Merancang belanjawan pemasaran tidak pernah mudah, malah pakar pemasaran mendapati dirinya hairan apabila menganalisis perbelanjaan pemasaran sebenar dan keberkesanannya. Tidak sekali atau dua kali anda mungkin bertanya kepada diri sendiri apa yang anda patut melabur pada tahun hadapan. Apakah aktiviti pemasaran yang akan membawa lebih banyak pengiktirafan jenama dan menyumbang kepada strategi pertumbuhan? Pemasaran tradisional? Pemasaran digital? Dan senarai itu berterusan, dan terus berubah juga apabila taktik pemasaran baharu muncul setiap hari, dan anda tidak mempunyai kemewahan untuk tidak bereksperimen.
Perbelanjaan iklan tradisional menurun
Selama beberapa dekad, pengiklanan TV dianggap sebagai medium massa & cara terpantas untuk mencapai khalayak yang ramai dalam tempoh yang singkat. Agensi diberi ganjaran atas usaha mereka dan ia merupakan saluran yang sangat menguntungkan bagi mereka dari segi komisen. Selain itu, agak mudah untuk mewajarkan perbelanjaan iklan TV apabila struktur korporat meletakkan terlalu banyak tanggungjawab kepada beberapa individu penting yang tidak sanggup mengambil risiko bereksperimen dengan saluran alternatif dan terlalu takut untuk gagal.
Menurut tinjauan CMO baru-baru ini, perbelanjaan siaran TV tidak pun membuat senarai 10 teratas keutamaan mereka. Sudah berlalu apabila syarikat CPG melaburkan sebahagian besar daripada belanjawan mereka dalam iklan TV atau iklan cetak dan majalah untuk mempromosikan produk baharu.
Agensi media Zenith meramalkan penurunan dalam perbelanjaan iklan TV AS apabila khalayak mengecil dan pemasar mencurahkan wang pengiklanan mereka ke dalam video digital. Zenith meramalkan jumlah perbelanjaan TV di AS akan menyusut sebanyak 4% kepada $60.5 bilion pada 2021, daripada $63.4 bilion pada 2020.
Secara keseluruhan, perbelanjaan iklan tradisional menurun sebanyak 5.3%. Syarikat bernilai $1-9.9bn mengalami perubahan negatif terbesar (-7.6%), manakala saiz lain mengalami perubahan antara -4% hingga -5%.
Di sisi lain, perbelanjaan pemasaran digital telah meningkat sebanyak 8.4% secara keseluruhan, manakala produk B2C dan sektor B2B mengalami pertumbuhan ~10% tertinggi.
Tinjauan CMO 2020
Memanfaatkan Pemasaran Mudah Alih dalam Industri FMCG
Pemasaran mudah alih memainkan peranan penting dalam kejayaan jenama FMCG (Fast-Moving Consumer Goods) kerana jangkauan dan penglibatan yang tiada tandingan yang ditawarkannya. Dalam era di mana telefon pintar telah menjadi sambungan individu, memanfaatkan platform mudah alih menjadi penting bagi syarikat FMCG untuk berhubung terus dengan pengguna sasaran mereka.
Sifat segera dan peribadi peranti mudah alih membolehkan jenama menyampaikan mesej, tawaran dan iklan yang disesuaikan, memupuk hubungan dan penglibatan yang lebih mendalam.
Dengan keupayaan untuk menjangkau pengguna semasa dalam perjalanan, mengumpul data masa nyata dan memperibadikan pengalaman melalui aplikasi, media sosial dan kempen yang disasarkan, pemasaran mudah alih berfungsi sebagai asas untuk jenama FMCG untuk bukan sahaja meningkatkan keterlihatan tetapi juga memacu jualan dan kesetiaan jenama dalam pasaran yang semakin kompetitif.
Strategi Media Sosial Berkesan untuk Jenama FMCG
Pemasar percaya bahawa perbelanjaan untuk iklan mudah alih dan media sosial akan terus berkembang dalam tempoh 5 tahun akan datang, dengan pengiklanan mudah alih menyumbang 34% daripada belanjawan pemasaran dan sosial sebanyak 24%. Pemasaran mudah alih dan media sosial telah menjadi asas untuk kejayaan perusahaan produk B2C khususnya.
Memanfaatkan Pemasaran Mudah Alih dalam Industri FMCG
Industri terkemuka dalam perbelanjaan media sosial semasa ialah Pendidikan (22.4%) dan Barangan Berbungkus Pengguna (21.6%), manakala industri lain ketinggalan.
Syarikat FMCG lebih berkemungkinan menggunakan media sosial untuk pengiktirafan jenama dan untuk menarik serta mengekalkan pelanggan berbanding untuk penyelidikan pasaran, penglibatan pekerja atau aktiviti media sosial yang lain.
Memahami Strategi Pemasaran FMCG
State of Influencer Marketing 2020 menyatakan bahawa untuk setiap dolar yang dilaburkan ke atas influencer, perniagaan memperoleh $5.78, dengan sesetengahnya memperoleh sehingga $18.
Di peringkat global, firma FMCG membelanjakan purata $22K setahun bagi setiap influencer.
Biasanya, perniagaan makanan dan minuman akan membelanjakan wang mereka untuk berpuluh-puluh pengaruh. Kira-kira 45% perniagaan mengatakan mereka biasanya beroperasi dengan 51-100 orang pada satu masa.
38% daripada pemasar berhasrat untuk membelanjakan antara 10-20% daripada belanjawan pemasaran mereka untuk kempen influencer, manakala 19% tambahan merancang untuk memperuntukkan 20-30% pada pemasaran pengaruh.
Syarikat B2C terutamanya menggunakan pengaruh media sosial yang aktif di platform berikut: Instagram – 68%, TikTok – 45% dan Facebook – 43%.
Makanan & Minuman, Gaya Hidup dan Kecantikan adalah antara 3 industri teratas yang menerajui pertuduhan.
Menghantar sampel produk percuma telah menjadi jenis pembayaran pengaruh yang paling biasa.
Cara jenama FMCG berprestasi terbaik memproses sampel produk
Sama ada anda sudah bekerjasama dengan pengaruh media sosial atau berhasrat untuk menerima strategi ini dalam masa terdekat, mencipta aliran kerja yang berkesan untuk memproses sekitar 47% pesanan tanpa caj pasti akan membawa syarikat anda ke peringkat seterusnya!
Dermalogica, jenama Unilever dan pelanggan Pepperi, melibatkan pengaruh media sosial mereka untuk pelancaran produk. Dengan 6 pelancaran produk baharu setiap tahun, dan lebih 5,000 hadiah produk setiap pelancaran, Dermalogica menyasarkan untuk meningkatkan jualan dan meningkatkan kesedaran pengguna – tetapi dalam proses itu meningkatkan beban bahagian perkhidmatan pelanggan.
Dermalogica mahu menghapuskan langkah Perkhidmatan Pelanggan memproses pesanan 'tanpa caj' yang mereka hantar kepada pengaruh media sosial atau membuat pesanan tanpa caj lain untuk menyokong pertumbuhan perniagaan melalui pencarian, acara akaun, dsb.
Aliran Kerja Pengiklanan dan Promosi
Dengan menggunakan aliran kerja Pengiklanan & Promosi (A&P) khusus, Pemasaran dan Jualan kini boleh memilih pusat kos yang berkaitan dan membuat pesanan tanpa caj sendiri. Campur tangan Perkhidmatan Pelanggan untuk memproses pesanan A&P yang tidak memerlukan kelulusan atau semakan telah dihapuskan sepenuhnya.
Penjimatan Perkhidmatan Pelanggan: 12K lebih sedikit pesanan A&P untuk diproses setiap tahun (Penglibatan Perkhidmatan Pelanggan dihapuskan)
Tahap stok masa nyata
Pengaruh media sosial mempunyai reputasi dalam talian untuk dipertahankan dan ingin mengetahui bahawa syarikat yang bekerjasama dengan mereka dapat menyediakan produk yang mereka promosikan kepada pengikut mereka.
Kakitangan syarikat (pemasaran) yang memupuk hubungan dengan pengaruh SM perlu sentiasa dikemas kini pada tahap stok yang tersedia, terutamanya jika inventori tiba-tiba berkurangan jika pesanan lain diserahkan sejak pesanan semasa dibuat. Oleh itu, tahap stok masa nyata adalah kritikal apabila membuat pesanan tanpa caj ini.
Penyelesaiannya ialah medan 'Kuantiti Tersedia' yang dimuat semula secara automatik setiap 60 saat dan dikira semula untuk setiap item baris berdasarkan maklumat terkini daripada ERP. Selepas kelewatan 60 saat, butang 'serahkan' disekat dan pengguna digesa untuk memuat semula – dan kedua-dua pengesahan ini akan disahkan apabila mereka cuba menyerahkan semula.
Wawasan Pakar Pepperi
Pemasaran pengaruh tidak syak lagi menggegarkan industri FMCG. Untuk mengekalkan momentum, perniagaan FMCG mengubah hala belanjawan pemasaran daripada strategi pengiklanan dan pemasaran tradisional, dan sebaliknya mencurahkan belanjawan yang besar kepada pengaruh.
Nilai yang dibawa oleh pengaruh media sosial adalah luar biasa – ia membolehkan dari mulut ke mulut tersebar dengan cepat dan telah menjadi salah satu saluran pemerolehan pelanggan yang paling kos efektif. Walau bagaimanapun, sebagai sebahagian daripada peralihan perbelanjaan iklan mereka, syarikat FMCG harus melabur dalam timbunan teknologi mereka dan menggunakan aliran kerja automatik untuk menjimatkan masa dan kos buruh serta meningkatkan kecekapan dengan menghapuskan tugasan berulang dan kesilapan manusia.
Soalan Lazim:
Mengapa pemasaran pengaruh penting dalam industri FMCG?
Pemasaran pengaruh mempunyai kepentingan yang mendalam dalam industri FMCG kerana keupayaannya untuk membina hubungan yang tulen dan memacu kepercayaan pengguna dan keputusan pembelian.
Pengaruh mempunyai pengaruh yang besar terhadap pengikut mereka, selalunya mempunyai kuasa untuk membentuk pendapat dan mempengaruhi tingkah laku membeli.
Dalam sektor FMCG, di mana kesetiaan jenama dan keputusan pembelian pantas adalah yang paling penting, bekerjasama dengan pempengaruh membolehkan jenama memanfaatkan komuniti yang mantap, dengan berkesan menjangkau khalayak sasaran dengan cara yang lebih boleh dikaitkan dan persuasif.
Melalui perkongsian influencer, jenama FMCG boleh memanfaatkan kredibiliti dan capaian individu ini untuk mencipta kandungan yang menarik, mempamerkan manfaat produk dan memupuk hubungan tulen, akhirnya mendorong kesedaran, penglibatan dan penukaran dalam landskap di mana pilihan pengguna sangat dipengaruhi oleh cadangan rakan sebaya dan pengesahan sosial.
Sumber daripada pepperi.com
Penafian: Maklumat yang dinyatakan di atas disediakan oleh pepperi.com secara bebas daripada Chovm.com. Chovm.com tidak membuat perwakilan dan jaminan tentang kualiti dan kebolehpercayaan penjual dan produk.
