Media sosial dan e-dagang ialah dua kuasa terbesar yang membentuk landskap runcit hari ini, dan apabila ia terus berkembang dengan pantas, ia menjadi semakin terjalin. Ini adalah trend yang didorong oleh beberapa faktor, termasuk populariti media sosial, peningkatan penggunaan peranti mudah alih untuk membeli-belah dan perubahan pilihan pengguna, khususnya generasi muda seperti Gen Z.
Walaupun membeli-belah di platform media sosial masih merupakan konsep yang agak baru, ramai pengguna mencari media sosial untuk melakukan perkara itu. Platform media sosial popular seperti Facebook, TikTok dan Instagram menawarkan pembelian dalam apl, dengan Facebook menjadi platform paling popular untuk pengguna. Walaupun WhatsApp, yang dimiliki oleh Meta, belum lagi menawarkan pembelian terus, pengguna boleh meminta pembelian produk daripada jenama melalui pemesejan langsung. Pengguna pernah dapat membeli produk secara terus melalui Pinterest sehingga baru-baru ini, apabila platform berputar ke Pin Produk yang, apabila diklik, membawa pengguna terus ke tapak web jenama untuk membeli.
Adalah diramalkan bahawa membeli-belah di media sosial akan berkembang 3x sepantas e-dagang, mencecah $1.2 trilion secara global menjelang 2025. Ini tidak mengejutkan, memandangkan 98% pengguna merancang untuk menggunakan media sosial untuk membuat pembelian tahun ini. Perdagangan sosial melangkaui membeli-belah pakaian dan hadiah juga. Di UK, 23% daripada Milenium dan 22% daripada Gen Z dipengaruhi oleh media sosial semasa membeli barangan runcit. Dan sebaik sahaja produk dibeli, pengguna menggunakan media sosial untuk meninggalkan ulasan. Pada 2023, 64% daripada Gen Zer Amerika berkata mereka berkemungkinan menyiarkan tentang jenama atau produk di media sosial – peningkatan sebanyak 10% daripada 2019. Dan bukan hanya generasi muda yang mencari sosial untuk membeli-belah atau ulasan sama ada; 57% daripada Baby Boomers Jerman membeli item terus daripada platform media sosial pada tahun 2022 – lebih daripada Gen Z dan Gen X.
Apakah maksud ini untuk jenama?
- Perdagangan sosial akan terus berkembang. Walaupun masih dalam peringkat awal, perdagangan sosial membolehkan pengguna membeli produk secara terus daripada platform media sosial, dan kajian menunjukkan bahawa ia dijangka berkembang pesat pada tahun-tahun akan datang.
- Jenama mesti mempunyai kehadiran media sosial yang kukuh. Untuk menjangkau dan melibatkan pengguna, jenama mesti melabur dalam platform media sosial mereka. Ini bermakna mencipta kandungan berkualiti tinggi, berinteraksi dengan pengguna dan menyiarkan iklan berbayar di media sosial. Malah, 49% pengguna menemui produk melalui iklan media sosial yang disasarkan.
- Media sosial dan e-dagang akan terus bertindih. Mengintegrasikan saluran media sosial dan saluran e-dagang adalah bijak. Kami berkemungkinan akan terus melihat lebih banyak ciri yang membolehkan pengguna menyemak imbas produk, membandingkan harga dan membeli terus daripada media sosial.
Walaupun media sosial menjadi cara pilihan pengguna untuk membeli-belah, ia mempunyai beberapa sekatan jalan. Kebimbangan yang semakin meningkat tentang privasi data boleh membawa kepada perubahan dalam cara platform media sosial mengumpul dan menggunakan data, menjadikannya lebih sukar bagi jenama untuk menawarkan pemperibadian apabila pengguna kini menjangkakannya. Walau apa pun, masa depan media sosial dan e-dagang penuh dengan kemungkinan. Dengan menerima aliran ini, jenama boleh kekal di hadapan dan menjangkau pelanggan baharu secara inovatif.
Sumber daripada SSI
Penafian: Maklumat yang dinyatakan di atas disediakan oleh sgkinc.com secara bebas daripada Chovm.com. Chovm.com tidak membuat perwakilan dan jaminan tentang kualiti dan kebolehpercayaan penjual dan produk.
