Jika anda pernah mendengar seseorang itu sendiri sebagai "peminat Apple" atau "Nike stan" maka anda sudah memahami kuasa kesedaran jenama. Jenama sering memasukkan diri mereka ke dalam gaya hidup pengguna dan membeli pembeli, bukan untuk mengawal mereka tetapi untuk meningkatkan peluang orang ini menjadi pembeli berulang – ramai yang sering membeli produk tanpa teragak-agak.
Walau bagaimanapun, ramai peruncit mendapati sukar untuk membina pelan kesedaran jenama yang berjaya. Walaupun kesedaran jenama hanya merujuk kepada bilangan orang yang mengenali jenama, perniagaan perlu dapat mengukur metrik ini untuk mengukur kejayaan kempen mereka.
Dalam artikel ini, kita akan menyelami cara perniagaan boleh mencipta strategi kesedaran jenama yang berkesan dan cara mereka boleh menggunakannya untuk meningkatkan pertumbuhan perniagaan mereka.
Jadual Kandungan
Apakah kesedaran jenama, dan mengapa ia penting?
7 strategi yang boleh digunakan oleh perniagaan untuk meningkatkan kesedaran jenama
Perkara yang perlu diperhatikan oleh perniagaan semasa mengukur kesedaran jenama
Dasarnya
Apakah kesedaran jenama, dan mengapa ia penting?
Kesedaran jenama menentukan betapa mudahnya orang mengenali atau mengetahui sesuatu jenama. Melakukan kempen kesedaran jenama biasanya melibatkan penjejakan pelbagai KPI seperti trafik tapak web dan sebutan media sosial. Perniagaan boleh menganggap ini sebagai penunjuk kesihatan jenama - semakin tinggi pengiktirafan jenama, semakin sihat jenama itu.
Lebih penting lagi, kesedaran jenama yang tinggi membantu menjadikan jenama itu perkara pertama yang kebanyakan orang fikirkan dalam kategori produk yang berkaitan. Mereka mungkin mengenali slogan logo atau mana-mana aspek menarik perniagaan kegemaran mereka. Atas sebab itu, jenama yang mempunyai kesedaran tinggi boleh berkomunikasi dengan mudah di media sosial (terutamanya dengan imej dan video) dan menikmati hasil yang lebih positif daripada kempen mereka.
Pelanggan juga mesti mengenali jenama sebelum mereka menjadi pengguna setia. Sebagai contoh, lihat perbezaan antara Coca-Cola dan cola jenama kedai generik. Orang ramai boleh membeli yang generik kerana ia murah tetapi tidak akan mempromosikannya. Sebaliknya, Coca-Cola mempunyai peminat yang bangga menggunakan barangannya.
Jenama yang paling berharga adalah yang paling dikenali. Nike mendahului dalam pakaian, Apple dalam teknologi pengguna, dan Coca-Cola dalam makanan dan minuman. Perniagaan tidak perlu menjadi sebesar gergasi ini untuk mendapat manfaat daripada kesedaran jenama, tetapi banyak yang perlu dipelajari daripada cara syarikat ini membina jenama mereka.
7 strategi yang boleh digunakan oleh perniagaan untuk meningkatkan kesedaran jenama
1. Cipta jenama yang mudah dikenali
Pembinaan jenama adalah penting untuk kesedaran jenama, memerlukan pemahaman yang jelas tentang perkara yang diwakili oleh jenama. Komponen utama jenama yang dikenali termasuk:
Suara jenama
Jenama boleh menggunakan nada formal, kasual, nakal atau serius. Walaupun nada boleh berbeza sedikit merentas platform, ia harus kekal konsisten dan boleh dikenali. Jenama harus memilih kata kunci dan frasa dan mematuhi panduan gaya.
Estetika jenama
Konsisten dalam elemen visual adalah penting. Ini termasuk warna jenama, fon dan estetika menyeluruh merentas semua platform media dalam talian dan sosial. Contohnya, Old Navy, Banana Republic dan The Gap masing-masing mempunyai rupa yang berbeza yang mencerminkan demografi sasaran mereka.
Nilai jenama
Menentukan maksud jenama adalah penting. Nilai ini harus sejajar dengan kepercayaan khalayak sasaran. Menurut Barometer Kepercayaan Edelman, 58% pengguna menyokong jenama berdasarkan nilai yang dikongsi, dan 60% pekerja memilih majikan dengan cara ini. Tindakan mesti sepadan dengan kata-kata untuk membina kepercayaan yang tulen.
Logo dan tagline
Elemen ini adalah bahagian yang paling dikenali dalam jenama. Contoh ikonik termasuk "Just Do It" Nike dan logo swoosh, serta "Gives You Wings" Red Bull. Pembangunan yang bertimbang rasa bagi elemen ini membantu menyemen identiti jenama.
2. Cipta kisah jenama yang tidak dapat dilupakan
Ini sejajar dengan elemen yang dibincangkan sebelum ini tetapi menyelidiki lebih mendalam daripada nilai jenama dan suara. Kisah jenama ialah naratif bagaimana jenama berkembang. Bagi seorang usahawan, ia mungkin tentang cara mereka mengenal pasti masalah dan berusaha untuk mencipta penyelesaian.
Untuk perniagaan yang lebih besar, cerita jenama boleh menggabungkan kenyataan misi dan sejarah syarikat. Setiap jenama mempunyai cerita, tetapi kunci kepada kesedaran jenama ialah menceritakan kisah itu dengan baik. Gunakan naratif untuk menyerlahkan pengalaman pelanggan atau peristiwa penting pertumbuhan.
Sebagai contoh, Harley-Davidson menerbitkan majalah The Enthusiast, yang memaparkan cerita penunggang, petua dan maklumat tentang model dan peralatan baharu. Cerita ini juga muncul di saluran media sosialnya.
3. Lakukan lebih daripada sekadar menjual produk
Tiada siapa yang menyukai perniagaan yang dilihat hanya tertumpu pada penjualan produk – ini boleh membawa kepada reputasi buruk, terutamanya dalam kalangan pengguna yang lebih bijak. Oleh itu, jenama mesti memberikan nilai melebihi produk untuk membina kesedaran jangka panjang. Mereka mesti menggunakan taktik berbeza yang memaklumkan, mendidik dan menghiburkan penonton mereka.
Contohnya, perniagaan boleh berkongsi kepakaran/pengetahuan khusus mereka melalui blog, saluran YouTube, surat berita atau podcast. Ingat, strategi ini bukan tentang membuat jualan langsung. Sebaliknya, ini adalah mengenai membina perhubungan, meningkatkan imej jenama dan membolehkan khalayak membiasakan diri dengan jenama tersebut.
Contohnya, Patagonia mencipta filem yang mencerminkan nilai dan cerita jenama mereka. Walaupun produk mereka muncul dalam filem, tiada jualan keras; filem itu sendiri memberikan nilai. Halaman web filem Patagonia menyatakan, "Kami adalah kolektif pencerita yang membuat filem bagi pihak planet asal kami."
4. Fokus pada kandungan yang boleh dikongsi
Petua ini dibina berdasarkan perkara sebelumnya tetapi memberi tumpuan kepada mencipta kandungan yang mudah dikongsi. Walaupun meramalkan kandungan virus adalah sukar, jenama harus menjadikan kandungan lebih mudah ditemui dan dikongsi. Perniagaan juga harus menggunakan amalan terbaik untuk pengoptimuman media sosial, seperti menyiarkan secara konsisten dan pada masa yang optimum.
Selain itu, mereka harus mencipta kandungan yang ingin dikongsi oleh pengikut. Ini bermakna menyediakan kandungan berharga dan bukannya sentiasa cuba membuat jualan. Memasukkan seruan tindak yang mencadangkan berkongsi kandungan atau menandakan nama rakan boleh menjadi berkesan. Menjadikan kandungan mudah dikongsi dengan butang perkongsian sosial di tapak web dan blog juga boleh membantu meningkatkan bukti sosial.
5. Berbakti kepada masyarakat setempat
Pembinaan jenama adalah lebih daripada usaha dalam talian. Satu lagi cara perniagaan boleh meningkatkan kesedaran jenama ialah dengan memberi kembali kepada komuniti mereka melalui menaja acara, membuat derma korporat atau menyokong penglibatan pekerja dalam kerja amal.
Ambil beberapa jenama utama seperti Honda, sebagai contoh. Mereka menganjurkan pertandingan bunga api Perayaan Cahaya di Vancouver, menyebarkan nama mereka kepada lebih ramai pelanggan berpotensi. Perniagaan juga boleh mengambil laluan yang lebih halus dengan menderma kepada pengumpul dana tempatan.
6. Berikan hadiah percuma
Semua orang menghargai hadiah percuma. Itulah sebabnya memberikan sesuatu secara percuma boleh memujuk bakal pelanggan untuk mencuba sesuatu produk. Bahagian yang terbaik ialah produk atau perkhidmatan percuma boleh mencipta buzz dalam talian di sekitar jenama. Sama ada sampel percuma, percubaan atau menggunakan model perniagaan "freemium", menawarkan gambaran tentang perkara yang boleh mereka peroleh membantu menarik pelanggan dan meningkatkan kesedaran jenama.
Tetapi apakah perbezaan antara percubaan percuma dan freemium? Dalam percubaan percuma, perniagaan menawarkan produk atau perkhidmatan biasa mereka (atau versinya) untuk tempoh terhad, biasanya 7, 14 atau 30 hari. Tetapi dengan model freemium, jenama menawarkan versi asas selama-lamanya. Walau bagaimanapun, mereka juga akan menawarkan pilihan untuk menaik taraf kepada pelan berbayar dengan ciri tambahan.
7. Gunakan iklan kesedaran
Rangkaian sosial memahami banyak jenama ingin membina kesedaran menggunakan platform mereka. Atas sebab ini, mereka menawarkan iklan khusus untuk meningkatkan kesedaran. Walaupun setiap platform melabelkan matlamat ini secara berbeza, istilah biasa ialah Kesedaran, Kesedaran Jenama atau Jangkauan.
Sebagai contoh, Meta menerangkan objektif kesedaran jenamanya sebagai menyasarkan pelanggan lebih cenderung untuk mengingat iklan. Jadi, ia menawarkan metrik yang dipanggil "tingkatan ingat kembali iklan." Sebaliknya, LinkedIn memudahkannya dengan menolak iklan kepada lebih ramai orang tentang produk, perkhidmatan atau organisasi. Akhir sekali, TikTok mempromosikan cabaran hashtag berjenamanya sebagai cara terbaik untuk meningkatkan kesedaran yang meluas.
Perkara yang perlu diperhatikan oleh perniagaan semasa mengukur kesedaran jenama
Kesedaran jenama bergantung pada pelbagai metrik. Oleh itu, perniagaan mesti menjejaki mereka untuk mengukur kesedaran jenama mereka dengan betul. Walaupun platform sosial sering disertakan dengan alat analisis individu, menganalisis kesedaran jenama dengan betul memerlukan memanfaatkan semua platform secara kolektif.
Lihat alat seperti Analitis Hootsuite; ia memudahkan proses penjejakan metrik, menggabungkan data daripada semua akaun sosial ke dalam satu papan pemuka. Dengan cara itu, jenama boleh membuat laporan tersuai (dan grafik), membolehkan mereka melihat sebarang perubahan pada persepsi jenama mereka. Berikut ialah metrik yang patut diberi perhatian:
- Jangkau: Mengukur bilangan orang yang melihat kandungan jenama dalam tempoh tertentu
- Terangkan: Menunjukkan kekerapan pelanggan melihat kandungan, memberikan cerapan tentang kebolehingatan jenama
- Kadar pertumbuhan khalayak: Mengukur kadar pengembangan jenama, dan selalunya metrik utama untuk kemajuan kesedaran jenama
- Perkongsian suara sosial: Membandingkan keterlihatan jenama kepada pesaing dalam industri
- Trafik langsung: Mendedahkan bilangan pengguna yang melawati tapak web secara terus – satu lagi metrik utama untuk menunjukkan kesedaran jenama yang boleh diukur dengan alatan seperti Google Analitis
Dasarnya
Kesedaran jenama harus membentuk bahagian penting dalam kempen pemasaran mana-mana perniagaan. Ia mempengaruhi kejayaan pemasaran, persepsi pengguna dan hasil yang dijana. Oleh itu, perniagaan tidak boleh mengabaikan bagaimana jenama mereka dilihat di luar syarikat dan bagaimana ia dikenali kepada orang ramai. Dengan petua ini, jenama boleh mewujudkan dan meningkatkan kesedaran mereka dengan mudah.
Ingat, anda tidak perlu meniru jenama terbesar, anda hanya perlu menarik pengikut setia. Khalayak ini akan membantu anda menonjol daripada pesaing, kerana mereka lebih cenderung memilih produk tanpa teragak-agak dan mengesyorkannya kepada orang lain. Akhirnya, kesedaran jenama yang lebih baik membawa kepada pertumbuhan perniagaan yang lebih baik, jadi pastikan anda meluangkan masa untuk mendapatkan strategi anda dengan betul.
Untuk mendapatkan lebih banyak petua tentang cara menambah baik rancangan perniagaan anda dan meningkatkan pertumbuhan, pastikan anda melanggan Chovm.com Membaca.
