Apakah Kesan Pandemi Terhadap E-dagang AS?

Bukan fakta yang menghairankan bahawa wabak itu telah memberi kesan yang luar biasa kepada ekonomi global secara amnya. Tetapi apabila melihat e-dagang khususnya, ia mungkin agak mengejutkan apabila berhadapan dengan Anggaran McKinsey bahawa dunia telah melalui penggunaan e-dagang bernilai 10 tahun dalam tempoh mampat tiga bulan.

Dalam artikel ini, kita akan melalui pelbagai cara yang wabak itu telah memberi kesan kepada e-dagang dan ekonomi digital di AS. Kami akan melihat pada jualan e-dagang, dan bagaimana peralihan kepada paradigma yang mengutamakan e-dagang telah mempengaruhi tingkah laku beli-belah pengguna, kaedah pemenuhan pesanan dan modus operandi beberapa industri utama di seluruh pasaran.

Jadual Kandungan
Jualan e-dagang sepanjang tempoh pandemik
Perubahan dalam tingkah laku membeli-belah pengguna
Peluang yang muncul dalam e-dagang akibat pandemik
Memanfaatkan pasaran dalam talian B2B dan B2C pada zaman e-dagang

Jualan e-dagang sepanjang tempoh pandemik

A laporan daripada Statista mengenai kesan wabak ke atas e-dagang di AS menunjukkan bahawa bahagian e-dagang dalam jumlah jualan runcit sebenarnya meningkat daripada 11% sebelum wabak kepada 22% pada kemuncak wabak itu.

Oleh kerana banyak negara, termasuk AS, memperkenalkan langkah berkurung dan tinggal di rumah untuk mengurangkan kesan daripada wabak tersebut, semakin ramai rakyat Amerika beralih ke internet untuk membeli barangan harian seperti makanan, kesihatan dan produk penjagaan diri, serta elektronik.

Statista angka pertumbuhan tahun ke tahun bagi perbelanjaan debit dan kad kredit dalam talian berorientasikan runcit yang dianggap sebagai perkadaran jumlah jualan di AS menunjukkan bahawa walaupun angka itu berada pada 19% pada Januari 2020, ia memuncak kepada 26% pada Januari 2021.

Laporan itu juga menunjukkan bahawa bilangan pembeli digital di AS sebenarnya meningkat dan dijangka terus berkembang dalam tempoh 2017 hingga 2025. Angka itu meningkat daripada 230.6 juta pada 2017 kepada 256 juta pada 2020, 263 juta pada 2021, dan dianggarkan mencecah 291.2 juta menjelang akhir tempoh ramalan pada 2025.

Perubahan dalam tingkah laku membeli-belah pengguna

Analisis pertumbuhan dalam e-dagang tidak boleh dilihat secara hampa, tetapi perlu dipertimbangkan dalam konteks kuasa permintaan dan penawaran yang memacu perdagangan runcit. Pembolehubah penting dalam pecutan penggunaan e-dagang ialah perubahan dalam tingkah laku beli-belah pengguna di seluruh AS — bahagian permintaan runcit.

Beralih kepada perbelanjaan dalam talian di rumah

Angka statistik mengenai kesan wabak terhadap perbelanjaan pengguna merentas kategori berbeza di AS setakat Februari 2021 menunjukkan bahawa perbelanjaan meningkat dalam beberapa sektor. Sektor Barangan Runcit/Makanan untuk Rumah meningkat sebanyak 17%, Bekalan Isi Rumah sebanyak 4%, Makanan dan Bekalan Haiwan Kesayangan sebanyak 2%, dan sektor Hiburan di Rumah, Petrol dan Vitamin/Suplemen/Ubat OTC semuanya menyaksikan peningkatan sebanyak 1%.

Ini berbeza dengan penurunan dalam perbelanjaan merentas kategori lain yang terjejas secara negatif oleh langkah penutupan. Anggaran laporan Statista menunjukkan bahawa sektor Makanan Bawa Keluar dan Penghantaran menyaksikan penurunan perbelanjaan sebanyak 10%, Buku/Majalah/Akhbar menurun sebanyak 11%, Perkhidmatan Kecergasan dan Kesejahteraan (cth gimnasium) sebanyak 12%, dan Makanan di Restoran Perkhidmatan Pantas sebanyak 13%.

Perkara penting yang perlu diberi perhatian di sini ialah pengguna sedang mencari produk yang sesuai untuk penggunaan di dalam rumah kerana pengalaman di luar rumah adalah terhad.

Apabila menjawab pertanyaan tentang atribut yang penting bagi mereka semasa membeli-belah dalam talian, 43% daripada responden (bahagian tertinggi) menunjukkan kedua-dua "penghantaran yang pantas atau boleh dipercayai, contohnya penghantaran hari yang sama, lokasi pengambilan yang ditetapkan, dll." dan "ketersediaan dalam stok item yang saya mahu." 36% daripada responden menunjukkan bahawa mereka boleh menavigasi tapak web dengan cepat dan mudah untuk mencari produk yang mereka minati sebagai satu lagi atribut utama.

Kelebihan kecekapan, kemudahan, ketersediaan dan kebolehpercayaan yang ditawarkan membeli-belah dalam talian, ditambah pula dengan penutupan akibat pandemik, telah meningkatkan bahagian peratusan pengguna di AS yang membeli-belah dalam talian berbanding mereka yang membeli-belah di kedai sepanjang tempoh wabak.

Peningkatan dalam perdagangan sosial

Satu lagi bidang penting untuk dilihat apabila menganalisis peningkatan dalam e-dagang ialah pengambilan dalam apa yang digelar "perdagangan sosial." Perdagangan sosial ialah subset e-dagang dan merangkumi pembelian dan penjualan barangan dan perkhidmatan secara langsung dalam platform media sosial.

Angka dari Laporan Statista menunjukkan bahawa perdagangan sosial memainkan peranan penting dalam memacu jualan e-dagang sepanjang tempoh wabak, apabila pengguna beralih kepada media sosial untuk penemuan produk serta pembelian.

Apabila bercakap mengenai bahagian pembelian yang dilakukan di pelbagai platform media sosial, Facebook menyumbang 50.7%, Instagram mempunyai 47.4%, YouTube mempunyai 33.9%, TikTok mempunyai 23.9%, SnapChat mempunyai 18.8%, dan Twitter mempunyai 18.5%.

Penggunaan saluran pembelian B2B dalam talian

Satu lagi perubahan dalam tingkah laku perbelanjaan pengguna yang dibawa oleh wabak adalah peningkatan pergantungan pada saluran pembelian B2B, terutamanya saluran dalam talian seperti Chovm.com dan Amazon Business.

Saluran ini membolehkan pembeli profesional meneruskan aktiviti pemerolehan mereka walaupun di tengah-tengah pandemik dan langkah-langkah penutupan yang menyekat pergerakan dan penggunaan saluran pembelian peribadi tradisional.

Data penggunaan pada tahun 2021 menunjukkan bahawa di AS, saluran "dalam kedai atau gudang vendor" mempunyai 44%, manakala saluran "terus daripada wakil jualan" mempunyai 29%. Amazon Business dan Amazon masing-masing berada pada 31% dan 19%. Satu lagi saluran dalam talian yang sangat popular sepanjang tempoh itu ialah saluran "portal atau aplikasi dalam talian pembekal", dengan 43% populariti dalam kalangan pembeli.

Peluang yang muncul dalam e-dagang akibat pandemik

Pemenuhan pesanan yang cepat dan cekap

Penghantaran pantas semakin menjadi permintaan pelanggan utama daripada pembeli dalam talian merentas pelbagai sektor. Laporkan statistik menunjukkan bahawa masa penghantaran ke rumah yang paling popular dalam sektor seperti Barangan Runcit, Alkohol dan Produk Makanan Nama Jenama ialah "dalam satu jam", "hari yang sama" dan "hari berikutnya."

Ini bermakna apabila semakin ramai pengguna memindahkan pembelian mereka dalam talian, akan terdapat permintaan yang lebih besar untuk perkhidmatan penghantaran pantas, sekali gus memberikan peluang untuk penyelesaian pemenuhan yang lebih cekap.

Dengan pandemik yang berterusan, akan ada keperluan berterusan untuk sistem pergudangan yang cekap yang mampu memberikan responsif sepanjang masa, serta sistem yang terletak berhampiran tempat penghantaran.

Pembentukan semula perkhidmatan kewangan

Ledakan dalam e-dagang juga bersedia untuk membentuk semula sektor perkhidmatan kewangan secara besar-besaran. Memandangkan wabak itu meletakkan e-dagang di barisan hadapan runcit, peningkatan dilihat dalam perkhidmatan kewangan digital yang disediakan kepada perniagaan kecil dan pengguna.

Percepatan membeli-belah dalam talian yang didorong oleh wabak itu telah meningkatkan keperluan untuk perkhidmatan utama seperti pembayaran digital, kredit dan insurans yang ditawarkan pada tempat jualan oleh syarikat bukan kewangan yang berbeza. Ini dikenali sebagai "kewangan tertanam."

Lonjakan ini dilihat dalam kewangan terbenam akan berfungsi untuk meningkatkan akses kepada pembiayaan untuk PKS, serta mengurangkan kos, dan meningkatkan kecekapan dalam ekonomi digital secara amnya. Platform e-dagang yang besar seperti Chovm.com dan Amazon telah menyepadukan pembiayaan dan kemudahan pembayaran ke platform mereka, memperluaskan lebih banyak perkhidmatan kewangan kepada pelbagai peniaga dan pengguna.

Meningkat dalam peruncitan omni-saluran

E-dagang telah menimbulkan peruncitan omni-saluran kerana pengguna mencari kaedah yang lebih cekap dan selamat untuk melakukan pembelian mereka. Apl mudah alih dan media sosial akan memainkan peranan yang semakin penting dalam penciptaan pengalaman pelanggan berbilang saluran yang berkualiti.

Beli-belah dalam talian tidak lagi terhad kepada pembelian dalam apl atau tapak web kerana semakin ramai pengguna mula menggunakan media sosial untuk penemuan dan pembelian produk. Ini bermakna terdapat permintaan yang lebih besar untuk jenis perkhidmatan yang memudahkan pengalaman membeli-belah omni saluran yang lancar.

Memanfaatkan pasaran dalam talian B2B dan B2C pada zaman e-dagang

Platform perdagangan B2B dan B2C dalam talian seperti Chovm.com memainkan peranan yang sangat penting semasa kebanyakan dunia berada dalam keadaan terkurung dan perniagaan tidak dapat diteruskan seperti biasa.

Platform dalam talian ini membolehkan perniagaan untuk terus menjalankan perdagangan rentas sempadan apabila saluran jualan B2B secara peribadi tradisional sama ada ditutup atau beroperasi pada kapasiti terhad.

Penyelidikan menunjukkan bahawa pada masa ini, berakhir 75% daripada pembelian B2B dunia sedang berlangsung dalam talian. Perniagaan mula memanfaatkan platform perdagangan B2B dan B2C dalam talian kerana ia berfungsi untuk membantu perniagaan membina kehadiran dalam talian mereka, membolehkan mereka memanfaatkan permintaan pembeli sedia ada platform untuk berkembang ke pangkalan pelanggan global, dan mereka menyediakan PKS akses kepada pasaran asing pada kos yang agak rendah.

Platform e-dagang menghubungkan pembeli kepada penjual dari seluruh dunia, dan memudahkan perdagangan rentas sempadan dengan menyediakan platform yang menawarkan alat carian lanjutan untuk membantu pembeli mencari pembekal yang boleh dipercayai dan memperoleh produk dengan lebih cekap.

Memandangkan penggunaan e-dagang selama bertahun-tahun semakin dimampatkan dalam tempoh yang singkat seperti yang dilihat di AS, menjadi lebih penting bagi perniagaan untuk melibatkan diri pada platform yang membolehkan perniagaan menjalankan operasi mereka dengan cara yang selaras dengan perubahan dalam tingkah laku beli-belah pengguna.