4 Strategi Terbukti Untuk Mengurangkan Kadar Lantunan untuk Kedai Dalam Talian

Setiap pelawat yang meninggalkan tapak web e-dagang anda tanpa meneroka melangkaui satu halaman adalah peluang yang terlepas untuk penglibatan dan jualan. Dan kami mengukur bilangan peluang terlepas ini mengikut metrik — kadar lantunan.

Dalam artikel ini, kami meneroka apa itu kadar lantunan e-dagang dan cara menentukannya untuk kedai dalam talian anda sendiri. Selain itu, kami membentangkan empat strategi berkuasa untuk memikat penonton anda, memastikan mereka terlibat dan mengekalkan kadar lantunan pada tahap minimum.

Jadual Kandungan
Apakah kadar lantunan e-dagang?
Kepentingan kadar lantunan dalam e-dagang
Bagaimana untuk menentukan kadar lantunan e-dagang?
4 strategi untuk mengurangkan kadar lantunan untuk kedai dalam talian
Mengakhiri

Apakah kadar lantunan e-dagang?

Kadar lantunan e-dagang merujuk kepada metrik yang mengukur peratusan pelawat yang memasuki a laman web e-dagang dan kemudian pergi tanpa berinteraksi lebih jauh atau menavigasi ke mana-mana halaman lain dalam tapak.

Ia merupakan penunjuk penting penglibatan pengguna dan keberkesanan reka bentuk tapak web, kandungan dan keseluruhan pengalaman pengguna.

Apabila pelawat mendarat di laman web e-dagang dan segera keluar tanpa mengambil sebarang tindakan, ia dianggap sebagai a melantun.

Kepentingan kadar lantunan dalam e-dagang

• Kadar lantunan yang tinggi dalam e-dagang boleh berfungsi sebagai tanda amaran, menandakan bahawa pelawat tidak menemui perkara yang mereka cari atau tapak tersebut gagal memenuhi jangkaan mereka. Ia mungkin menunjukkan pemutusan hubungan antara niat pelawat dan perkara yang ditawarkan oleh tapak web.
• Faktor seperti masa pemuatan yang perlahan, navigasi mengelirukan, kekurangan visual yang menarik, pengoptimuman mudah alih yang lemah, Atau menyasarkan khalayak yang salah boleh menyumbang kepada kadar lantunan yang tinggi.
• Ini boleh mempunyai implikasi negatif, seperti kehilangan jualan dan hasil. Sebaliknya, jika pengalaman pengguna dipertingkatkan, ia boleh membawa kepada penglibatan yang lebih tinggi, kadar penukaran yang lebih tinggi dan akhirnya meningkatkan hasil.
• Memantau dan menganalisis kadar lantunan adalah penting untuk perniagaan e-dagang kerana ia memberikan pandangan tentang tingkah laku pengguna dan membantu mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan.
• Apabila pelawat terlibat dan mencari perkara yang mereka perlukan, mereka lebih berkemungkinan kekal di tapak web, meneroka lebih lanjut dan berkemungkinan membuat pembelian.
• Kadar lantunan yang lebih rendah selalunya berkait dengan penglibatan yang lebih tinggi, tempoh lawatan yang lebih lama dan peningkatan kadar penukaran.

Bagaimana untuk menentukan kadar lantunan e-dagang?

Kadar lantunan dikira dengan membahagikan bilangan lawatan satu halaman dengan jumlah lawatan unik dan mendarabkan hasilnya dengan 100.

Contohnya, jika tapak web menerima 1,000 lawatan unik dan 300 daripadanya menghasilkan lawatan satu halaman, kadar lantunan ialah 30%.

Beberapa cara yang boleh anda gunakan untuk menentukan perkara yang menyebabkan pelawat tapak web anda melantun termasuk:

Alat analitis tapak web dan apl

Alat analitis tapak web dan apl seperti Google Analitis dan Hotjar boleh menunjukkan kepada anda bilangan orang yang meninggalkan tapak anda dan ke mana mereka pergi selepas mereka keluar (jalan yang mereka lalui).

Anda boleh mengukur masa yang diambil untuk pelawat meninggalkan tapak anda dengan menjejak pergerakan tetikus dari semasa ke semasa atau dengan menggunakan peta haba. Alat ini akan memberi anda gambaran tentang mengapa orang ramai pergi.

Contohnya, imej yang tidak jelas dan kekurangan maklumat yang mencukupi pada halaman pendaratan boleh menyebabkan mereka keliru. Sebaliknya, anda boleh memanfaatkan peluang ini untuk meningkatkan pengalaman pengguna di tapak web anda dan mengoptimumkan laluan penukaran.

4 strategi untuk mengurangkan kadar lantunan untuk kedai dalam talian

Optimumkan kelajuan pemuatan halaman

Masa memuatkan halaman yang perlahan boleh mengecewakan pelawat dan menyebabkan mereka pergi. Dan ini menyumbang kepada kadar lantunan yang tinggi untuk tapak web e-dagang. Pelawat mempunyai sedikit kesabaran untuk menunggu, dan jika tapak web mengambil masa terlalu lama untuk dimuatkan, mereka lebih cenderung untuk meninggalkannya dan mencari alternatif.

Untuk meningkatkan kelajuan pemuatan halaman dan mengurangkan kadar lantunan, perniagaan e-dagang boleh menggunakan beberapa teknik pengoptimuman:

Mengoptimumkan gambar

Fail imej yang besar adalah intipati masa muat halaman yang pantas. Memampatkan dan mengubah saiz imej tanpa menjejaskan kualiti (pemampatan tanpa kerugian) boleh membantu mengurangkan saiz fail dan meningkatkan masa pemuatan.

Mengurangkan masa tindak balas pelayan

Ini boleh dicapai dengan mengoptimumkan konfigurasi pelayan, menggunakan mekanisme caching, dan menggunakan rangkaian penghantaran kandungan (CDN) untuk mengedarkan kandungan tapak web secara geografi lebih dekat kepada pengguna, mengurangkan jarak perjalanan data.

Meminimumkan permintaan HTTP

Setiap elemen pada halaman web, seperti imej, skrip dan helaian gaya, memerlukan satu Permintaan HTTP kepada pelayan. Dengan mengurangkan bilangan permintaan ini melalui teknik seperti menggabungkan atau mengecilkan fail, menggunakan sprite CSS atau pemuatan malas, masa muat halaman keseluruhan boleh dipertingkatkan dengan ketara.

Permudahkan reka letak laman web

Reka letak yang berselerak atau mengelirukan boleh menyukarkan pelawat untuk menavigasi dan mencari perkara yang mereka cari, memberikan anda kadar lantunan yang tinggi. Pelawat menjangkakan pengalaman penyemakan imbas yang lancar dan intuitif, dan jika mereka menghadapi reka bentuk yang mengelirukan atau menggembirakan, mereka berkemungkinan besar untuk pergi tanpa melibatkan diri lagi.

Begini cara anda boleh memastikan perniagaan e-dagang anda tidak melakukan kesilapan ini:

Memudahkan reka bentuk

Mari kita ambil contoh tapak web e-dagang yang menjual pakaian.

Untuk memudahkan reka bentuknya, jenama boleh:

• Tolak susun atur dengan mengalih keluar elemen yang tidak perlu — seperti teks yang berlebihan, imej atau grafik yang mengganggu. Tapak web boleh menggunakan reka bentuk yang bersih dan minimalis yang menyerlahkan produk dan ciri utamanya.

• Perkemaskan hierarki maklumat dengan menyusun kandungan secara logik dan intuitif.Sebagai contoh, meletakkan kategori produk dalam menu atau bar sisi yang menonjol membolehkan pelawat mencari dengan cepat jenis pakaian yang mereka minati. Dalam setiap kategori, subkategori dan penapis boleh memperhalusi lagi pilihan, menjadikannya lebih mudah untuk pengguna menavigasi dan mencari item tertentu.

• Gunakan ruang putih dengan berkesan dengan mewujudkan ruang pernafasan antara elemen berbeza di tapak web. Ini membantu dalam mengasingkan bahagian, menyerlahkan maklumat penting dan meningkatkan kebolehbacaan. Contohnya, dengan menjarakkan imej produk, penerangan dan harga, tapak web membolehkan pengguna memfokus pada setiap item secara individu tanpa rasa terharu.

Seruan tindak (CTA) yang jelas dan menonjol

CTA yang jelas dan kukuh adalah kunci untuk membimbing pelawat ke arah tindakan yang diingini dan mengurangkan kadar lantunan.

Dengan meletakkan CTA secara strategik, menggunakan bahasa yang ringkas dan berorientasikan tindakan, dan menjadikannya tersendiri secara visual, kedai dalam talian boleh menggalakkan pelawat untuk mengambil langkah tertentu — seperti menambahkan item pada troli, mendaftar untuk surat berita atau melengkapkan pembelian.

Untuk memahami perkara ini dengan lebih baik, mari kita ambil contoh kedai dalam talian yang menjual elektronik:

• Pada halaman produk, kedudukan yang baik Tambah ke Troli butang boleh dipaparkan dengan jelas berhampiran imej dan penerangan produk.Ini membolehkan pelawat dengan cepat dan mudah menambah item yang dikehendaki pada troli beli-belah mereka tanpa sebarang kekeliruan atau klik yang tidak perlu.
• Butang CTA boleh dilabelkan dengan teks yang jelas dan ringkas, seperti Beli Sekarang, Tambah ke Troli, Atau Beli Sekarang.Bahasa ini menyampaikan tindakan tertentu kepada pelawat dan mewujudkan rasa mendesak atau kepentingan.
• Butang CTA boleh direka bentuk untuk menonjol daripada elemen sekeliling dengan menggunakan warna kontras, saiz yang lebih besar atau isyarat visual yang lain.Ini menarik perhatian pelawat dan membimbing mereka ke arah mengambil tindakan yang diingini.

Mewujudkan laman web yang mesra pengguna

Mari kita pertimbangkan jenama e-dagang yang pakar dalam menjual kasut olahraga.

Untuk mencipta laman web yang mesra pengguna, syarikat boleh:

Optimumkan menu navigasi

Tapak web ini boleh mempunyai menu navigasi tersusun dengan jelas yang memaparkan kategori seperti Lelaki, Wanita, Kanak-kanak dan Sukan dengan jelas. Dalam setiap kategori, subkategori boleh termasuk Kasut Lari, Kasut Bola Keranjang, Sneakers dan banyak lagi. Ini membolehkan pelawat menavigasi dengan mudah ke jenis kasut tertentu yang mereka minati.

Menyediakan akses mudah ke bahagian penting

Halaman utama boleh menampilkan bahagian seperti baru Tiba, Jualan paling laris, Atau Promosi, mempamerkan imej keluaran kasut terkini atau item diskaun yang menarik secara visual. Setiap bahagian boleh memasukkan pautan terus ke halaman produk yang sepadan, menjadikannya mudah untuk pelawat meneroka dan membeli kasut yang mereka inginkan.

Laksanakan fungsi carian pantas

Laman web ini boleh memasukkan bar carian di bahagian atas setiap halaman, membolehkan pelawat mencari jenama, model atau saiz kasut tertentu. Ini membantu pelanggan mencari sepasang kasut tepat yang mereka cari dengan cepat, meningkatkan pengalaman membeli-belah mereka.

Paparkan maklumat produk yang jelas dan deskriptif

Setiap halaman produk kasut boleh memberikan penerangan terperinci tentang ciri kasut, bahan, saiz yang tersedia dan pilihan warna. Imej produk berkualiti tinggi dari pelbagai sudut harus dipaparkan, bersama-sama dengan ulasan dan penilaian pelanggan. Dasar penetapan harga, pilihan penghantaran dan pemulangan hendaklah dimaklumkan dengan jelas untuk memastikan ketelusan dan keyakinan pelanggan.

Membina proses pembelian yang lancar

Sebagai contoh, mari kita pertimbangkan jenama e-dagang yang menjual jam tangan lelaki.

Untuk menyediakan pelanggannya dengan proses pembelian yang lancar, syarikat boleh:

Permudahkan proses pembayaran 

Kedai dalam talian boleh melaksanakan proses pembayaran yang diperkemas dan mesra pengguna. Ini melibatkan meminimumkan bilangan langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan pembelian.

Contohnya, dengan memekatkan borang pembayaran kepada medan penting seperti alamat penghantaran, maklumat pengebilan dan butiran pembayaran, pelawat boleh meneruskan dengan cepat dan mudah ke langkah seterusnya.

Kurangkan halangan 

Untuk mencipta pengalaman tanpa geseran, syarikat e-dagang boleh menghapuskan halangan yang tidak perlu yang mungkin menghalang pelanggan daripada melengkapkan pembelian mereka. Ini termasuk mengurangkan bilangan langkah pembuatan akaun yang diperlukan dan menawarkan pilihan daftar keluar tetamu. Ini memudahkan proses, terutamanya untuk pelanggan kali pertama yang mungkin tidak berminat untuk membuat akaun tetapi masih mahu membuat pembelian pantas.

Sasarkan khalayak yang tepat

Dengan memahami keperluan, pilihan dan gelagat khalayak sasaran mereka, kedai dalam talian boleh menyesuaikan pengalaman pelanggan yang diperibadikan dan menarik untuk memenuhi jangkaan mereka dengan tepat.

Begini cara melakukannya dengan betul:

• Dengan menjalankan penyelidikan pasaran yang teliti dan menganalisis data pelanggan, kedai dalam talian boleh memperoleh cerapan berharga tentang khalayak sasaran mereka.Ini termasuk memahami demografi, minat, tabiat membeli-belah dan titik kesakitan mereka. Berbekalkan maklumat ini, perniagaan e-dagang boleh menyesuaikan tapak web mereka agar sejajar dengan jangkaan khalayak mereka, menghasilkan pengalaman yang lebih relevan dan menarik.
• Menggunakan bahasa yang betul adalah aspek penting untuk berhubung dengan khalayak sasaran.Dengan menggunakan nada dan gaya komunikasi yang bergema dengan khalayak mereka, kedai dalam talian boleh mewujudkan rasa kebiasaan dan membina kepercayaan. Ini termasuk menggunakan istilah yang sesuai, menangani kebimbangan pelanggan, dan menyediakan yang jelas dan ringkas penerangan produk.
• Reka bentuk dan imejan memainkan peranan penting dalam menarik perhatian pelawat dan mewujudkan hubungan emosi.Dengan menyelaraskan elemen visual tapak web dengan keutamaan dan estetika khalayak sasaran, perniagaan dalam talian boleh mencipta pengalaman visual yang menarik dan menarik. Ini termasuk memilih warna, fon dan reka letak yang menarik perhatian khalayak sasaran dan menggunakan imejan berkualiti tinggi yang mempamerkan produk dengan berkesan.
• Menampilkan produk dan tawaran yang berkaitan adalah kunci untuk memastikan pelawat sentiasa terlibat dan berminat untuk meneroka lebih jauh.
  
  Dengan memanfaatkan data pelanggan, gelagat menyemak imbas dan sejarah pembelian, kedai dalam talian boleh memperibadikan syor produk, promosi dan tawaran. Tahap pemperibadian ini membantu pelawat mencari produk yang selaras dengan minat dan keperluan mereka, mengurangkan kemungkinan melantun keluar dari tapak web.

Melaksanakan usaha ini betul menyumbang kepada kadar lantunan yang lebih rendah dengan meningkatkan penglibatan pelawat, kepuasan dan kemungkinan penukaran.

A/B menguji salinan dan tawaran tapak web anda

Pengujian A / B or (biasa dikenali sebagai) ujian berpecah, yang membolehkan kedai dalam talian membandingkan versi berbeza elemen tapak web untuk menentukan yang paling sesuai dengan khalayak mereka.

Beberapa cara untuk melaksanakan ujian A/B di tapak web e-dagang anda: 

• Dengan menguji variasi tajuk, penerangan produk, butang CTA dan elemen salinan lain, perniagaan e-dagang boleh mengenal pasti bahasa, nada dan pemesejan yang menimbulkan tindak balas yang diingini daripada pelawat. Ini membantu dalam menghasilkan kandungan yang menarik dan meyakinkan yang menarik perhatian pelawat, memastikan mereka terus terlibat dan menggalakkan mereka meneroka lebih lanjut — menghasilkan kadar lantunan yang lebih rendah.

• Menguji tawaran dan promosi yang berbeza boleh membantu perniagaan e-dagang memahami insentif yang paling menarik kepada khalayak mereka. Dengan mencuba tahap diskaun, hadiah percuma, pilihan penghantaran atau program kesetiaan yang berbeza, perniagaan boleh menemui insentif yang mendorong minat pelawat, meningkatkan kadar penukaran dan mengurangkan kadar lantunan.

  Maklumat ini membolehkan mereka menyesuaikan tawaran mereka agar lebih sejajar dengan pilihan dan jangkaan khalayak mereka.

• Dengan mengenal pasti elemen laman web yang paling berkesan melalui ujian, perniagaan e-dagang boleh mencipta pengalaman membeli-belah yang diingini untuk pelanggan mereka. Ini termasuk menawarkan salinan yang menarik dan persuasif, maklumat produk yang berkaitan dan promosi yang menarik. Apabila pelawat menemui tapak web yang sesuai dengan keperluan dan pilihan mereka, mereka lebih berkemungkinan untuk kekal, meneroka lebih jauh dan membuat pembelian, menghasilkan kadar lantunan yang lebih rendah.

Mengakhiri

Menurunkan kadar lantunan e-dagang menawarkan beberapa faedah utama untuk kedai dalam talian:

• Ia membawa kepada peningkatan penglibatan apabila pelawat menghabiskan lebih banyak masa di tapak web, meneroka produk dan berinteraksi dengan kandungan. Penglibatan yang lebih tinggi ini diterjemahkan kepada kadar penukaran yang lebih tinggi, kerana pelawat lebih cenderung untuk membuat pembelian atau mengambil tindakan yang diingini.

• Ia menyumbang kepada kedudukan enjin carian yang lebih baik, kerana enjin carian mempertimbangkan metrik penglibatan pengguna dalam algoritma mereka.

• Ia menandakan pengalaman pengguna yang positif, meningkatkan kepuasan pelanggan dan kesetiaan.