Kesedaran jenama ialah metrik pemasaran penting yang mengecap perniagaan di hati pengguna. Selain itu, ia boleh mengubah pengguna menjadi pelanggan setia dan berulang.
Tetapi, ia boleh menjadi rumit bagi syarikat biasa untuk membina kesedaran jenama dari awal.
Artikel ini akan menyediakan semua yang diperlukan oleh perniagaan untuk membina dan meningkatkan kesedaran jenama dan beberapa kesilapan yang harus mereka elakkan.
Jadual Kandungan
Jenis perniagaan kesedaran jenama boleh digunakan
Bagaimanakah kesedaran jenama mempengaruhi perniagaan?
Cara membina dan meningkatkan kesedaran jenama untuk perniagaan
7 kesilapan yang dilakukan oleh perniagaan baru dalam kesedaran jenama
Bagaimana untuk mengukur kemajuan kesedaran jenama
Ambil langkah berani
Jenis perniagaan kesedaran jenama boleh digunakan
Kesedaran jenama bukanlah satu konsep yang mudah. Ia mempunyai banyak aspek yang mesti difahami dan diukur oleh peruncit dalam pelbagai kaedah.
Nota: Jenis berbeza ini ialah konsep psikologi yang secara langsung mempengaruhi cara pengguna berfikir.
Penguasaan jenama
Penguasaan jenama adalah titik tertinggi kesedaran jenama. Jenama boleh mendominasi apabila pengguna hanya mengingati jenama tersebut dalam kategori tertentu. Sebagai contoh, Band-Aid ialah satu-satunya jenama yang kebanyakan pengguna ingat untuk pembalut dan produk pertolongan cemas.
Atas fikiran
Top of mind berlaku apabila jenama adalah yang pertama diingati oleh pengguna apabila memikirkan kategori pasaran atau produk tertentu. Sebagai contoh, pengguna mungkin memikirkan Coke terlebih dahulu untuk produk cola sebelum memikirkan Pepsi dan jenama cola lain.
Pengingatan semula jenama
Pengingatan semula jenama merujuk kepada keupayaan pengguna untuk menamakan jenama dengan atau tanpa gesaan. Selain itu, ia boleh memasukkan soalan seperti "jenama makanan segera apa yang anda kenali?"
Penjenamaan visual
Perniagaan hanya boleh mencapai penjenamaan visual apabila pelanggan dapat mengenal pasti perniagaan itu tanpa namanya. Penjenamaan visual termasuk logo, simbol, warna jenama dan pembungkusan.
Pengiktirafan jenama
Jenama diiktiraf apabila pengguna boleh mengenal pasti jenama melalui nama mereka dan menyatakan perkara yang mereka lakukan. Sebagai contoh, jika pengguna mendengar nama "Starbucks" dan boleh menerangkan perkara yang dijual oleh jenama itu, jenama itu boleh dikenali.
Bagaimanakah kesedaran jenama mempengaruhi perniagaan?
Pengguna tidak boleh membeli produk yang mereka tidak tahu wujudnya. Jika mereka tahu bahawa jenama itu wujud dan maksudnya, akan ada peluang yang lebih tinggi untuk berhubung dengan jenama atau memilihnya daripada alternatif.
Membina kepercayaan ialah nilai penting kesedaran jenama. Semakin ramai pelanggan melihat jenama, semakin mereka terbiasa dan mempercayainya. Dan kepercayaan adalah faktor utama yang mendorong pengguna untuk memilih produk jenama berbanding yang lain.
Menurut laporan, 46% pelanggan dari AS mengatakan mereka akan membeli lebih banyak daripada jenama yang dipercayai. Selain itu, peratusan pelanggan yang serupa di pasaran utama lain (Perancis dan Great Britain) merasakan perkara yang sama.
Kesedaran jenama boleh menjadikan perniagaan kurang salesy dan mendorong mereka ke arah mewujudkan hubungan jenama-pelanggan jangka panjang. mengikut laporan, pengguna di AS mengatakan mereka lebih suka jenama yang didorong oleh tujuan dan sejajar dengan jenama yang sepadan dengan kepercayaan mereka.
Membina kesedaran jenama boleh mengekalkan perniagaan di tempat teratas dalam fikiran pengguna dan berpotensi membawa kepada penguasaan jenama.
Cara membina dan meningkatkan kesedaran jenama untuk perniagaan
Berikut ialah beberapa cara perniagaan boleh membina kesedaran jenama yang kukuh dan mewujudkan impak pengguna yang kukuh:
Fokus untuk menjadi orang dahulu daripada menjadi sebuah syarikat
Bayangkan bercakap dengan rakan tanpa muka. Itulah yang dirasakan apabila jenama tanpa identiti cuba memperkenalkan diri mereka kepada prospek baharu. Selain itu, identiti jenama ialah pertalian yang menggabungkan nilai, sifat, suara, estetika, matlamat dan USPnya.
Penyelidikan membuktikan bahawa berakhir 50% daripada reputasi jenama hasil daripada interaksi sosial dalam talian. Oleh itu, pergaulan membantu dengan kesedaran dan pengiktirafan yang lebih tinggi.
Contoh kehidupan sebenar ialah Headspace, jenama yang menawarkan aplikasi yang memudahkan meditasi. Headspace kerap mengemas kini halaman Instagramnya dengan kandungan inspirasi yang bergema dengan identiti jenamanya.
Jenama itu juga berinteraksi dengan khalayaknya untuk menjadikannya berasa seperti seseorang, bukan syarikat yang mahu menjual aplnya.

Gunakan kemahiran bercerita
Setelah jenama menyemak "kemampuan bersosial" dengan betul, mereka perlu menggunakan taktik lain untuk mendorong lebih banyak interaksi. Jadi di sinilah jenama memerlukan kemahiran bercerita.
Ia tidak berakhir dengan mencipta identiti. Jenama juga perlu berkongsi naratif yang sahih kepada prospek/pengguna mereka—untuk mengelak membuatkan mereka berasa seperti sedang berinteraksi dengan bot atau respons automatik. Sebaliknya, taktik bercerita memberi mereka sesuatu yang manusiawi dan nyata untuk dipercayai.
Selain itu, jenama boleh mencipta naratif yang lebih menggugah dengan strategi penceritaan yang betul, mewujudkan hubungan yang lebih mendalam dengan prospek/pengguna. Dengan cara itu, mereka boleh memasarkan jenama dan tawaran mereka bersama-sama.
Naratif boleh mengenai apa sahaja. Ia boleh menjadi sejarah ringkas atau pengalaman singkat yang membawa kepada penciptaan jenama, tetapi hanya jika ia benar.
Naratif besar akan bekerjasama dengan identiti jenama untuk membina lebih banyak kesedaran, terutamanya apabila pengguna berkongsi cerita jenama dengan orang lain.
Lihat contoh naratif yang hebat ini dari Kosmetik Gazelli. Naratif itu termasuk sejarah ringkas jenama, di mana ia mendapat bahan produknya, dan inspirasi untuk nama jenama.

Naratifnya cukup mengagumkan dan memasarkan kedua-dua jenama dan produknya. Tetapi yang paling penting, ia berasa semula jadi dan memberi pengguna idea yang baik tentang nilai dan matlamat jenama.
Memudahkan proses perkongsian kandungan
Jenama mesti memastikan semua kandungan yang mereka cipta mudah untuk dikongsi. Ia boleh jadi siaran media sosial, kandungan tajaan, video, atau bahkan siaran blog. Jika pengguna menyukai apa yang mereka lihat, mereka akan berkongsi dan membuat pengesyoran.
Menariknya, tiada apa yang berkesan seperti pemasaran kata-mulut. Ia adalah cara terbaik untuk mendapatkan kepercayaan daripada prospek yang berbeza. Selain itu, perniagaan membina lebih banyak kesedaran jika prospek mendapat cadangan daripada sumber yang dipercayai seperti pengaruh media sosial. Jika jenama memudahkan perkongsian kandungan mereka, pengguna sedia ada hanya perlu mengklik "Kongsi" untuk membantu menyebarkan kesedaran dan menjawab kemungkinan soalan prospek baharu.
Paling penting, kandungan mestilah menarik dan boleh dikaitkan dengan prospek sambil menyelaraskan dengan berita atau kejadian masa nyata. Dengan cara itu, ia boleh mendorong penonton untuk berkongsinya—dan menjadikannya viral—sambil menyelaraskan dengan nilai teras jenama.
Lihat contoh ini dari kejohanan bola sepak UEFA Euro yang lalu. Ronaldo mengeluarkan botol Coca-Cola dari meja dan menggantikannya dengan botol air semasa sidang akhbar. Langkah tunggal itu menjejaskan bahagian nilai pasaran Coca-Cola. Sebaliknya, IKEA memanfaatkan langkah itu dan melancarkan botol air yang dipanggil "Cristiano." Sudah tentu, mereka membuat banyak jualan kerana tindakan Ronaldo boleh dikaitkan dan membantu orang ramai, memandangkan kepentingan kesihatan.
Buat slogan ringkas dan menarik
Sangat mudah bagi pengguna untuk memikirkan jenama "Nike" apabila mereka mendengar slogan "Lakukan sahaja." Berita baiknya ialah slogan pendek dan menarik boleh memberikan mana-mana jenama kesan yang sama.
Strategi kesedaran jenama yang baik mesti mengandungi slogan. Dan ia perlu cukup menarik sehingga pengguna boleh mengingatinya sepintas lalu.
Walau bagaimanapun, bukan mudah untuk mencipta slogan yang sempurna. Peruncit mesti memampatkan segala-galanya tentang jenama mereka menjadi satu "garis pemikiran" ringkas. Dan ia biasanya mempamerkan USP jenama, memberikan prospek/pengguna sebab mengapa mereka harus memilih jenama tersebut berbanding yang lain.
Setelah perniagaan dapat mencipta slogan yang sempurna, mereka sudah membantu meningkatkan kesedaran jenama mereka.
Satu contoh yang sempurna ialah slogan De Beers, "Sebuah berlian adalah selamanya." Dalam empat perkataan mudah, De Beers mencipta slogan pendek dan menarik yang 90% pengguna di Amerika masih ingat 73 tahun selepas penciptaannya.
Satu lagi contoh hebat ialah jenama Dollar Shave Club, yang menikmati kejayaan semalaman melalui slogan yang lucu dan menarik.
Slogan pertama jenama itu ialah "Bilah kami sangat bagus," yang berubah kepada slogan kedua, "Masa bercukur. Cukur Wang.” Ini adalah contoh cemerlang yang mewakili nilai jenama dan sifat ringan tangan.
Beri perhatian kepada pengiklanan
Walaupun pengiklanan boleh membina kesedaran produk dan bukannya kesedaran jenama, ini masih merupakan cara terbaik untuk jenama untuk membuat pengguna melihat dan membiasakan diri dengan mereka.

Grammarly ialah contoh terbaik jenama yang memanfaatkan pengiklanan untuk membina kesedaran jenama. Grammarly tidak diketahui hanya beberapa tahun lalu, tetapi kini ia adalah nama yang difikirkan oleh kebanyakan pengguna apabila mereka mahukan perisian pembacaan pruf dalam talian.
Jenama itu mencapai tahap kesedaran jenama yang tinggi melalui pelbagai kempen pengiklanan yang muncul hampir di mana-mana.
Berikan freemium
Jenama yang menawarkan perkhidmatan boleh dilanggan harus mempertimbangkan pemberian freemium berbanding percubaan percuma. Model freemium membolehkan pengguna mencuba tawaran sebelum membeli. Dan mereka boleh menggunakan produk percuma selama yang mereka perlukan (walaupun selamanya).
Perniagaan yang menggunakan model freemium hanya akan mengenakan bayaran untuk produk atau perkhidmatan peringkat premium. Walaupun pelanggan memutuskan untuk menggunakan produk percuma, syarat akan sentiasa ada yang memberi manfaat kepada jenama.

Pertimbangkan WordPress. Jenama ini menawarkan versi percuma editor laman webnya dengan semua ciri (kecuali beberapa tema premium). Pengguna boleh membuat keputusan untuk menggunakan editor percuma selama-lamanya, tetapi setiap tapak web yang mereka buat akan mempunyai tera air jenama.
Oleh itu, pengguna boleh mendapatkan perkhidmatan secara percuma, manakala WordPress mendapat pengiklanan percuma, yang bermakna lebih banyak kesedaran jenama.
Taja acara yang sepadan dengan jenama perniagaan
Menaja acara ialah cara yang berkesan untuk jenama mendapat perhatian beribu-ribu atau berjuta-juta prospek. Coca-Cola ialah contoh terbaik jenama yang memanfaatkan penajaan. Jenama soda telah menaja Sukan Olimpik sejak 1928 dan telah menjadi salah satu jenama soda paling popular di dunia.
7 kesilapan yang dilakukan oleh perniagaan baru dalam kesedaran jenama
Berikut ialah tujuh kesilapan yang harus dielakkan oleh jenama pemula semasa membuat kempen kesedaran jenama.
Meniru atau mengabaikan pertandingan
Bukan perkara yang buruk bagi jenama untuk mengintip persaingan. Malah, ia bagus strategi pemasaran yang boleh mendedahkan rahsia kejayaan pesaing dan sebab kegagalan. Selain itu, skop persaingan boleh memberikan cerapan penting yang boleh membantu jenama menjadi unik atau mencipta strategi lautan biru. Sebagai contoh, apabila eBay datang ke China pada tahun 2002, ia dengan cepat kehilangan pelanggannya kepada Taobao, the jualan dalam talian gergasi di China yang menawarkan tawaran tawaran yang lebih baik. Jadi, selepas empat tahun, eBay meninggalkan China kerana ia tidak memahami persaingan.
Walaupun penting untuk menonton pergerakan pesaing, jenama mesti mengelakkan penyalinan. Ia akan menyebabkan kekeliruan jenama jika satu jenama terlalu serupa dengan yang lain. Sebaliknya, jenama harus unik jika mereka mahu memenangi hati pengguna—seperti Taobao.
Meletakkan semua telur perniagaan dalam bakul pengiklanan
Banyak jenama menjadikan pengiklanan sebagai ruji dalam kempen kesedaran jenama mereka. Tetapi, adalah berbahaya untuk meletakkan semua harapan pada satu kaedah, terutamanya untuk jenama dengan belanjawan yang ketat.
Selain itu, lebih ramai pengguna menggunakan bantuan penyekat iklan untuk melindungi diri mereka daripada iklan pop timbul yang agresif walaupun terdapat penyasaran yang tepat.
Oleh itu, perniagaan tidak seharusnya hanya bergantung pada ruang pengiklanan sambil mengharapkan yang terbaik. Sebaliknya, mereka harus menyusun strategi, mengumpulkan data dan mengutamakan ROI untuk mencipta strategi dan kempen yang lebih baik.
Menggunakan strategi merentas saluran yang tidak koheren
Kebanyakan pemula sering lupa tentang gambaran besar dan bagaimana jenama mereka mestilah sama di seluruh platform yang berbeza.
Pengguna tidak akan mempercayai jenama yang tidak konsisten. Menjadi konsisten melangkaui reka bentuk logo yang baik. Pemula memerlukan elemen lain seperti visual, suara, fon, imej dan banyak lagi.
Walaupun mereka boleh melaraskan beberapa aspek agar sesuai dengan platform, jenama tidak boleh mengubah elemen penting yang membentuk identiti mereka.
Model scattergun
Walaupun ia bagus untuk jenama meningkatkan jangkauan mereka ke platform yang berbeza, penyebaran terlalu nipis boleh merosakkan mana-mana jenama dengan mudah.
Memulakan perniagaan dan membuat akaun pada setiap platform sosial adalah mungkin. Tetapi adalah mustahil untuk mengawal setiap akaun. Situasi sedemikian tidak akan memuaskan hati sesiapa pun.
Apa yang perlu dilakukan oleh jenama ialah mencari platform dengan pasaran yang sangat disasarkan untuk niche mereka. Dengan cara itu, mereka boleh menghabiskan masa dengan hanya prospek yang penting.
Kehadiran media sosial yang lemah
Kesedaran jenama yang kukuh tidak terhasil daripada mentaliti "bina dan tunggu". Jenama tidak boleh mewujudkan tapak web atau akaun dan mengharapkan pengguna untuk terus bergaul dengan interaksi.
Sebaliknya, mereka perlu menarik mereka dengan kandungan yang hebat dan memastikan mereka terlibat dengan interaksi sosial yang berbeza. Perniagaan juga memerlukan jadual penyiaran tetap, atau mereka boleh bekerjasama dengan pempengaruh untuk membina kehadiran sosial yang aktif. Juga, jenama boleh menerima pakai pemasaran reaktif pendekatan untuk meningkatkan penglibatan media sosial mereka.
Terlalu komited kepada digital
Tidak dinafikan, platform digital menawarkan jangkauan yang menarik dan banyak khalayak sasaran. Tetapi tidak semua orang menjadi digital. Jenama boleh melakukan keajaiban dengan media niaga dan media cetak, terutamanya jika pasaran sasaran mereka menyokongnya.
Menawarkan barangan seperti bekalan pejabat berjenama atau sampel produk percuma boleh memberi kesan yang berkekalan. Begitu juga, media bercetak seperti kad perniagaan, surat berita dan risalah boleh mempunyai kesan yang sama.
Tidak memahami pemasaran kandungan
Jika sesuatu jenama tidak berhati-hati, pemasaran virus boleh menghakis usaha pemasarannya—walaupun ia mempunyai faedah yang menggiurkan.
Pemasaran viral ialah jenis strategi menang-menang untuk jenama dan pengguna. Jenama yang tidak berjaya tidak akan mendapat apa-apa. Oleh itu, adalah lebih baik untuk menghasilkan kandungan yang berkualiti tinggi, menarik dan memaksimumkan kuasa pemasaran virus.
Bagaimana untuk mengukur kemajuan kesedaran jenama
Mengukur hasil kempen kesedaran jenama boleh menjadi agak rumit. Tetapi perkara boleh menjadi lebih mudah jika jenama tahu apa yang perlu dilakukan.
Metrik kesedaran jenama boleh dibahagikan kepada dua kategori: Metrik kesedaran jenama kualitatif dan kuantitatif. Berikut ialah pandangan yang lebih dekat tentang cara mengukur menggunakan metrik ini.
Metrik kesedaran jenama kualitatif
Metrik di bawah kategori ini lebih rumit untuk dikendalikan. Pertama, jenama mesti mengenal pasti bilangan pengguna yang menyedari perniagaan mereka. Jadi, untuk mengukur secara kualitatif, jenama mesti melakukan perkara berikut:
- Jenama boleh menggunakan tinjauan untuk menentukan bilangan pelanggan yang tahu tentang perniagaan mereka. Ia hanya memerlukan bertanya soalan dan mendapatkan maklum balas langsung daripada bakal pelanggan dan pelanggan tetap.
- Jenama juga boleh menggunakan jumlah sebutan sebagai penunjuk untuk mengukur bilangan pengguna bercakap tentang mereka dalam talian. Selain itu, menggabungkan jumlah sebutan dengan analisis sentimen akan membolehkan peruncit memahami perasaan kebanyakan pengguna tentang jenama mereka.
Metrik kesedaran jenama kuantitatif
Metrik ini menawarkan pemahaman umum tentang cara pengguna melihat jenama. Di samping itu, ia menyediakan nombor yang kompleks, dan jenama boleh menjejaki sebarang perubahan. Begini cara jenama boleh membuat ukuran ini:
- Jenama boleh mengukur secara kuantitatif melalui penglibatan media sosial. Sangat mudah untuk menjejaki kadar penglibatan. Semua jenama perlu lakukan ialah menyemak bilangan suka, perkongsian dan komen di bawah siaran media sosial mereka.
- Trafik langsung ialah satu lagi metrik penting yang boleh dimanfaatkan oleh perniagaan untuk mengukur kesedaran jenama secara kuantitatif. Ia menunjukkan bilangan pembeli yang melawati tapak web jenama terus dari bar carian. Dengan cara itu, jenama boleh mengukur bilangan pelanggan yang mengetahui dan mencari mereka.
Ambil langkah berani
Bukan mudah untuk melakukan kempen kesedaran jenama yang berjaya dalam perjalanan. Beberapa faktor mesti ada sebelum kempen tersebut berfungsi seperti yang diharapkan.
Selain itu, jenama mesti memastikan mereka menghantar mesej yang betul kepada prospek yang betul—untuk mengelakkan usaha pemasaran yang sia-sia. Kempen kesedaran jenama yang berjaya memerlukan prospek terkemuka di corong pemasaran dan mengubah mereka menjadi pelanggan yang berpuas hati dan membayar lumayan.
Ambil langkah berani hari ini dan mulakan perjalanan membina khalayak setia dan meningkatkan hasil dengan kesedaran jenama.
السلام عليكم
تحيا طيبه وبعد
أنا أريد أن أعمل على طريقه التسويق بالعموله
وانا أريد الربح من الموقع
لانه موقع ناجح وجميل