7 Aliran Gelagat Pengguna Industri Kecantikan Utama untuk 2023

Industri kecantikan sentiasa menjadi sektor yang dinamik dan inovatif, sentiasa berkembang untuk memenuhi permintaan pengguna. Industri ini telah menyaksikan perubahan ketara dalam tingkah laku pengguna dalam beberapa tahun kebelakangan ini, didorong oleh pelbagai faktor seperti media sosial, kepelbagaian dan keterangkuman, serta kesedaran kesihatan.

Dengan kemunculan teknologi dan peningkatan kelaziman membeli-belah dalam talian, jenama kecantikan mesti menyesuaikan strategi mereka untuk kekal relevan dalam landskap tingkah laku pengguna yang sentiasa berubah.

Artikel ini akan meneroka beberapa aliran tingkah laku pengguna yang paling kritikal dalam industri kecantikan dan maksudnya untuk jenama yang beroperasi di ruang ini.

Jadual Kandungan
Gambaran keseluruhan tingkah laku pengguna dalam industri kecantikan
7 trend tingkah laku pengguna yang muncul
Langkah seterusnya

Gambaran keseluruhan tingkah laku pengguna dalam industri kecantikan

Industri kecantikan telah berkembang jauh dari zaman awal piawaian kecantikan tradisional dan penawaran produk terhad.

Pasaran global semasa untuk kecantikan dan penjagaan diri diunjurkan mencecah pendapatan AS$ 571.10bn menjelang 2023, dengan kadar pertumbuhan tahunan sebanyak 3.80% . Segmen terbesar industri ialah penjagaan diri, menyumbang volum pasaran sebanyak AS$ 253.30bn pada 2023.

Aliran tingkah laku pengguna memainkan peranan penting dalam evolusi industri, dengan peningkatan permintaan untuk kemampanan, keterangkuman, kepelbagaian dan mentakrifkan semula maskuliniti.

Pada 2023, diramalkan 27.5% daripada jumlah hasil dalam pasaran kecantikan dan penjagaan diri akan dijana melalui jualan dalam talian. Dengan peralihan dalam tingkah laku pengguna ini, perniagaan mesti sentiasa mengikuti aliran industri dan menyesuaikan strategi mereka dengan sewajarnya.

7 trend tingkah laku pengguna yang muncul

1. Produk beretika dan mampan

Industri kecantikan berkembang pesat, dan tingkah laku pengguna berada di barisan hadapan dalam peralihan ini. Hari ini, pengguna bukan sahaja tertumpu pada penampilan atau penampilan produk kecantikan mereka tetapi juga pada kesan alam sekitar dan etika produk ini.

Kajian terkini telah menunjukkan bahawa sudah berakhir 66% pengguna secara aktif mencari yang mampan dan mesra alam jenama. Di samping itu, 55% pengguna sanggup membayar lebih untuk produk yang sejajar dengan nilai mereka.

Walau bagaimanapun, pengguna juga menjadi lebih ragu-ragu terhadap tuntutan kemampanan syarikat, dengan 72% percaya bahawa jenama melebih-lebihkan usaha mereka.

Untuk mendapatkan kepercayaan pengguna, perniagaan mesti menyediakan praktikal dan tulen kemampanan usaha dalam produk mereka. Bagi label beretika, "bersih" dan "bebas kekejaman" adalah yang paling mungkin mendorong pembelian dalam talian, dengan 75% daripada 31-35 tahun yang dipengaruhi oleh produk "bersih" dan 71% pembeli wanita tertarik kepada pilihan "bebas kekejaman".

Penemuan ini menunjukkan permintaan yang semakin meningkat untuk produk kecantikan yang mampan dan beretika, dengan volum carian untuk "kecantikan mampan" meningkat lebih 700% sejak 2019.

2. Kepelbagaian dan keterangkuman

Memandangkan syarikat dalam pelbagai industri telah mula menangani ketidakadilan masyarakat, pengguna juga menuntut perubahan daripada jenama kecantikan.

Walaupun 43% pengguna kecantikan mengatakan mereka seronok melihat pelbagai jenis kecantikan dalam iklan, data menunjukkan bahawa hampir satu dalam lima pengguna rasa terpinggir dari iklan kecantikan. Jumlah itu mewakili 25% daripada Gen Z.

Pengguna sedang mencari jenama kecantikan yang meraikan kepelbagaian and kemasukan selaras dengan tuntutan masyarakat untuk perwakilan yang sama.

Menurut satu kajian, manakala 43% pengguna kecantikan menikmati melihat pelbagai jenis kecantikan dalam iklan, hampir satu daripada lima berasa dikecualikan daripada iklan kecantikan, meningkat kepada 25% untuk Gen Zers.

Ini menunjukkan bahawa pengguna sedang mencari jenama yang lantang mengenai keterangkuman dan mengambil langkah aktif ke arah mempromosikan dan mewakili semua jenis kecantikan.

3. Rawatan di rumah

Trend ini dicerminkan dalam pertumbuhan pasaran Peranti Kecantikan Global, yang diunjurkan dinilai AS$ 139.277 bilion oleh 2028.

Peranti di rumah seperti Topeng LED, kit mikrodermabrasi, dan peranti penyingkiran rambut laser semakin popular di kalangan pengguna yang ingin mengekalkan rutin kecantikan mereka dari rumah mereka.

Selain itu, 61% daripada pengguna berminat dengan peranti kecantikan di rumah, dan 53% merancang untuk membelinya tidak lama lagi.

4. Kejantanan yang ditakrifkan semula

Dalam tahun-tahun kebelakangan ini, tingkah laku pengguna telah beralih ke arah mentakrifkan semula maskuliniti, dengan lebih ramai lelaki mula berminat dengan penjagaan kulit dan kosmetik lelaki.

56% lelaki melaporkan membeli lebih banyak produk penjagaan kulit hari ini berbanding lima tahun lalu, dan ramai juga yang meneroka kosmetik dan solek lelaki. Ipsos melaporkan bahawa 15% lelaki AS berumur 18-65 menggunakan produk ini, dan 17% akan bersedia untuk mencubanya pada masa hadapan.

Menurut laporan itu, lelaki terutamanya menggunakan produk kecantikan untuk meningkatkan penampilan umum mereka, memperbaiki tekstur dan penampilan kulit mereka, dan kelihatan lebih muda.

Trend ini mewakili peluang yang semakin meningkat untuk jenama kecantikan untuk mengembangkan pangkalan pelanggan mereka dan membangunkan produk baharu untuk pasaran yang sebelum ini kurang mendapat perkhidmatan.

5. Pemasaran influencer

Menurut pakar, hampir separuh daripada semua media sosial pengguna akan membuat sekurang-kurangnya satu pembelian pada platform sosial tahun ini.

Kandungan yang dijana pengguna juga merupakan faktor penting, dengan 62% daripada pengguna yang memilih jenama yang menggabungkan foto orang sebenar yang menggunakan produk mereka.

Tambahan pula, 67% daripada pembeli kecantikan menggunakan influencer untuk mencari produk baru.

Menjelang 2024, purata pembeli di media sosial dijangka membelanjakan AS$ 800 untuk perdagangan sosial setiap tahun, dengan pengguna antara 18 dan 44 tahun yang paling berkemungkinan membeli media sosial. Produk kecantikan adalah antara barangan teratas yang mereka beli, kedua selepas pakaian.

TikTok dan Instagram ialah apl media sosial paling popular untuk jenama kecantikan dan pengguna, dan syarikat semakin bekerjasama dengan influencer untuk memacu jualan dan kesedaran jenama.

6. Pendekatan peribadi

71% daripada pengguna mengharapkan untuk menerima pengalaman membeli-belah yang diperibadikan.

Ini termasuk pengesyoran produk yang disesuaikan berdasarkan keperluan dan pilihan unik mereka.

Jenama kecantikan yang menawarkan peribadi pengalaman melalui kuiz dalam talian atau cadangan produk berkemungkinan akan meningkatkan jualan.

sebenarnya, 58% daripada pembeli mengatakan mereka lebih cenderung untuk membeli daripada perniagaan yang menawarkan kuiz dalam talian untuk mengesyorkan produk kecantikan khusus untuk mereka.

menyediakan peribadi pengesyoran meningkatkan pengalaman pelanggan, membina kesetiaan jenama dan meningkatkan pengekalan pelanggan.

7. Kesihatan mengatasi kesempurnaan

Pengguna mengutamakan produk yang memberikan manfaat selain daripada peningkatan kecantikan kerana mereka menjadi lebih mementingkan kesihatan. Ini telah diterjemahkan kepada keutamaan yang semakin meningkat untuk penjagaan kulit lebih solekan dalam industri kecantikan.

Menurut kajian pasaran, penjagaan kulit adalah segmen dominan dalam industri kecantikan, dengan 42% daripada bahagian pasaran.

Trend ini didorong oleh keinginan pengguna untuk menjaga kulit mereka dengan lebih baik dan menangani kebimbangan seperti penuaan, kerosakan matahari dan tekanan alam sekitar.

Akibatnya, jenama kecantikan semakin menekankan manfaat kesihatan produk mereka, seperti pelembab, mencerahkan, dan melindungi kulit.

Langkah seterusnya

. industri kecantikan sentiasa berkembang, dan tingkah laku serta jangkaan pengguna berubah dengannya.

Trend yang telah kami bincangkan – keterangkuman dan kepelbagaian, mentakrifkan semula kelelakian, mengutamakan kesihatan kulit berbanding peningkatan kecantikan dan mengharapkan pengalaman membeli-belah yang diperibadikan – sedang membentuk masa depan industri kecantikan.

Jenama yang kekal mendahului arah aliran ini dan mengutamakan memenuhi keperluan dan jangkaan pelanggan mereka akan berkembang maju dalam pasaran yang kompetitif ini. Pemasaran media sosial dan influencer juga semakin penting dalam industri ini, menjadikannya penting bagi jenama untuk mempunyai kehadiran dalam talian yang kukuh dan terlibat dengan khalayak mereka dengan berkesan.

Dengan pertumbuhan industri yang berterusan, jenama kecantikan perlu mengikuti perkembangan trend baharu ini untuk terus mendahului persaingan dan membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan mereka.