AR: Membantu Peruncit Dengan Kesetiaan Pembeli

Melaksanakan pengalaman berpusatkan pelanggan dengan AR akan membantu membezakan peruncit dalam pasaran yang sesak, mengukuhkan hubungan pengguna dengan jenama dan mengekalkan kesetiaan pelanggan.

Peningkatan kos sara hidup telah menyebabkan pembeli lebih tekun dalam cara mereka membelanjakan wang mereka dan menekan kesetiaan pelanggan.

Memandangkan harga barangan keperluan seperti makanan dan bil telah meningkat dan tekanan ke atas belanjawan isi rumah telah meningkat, ramai pengguna telah dan terus mengurangkan perbelanjaan keseluruhan mereka untuk barangan tidak penting sehingga tahun 2024. Pembeli telah menjadi lebih sensitif kos, menghabiskan lebih banyak masa mencari tawaran terbaik, secara bersemuka dan dalam talian, dan mengutamakan harga yang lebih rendah berbanding kesetiaan jenama.

Peruncit tidak lagi boleh bergantung kepada perniagaan berulang kerana kedai mereka terletak dengan mudah dan mesti bekerja lebih keras untuk memuaskan hati pembeli. Sebagai tindak balas, pengguna juga mengharapkan peruncit untuk bertindak balas terhadap kebimbangan dan cabaran mereka.

Menjaga kesetiaan pelanggan

Mengekalkan kesetiaan pembeli adalah penting untuk peruncit, terutamanya dalam keadaan ekonomi yang mencabar. Peruncit mesti menavigasi cara baharu untuk mengekalkan pengguna, menggunakan strategi omnichannel dan melabur dalam teknologi baharu untuk terus mendahului pesaing.

Peruncit yang melabur dalam teknologi AR boleh merevolusikan pengalaman membeli-belah yang diperibadikan dan meningkatkan pengalaman untuk pengguna, dalam kedai dan dalam talian. Di kedai, menggunakan aplikasi AR pada peranti mudah alih, pembeli boleh menindih data digital pada produk fizikal dalam masa nyata, menyediakan akses pantas kepada maklumat seperti spesifikasi produk, harga, ulasan pelanggan dan pilihan warna. Melalui pengalaman ini, pengguna boleh mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang ciri dan faedah produk serta membuat keputusan pembelian dengan lebih cepat. Dengan WebAR, ciri produk ini juga boleh diakses oleh pengguna dari mana-mana sahaja, tanpa perlu melawat kedai fizikal.

Pengalaman peribadi

Penguji maya dan teknologi AR percubaan maya mencipta pengalaman terperibadi yang tidak dapat dilupakan dan mengutamakan pengguna untuk pengguna. Penguji maya amat berguna untuk perkakas rumah dan perabot, membolehkan pengguna menyemak rupa barangan di rumah mereka sebelum membeli.

Contohnya, ciri Wayfair's View in Room 3D pada aplnya menggunakan AR untuk menindih imej digital produk mereka ke dalam rumah pembeli. Perabot digital berskala benar boleh dialihkan dan dilihat dari pelbagai sudut, membolehkan pengguna meramal dan mempunyai pemahaman yang lebih baik tentang item sebelum membeli. AR juga membenarkan pembeli menyemak imbas produk dalam warna dan bahan yang berbeza, walaupun produk tersebut tidak tersedia secara fizikal di kedai.

Percubaan maya

Teknologi AR percubaan maya membolehkan pembeli memvisualisasikan cara pakaian, aksesori, kosmetik atau produk lain akan kelihatan pada mereka tanpa mencubanya secara fizikal. Ini meningkatkan keyakinan pengguna, memberikan pengguna pratonton yang realistik untuk membuat keputusan termaklum, serta menawarkan kemudahan dan faedah menjimatkan masa kepada kedua-dua peruncit dan pembeli. Pembeli boleh mempunyai proses percubaan yang lebih berkesan dan ringkas, mendapatkan paparan produk yang lebih baik dan menjawab soalan mereka tanpa bantuan daripada kakitangan runcit.

Jenama kosmetik L'Oréal menawarkan percubaan maya, penilaian warna kulit dan diagnosis kulit kepada pengguna. Pembeli boleh mencuba pelbagai jenis produk kosmetik tanpa meletakkannya secara fizikal pada kulit mereka, satu proses yang sukar dilakukan sebelum ini.

Menggunakan teknologi AR menyediakan cara yang lebih segar untuk menyampaikan maklumat produk untuk mencipta pengalaman yang tidak dapat dilupakan yang menarik perhatian dan rasa ingin tahu serta meningkatkan penglibatan pengguna dalam jenama. Melaksanakan pengalaman berpusatkan pelanggan dengan AR akan membantu membezakan peruncit dalam pasaran yang sesak, mengukuhkan hubungan pengguna dengan jenama dan mengekalkan kesetiaan pelanggan.

Sumber daripada Rangkaian Wawasan Runcit

Penafian: Maklumat yang dinyatakan di atas disediakan oleh retail-insight-network.com secara bebas daripada Chovm.com. Chovm.com tidak membuat perwakilan dan jaminan tentang kualiti dan kebolehpercayaan penjual dan produk.