Kesan AI akan menyentuh setiap sudut landskap media runcit, mengubah kecekapan kreatif, pemperibadian dan data pemasaran.
Kemajuan yang kami lihat dalam kecerdasan buatan (AI) dalam tempoh 18 bulan yang lalu sahaja telah menjadikan teknologi itu penting kepada pertumbuhan media runcit jangka pendek, sederhana dan panjang.
Melihat ke dalam bola kristal, kami boleh menjangkakan bahawa pengalaman membeli-belah pengguna akan menjadi sangat berbeza tidak lama lagi. Terdapat potensi bahawa, sebagai pembeli, sebelum anda memikirkan produk yang anda perlukan, produk itu akan berada dalam bakul anda sedia untuk digunakan. Ini memberi tetapi rasa tahap intuisi yang akan ditawarkan oleh teknologi.
Di mana dan mengapa AI mempunyai kesan yang besar
Terdapat empat bidang di mana AI benar-benar memacu pertumbuhan, inovasi dan kecekapan apabila ia berkaitan dengan media runcit.
Kecekapan kreatif - Terdapat peralihan sebenar kepada cara peruncit dan jenama boleh menggunakan AI untuk meningkatkan sumber kreatif, dengan tujuan untuk menjadi lebih cekap tentang masa yang dilaburkan apabila menarik iklan bersama-sama. Sebagai contoh, alat seperti Midjourney telah mula memainkan peranan penting dalam proses kreatif.
Mengoptimumkan pemperibadian dan perkaitan - Dalam kebanyakan kes, peruncit kini melihat untuk menambah baris teg, salinan, harga dan reka letak tersuai, bergantung pada orang yang mereka cuba jangkau. Pelaksanaan ini kini semuanya boleh dilakukan dengan lebih cekap dan berkesan dengan kelajuan dan cerapan yang didayakan oleh AI.
Kepantasan teknologi sememangnya tidak dapat ditandingi oleh manusia. Terutama apabila ia berkaitan dengan media runcit, ia membolehkan jenama melangkah lebih jauh dengan perancangan khalayak mereka dan bukan sahaja menggunakan data pihak pertama mereka, tetapi juga mencipta khalayak ramalan yang mempunyai kecenderungan yang lebih besar untuk membeli produk mereka.
Walmart ialah contoh yang bagus. Beberapa bulan lalu, mereka mengumumkan fungsi AI generatif baharu mereka. Biasanya dalam fungsi carian, anda akan masuk dan menaip perkataan individu seperti telur, roti, makanan anjing, dsb. Walmart kini telah memperkenalkan pilihan untuk dapat menaip sesuatu seperti, "majlis hari jadi bertema koboi", dan semua yang anda perlukan untuk acara tepat itu akan muncul pada carian itu. Sungguh menarik bahawa ia menggunakan AI untuk dapat menggabungkan dan mencipta halaman carian penuh selaras konteks untuk pelanggan yang berbeza, bergantung pada keperluan mereka yang lebih luas. Sebelum ini, anda perlu memecahkan semua ini.
Data - Ya, kita sudah tahu bahawa AI sedang mengubah data dari segi cara ia digunakan di bahagian belakang. Tetapi hari ini, jenama kini menggunakan AI untuk menentukan cara mereka boleh menyasarkan khalayak khusus yang ingin dicapai dan cara kempen diukur dengan paling berkesan. AI hanya sebaik data yang dimasukkan ke dalamnya, jadi data pihak pertama media runcit benar-benar menggerakkan jarum.
Dalam kebanyakan kes, pelaporan dan pengoptimuman secara sejarah adalah tugasan yang terlalu manual. AI menilai hasil dan meramalkan prestasi kempen berdasarkan ukuran kejayaan anda, di samping membuat keputusan pengoptimumannya sendiri untuk memacu hasil terbaik.
Kecekapan operasi – Peruncit menggunakan AI di bahagian hadapan tapak web mereka untuk memastikan mereka menyasarkan pelanggan dengan produk yang berkaitan dan pengoptimuman carian, serta di bahagian belakang dari segi rantaian bekalan dan e-dagang.
Dalam jangka pendek, ia akan menjadi AI ramalan dan generatif yang benar-benar mengubah tingkah laku membeli-belah kami. Manakala dalam jangka panjang, AI dalam kedai ialah gelombang AI seterusnya yang akan kita lihat. Teknologi ini mungkin dapat melihat siapa anda dan perkara yang mungkin anda beli sebelum ini berdasarkan kad kesetiaan anda dan juga rekod rekod pembelian dengan peruncit tertentu.
Walaupun potensi AI boleh dikatakan masih menggelegak, dan kami kini berada dalam tempoh percubaan dan kesilapan, teknologi ini sudah pasti akan membantu melonjakkan industri ke peringkat seterusnya.
Dalam tempoh tiga tahun akan datang, ia berkemungkinan besar akan menjadi pemangkin besar untuk pertumbuhan media runcit. Secara terang-terangan, saya fikir kita mungkin memandang rendah kesan teknologi ini dalam masa 3-5 tahun akan datang.
Maksud ini untuk agensi, jenama dan peruncit
Oleh itu, agensi, jenama dan peruncit perlu mempertimbangkan dengan serius cara AI sesuai dengan strategi mereka pada masa hadapan. Mereka perlu mempertimbangkan dengan teliti bagaimana ia berada dalam pelan hala tuju mereka, pendekatan keseluruhan mereka terhadap inovasi dan perkara yang boleh ditawarkannya kepada mereka. Itulah yang dilakukan oleh jenama yang lebih besar – iaitu memacu kecekapan melalui AI dan menggunakan AI untuk menyokong penyasaran ketepatan. Selebihnya industri perlu mengambil berat tentang itu.
Walaupun teknologi itu belum mengubah secara drastik peranan pengamal, mereka perlu benar-benar memahami cara AI boleh mendorong mereka ke ruang baharu, atau, sememangnya, membantu mereka sampai ke tempat yang mereka mahu capai dengan lebih pantas. Tetapi mereka mesti melakukan semua ini tanpa tersasar terlalu jauh dari sentuhan manusia, yang penting untuk pengalaman pelanggan yang mantap dan kreatif yang betul. Lapisan manusia ini akan sentiasa diperlukan sekiranya AI pernah menjadi penyangak.
Apabila bercakap tentang media runcit, adalah menarik untuk memikirkan di mana AI boleh mendorong media runcit memandangkan ia seiring. Ia boleh memacu skala yang luar biasa, mendorong membuat keputusan segera dengan data dan memacu sejumlah besar kecekapan.
Kami masih belum mula melihat kesannya terhadap carian peruncit dan akaun carian berbayar untuk sebahagian besar daripada jumlah perbelanjaan media runcit.
Kesan teknologi akan menyentuh setiap sudut industri, dan sekarang, kami hampir tidak menconteng permukaan.
Mengenai penulis: Katrina Smart ialah VP Digital Commerce, Eropah di amalan pemasaran perdagangan global milik bebas, Mars United Commerce.
Sumber daripada Rangkaian Wawasan Runcit
Penafian: Maklumat yang dinyatakan di atas disediakan oleh retail-insight-network.com secara bebas daripada Chovm.com. Chovm.com tidak membuat perwakilan dan jaminan tentang kualiti dan kebolehpercayaan penjual dan produk.
