Penjenamaan mewah pertama kali muncul pada tahun 1920-an; kini lebih 100 tahun kemudian, terdapat sejumlah besar kemajuan di dunia yang telah meningkatkan pasaran ini. Salah satunya ialah media sosial, yang, dalam tempoh 20 tahun, telah mengubah cara dunia mempersembahkan jenama. Teknik pemasaran digital ini disasarkan untuk semua generasi, tetapi banyak strategi baharu menarik perhatian Milenium dan Generasi Z. Generasi muda ini memberi tumpuan utama pada teknologi dan menggunakannya semasa membeli-belah, tetapi banyak jenama mewah bergantung pada jualan dalam kedai, yang menimbulkan persoalan: bagaimana jenama akan kekal relevan jika strategi pemasaran utama mereka tidak berkembang dengan generasi baharu? Adalah penting bagi mereka untuk memikirkan cara memasarkan jenama mereka dalam era digital sambil mengekalkan prestij mereka.
Dalam artikel ini, kami akan meneroka lima cara jenama memberi penekanan pada jenama dan pengalaman pemasaran digital mewah untuk mengikuti masa hadapan.
Sebelum kita bermula, mari kita tentukan apa yang dimaksudkan dengan jenama mewah. Jenama mewah biasanya dicirikan sebagai eksklusif, berkualiti tinggi, dan biasanya disertakan dengan tanda harga yang besar. Mereka telah memperoleh rasa jarang yang membezakan mereka daripada persaingan jenama biasa. Individu akan berusaha keras untuk menyaksikan pengalaman membeli-belah jenama mewah.
Pemasaran Jenama Mewah: 5 Cara Menangkap Perhatian Demografi Yang Lebih Muda
1. Bermodalkan Pemperibadian
Bersama-sama dengan kualiti mereka, jenama mewah melebihi jenama runcit lain kerana perkhidmatan pelanggan yang hebat dan eksklusif. Mereka tidak seharusnya mengehadkan perkhidmatan mereka kepada pengalaman dalam kedai sahaja lagi. Syarikat boleh mengaktifkan alatan dalam talian seperti perundingan video satu-satu, token tidak boleh kulat maya (NFT), dan mereka boleh menggunakan perisian CRM mereka untuk mencipta kandungan yang dipilih susun untuk setiap pelanggan. Sebagai contoh, di London, Burberry dan Mulberry ialah beberapa contoh jenama yang memberi pilihan kepada pelanggan untuk mendaftar untuk perundingan digital dengan pasukan sekutu jualan syarikat untuk membincangkan item yang terbaik untuk gaya setiap individu. Louis Vuitton juga telah mengaktifkan strategi penstriman langsung untuk memaparkan jenama mereka kepada pelanggan, memberikan mereka pilihan untuk membeli produk di tapak web mereka. Kaedah penstriman pemasaran ini memudahkan pelanggan melihat jenama dan meninggalkan komen, menjadikan mereka berasa lebih dekat dengan syarikat.
2. Hayati Teknologi Baharu
Generasi muda membesar dengan teknologi dan akan terus menggunakannya sepanjang hayat mereka. Menurut Mediaboom, lebih 88% daripada Milenium dan 89% daripada Gen Z menggunakan media sosial setiap hari, dan mereka akan menyumbang 55% hingga 65% daripada jumlah perbelanjaan mewah peribadi menjelang 2025 di seluruh dunia. Sesetengah jenama mewah telah cuba untuk mengembangkan strategi pemasaran mereka agar dapat dilihat oleh generasi penting ini dengan melaksanakan ID digital, iaitu "pasport produk" yang menyimpan maklumat untuk kebolehkesanan produk, pengesahan dan pengumpulan data selepas jualan. Satu lagi taktik pemasaran digital mewah ialah melabur dalam realiti maya dan realiti tambahan kerana ia diunjurkan menambah antara $150 bilion hingga $275 bilion kepada industri fesyen dalam tempoh tiga hingga lima tahun akan datang. Chanel, Dior dan Gucci semuanya telah bereksperimen dengan AR untuk kempen percubaan yang berbeza dengan menggunakan penapis Snapchat dan Instagram, serta ciri realiti maya mereka sendiri untuk pelbagai item mereka. Akhir sekali, jenama mewah sedang meneroka platform permainan untuk memasarkan produk mereka. Gucci, Ralph Lauren dan Givenchy telah mewujudkan ruang pada Roblox, iaitu aplikasi yang membolehkan individu bermain dan mencipta pelbagai permainan sambil berkomunikasi dengan pengguna dalam talian.
3. Fokus pada Kelestarian
Adalah penting bagi jenama mewah untuk memahami nilai yang paling penting untuk pasaran sasaran mereka. Bagi Gen Z, kemampanan adalah topik penting; mereka berminat dengan gaya vintaj dan nilai tempat dalam melindungi alam sekitar. Ini dicerminkan dalam trend revolusi jualan semula dalam industri runcit. Revolusi jualan semula ini adalah peluang untuk mencipta penjenamaan mewah yang menyokong kemampanan melalui penjualan semula pakaian lama yang telah muncul semula atau tidak dijual pada asalnya. Menurut laporan terbaru oleh Sky Canaves, seorang penganalisis kanan di Insider Intelligence, tiga perempat daripada pengguna mewah melihat penyertaan jenama dalam jualan semula sebagai "perkembangan positif." Jika usaha penjenamaan mewah memanfaatkan revolusi jualan semula, ia boleh mewujudkan permintaan yang kukuh untuk item, menjadikannya produk yang dicari. Minat yang meningkat dalam produk tertentu ini boleh mengekalkan prestij dan eksklusiviti jenama mewah tanpa melampirkan tanda harga besar tradisional pada item tersebut, yang akan menarik minat generasi muda.
4. Bayangkan Semula Status
Untuk mengekalkan status mewah mereka, jenama perlu memasarkan diri mereka benar kepada warisan mereka dengan cara yang konsisten merentas semua platform. Walau bagaimanapun, adalah penting juga untuk mengubah status jenama agar sepadan dengan apa yang berubah di seluruh dunia. Menurut Delphine Dauge (Pengarah Urusan di SGK Paris dan Presiden di ADC yang mempunyai pengalaman mewah dengan LVMH, Air France dan banyak jenama lain), pengguna mentakrifkan semula kemewahan daripada "simbol status pasif, beku dalam masa yang akan dibeli, kepada memperkasakan pengalaman sentiasa segar untuk disertai." Daripada menumpukan pada eksklusiviti tradisional, orang ramai mendesak untuk keterangkuman dalam jenama, seperti mencampurkan semula kod budaya dan mencipta fesyen untuk mana-mana jantina. Adalah penting bagi penjenamaan mewah untuk mengekalkan eksklusiviti dari segi permintaan tetapi mendorong keterangkuman untuk semua individu yang berminat dengan kemewahan. Ketahui lebih lanjut tentang cara SGK bekerjasama dengan Air France selama lebih 20 tahun untuk membangunkan strategi bercita-cita tinggi yang meletakkan pengalaman mewah yang sentiasa berkembang di tengah-tengah pengalaman jenama pelanggan.
5. Bersikap Selektif dan Pelindung
Walaupun adalah penting bagi penjenamaan mewah untuk menggabungkan pemasaran digital dan media sosial, jenama harus tetap selektif dengan pengedar mereka untuk mengekalkan status mereka yang dihormati. Syarikat harus dapat mengawal tempat produk mereka dijual dan hanya perlu bekerjasama dengan platform yang boleh dipercayai. Sebagai contoh, LVMH mendakwa pada tahun 2020 bahawa mereka tidak mahu menjual jenama mereka pada platform e-dagang tertentu yang melibatkan penjual pihak ketiga yang berpotensi menjual produk tiruan. Jenama mewah harus menegaskan kawalan ke atas pengedaran dan menekankan saluran terus kepada pengguna, serta perkongsian runcit terpilih. Chanel mempunyai kawalan ketat ke atas jenama mereka dengan mengehadkan jualan e-dagang kepada perniagaan kecantikan mereka, manakala pakaian dan aksesori teras mereka berada di kedai secara eksklusif.
Memandangkan teknologi terus maju pada kadar yang pantas, jenama mewah perlu menilai secara konsisten strategi mereka untuk mengaitkan dengan generasi muda. Strategi ini mesti melibatkan teknologi canggih, seperti VR atau AR, untuk mengekalkan hubungan peribadi pelanggan dengan jenama. Syarikat juga harus memastikan bahawa status mereka sejajar dengan nilai yang sentiasa berubah bagi generasi akan datang, sambil berhati-hati dengan pengedar untuk mengekalkan eksklusiviti. Melalui gabungan inovasi dan pemperibadian, jenama mewah boleh terus mencipta pengalaman membeli-belah yang sangat baik sambil mengekalkan status berprestij mereka. Dunia sedang berubah, dan jenama mewah sentiasa ada.
Tentang Lauren Terry
Lauren Terry ialah seorang senior yang semakin meningkat di Duquesne University dwi jurusan Pemasaran dan Analitis dan minor dalam Jualan. Sepanjang latihan amalinya di SGK, Lauren telah memfokuskan pada strategi kandungan, metrik, kandungan media sosial dan penulisan dengan tumpuan pada penjenamaan dan pemasaran mewah. Lauren ialah pengamal pengurusan perubahan Prosci bertauliah dengan dorongan untuk melaksanakan kemajuan yang berjaya dalam perniagaan.
Sumber daripada sgkinc.com
Penafian: Maklumat yang dinyatakan di atas disediakan oleh sgkinc.com secara bebas daripada Chovm.com. Chovm.com tidak membuat perwakilan dan jaminan tentang kualiti dan kebolehpercayaan penjual dan produk.
