Satu kajian baru-baru ini menyerlahkan trend yang semakin meningkat dalam kalangan pembeli UK ke arah membeli-belah yang diperibadikan.
Laporan baharu daripada Intuit Mailchimp mendedahkan keutamaan pengguna Britain yang semakin meningkat untuk pengalaman membeli-belah yang diperibadikan, dengan teknologi memainkan peranan penting.
Kajian itu, yang meninjau 1,500 pengguna UK, menyerlahkan arah aliran ke arah pemperibadian dalam pemasaran, menunjukkan bahawa peralihan ini boleh meringankan beban mencari produk sambil mengurangkan rasa takut terlepas.
Menurut laporan itu, hampir separuh (48%) pembeli UK percaya bahawa teknologi dipacu data dan segmentasi khalayak akan menyelaraskan proses beli-belah dengan menawarkan pengesyoran automatik.
Sentimen ini amat kuat dalam kalangan pengguna yang lebih muda, dengan 72% daripada mereka yang berumur 18 hingga 34 menjangkakan membeli-belah yang diperibadikan menjadi kebiasaan.
Pemperibadian semakin meningkat
Pemperibadian menjadi semakin penting kepada pembeli British, dengan 60% menyatakan pandangan positif terhadap kandungan yang disesuaikan.
Lebih satu pertiga (36%) percaya pemasaran diperibadikan membantu mereka mengelak daripada kehilangan arah aliran, produk dan tawaran baharu.
Selain itu, 43% menghargai menerima pemberitahuan tentang stok terhad atau tawaran eksklusif, yang menunjukkan bahawa pemperibadian bukan sahaja mengenai kemudahan tetapi juga tentang mencipta nilai.
Walaupun ramai pengguna bersedia untuk berkongsi data mereka sebagai pertukaran untuk kandungan yang berkaitan, namun, 62% mahu melihat lebih banyak nilai dalam pertukaran ini.
Pembeli menjangkakan bahawa maklumat peribadi mereka akan digunakan dengan teliti, dengan kempen yang diperibadikan kedudukannya sebagai strategi pemasaran ketiga paling digemari.
Penyepaduan AI dan privasi data
Memandangkan AI terus membentuk landskap pemasaran, 65% pengguna UK selesa dengan kandungan yang dijana AI dalam beberapa bentuk.
Walau bagaimanapun, kebimbangan mengenai privasi data kekal tinggi, dengan 80% responden menyatakan mereka memerlukan jaminan bahawa jenama mengendalikan data mereka secara bertanggungjawab.
Walaupun ramai pembeli bersedia untuk berkongsi data dengan jenama yang dipercayai, hanya 15% menyatakan ketidakselesaan dengan berkongsi maklumat peribadi.
Menariknya, generasi muda, terutamanya mereka yang berumur 18 hingga 24 tahun, menunjukkan kurang kebimbangan tentang penggunaan data berbanding pembeli yang lebih tua, menonjolkan jurang generasi mengenai isu tersebut.
Masa depan runcit: kemudahan dan kepercayaan
Kajian itu menunjukkan masa depan di mana pengguna mengharapkan jenama menawarkan kemudahan dan pengalaman yang diperibadikan.
Hampir separuh daripada pembeli UK percaya bahawa teknologi akan memudahkan mereka mencari produk yang mereka inginkan tanpa usaha.
Jenama perlu mengimbangi faedah pemperibadian dengan amalan data beretika untuk mengekalkan kepercayaan pengguna.
Apabila e-dagang terus berkembang, perniagaan akan semakin bergantung pada alatan AI untuk memenuhi jangkaan pelanggan untuk pengalaman membeli-belah yang diperibadikan, cekap dan mudah.
Walau bagaimanapun, syarikat mesti sentiasa mengambil berat tentang kebimbangan privasi data, memastikan bahawa penggunaan maklumat peribadi mereka sejajar dengan keutamaan pengguna.
Sumber daripada Rangkaian Wawasan Runcit
Penafian: Maklumat yang dinyatakan di atas disediakan oleh retail-insight-network.com secara bebas daripada Chovm.com. Chovm.com tidak membuat perwakilan dan jaminan tentang kualiti dan kebolehpercayaan penjual dan produk. Chovm.com secara jelas menafikan sebarang liabiliti untuk pelanggaran yang berkaitan dengan hak cipta kandungan.
