Mengikut Hubspot, Peratus 99 daripada individu menyemak e-mel mereka setiap hari, menjadikan pemasaran e-mel antara cara paling praktikal untuk melibatkan pelanggan baharu dan sedia ada. Dengan kempen titisan, proses menjadi lebih mudah, kerana e-mel dihantar secara automatik kepada khalayak tepat pada masanya atau berdasarkan interaksi terkini dengan perniagaan anda. Selain itu, ia mudah disediakan.
Walau bagaimanapun, sementara pemasaran e-mel telah terbukti berjaya untuk 60% daripada perniagaan, kebanyakan pemasar masih berjuang untuk melibatkan pelanggan mereka melalui kempen titisan. Dalam panduan ini, kami akan membincangkan semua yang anda perlukan untuk memberi keutamaan untuk menjadikan strategi pemasaran e-mel ini berkesan.
Jadi mari kita mulakan.
Jadual Kandungan
Apakah kempen titisan e-mel?
Faedah kempen titisan e-mel
Cara membuat kempen titisan yang berkesan
Kesimpulan
Apakah kempen titisan e-mel?
Kempen titisan terdiri daripada e-mel yang dihantar secara automatik kepada khalayak anda berdasarkan jadual yang ditetapkan atau tindakan pengguna. Mereka bertujuan untuk memastikan mesej yang betul sampai kepada orang yang tepat pada masa yang sesuai.
Juga dikenali sebagai pemasaran automatik atau kempen e-mel automatik, perniagaan menggunakan teknik ini untuk terus berhubung dengan khalayak dalam cara yang diperibadikan dan disasarkan selepas tempoh atau tindakan tertentu.
Anda boleh menetapkan kempen titisan untuk seseorang yang:
- mendaftar untuk senarai e-mel anda
- membuat pesanan
- meninggalkan troli beli-belah
- tidak membuat pesanan untuk seketika
- terlibat dengan perkhidmatan pelanggan
Menggunakan kempen titisan e-mel, anda boleh membahagikan senarai pelanggan anda dan menggunakan pencetus e-mel kepada kumpulan yang berkaitan, memastikan kandungan e-mel disasarkan dengan tepat. Selain itu, e-mel selalunya dipratulis dan diperibadikan dengan maklumat penerima dan butiran khusus lain yang berkaitan dengan mereka.
Jenis kempen titisan e-mel
Terdapat pelbagai jenis kempen titisan yang boleh anda jalankan dalam usaha pemasaran e-mel anda, dan ini terutamanya:
- E-mel selamat datang - Ini adalah e-mel pertama yang mengalu-alukan petunjuk baharu kepada komuniti dalam talian maya anda. Mereka menambah sentuhan peribadi kepada syarikat anda dan sering mengucapkan terima kasih kepada pelawat kerana mendaftar dengan kod diskaun.
- E-mel onboarding - Sama seperti e-mel alu-aluan, e-mel onboarding dihantar pada peringkat awal interaksi bakal pelanggan dengan perniagaan anda. Walau bagaimanapun, mereka menyediakan pendidikan kandungan yang merupakan maklumat lanjut tentang produk anda dan cara anda menonjol daripada pesaing.
- E-mel troli terbengkalai – Anda boleh menghantar e-mel pengabaian troli beli-belah kepada pelawat yang mempunyai niat membeli untuk melengkapkan pembelian.
- E-mel membina senarai - Ini ialah e-mel yang anda hantar kepada pelawat tapak web anda yang meminta mereka menyertai senarai e-mel anda. Ini ialah cara organik untuk mengembangkan khalayak anda dengan orang yang benar-benar berminat yang mungkin akan terlibat dengan perniagaan anda.
- Cadangan produk - Anda boleh membuat e-mel kempen titisan untuk mengesyorkan produk berdasarkan pembelian lalu.
Faedah kempen titisan e-mel
1. Meningkatkan jualan
Menggunakan kempen e-mel titisan ialah strategi pemasaran yang menguntungkan apabila memindahkan pelanggan ke corong jualan anda. Pemasaran e-mel automatik membantu meningkatkan jualan anda dengan mengubah pelawat menjadi pembeli. Pakar mendedahkan bahawa ia boleh meningkatkan peluang jualan sehingga 20% . Melibatkan semula pelawat yang tidak aktif juga boleh menyebabkan lebih banyak pembelian berulang.
2. Tahap kepuasan pelanggan yang tinggi
Melalui pemasaran titisan, perniagaan boleh menghantar mesej yang bernas dan diperibadikan kepada khalayak mereka yang mengesyorkan produk dan perkhidmatan yang sesuai dengan mereka. Ini membawa kepada tahap kepuasan sehingga enam kali lebih tinggi, seperti 91% pelanggan lebih berkemungkinan membeli daripada jenama yang mengingati dan mengenalinya.
3. Jimat masa
Kempen titisan menjimatkan banyak masa untuk syarikat dengan meringankan beban mengarang e-mel baharu dan respons kepada pelanggan individu secara manual. Menggunakan perisian e-mel automatik menghasilkan kadar terbuka 90.09% dan kadar klik lalu 27.06%, menurut perkhidmatan pemasaran e-mel Getresponse. Angka-angka ini sukar untuk mengalahkan penghantaran e-mel dengan cara lama.
4. Peningkatan kesedaran jenama
Kempen titisan e-mel boleh meningkatkan kesedaran jenama dengan ketara dengan mengekalkan hubungan tetap dengan pelanggan. Melalui satu siri e-mel bermasa strategik, perniagaan boleh memperkenalkan diri mereka, mempamerkan produk atau perkhidmatan mereka dan menyediakan kandungan berharga untuk melibatkan penerima.
Pendedahan yang konsisten memastikan jenama itu menjadi tumpuan utama pelanggan, meningkatkan kebiasaan dan kepercayaan dari semasa ke semasa. Dengan menyampaikan kandungan yang disasarkan dan berkaitan, kempen pemasaran titisan memperkukuh identiti jenama dan pemesejan, yang membawa kepada ingatan dan pengiktirafan jenama yang lebih tinggi dalam kalangan penerima, akhirnya mendorong kesedaran dan penglibatan yang lebih besar.
Cara membuat kempen titisan yang berkesan
Terdapat beberapa langkah khusus yang boleh anda ikuti untuk berjaya menyediakan dan mengurus kempen titisan e-mel anda. Ini adalah:
1. Kenal pasti khalayak dan pencetus anda
Langkah pertama kempen titisan ialah mengenal pasti khalayak sasaran yang menerima e-mel. Sebaik sahaja anda telah mengenal pasti penerima e-mel anda, pisahkan mereka kepada kumpulan yang lebih kecil dan tentukan pencetus yang akan anda gunakan untuk menghubungi mereka.
Anda boleh mendasarkan kempen titisan anda pada dua jenis pencetus, terutamanya tindakan khusus pelanggan atau maklumat demografi.
Contoh pencetus tindakan ialah apabila pelawat melanggan senarai e-mel anda. Jika ia berdasarkan pelanggan maklumat demografi, ia boleh menjadi hari lahir pengguna, yang menjana e-mel mengucapkan selamat hari lahir dan memberi mereka kod diskaun.
2. Tetapkan matlamat anda
Perkara seterusnya yang perlu dilakukan apabila membangunkan kempen titisan e-mel ialah menentukan matlamat anda. Menentukan matlamat anda menjadikan perancangan elemen berikut bagi kempen e-mel titisan anda dan kekal fokus sepanjang proses lebih mudah.
Pastikan objektif anda adalah SMART—khusus, boleh diukur, boleh dicapai, relevan dan berasaskan masa—semasa anda menerangkannya dan pertimbangkan perkara yang anda harap dapat dicapai dengan menjalankan kempen. Adakah untuk membuat lebih banyak jualan atau mempunyai x bilangan orang yang mendaftar untuk anda yang akan datang acara membeli-belah secara langsung?
3. Buat mesej anda
Sebaik sahaja anda telah mengenal pasti pelanggan sasaran anda dan menetapkan matlamat khusus untuk kempen, anda ingin menggunakan maklumat berharga itu untuk membuat salinan e-mel. E-mel tersebut hendaklah menarik, memberikan nilai kepada khalayak dan mempunyai seruan tindakan yang jelas.
Ingat perkara yang anda mahu pengguna lakukan selepas menerima e-mel. Adakah anda mahu bakal pelanggan melengkapkan pembelian atau menyertai senarai menunggu untuk produk baharu yang anda lancarkan tidak lama lagi? Ingat untuk memastikan mesej ringkas dan tepat serta mencerminkan imej jenama anda.
4. Rancang kempen anda
Untuk mempunyai kempen e-mel yang berkesan, anda perlu merancangnya dari awal hingga akhir. Perkara penting yang perlu anda sediakan dalam kempen e-mel sertakan khalayak sasaran anda, matlamat untuk kempen, pencetus, bilangan e-mel yang akan anda hantar, susunan siri e-mel dan jenis analitik yang akan anda ukur untuk menjejaki kejayaan.
5. Lancarkan kempen anda
Selepas menandai semua kotak, daripada mengenal pasti khalayak dan matlamat anda, membuat salinan e-mel dan merancang, anda harus bersedia untuk melancarkan kempen.
Anda boleh membuat perisian pemasaran e-mel yang menjana e-mel pratulis dan menjadualkannya untuk dihantar secara automatik berdasarkan pencetus yang berbeza.
6. Uji dan analisa
Sebaik sahaja anda melancarkan kempen anda, semak analitik secara kerap dan uji pelbagai aspek e-mel. Gunakan penunjuk prestasi utama yang anda putuskan untuk digunakan semasa merancang kempen anda untuk memantau dan mengoptimumkan strategi e-mel anda.
Ini akan membantu anda mengetahui perkara yang berkesan dan perkara yang tidak berkesan apabila anda merancang untuk melancarkan kempen lain untuk mendapatkan hasil yang lebih baik. Contoh metrik yang perlu anda jejaki termasuk kadar klikan, kadar terbuka, kadar penukaran, kadar lantunan dan kadar penukaran. Anda boleh menggunakan Google Analitis untuk menjejak dan mengukur ini KPIs.
Kesimpulan
Kempen titisan ialah cara yang berkesan untuk melibatkan pelanggan semasa dan melibatkan semula pelanggan yang tidak aktif dalam corong jualan anda. Mereka juga kurang menjalankan tugas kerana mereka bekerja dengan bantuan perisian automasi e-mel. Dengan mengikuti petua dalam panduan ini, kempen pemasaran e-mel anda boleh meningkatkan kadar terbuka, kadar klikan anda dan, akhirnya, hasil jualan anda. Akhirnya, ingat untuk mengikuti Chovm.com Membaca untuk trend dan kemas kini terkini dalam dunia e-dagang.
