Sama ada anda pemilik perniagaan e-dagang, pemasar atau pakar strategi SEO jenama anda, usaha anda mencapai satu matlamat utama: penukaran.
Banyak perniagaan berusaha untuk mencapai kadar penukaran yang lebih tinggi untuk kekal berdaya saing dalam ekonomi hari ini, dan ini hanya boleh dicapai melalui pengoptimuman kadar penukaran.
Pengoptimuman kadar penukaran melibatkan peningkatan prestasi tapak web untuk meningkatkan jualan, pendaftaran atau memimpin penukaran.
Oleh itu, artikel ini akan menyelami CRO, memberikan beberapa faedah dan strategi praktikal yang boleh anda laksanakan untuk meningkatkan matlamat penukaran anda. Jom mulakan.
Jadual Kandungan
Apakah kadar penukaran?
Bagaimanakah kadar penukaran dikira?
Apakah kadar penukaran yang baik?
Apakah pengoptimuman kadar penukaran?
Mengapakah pengoptimuman kadar penukaran penting?
Di mana untuk melaksanakan strategi CRO
9 strategi berkuasa untuk meningkatkan kadar penukaran anda
Kesimpulan
Apakah kadar penukaran?
Kadar penukaran ialah a metrik pemasaran yang menjejaki bilangan pengguna yang telah menyelesaikan tindakan yang diingini. Juga dipanggil penukaran, tindakan yang diingini ini boleh termasuk membeli produk, mengisi borang atau mendaftar untuk surat berita.
Bagaimanakah kadar penukaran dikira?
Kadar penukaran dikira dengan mengambil bilangan penukaran, katakan membeli item dan membahagikannya dengan jumlah pengguna yang telah log masuk ke tapak web anda, kemudian menjadikannya peratusan.
Sebagai contoh, jika tapak web anda mempunyai trafik sebanyak 10,000 pengguna dan 500 orang membeli produk anda, kadar penukaran ialah 5%. Iaitu 500 dibahagikan dengan khalayak 10,000 untuk mendapatkan 0.05, dan apabila ditukar kepada peratusan, ia menghasilkan 5%.
Apakah kadar penukaran yang baik?
Pakar industri mendakwa bahawa kadar penukaran untuk kedai e-dagang yang berada di antara 2 dan 5% adalah pepejal. Walaupun ini kelihatan seperti angka yang rendah, kadar penukaran e-dagang berada pada trajektori menaik.
Kadarnya adalah dari 1.5 ke 2.5% pada tahun-tahun sebelumnya antara 2000 dan 2010. Tempoh ini menghadapi cabaran, termasuk akses internet yang terhad, antara muka tapak web yang lemah dan kekurangan kepercayaan pelanggan dalam urus niaga dalam talian, yang menghalang penukaran.
Pada masa ini, di % 3.4 dalam 2024, ia menggambarkan peningkatan. Aliran baru muncul seperti kecerdasan buatan, beli-belah langsung, perdagangan sosial dan pengalaman realiti maya ditetapkan untuk melonjakkan kadar penukaran lebih tinggi pada masa hadapan.
Apakah pengoptimuman kadar penukaran?

Pengoptimuman kadar penukaran, atau CRO, melibatkan pengoptimuman tapak web anda untuk meningkatkan bilangan pelawat yang melakukan tindakan yang diingini. Trafik dalam talian boleh menjadi tidak dapat diramalkan dalam dunia hari ini. Jika anda tidak dapat memasukkan pengguna ke dalam anda corong penukaran pada percubaan pertama, peluang mereka untuk kembali dan melakukan tindakan yang diingini adalah minimum.
Walau bagaimanapun, meningkatkan peluang ini boleh dicapai dengan melaksanakan kempen pengoptimuman penukaran yang berjaya. Kempen kadar penukaran yang baik akan menjimatkan masa, wang dan usaha anda serta membantu anda menemui strategi baharu untuk membantu anda mengembangkan perniagaan anda.
Ringkasnya, CRO membantu anda memahami prestasi tapak web anda dengan data dan analitis daripada alatan berkuasa seperti Google Analitis untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mencapai matlamat pengoptimuman anda.
Mengapakah pengoptimuman kadar penukaran penting?
Pengoptimuman kadar penukaran ialah strategi pemasaran digital yang penting dengan beberapa kelebihan untuk perniagaan anda. Beberapa faedah menggunakan strategi CRO termasuk yang berikut:
- Kos pemerolehan yang lebih rendah: Meningkatkan kadar penukaran tapak web anda ialah cara untuk mengurangkan kos pemerolehan pelanggan anda melalui media sosial atau kempen iklan PPC. Ini kerana fokus utama anda ialah menukar pelawat anda menjadi pelanggan.
- Pengalaman pengguna yang lebih baik: Usaha CRO selalunya melibatkan penambahbaikan elemen tapak web anda, seperti membetulkan pautan yang rosak atau memudahkan proses pembayaran. Menangani titik kesakitan ini secara drastik boleh meningkatkan a pengalaman pengguna, membawa kepada bilangan penukaran yang tinggi.
- Meningkatkan ROI pemasaran: Dengan mengoptimumkan kadar penukaran anda, anda menggunakan potensi prospek anda dengan menukar mereka menjadi pelanggan yang membayar, meningkatkan keberkesanan kempen pemasaran anda.
- Kelebihan daya saing yang dipertingkatkan: Landskap dalam talian hari ini sangat kompetitif, dan mempunyai tapak web yang menukar adalah penting. Ini memberi anda kelebihan tambahan, menjadikan anda menonjol.
- Jualan meningkat: Meningkatkan kadar penukaran anda membawa kepada lebih banyak jualan. Lebih ramai orang yang bertukar menjadi pelanggan berbayar, lebih banyak hasil daripada jualan anda.
Di mana untuk melaksanakan strategi CRO
Terdapat beberapa kawasan di tapak web anda di mana anda boleh memfokuskan usaha anda apabila melaksanakan strategi CRO yang berkesan. Beberapa kawasan di mana anda boleh melaksanakan strategi pengoptimuman kadar penukaran adalah seperti berikut:
1. Halaman pendaratan

Halaman pendaratan adalah penting untuk menukar pelawat kepada pelanggan, itulah sebabnya mereka mempunyai kadar penukaran tertinggi untuk pendaftaran di 23% . Ia adalah perkara pertama yang dilihat oleh pelawat anda apabila mereka membuka tapak web anda, dan reka bentuknya menentukan sama ada mereka akan mengambil tindakan yang diingini.
Dengan mengoptimumkan reka bentuk halaman anda, anda boleh meningkatkan pengalaman pengguna anda dan meningkatkan peluang pelawat bertukar menjadi pelanggan.
2. Bentuk
Borang web adalah magnet corong plumbum yang penting itu 74% daripada syarikat yang digunakan untuk penjanaan utama. Tambahan pula, 49.7% daripada syarikat menyatakan bahawa borang dalam talian adalah penjana petunjuk penukaran tertinggi.
Apabila direka bentuk dengan betul, borang boleh meningkatkan penukaran anda. Meminimumkan medan pendaftaran yang diperlukan, mencipta borang tangkapan petunjuk yang kemas dan estetik, dan menerima pakai penyerahan borang satu klik menggunakan Facebook atau Google SSO (pendaftaran tunggal) ialah beberapa cara berbeza anda boleh mengoptimumkan borang anda untuk penukaran maksimum.
3. Seruan untuk bertindak

Seruan tindak ialah butang atau teks boleh klik yang menggesa pelanggan untuk mengambil tindakan, seperti melanggan surat berita, membeli produk atau menempah seminar. Walaupun mereka adalah pemacu penting untuk penukaran, anda boleh menjadikannya jelas, kelihatan dan menarik untuk menggalakkan pelanggan mengambil tindakan, sekali gus meningkatkan kadar penukaran anda.
4. Halaman produk
Jika anda menjual produk, halaman produk ialah jalan untuk menukar khalayak kepada pelanggan. Pada halaman produk, anda harus memberikan yang jelas dan terperinci penerangan produk. Ini memupuk kepercayaan dan kredibiliti dengan pelawat anda, menjadikan mereka lebih bersedia untuk menukar dan menjadi pelanggan.
5. Proses pembayaran
Setiap tapak e-dagang mempunyai cara yang sistematik di mana pelanggan beralih daripada menambah produk ke bakul kepada akhirnya membayar item atau perkhidmatan tersebut. Membuat proses pembayaran lancar dengan beberapa langkah boleh meningkatkan kadar penukaran anda dan menghapuskan peluang untuk pengabaian keranjang belanja.
9 strategi berkuasa untuk meningkatkan kadar penukaran anda
CRO menumpukan pada membantu anda menjadikan khalayak anda sebagai pelanggan. Melakukan ini membolehkan anda meningkatkan keuntungan dan kepuasan pelanggan anda. Di bawah ialah sembilan langkah penting yang boleh anda ambil untuk membantu anda mendapatkan hasil yang lebih baik daripada kempen pengoptimuman anda.
1. Masukkan CTA berasaskan teks dalam blog anda

Menggunakan butang seruan tindak berasaskan teks dalam catatan blog anda ialah taktik untuk menggerakkan lebih ramai orang ke corong pemasaran anda. Ia berbeza daripada butang seruan tindak tradisional kerana ia menggabungkan dalam kandungan blog anda yang diterbitkan, menjadikannya mudah untuk menyerlahkan tindakan tertentu yang anda mahu pelawat anda selesaikan.
Anda boleh meletakkan CTA berasaskan teks secara strategik pada penghujung artikel untuk mendorong mereka mengambil tindakan, seperti membeli produk, memuat turun e-buku atau melanggan surat berita.
Sebagai contoh, Hubspot menyaksikan a 98% rangsangan dalam petunjuk yang ditangkap melalui CTA berlabuh yang diletakkan dalam blog mereka berbanding 6% daripada CTA sepanduk.
Dengan menjadikannya mudah untuk menarik perhatian pengguna anda, mereka menjadi lebih cenderung untuk bertindak balas, menjadikan penukaran mungkin.
2. Keluarkan gangguan jika boleh

Pop timbul, sepanduk berkelip dan terlalu banyak kandungan ialah beberapa gangguan yang boleh menyebabkan kadar penukaran anda menurun. Gangguan ini menyukarkan pelawat untuk menumpukan pada perkara yang penting, sekali gus mengurangkan kadar penukaran anda.
Memudahkan reka bentuk tapak web anda dan menghapuskan elemen yang tidak perlu untuk membolehkan pengalaman pelawat yang jelas dan fokus menghilangkan gangguan. Ruang susun atur yang rapi dengan ruang putih di sekeliling butang seruan tindak ialah taktik yang boleh anda gunakan untuk meningkatkan peluang pelanggan menukar.
Seperti yang dilaporkan oleh VWO, Open Mile melihat a 232% peningkatan dalam penukaran selepas mengalih keluar kekusutan dan menambah ruang putih di sekitar CTA pada halaman pendaratan mereka. Dengan cara ini, pelanggan mereka boleh menumpukan perhatian pada produk dan perkhidmatan yang mereka tawarkan dan mengambil tindakan yang perlu tanpa terganggu.
Anda juga boleh mengubah suai halaman pembayaran anda dengan mengalih keluar unsur penyebab geseran yang boleh menjejaskan kadar penukaran anda. MecLabs, peruncit dalam talian, meningkatkan kadar penyelesaian pembayaran mereka dengan 10% dan hasil mereka setiap lawatan ke halaman daftar keluar sebanyak 19.5% dengan mengalih keluar bar navigasi yang mungkin titik keluar untuk pelawat mereka. Oleh itu, mengurangkan gangguan pada halaman adalah penting untuk membantu meningkatkan usaha penukaran anda.
3. Kongsi bukti sosial
Berkongsi bukti sosial di tapak web anda ialah cara untuk memaparkan bukti bahawa orang lain mempunyai pengalaman positif dengan produk atau perkhidmatan anda. Bukti sosial boleh termasuk ulasan pelanggan, testimoni atau gambar pelanggan gembira menggunakan produk anda.
Apabila bakal pelanggan melawat tapak web anda dan melihat bahawa orang lain mempunyai pengalaman yang baik, ia membina kepercayaan.
Kepercayaan ini penting untuk meyakinkan orang ramai untuk bertindak, seperti dengan membeli atau mendaftar untuk perkhidmatan. Pakar pasaran mendedahkan bahawa bukti sosial boleh meningkatkan hasil jualan sehingga 15% .
Oleh itu, apabila pelawat melihat bahawa orang lain telah mendapat manfaat daripada apa yang anda tawarkan, mereka berasa lebih yakin dan selesa melakukan perkara yang sama. Peningkatan kepercayaan ini selalunya membawa kepada kadar penukaran yang lebih tinggi, bermakna lebih ramai pelawat menjadi pelanggan sebenar.
4. Gunakan penyasaran semula untuk melibatkan semula pelawat

Penyasaran semula ialah strategi pengoptimuman kadar penukaran yang penting untuk melibatkan semula pelawat yang pernah berinteraksi dengan tapak web anda sebelum ini. Ia memerlukan penjejakan pengguna yang telah melawat tapak anda, dan kemudian memaparkan iklan yang disasarkan semasa mereka menavigasi tapak web lain.
Kunci kepada penyasaran semula yang berjaya terletak pada memfokuskan pada individu yang telah melawat halaman web anda dengan penukaran tertinggi. Pendekatan ini memanfaatkan hakikat bahawa pelawat ini telah menunjukkan minat terhadap tawaran anda, menjadikan mereka lebih cenderung untuk menukar apabila dipaparkan dengan iklan yang berkaitan.
Sekarang, mari kita bercakap taktik. Asas pemasaran masuk masih terpakai: salinan iklan anda perlu menarik dan menarik secara visual, dan tawaran itu mestilah tidak dapat ditolak.
Ambil kes Kempen penyasaran semula United yang berjaya. Mereka menggunakan cerapan daripada kempen iklan sebelumnya untuk menyasarkan pelawat yang telah berinteraksi dengan kandungan mereka dan sedang mempertimbangkan untuk bercuti.
Strategi United melibatkan mempromosikan video 15 saat dengan seruan tindakan yang jelas kepada khalayak terpilih ini. Iklan itu bertujuan untuk memberi inspirasi kepada penonton untuk mengambil tindakan dan menempah percutian mereka. Pengguna telah diubah hala dengan lancar ke tapak web United dengan mengklik pada seruan tindak.
Hasil kempen penyasaran semula adalah mengagumkan, dengan 52% daripada penukaran dikaitkan dengan YouTube ialah penukaran klik lalu terus daripada iklan.
Kisah kejayaan ini menekankan kehebatan penyasaran semula dalam membawa kembali bakal pelanggan dan membawa mereka ke arah penukaran, akhirnya meningkatkan kadar penukaran keseluruhan anda. Jadi, apabila pelawat terlepas, biarkan penargetan semula menjadi pemujuk senyap anda untuk membawa mereka kembali ke dalam kumpulan.
5. Selaraskan kandungan dengan apa yang pengguna jangkakan

Menjajarkan kandungan anda dengan keinginan khalayak anda adalah penting untuk pemasaran dan penukaran digital. Memahami keperluan dan minat khusus khalayak sasaran anda adalah perlu supaya anda boleh mencipta kandungan yang bergema pada tahap yang lebih mendalam.
Perkaitan ini bukan sekadar memenuhi kehendak mereka, tetapi juga mewujudkan hubungan di luar interaksi transaksi. Apabila petunjuk yang layak mencari kandungan yang menangani kebimbangan mereka, ia membina kepercayaan dan kredibiliti. Isyarat amanah ialah faktor penukaran yang kritikal, kerana pengguna lebih berkemungkinan tukar sebanyak 200% apabila mereka mempercayai jenama anda dan percaya pada nilai yang anda tawarkan.
Selain itu, mencipta kandungan yang sesuai dengan khalayak anda membawa kepada peningkatan penglibatan. Kandungan yang sejajar dengan minat pengguna berkemungkinan besar menarik perhatian mereka dan menggalakkan interaksi. Sama ada melalui catatan blog, video atau media sosial, kandungan yang menarik memastikan pengguna terpaku pada tapak web anda lebih lama, memaksimumkan peluang mereka menukar kepada pelanggan.
6. Menyediakan sokongan sembang langsung 24/7

Menurut penyelidikan oleh Persatuan Pemasaran Amerika, memasukkan sembang langsung ke dalam laman web boleh tingkatkan kadar penukaran sebanyak 20%. Anda boleh memanfaatkan sepenuhnya bakal pelanggan anda dengan menyediakan sokongan sembang langsung 24/7 untuk meningkatkan kadar penukaran anda.
Dengan sistem sokongan sembang langsung 24/7, pelanggan menerima bantuan segera, terutamanya apabila mempertimbangkan pembelian. Mereka boleh mendapatkan jawapan segera kepada soalan atau kebimbangan mereka, yang mengurangkan peluang untuk meninggalkan pembelian mereka disebabkan ketidakpastian.
Sembang langsung juga merupakan satu bentuk pemasaran perbualan, dan anda boleh menggunakannya untuk membimbing prospek melalui corong jualan.
Ejen jualan boleh menawarkan cadangan produk, menangani kebimbangan mereka dan memberikan maklumat tambahan, yang membantu pelanggan membuat keputusan termaklum, sekali gus memudahkan perjalanan penukaran.
Contoh sistem sokongan langsung yang boleh anda laksanakan termasuk widget sembang, bot sembang, ejen manusia, alamat e-mel perkhidmatan pelanggan dan kenalan telefon. Secara keseluruhan, menyediakan sembang langsung di kedai dalam talian anda boleh memperkemas komunikasi, meningkatkan sokongan pelanggan dan menyumbang kepada pengalaman membeli-belah dalam talian yang lebih memuaskan dan lancar, akhirnya mempengaruhi kadar penukaran secara positif.
7. Meningkatkan kelajuan pemuatan halaman dan mengoptimumkan untuk mudah alih

Mengoptimumkan kelajuan pemuatan halaman dan memastikan responsif mudah alih adalah faktor penting untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, menyumbang dengan ketara kepada peningkatan kadar penukaran dengan kemungkinan 17% .
Ini adalah kerana 1 dalam 4 pengguna akan meninggalkan tapak web yang mengambil masa lebih daripada empat saat untuk dimuatkan dan jika tapak anda mengambil masa terlalu lama untuk dibuka, ia boleh menjejaskan keuntungan anda. Kelajuan pemuatan halaman yang lebih pantas meningkatkan kepuasan pengguna, yang mendorong mereka untuk kekal di tapak anda.
Di samping itu, ia bagus untuk pengoptimuman enjin carian kerana enjin carian seperti Google mempertimbangkan kelajuan halaman sebagai faktor kedudukan. Tapak web yang lebih pantas lebih berkemungkinan muncul lebih tinggi dalam hasil carian, yang berpotensi meningkatkan trafik organik.
Mengikut statistik oleh Fikirkan dengan Google, kebarangkalian lantunan meningkat sebanyak 32% jika masa memuatkan halaman meningkat daripada 1 kepada 3 saat. Dengan 5 saat, ia mungkin akan meningkat sebanyak 90% . Tapak web yang lebih pantas dengan itu mengurangkan kadar lantunan, menjadikan pelanggan lebih cenderung untuk meneroka halaman anda jika mereka mengalami kelajuan pemuatan yang cepat.
Bagaimanakah anda boleh meningkatkan kelajuan memuatkan tapak anda? Anda boleh menggunakan alat seperti PageSpeed Insights untuk menyemak masa muat tapak web anda. Alat ini menyediakan laporan tentang masa yang diperlukan untuk memuatkan serta butiran tentang perkara yang memperlahankan tapak.
Taktik yang boleh anda gunakan untuk meningkatkan masa muat termasuk memampatkan imej dan mengurangkan bilangan elemen pada halaman web.
Dengan peningkatan bilangan telefon pintar, lebih daripada 54% trafik web datang daripada peranti mudah alih dan pengoptimuman mudah alih telah menjadi satu kemestian untuk perniagaan. Seperti tapak responsif, tapak yang dioptimumkan mendominasi trafik mudah alih, mesra SEO dan meningkatkan penglibatan.
Untuk meningkatkan kualiti halaman mudah alih anda, laksanakan reka bentuk responsif yang menyesuaikan diri dengan pelbagai saiz skrin dan memastikan teks, imej dan kandungan lain mudah dibaca.
8. A/B menguji halaman pendaratan anda

Pengujian A / B, atau ujian berpecah, ialah teknik yang digunakan untuk membandingkan dua versi halaman web atau elemen pemasaran lain untuk menentukan yang mana satu berprestasi lebih baik dalam mencapai matlamat anda, seperti penukaran.
Menggunakan strategi ini pada halaman pendaratan anda membantu mengoptimumkan tapak web anda dan meningkatkan kadar penukaran.
Begini cara anda melakukannya: apabila memisahkan menguji halaman pendaratan anda, mula-mula tentukan matlamat yang ingin anda capai, sama ada meningkatkan pembelian, pendaftaran atau metrik penglibatan anda.
Cipta dua versi elemen yang ingin anda uji, setiap satu mengandungi elemen tersendiri yang ingin anda uji, seperti tajuk, butang seruan tindak, skema warna atau imej.
Tetapkan pelawat rawak ke versi A atau B dan benarkan kedua-dua kumpulan berjalan serentak untuk tempoh masa tertentu. Kemudian, jejak prestasi menggunakan metrik utama untuk menentukan versi yang paling berkesan.
Sebaik sahaja anda mengenal pasti versi yang menang, laksanakan perubahan yang diperlukan. Ia mungkin melibatkan pengemaskinian keseluruhan halaman atau elemen tertentu yang terbukti berkesan.
Syarikat seperti Ubisoft Entertainment, sebuah syarikat permainan video yang popular, meningkatkan kadar penukaran mereka daripada 38 50 untuk%% dan penjanaan utama sebanyak 12%, terima kasih kepada ujian A/B.
Dengan menguji dan mengoptimumkan halaman pendaratan anda secara sistematik melalui hipotesis ujian berpecah, anda boleh membuat keputusan berdasarkan data, meningkatkan pengalaman pengguna dan memanfaatkan pelawat anda sepenuhnya. Ingat bahawa ujian A/B ialah proses yang berterusan; oleh itu, kerap menguji dan mengoptimumkan halaman anda untuk menyesuaikan diri dengan perubahan tingkah laku pengguna.
9. Berikan tawaran dan diskaun untuk menarik perhatian pengunjung
Pengguna suka menjimatkan wang, dan tidak ada cara yang lebih baik untuk membantu mereka menjimatkan wang semasa membeli-belah selain dengan menawarkan mereka kupon atau kod diskaun. Tawaran ini boleh menarik pelawat anda, menggalakkan mereka bertindak dan meningkatkan kadar penukaran anda.
Apabila menyediakan tawaran ini, menggunakan segera dan kekurangan adalah salah satu amalan terbaik untuk menjadikannya berkesan. Dengan menyediakannya untuk tempoh masa yang terhad, ia mendorong bakal pengguna untuk membuat keputusan dengan cepat sebelum tawaran tamat tempoh. Begitu juga, ketersediaan terhad menjadikan produk lebih diingini, oleh itu menggalakkan penukaran.
Kebanyakan peruncit, termasuk Amazon, menggunakan strategi ini apabila produk mereka menunjukkan "ketersediaan terhad" atau "kehabisan stok." Kajian telah menunjukkan bahawa pemasaran kekurangan boleh meningkatkan penukaran sehingga 33% . Oleh itu, ketik FOMO dan lihat penukaran anda meroket.
Kesimpulan
Sebagai pemilik perniagaan e-dagang, anda mahu lebih ramai orang mengklik pautan atau butang seruan tindak itu. Artikel ini telah melihat sembilan teknik pengoptimuman kadar penukaran yang berfungsi secara universal. Dengan melaksanakan mana-mana strategi dalam artikel ini, anda boleh memanfaatkan sepenuhnya pelawat anda dan membuat mereka melakukan tindakan yang diingini. Jangan ragu untuk bereksperimen dengan elemen yang berbeza untuk melihat perkara yang paling sesuai untuk pengguna anda.