9 Rahsia Tersembunyi Kejayaan Jualan

Pasukan jualan yang kukuh boleh mengubah perniagaan menjadi kejayaan. Ini kerana merekalah yang memastikan pelanggan membeli apa yang dijual oleh perniagaan itu. Sama ada anda mempunyai syarikat besar atau seorang usahawan memulakan usaha anda sendiri, mengetahui rahsia kejayaan jualan boleh membantu anda mengubah strategi pemasaran anda dan meningkatkan keuntungan anda. 

Teruskan membaca untuk mengetahui lebih lanjut tentang seni jualan dan temui sembilan petua yang boleh anda gunakan pada perniagaan anda hari ini untuk memastikan permulaan yang kukuh untuk 2024!  

Jadual Kandungan
Apakah kejayaan jualan?
Seni kejayaan jualan
9 rahsia tersembunyi kejayaan jualan
Kesimpulan

Apakah kejayaan jualan?

Kejayaan jualan membayangkan mencapai sasaran dan objektif yang telah ditetapkan dalam konteks jualan. Menjual item atau perkhidmatan dengan berkesan, mencapai atau melebihi sasaran jualan, dan membina hubungan pelanggan yang berkekalan. Kejayaan dalam jualan boleh diukur dalam pulangan kewangan, kepuasan pelanggan, bahagian pasaran dan petunjuk prestasi utama (KPI) berkaitan jualan.

Seni kejayaan jualan

Seni kejayaan jualan menekankan pandangan bahawa jualan adalah seni yang melibatkan imaginasi, kreativiti, dan berkomunikasi secara peribadi. Ini membayangkan mengenal pasti keperluan dan motif individu yang dikenakan kepada setiap pelanggan dan menjual mengikut pembolehubah tersebut.

Jurujual yang berjaya mengambil interaksi lebih jauh daripada transaksi; mereka menunjukkan keprihatinan terhadap matlamat, masalah dan matlamat pelanggan mereka. Kebimbangan sah merekalah yang meletakkan asas kepercayaan dan hubungan perniagaan yang berkekalan. Dengan mengetahui butiran tentang kesukaan pelanggan mereka, jurujual membantu membina kesetiaan pelanggan, membawa kepada volum jualan yang lebih tinggi dan hasil yang lebih baik. Mereka memberi perhatian yang mendalam, menunjukkan belas kasihan sambil bertujuan untuk menangani kebimbangan pelanggan.

9 rahsia tersembunyi kejayaan jualan

1. Membina hubungan yang tulen

Kejayaan jualan memerlukan kebenaran kepada pengguna. Hubungan dan kepercayaan berkembang melalui keaslian, empati, dan pendengaran aktif. Ini termasuk memahami perkara yang penting kepada pelanggan, membina hubungan dan mendekati mereka daripada keinginan tulen untuk melihat mereka berjaya.

Mewujudkan perhubungan pelanggan yang tulen melibatkan lebih daripada sekadar membuat jualan. Semuanya dibina atas kebenaran, ketelusan, dan simpati. Bon atau "dasar" kejayaan jualan jangka panjang adalah hubungan ini. Seorang pelanggan berkemungkinan akan tetap menjadi pelanggan setia sesuatu produk jika dia percaya bahawa jurujual masing-masing bukan sahaja berminat dengannya tetapi juga ingin menghilangkan masalahnya.

Beberapa strategi yang diperlukan untuk membangunkan sambungan tulen ini termasuk.

Pemperibadian: Menjawab keperluan dan keinginan unik setiap pelanggan dalam menyesuaikan strategi jualan. 

Bersikap telus: Ketelusan dalam konteks ini bermaksud menyediakan maklumat yang jelas tentang kekuatan dan kelemahan sesuatu produk/perkhidmatan.

Susulan yang konsisten: Gunakan kenalan susulan selepas transaksi untuk menunjukkan bahawa anda berdedikasi untuk membantu pelanggan anda berjaya dalam perniagaan.

Berikan nilai: Menyediakan pengetahuan, maklumat, cerapan dan sumber yang boleh diambil tindakan dan berfaedah, walaupun ia mungkin bukan jualan sekarang, akan membantu pelanggan.

2. Percaya dengan apa yang anda jual

Adalah penting untuk mempercayai apa yang anda jual. Untuk memiliki keyakinan itu, anda mesti mengetahui ciri, kelebihan dan aplikasinya. Ini terbukti dalam kajian kes kerana mereka menunjukkan bahawa apabila jurujual tahu apa yang mereka jual, mereka menyampaikan minat mereka dan dengan itu memperoleh keyakinan pelanggan, dengan itu menanamkan kepercayaan.

3. Komunikasi yang mahir

Jurujual harus menganggap komunikasi sebagai penting. Kepercayaan berkembang melalui pujukan, menangani bantahan dan membina hubungan pelanggan dari semasa ke semasa. Komunikasi praktikal dan bernas adalah aspek utama dalam menyampaikan pengalaman yang baik, menghasilkan jualan dan kesetiaan pelanggan.

Sebagai contoh, komunikasi empati terlibat apabila jurujual penjagaan kesihatan bercakap dengan individu yang memerlukan ubat. Kepercayaan dijana apabila jurujual mendengar dengan penuh perhatian masalah pesakit dan menjawab soalan mereka dengan penuh hormat. Sebagai balasan, pesakit percaya pada cadangan dan membeli produk.

4. Mencari gali yang disasarkan

Penyasaran yang betul untuk bakal pelanggan meningkatkan prestasi jualan dengan ketara melalui peningkatan kecekapan, penukaran yang lebih tinggi, mewujudkan perkongsian yang berkekalan dan menggunakan kaedah yang sesuai. Mengenal pasti dan memupuk petunjuk yang sesuai dengan produk atau perkhidmatan akan membolehkan jurujual mencari saluran jualan yang kukuh dan hasil yang semakin meningkat.

Sebagai contoh, wakil jualan teknologi pergi ke firma yang memerlukan penyelesaian keselamatan siber. Penyelidikan pasaran akan membolehkan jurujual mengenal pasti bakal pembeli yang menghadapi kelemahan dalam bidang mereka dan membuat nada yang disesuaikan dengan isu keselamatan mereka. Pendekatan tersuai ini meningkatkan kadar penukaran apabila pelanggan menghargai nilai produk.

5. Membangunkan daya tahan dan mengatasi penolakan

Ketahanan dan ketekunan dalam menghadapi halangan adalah penting untuk jualan yang berjaya. Kualiti ini membantu jurujual mengendalikan penolakan secara positif, kekal optimis walaupun selepas beberapa kegagalan, dan tidak pernah berputus asa apabila berhadapan dengan cabaran.

Ketahanan bermakna seseorang itu harus komited dengan apa yang mereka harapkan untuk dicapai dan percaya pada diri mereka sendiri kerana memiliki produk/perkhidmatan yang berbaloi. Ini termasuk menetapkan objektif yang realistik, kejayaan visualisasi dan menarik inspirasi daripada pengalaman peribadi atau pekerjaan.

Sebagai contoh, seorang usahawan muda menghadapi pelbagai kesukaran, seperti jualan yang perlahan pada peringkat awal dan kemunculan pesaing yang tidak dijangka. Untuk memastikan diri mereka bermotivasi, mereka menetapkan matlamat yang boleh dicapai, termasuk memuji kemenangan kecil seperti komen pelanggan yang positif. Ia menyemarakkan keazaman mereka untuk memperkenalkan produk dan perkhidmatan mereka dengan jayanya.

6. Teknik penutup yang berkesan

Teknik lebih dekat yang berkesan diperlukan untuk kejayaan jualan. Terdapat dua jenis arah ke arah keputusan pembelian: penutupan ringkasan dan penutupan andaian. Oleh itu, jurujual memerlukan bakat untuk mengetahui masa dan cara menggunakan kaedah tersebut untuk memastikan penutupan adalah memujuk, menarik dan berorientasikan pelanggan.

Ringkasan ditutup

Ini melibatkan meringkaskan elemen utama daripada perbincangan jualan sebelum menyerlahkan nilai produk atau perkhidmatan yang ditawarkan. Ia berfungsi hebat, terutamanya jika pelanggan memerlukan dorongan tambahan itu untuk menutup perjanjian itu. Di sini, jurujual membantu pelanggan membuat keputusan yang lebih termaklum dengan meringkaskan kelebihan setiap tawaran dan menangani kebimbangan yang selebihnya.

Jenis penutupan ini sesuai apabila pelanggan berminat dengan pembelian tetapi memerlukan penjelasan lanjut. Juga, ia digunakan sebagai hujah penutup berikutan maklum balas kepada isu-isu terdahulu yang dibangkitkan. Contoh yang baik boleh didapati di bilik pameran kereta di mana jurujual akan berkata, "Ringkasnya, kenderaan ini mempunyai perbatuan yang hebat, langkah keselamatan tertinggi dan ruang dalaman yang besar." Jadi, kenapa kita tidak pergi ke sana dan mengotorkan tangan kita dengannya?

Tutup andaian

Tutup andaian mengandaikan bahawa pelanggan telah pun memutuskan untuk membeli item tersebut. Ia melibatkan penjualan seolah-olah perjanjian telah dibuat. Jurujual cuba memimpin pelanggan untuk bersetuju bahawa mereka bersedia untuk membeli melalui menerangkan langkah-langkah berikut atau bercakap tentang penghantaran produk.

Apabila pelanggan menunjukkan komitmen yang kuat, penutupan andaian menjadi relevan. Ia digunakan apabila jurujual tidak mahu menimbulkan tentangan melalui permintaan jualan langsung. Contohnya, dengan jualan perisian, jurujual mungkin berkata seperti: “Bagus, mari kita bincangkan tentang pemasangan. Bilakah masa yang sesuai untuk pasukan kami menyediakan perisian di syarikat anda?”

Sama ada ringkasan atau penutupan andaian bergantung pada proses membuat keputusan pelanggan. Profesional jualan mesti menilai betapa selesanya pelanggan rasa dan jika mereka bersedia untuk melibatkan diri dengan mereka. 

7. Pembelajaran dan penyesuaian berterusan

Persekitaran jualan yang tidak statik memerlukan pembelajaran berterusan. Di samping itu, jurujual hendaklah memastikan bahawa mereka sentiasa dimaklumkan tentang sebarang perubahan dalam industri, memiliki pengetahuan terkini tentang produk dan menyedari perubahan pilihan pengguna. 

Kebolehsuaian juga penting. Proses jualan pada zaman moden perlu berubah mengikut permintaan pengguna. Kebolehsuaian adalah penting apabila ia berkaitan dengan pasaran. Memastikan penambahbaikan berterusan melalui pelarasan kepada perubahan adalah penting untuk jurujual; ini membolehkan mereka kekal segar dan cergas dalam pasaran yang sentiasa berubah.

8. Pengurusan masa dan keberkesanan

Pengurusan masa adalah salah satu kemahiran penting untuk jualan yang berjaya. Seorang profesional jualan menjalankan pencarian, mesyuarat pelanggan, susulan, dan rutin pejabat. Pengurusan masa harus dilakukan dengan berkesan menggunakan senarai tugasan, keutamaan tugas, dan menentukan isu pembaziran masa yang tidak produktif.

Mencapai kejayaan dalam jualan memerlukan pengurusan masa. Akibatnya, profesional jualan yang menggunakan pengurusan masa yang baik boleh menumpukan pada aktiviti membina hasil yang penting, yang termasuk mencari dan melibatkan diri dengan pelanggan. Jurujual membuat senarai tugasan untuk memastikan mereka telah menggunakan masa mereka dengan sewajarnya setiap hari dan memberi tumpuan kepada mencapai objektif jualan.

Sebagai contoh, ejen hartanah menggunakan kemahiran pengurusan masa dalam mengatur kerja hari mereka. Mereka membina susunan perkara untuk dilakukan, termasuk memanggil pelanggan baharu, melawat kediaman dan mengejar petunjuk. Dengan memotong aktiviti luar seperti kerap menyemak e-mel, mereka mendapat lebih banyak masa untuk tugas jualan yang produktif, yang membawa kepada lebih banyak penyenaraian dan jualan hartanah.

9. Kerjasama dan rangkaian

Pembentukan perhubungan dan rangkaian strategik merupakan satu lagi penyumbang kepada kejayaan jualan. Ini menyediakan cara untuk menjana petunjuk perniagaan melalui rujukan atau penciptaan perkongsian perniagaan. Pakar jualan boleh mengenal pasti lebih banyak peluang dengan meluaskan rangkaian mereka untuk memasukkan rakan sebaya dalam industri, mentor dan pelanggan yang gembira.

Kesimpulan

Sembilan rahsia tersembunyi untuk kejayaan jualan yang dibincangkan dalam artikel ini boleh membantu dalam mengubah usaha jualan anda menjadi usaha yang berjaya. Jika diterima pakai dengan sewajarnya, ia boleh meningkatkan prestasi perniagaan anda, yang boleh membuka peluang dunia baharu untuk anda sebagai seorang usahawan. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang strategi pemasaran, atau semak imbas rangkaian produk yang sesuai untuk kedai dalam talian anda, pergi ke Chovm.com.