Jika anda pemilik kedai dalam talian dan tidak memanfaatkan keupayaan AI e-dagang, anda kehilangan peluang. Menggunakan AI boleh merevolusikan cara anda menarik pelanggan, mengoptimumkan operasi dan meningkatkan jualan.
Daripada pengesyoran produk diperibadikan yang meningkatkan nilai pesanan purata kepada visual yang menarik perhatian pembeli dan bot sembang, AI sedang mengubah landskap e-dagang. Terdapat juga alatan AI untuk meramalkan permintaan, mengautomasikan tugas, mencegah penipuan dan menyesuaikan pengalaman jenama pada skala.
Dalam panduan ini, anda akan mempelajari alatan AI e-dagang yang penting untuk mempromosikan kesetiaan jenama dan memperoleh kelebihan berbanding pesaing.
Jadual Kandungan
Aliran masa depan dalam e-dagang AI
AI penting untuk skala kedai dalam talian anda
Kajian kes: Chovm Cloud untuk Generatif AI
Ringkasan
Aliran masa depan dalam e-dagang AI
Tidak dinafikan, AI e-dagang masa depan kelihatan cerah, kerana beberapa arah aliran inovatif berada di puncak untuk menggiatkan semula pasaran. Mari kita selami beberapa kemajuan yang paling menjanjikan di kaki langit.
Beli-belah realiti tambahan
Fikirkan tentang kemungkinan memasang pakaian tanpa keluar untuk membeli-belah untuk mereka, membayangkan di mana perabot itu akan diletakkan, atau menggunakan warna gincu baru tanpa perlu keluar rumah.
Beli-belah AR (realiti tambahan) ialah aplikasi yang menggunakan telefon pintar atau kamera tablet anda untuk menindih gambar produk dalam persekitaran sebenar.
Ini ialah teknologi beli-belah yang ideal yang memberikan pembeli rasa sebenar tentang apa yang mereka beli dan, akibatnya, mengurangkan kadar pelanggan memulangkan barangan anda kerana mereka tidak berpuas hati dengan apa yang mereka beli.
Pembantu beli-belah yang diaktifkan suara
Pembantu pintar seperti Alexa Amazon atau Siri Apple bukan sahaja bertukar menjadi platform pembelian suara. Mereka membenarkan pelanggan melihat produk, menambahkannya pada troli mereka, membayarnya, menjejaki pesanan mereka dan menerima cadangan tentang produk yang berpotensi mereka minati—semuanya menggunakan arahan suara.
Perlindungan penipuan yang dipertingkatkan
Apabila transaksi e-dagang meningkat, begitu juga skim yang digunakan oleh penipu. Walau bagaimanapun, AI tidak berundur. Model pembelajaran mesin boleh mengimbas melalui set data yang besar untuk mengenal pasti corak dan tanda yang mencurigakan dan berisiko yang tidak dapat dikenali oleh manusia.
Keselamatan peringkat tinggi ini melindungi kedai dalam talian dan pembeli daripada penipuan sambil mengekalkan pengalaman transaksi yang lancar.
Analisis tingkah laku lanjutan
Pada masa hadapan, AI tidak lagi menjadi alat pasif yang bertindak balas terhadap tindakan pelanggan—sebaliknya, ia akan meramalkan hasil berdasarkan corak.
Dengan menggunakan pembelajaran mendalam, AI boleh menganalisis kecenderungan setiap pengguna, sejarah pembelian dan sejarah penyemakan imbas untuk meniru niat dan kehendak masa depan mereka.
Ini membolehkan penyasaran khalayak hampir sempurna dan keupayaan untuk mempersembahkan produk, kandungan dan tawaran tertentu secara preemptive.
AI penting untuk skala kedai dalam talian anda
Pengesyoran produk AI
Sebaik-baiknya kedai dalam talian mempertimbangkan menggunakan pengesyoran produk yang diperibadikan untuk meningkatkan pengalaman dan jualan pelanggan.
Teknik pembelajaran mesin meramalkan keutamaan pelanggan berdasarkan sejarah penyemakan imbas mereka, tabiat membeli dan demografi lain untuk memberikan cadangan produk yang disasarkan.
Ini boleh diletakkan pada halaman produk, pada halaman pengesahan pesanan, atau melalui pemasaran e-mel yang disasarkan.
Alatan seperti Amazon Peribadikan or Algolia gunakan penapisan kolaboratif dan pembelajaran mendalam untuk meningkatkan ketepatan pengesyoran yang ditawarkan, menghasilkan kadar penukaran yang lebih tinggi dan kepuasan pelanggan.
Alat penetapan harga automatik
Terdapat banyak alat penentuan harga AI, seperti Prisync and Harga.ai, yang membolehkan peruncit dalam talian menetapkan harga yang sesuai untuk produk mereka berdasarkan faktor tertentu, seperti harga produk serupa di pasaran, permintaan, masa dan stok.
Alat ini menggunakan teknik pembelajaran mesin untuk menganalisis rekod jualan, arah aliran pasaran dan gelagat pelanggan untuk mengenal pasti strategi harga terbaik.
Ciri harga dinamik membolehkan perubahan harga dalam masa nyata, dengan itu memastikan kedai runcit kekal relevan sambil memanfaatkan sepenuhnya keuntungannya.
Ia juga membolehkan teknik penentuan harga automatik untuk menentukan produk mana yang hendak dipromosikan, diskaun, atau bahkan disertakan dalam satu himpunan untuk meningkatkan jualan dan mengurangkan lebihan stok.
Sistem pengurusan inventori
Sistem pengurusan inventori yang dilaksanakan menggunakan teknologi AI boleh membantu menentukan jumlah stok yang betul untuk dipesan atau disimpan dalam stok bagi mengelakkan situasi di mana terdapat lebihan stok atau, sebaliknya, situasi kehabisan stok.
Alat seperti Ecomdash or Ordoro menggunakan data besar dan analitik ramalan untuk meramalkan permintaan pelanggan, dengan mengambil kira turun naik bermusim, aliran jualan dan pengaruh lain seperti cuaca atau peristiwa.
Ramalan permintaan membolehkan peruncit membuat keputusan yang lebih baik mengenai sumber produk, pengeluaran dan pengedaran, yang seterusnya meminimumkan kos penyimpanan stok dan kehabisan stok.
AI juga boleh mengesan inventori yang bergerak perlahan atau ketinggalan zaman, membantu peruncit mengambil langkah yang perlu, seperti menawarkan diskaun atau mengurangkan pesanan daripada pengilang.
Peramalan permintaan AI
Alat ramalan permintaan yang tepat seperti Salesforce Einstein or Leafoi.ai adalah penting untuk pengurusan inventori yang berkesan dan perancangan rantaian bekalan.
Algoritma AI boleh menganalisis sejumlah besar data, termasuk jualan sejarah, arah aliran pasaran, tingkah laku pelanggan dan faktor luaran, untuk meramalkan permintaan masa hadapan bagi produk atau perkhidmatan.
Teknik lanjutan seperti analisis siri masa, pembelajaran mesin dan model pembelajaran mendalam boleh menangkap corak yang kompleks dan memberikan ramalan yang lebih tepat.
Peramalan permintaan AI boleh membantu peruncit menjangkakan lonjakan atau penurunan dalam permintaan, membolehkan mereka menyesuaikan pengeluaran, kakitangan dan logistik dengan sewajarnya, memastikan mereka dapat memenuhi keperluan pelanggan sambil meminimumkan sisa dan inventori berlebihan.
Chatbots dan pembantu maya
Chatbots dan pembantu maya juga merupakan penyelesaian berasaskan AI yang boleh menawarkan sokongan pelanggan pada bila-bila masa, menjawab soalan lazim, membantu pelanggan menavigasi proses membuat pembelian dan menyelesaikan masalah pelanggan yang mudah.
Pembantu AI ini boleh digabungkan ke dalam kedai dalam talian, platform media sosial, atau juga aplikasi pemesejan, memberikan pengalaman membeli-belah yang lancar dan diperibadikan.
Chatbots dan pembantu maya berguna dalam mengurangkan jumlah pertanyaan asas perkhidmatan pelanggan yang memerlukan pengendalian manual.
Pembantu AI sedemikian mampu mengendalikan pertanyaan pelanggan dengan cekap kerana penerapan NLP dan pendekatan pembelajaran mesin termaju, yang meningkatkan kepuasan dan kesetiaan pelanggan.
Sistem pengesanan penipuan
Dengan peningkatan penggunaan internet dalam membuat pembelian, kes penipuan kad kredit, kecurian identiti dan rampasan akaun lebih berkemungkinan berlaku.
Pengesanan penipuan masa nyata boleh dicapai melalui penggunaan sistem kecerdasan buatan yang membantu dalam menganalisis corak transaksi, tingkah laku pengguna dan aktiviti lain yang berkaitan.
Penggunaan algoritma dalam proses pembelajaran mesin membolehkan sistem belajar daripada corak penipuan baharu, menghasilkan ketepatan yang lebih tinggi.
Oleh itu, adalah penting bagi peruncit dalam talian untuk mengenal pasti dan mengekang transaksi penipuan yang boleh menjejaskan perniagaan, pelanggan dan jenama mereka, serta mengurangkan potensi kerugian dan akibat undang-undang.
Kajian kes: Chovm Cloud untuk Generatif AI
Chovm Cloud mempunyai rangkaian perkhidmatan AI generatif (GenAI) yang boleh digunakan untuk membangun, menambah baik dan melaksanakan model asas (FM) dan penyelesaian AI. Produk utama mereka ialah Tongyi Qianwen (Qwen), yang merupakan model bahasa yang besar dengan lebih daripada 90k penggunaan yang berjaya dalam pelbagai bidang.
Versi terkini, Qwen 2.5, telah mempertingkatkan kebolehan penaakulan, pemahaman kod dan pemahaman teks.
GenAI ialah tawaran perkhidmatan keseluruhan proses daripada Chovm Cloud yang merangkumi latihan FM dan penalaan halus, serta penggunaan perkhidmatan dalam talian berdasarkan infrastruktur AI yang telah direka khusus untuk prestasi dan kecekapan yang unggul.
Chovm Cloud menyediakan pengguna dengan pelbagai bentuk perkhidmatan pengkomputeran AI sedia untuk digunakan, pelbagai pilihan FM sumber terbuka, dan pengurusan operasi yang cekap, membolehkan perusahaan membina pengalaman pelanggan pintar dan menggalakkan transformasi GenAI.
Ringkasan
Penggunaan AI dalam e-dagang merevolusikan cara kedai beroperasi dan, yang lebih penting, cara pengalaman pelanggan dikendalikan.
Apabila ruang e-dagang meningkat, lebih banyak fungsi AI, seperti membeli-belah melalui cara seperti realiti diperkukuh dan pembantu suara seperti Alexa, adalah beberapa kemungkinan untuk perkara yang mungkin kami jangkakan pada masa hadapan.
