulang
- Meningkatkan pengiktirafan jenama
- Mengingatkan pelanggan tentang jenama
- Meningkatkan kesetiaan jenama
2. Teknik yang digunakan
Memandangkan pemasaran dan pengiklanan mempunyai objektif yang berbeza, tidak hairanlah bahawa setiap satu bergantung pada pendekatan yang berbeza. Inilah yang mereka gunakan:
Marketing
- Pemasaran masuk: Ini adalah cara organik sepenuhnya untuk menarik lebih ramai pelanggan. Ia menawarkan nilai sambil menarik lebih banyak petunjuk.
- Pemasaran kandungan: Strategi ini menarik perhatian baharu melalui kandungan, termasuk halaman pendaratan, siaran sosial, blog dan video YouTube.
- Pengoptimuman enjin carian: Perniagaan boleh menggunakan teknik pemasaran ini untuk mendapatkan kedudukan yang lebih tinggi di Google, yang bermaksud lebih keterlihatan dan trafik.
- Pemasaran e-mel: Teknik pemasaran ini adalah cara terbaik untuk perniagaan terus berhubung dengan pelanggan mereka.
- Pemasaran gabungan: Bekerja dengan ahli gabungan yang betul boleh membantu perniagaan menjangkau lebih ramai pengguna sebagai pertukaran untuk komisen.
Pengiklanan
- Pengiklanan tradisional (radio, TV, dsb.)
- Pengiklanan digital (iklan media sosial, siaran tetamu, pemasaran video, dll.)
- Iklan papan iklan
- Pengiklanan runcit (bahan promosi dalam kedai dan pemasaran rak)
- Iklan asli
- Pengiklanan dalam apl mudah alih
3. Pengukuran kejayaan
Setiap perniagaan yang berjaya sentiasa memerhatikan apa yang berkesan dan apa yang tidak—itulah cara mereka berkembang maju dalam pasaran yang kompetitif. Mereka memperhalusi dan menggabungkan strategi yang berkesan, menyingkirkan strategi yang gagal menjangkau khalayak dan membantu perniagaan ini memaksimumkan setiap dolar yang dibelanjakan. Berikut ialah contoh metrik yang berbeza untuk membantu menjejaki pemasaran dan pengiklanan yang berjaya:
Marketing
- Markah penganjur bersih
- Nilai seumur hidup pelanggan
- Bahagian pasaran
- Pengekalan pelanggan
- Hasil jualan suku tahunan dan tahunan
Pengiklanan
- ROAS (Pulangan Perbelanjaan Iklan)
- CTR (Kadar klikan)
- Kadar penukaran
- Jangkauan dan kesan
- Pertunangan
4. Penjanaan Hasil
Berapa lama masa yang diambil untuk setiap pendekatan untuk menyampaikan hasil? Ia adalah satu lagi aspek yang menjadikan setiap satu berbeza. Memandangkan pengiklanan adalah cabang pemasaran, masuk akal bahawa ia sering menghasilkan hasil yang lebih cepat dan pulangan segera. Sebaliknya, usaha pemasaran lebih kepada meletakkan asas untuk pertumbuhan jangka panjang, memfokuskan pada membina masa depan jenama.
Bagaimana mereka bekerja bersama (kerana mereka sepatutnya)
Pemasaran dan pengiklanan bukan musuh. Lagipun, satu tidak berfungsi dengan baik tanpa yang lain. Contohnya, jika strategi pemasaran tertumpu pada kemampanan (seperti menggunakan bahan-bahan sumber tempatan dan pembungkusan kompos), pengiklanan ialah cara perniagaan boleh menguatkan mesej tersebut.
Pemasaran memberikan pengiklanan tujuannya, manakala pengiklanan memberikan pemasaran jangkauannya. Tetapi inilah kebenaran yang sukar: pengiklanan tanpa pemasaran adalah seperti menjerit ke dalam bilik yang sesak tanpa mengetahui dengan siapa anda bercakap. Jeritan itu mungkin mendapat perhatian, tetapi adakah ia daripada orang yang betul? Dan adakah mereka cukup peduli untuk bertahan?
Akhir fikiran
Pemasaran dan pengiklanan adalah dua sisi syiling yang sama. Pemasaran ialah asas—visi, strategi dan sambungan kepada khalayak. Pengiklanan adalah tumpuan—cara perniagaan berkongsi visi itu dengan dunia.
Rahsianya? Gunakan kedua-duanya dengan bijak. Mulakan dengan asas pemasaran yang kukuh, kemudian biarkan pengiklanan menguatkan usaha. Dengan keseimbangan yang betul, pemilik akan menjalankan perniagaan dan membina jenama yang diminati orang ramai.
Jadi, apabila anda merancang kempen seterusnya, tanya diri anda: Apakah cerita yang saya cuba sampaikan dan siapa yang perlu mendengarnya? Jawapannya akan membimbing segala-galanya.
