Cara Memulangkan Item pada Temu: Panduan Langkah demi Langkah

Temu mempunyai begitu banyak tawaran dan tawaran yang menarik sehinggakan ia telah menjadi salah satu apl beli-belah paling popular hari ini. Tetapi bagaimana jika anda tidak menyukai apa yang anda dapat? Anda tidak mahu kehilangan wang dalam situasi sedemikian.

Berita baiknya ialah Temu menawarkan proses pemulangan yang agak lancar, terutamanya jika anda memberi perhatian kepada butiran dan mengikuti peraturan platform. Jadi, bagaimana anda memulangkan barangan Temu? Panduan ini akan menerangkan keseluruhan proses langkah demi langkah.

Jadual Kandungan
Apa yang perlu diketahui tentang proses pemulangan Temu sebelum memulakan
Berikut ialah senarai asas tentang cara memulakan pulangan anda
    Langkah #1: Log masuk dan cari pesanan anda
    Langkah #2: Minta bayaran balik atau pemulangan
    Langkah #3: Memilih kaedah bayaran balik anda
    Langkah #4: Semak arahan pemulangan
    Langkah #5: Cari dan cetak label
    Langkah #6: Bungkus item pemulangan anda
    Apa yang berlaku apabila anda tidak kembali dengan segera?
Pilihan bayaran balik: Lanjutan, segera atau tradisional
Kes-kes khas dan perangkap biasa
Adakah penghantaran balik sentiasa percuma?
Anda menghantarnya kembali ke mana?
Kesimpulannya

Apa yang perlu diketahui tentang proses pemulangan Temu sebelum memulakan

Sebelum anda memulakan pulangan rasmi anda, menyemak semula garis panduan yang berkaitan adalah idea yang baik. Memahami dasar Temu terlebih dahulu menghalang anda daripada membuang masa atau kos penghantaran pada produk yang tidak boleh dipulangkan. Inilah yang perlu diketahui:

• Tetingkap pemulangan umum: Temu biasanya membenarkan anda memulangkan item dalam hari 90 daripada pembelian. Walau bagaimanapun, terdapat pengecualian. Elektronik mungkin mempunyai tetingkap yang lebih pendek (45 atau 60 hari), manakala sesetengah produk kesihatan atau penjagaan diri tidak dapat dikembalikan.

• Keadaan item: Seperti kebanyakan peruncit, Temu memerlukan item dalam keadaan baik sebelum dipulangkan. Sebagai contoh, ia hendaklah tidak dipakai, tidak dicuci, dan dengan tag atau pelekat kebersihan masih melekat jika ia adalah pakaian. Jika item digunakan atau kehilangan bahagian, anda kehilangan kelayakan untuk memulangkannya sepenuhnya.

• Item tertentu yang tidak boleh dipulangkan: Makanan, beberapa jenis seluar dalam, beberapa produk tersuai dan hadiah selalunya berada di luar skop pemulangan. Sahkan butiran ini supaya anda tidak tersekat cuba memulangkan item yang tidak boleh dipulangkan.

Semakan awal ini membantu anda menentukan sama ada masa anda berbaloi. Jika ia adalah item elektronik, baca butiran pada penyenaraian produk anda atau Soalan Lazim untuk melihat sama ada tetingkap pemulangan adalah 45, 60, atau 90 hari. Mari kita teruskan ke langkah seterusnya jika anda masih bersedia untuk pergi.

Berikut ialah senarai asas tentang cara memulakan pulangan anda

Langkah kembali Temu berkisar menggunakan papan pemuka akaun anda. Jika anda tidak mempunyai akaun (mungkin anda mendaftar keluar sebagai tetamu), anda mesti mendapatkan semula pesanan anda melalui e-mel Temu.

Langkah #1: Log masuk dan cari pesanan anda

1. Pergi ke Temu.com atau buka apl Temu.

2. Log Masuk ke Akaun Temu Anda

3. Cari pesanan yang berkaitan di bawah "Pesanan Anda."

Nota: Jika anda mendaftar keluar sebagai tetamu, buka e-mel pesanan anda, klik "Simpan Pesanan anda" dan ikut gesaan untuk memautkan pembelian itu ke akaun Temu baharu atau sedia ada.

Langkah #2: Minta bayaran balik atau pemulangan

Setelah anda melihat butiran pesanan anda, cari butang "Pemulangan/Bayar Balik". Di sini, anda boleh memilih item yang anda ingin pulangkan dan nyatakan sebabnya (cth, barang itu tiba rosak atau bukan seperti yang anda pesan).

Temu mungkin meminta butiran lanjut atau foto bergantung pada sebab pilihan anda. Contohnya, jika item itu rosak, mereka mungkin mahukan gambar kecacatan itu untuk mempercepatkan bayaran balik anda. Kadangkala, Temu atau penjualnya mungkin membenarkan anda menyimpan produk dan masih memproses bayaran balik separa (terutamanya jika kos penghantaran balik adalah tinggi berbanding dengan nilai item).

Jika pilihan itu muncul, anda boleh menerimanya—hanya ambil perhatian bahawa jika anda melakukannya, ia dikira sebagai menggunakan slot pulangan percuma anda untuk pesanan itu. Jika anda perlu menghantarnya kembali, teruskan membaca untuk mendapatkan arahan mengenai pembungkusan dan penghantaran.

Langkah #3: Memilih kaedah bayaran balik anda

Temu biasanya membenarkan anda memilih bayaran balik menggunakan kaedah pembayaran asal anda (seperti kad kredit atau PayPal anda) atau menggunakan kredit Temu. Kredit boleh menjadi lebih pantas dan bagus jika anda bercadang untuk membeli-belah lagi tidak lama lagi.

Tetapi jika anda lebih suka pulangan tunai, pilih sahaja kaedah pembayaran asal. Garis masa untuk itu muncul di bank anda boleh berbeza-beza, biasanya di mana-mana dari 5 hingga 14 hari perniagaan, kadangkala sehingga 30. Selepas melengkapkan langkah ini, Temu akan menghantar label pengesahan dan penghantaran pulangan kepada anda, yang diperlukan untuk langkah seterusnya.

Langkah #4: Semak arahan pemulangan

Satu perkara yang disukai ramai tentang Temu ialah betapa mudah dan murahnya pulangan mereka. Anda akan menikmati pulangan pertama percuma untuk kebanyakan pesanan jika anda mengembalikannya dalam masa 90 hari. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa pengecualian. Sebagai contoh, pemulangan anda mungkin mempunyai isu berikut:

• Item bersaiz besar atau berat badan berlebihan

• Kawasan penghantaran jauh

• Pengambilan istimewa (sesetengah pembawa mungkin mengenakan bayaran pengambilan tambahan)

Dalam kes sedemikian, anda mungkin perlu membayar untuk pemulangan terlebih dahulu. Tetapi jangan risau, anda boleh meminta bayaran balik kepada Temu, dan mereka akan membayar balik anda selepas mengesahkan semuanya baik-baik saja dan sedia untuk dipulangkan

Langkah #5: Cari dan cetak label

Berikut ialah perkara yang perlu anda lakukan apabila Temu meluluskan pengembalian anda:

1. Semak "Pesanan Anda". Anda akan sering melihat pautan "Cetak Label Pulangan" di sini. Anda juga boleh melalui "Pemulangan" dan klik "Cetak Label Pemulangan".

2. Sekarang, cetak label. Jika anda tidak boleh mencetaknya di rumah, anda boleh menghantarnya melalui e-mel dan mencetaknya di tempat lain.

3. Seterusnya, lekatkan label pemulangan pada bungkusan. Ingat untuk memastikan ia selamat dan kelihatan.

Nota penting: Label pemulangan hanya sah untuk penghantaran di Amerika Syarikat (dan beberapa wilayah lain yang ditentukan oleh Temu). Jika anda berada di kawasan terpencil di pangkalan tentera, semak cetakan halus untuk mengetahui sama ada anda layak.

Langkah #6: Bungkus item pemulangan anda

Temu menggalakkan anda memasukkan semua item yang dipulangkan daripada satu pesanan ke dalam satu pakej. Ini memudahkan pengesanan dan memastikan anda hanya perlu melakukan satu penghantaran. Jika item itu pada asalnya mempunyai kod bar, simpan kod bar itu atau letakkan di dalam beg lutsinar di dalam bungkusan. Jika anda kehilangannya, jangan panik—Arahan Temu menyatakan anda boleh menyimpan setiap item berasingan dalam beg lutsinar sebelum membungkusnya.

Setelah semuanya dirakam dan dilabelkan, anda boleh menyerahkannya kepada pembawa (biasanya USPS atau UPS untuk kebanyakan orang. Semak semula arahan untuk mengetahui sama ada anda boleh menghantarnya ke pusat penghantaran tempatan atau jika anda perlu menjadualkan pengambilan.

Apa yang berlaku apabila anda tidak kembali dengan segera?

Selepas memulakan pemulangan dalam akaun Temu anda, anda biasanya mempunyai 14 hari untuk menandakan pakej tersebut. Jika anda menunggu lebih lama daripada itu, Temu akan membatalkan permintaan pemulangan dan anda akan kehilangan kelayakan. Anda tidak boleh menghulurkannya selama sebulan sebelum menghantarnya ke pejabat pos.

Pilihan bayaran balik: Lanjutan, segera atau tradisional

Pendekatan Temu untuk bayaran balik boleh berbeza-beza bergantung pada sejarah beli-belah anda dan sebab anda memulangkan item tersebut. Mari kita pecahkan senario yang mungkin:

1. Bayaran balik lanjutan

Kadangkala, jika anda sering membeli-belah dengan rekod prestasi yang baik, Temu mungkin memberi anda bayaran balik awal. Ini bermakna mereka akan memproses bayaran balik anda sebaik sahaja anda menurunkan pakej anda tanpa menunggu gudang menerima dan memeriksanya.

Ini adalah faedah berasaskan kepercayaan, tetapi jangan fikir anda boleh melakukan sesuatu yang tidak baik. Jika anda tidak pernah menghantar produk atau ia rosak teruk, Temu berhak untuk mengecaj kaedah pembayaran asal anda sekali lagi.

2. Bayaran balik segera

Sama seperti yang termaju, tetapi lebih cepat—Temu mungkin memutuskan untuk membayar balik anda serta-merta, terutamanya jika ia adalah item kecil atau anda telah menunjukkan bahawa anda adalah pelanggan yang boleh dipercayai. Prinsip yang sama terpakai: jika anda tidak meneruskan pemulangan atau item itu kehilangan bahagian, mereka boleh menuntut semula dana.

3. Bayaran balik tradisional

Proses standard adalah lebih biasa: setelah pakej anda tiba dan item lulus pemeriksaan kualiti, Temu mengeluarkan bayaran balik menggunakan kaedah pilihan anda. Ini boleh mengambil masa beberapa hari untuk muncul dalam akaun bank atau penyata kad kredit anda. Walau bagaimanapun, mereka akan memberitahu anda melalui e-mel, SMS atau pemberitahuan apl supaya anda tahu ia telah diproses.

Kes-kes khas dan perangkap biasa

1. Pakej bertanda "dihantar" tetapi tidak ditemui

Kadangkala, penjejakan mengatakan bahawa pakej anda sudah sampai, namun tiada tanda-tandanya di depan pintu anda. Pada saat itu, anda mungkin terfikir untuk memulangkan atau membayar balik walaupun anda tidak pernah mengendalikan produk secara fizikal. Syukurlah, Temu mempunyai senario untuk ini:

• Pergi ke pesanan anda di pusat sokongan Temu dan pilih "pakej rancangan dihantar tetapi tidak diterima."

• Temu akan menjalankan siasatan. Jika ternyata item itu benar-benar hilang atau dicuri, anda mungkin layak mendapat bayaran balik.

2. Bahagian atau barang yang hilang

Bagaimana jika pesanan tiba, tetapi hanya separuh daripada yang anda beli ada di dalam kotak? Mungkin anda kehilangan kabel, aksesori atau keseluruhan sub-item bagi satu berkas. Anda boleh memohon bayaran balik separa dengan pergi ke "item/bahagian yang hilang" di pusat sokongan atau menghubungi terus khidmat pelanggan Temu.

3. Pemulangan yang rosak atau ralat pembungkusan

Jika anda menghantar balik item tetapi gagal melindunginya dengan betul, barang itu boleh pecah semasa transit. Apabila Temu membuka bungkusan dan mendapati ia rosak, mereka mungkin mengurangkan bayaran balik anda atau tidak akan memprosesnya. Jadi layan item pemulangan anda dengan berhati-hati, sama seperti anda mahu barang itu dihantar kepada anda pada mulanya.

4. Secara tidak sengaja memasukkan item yang salah

Walaupun anda boleh cuba menghubungi sokongan Temu, tiada jaminan mereka akan menemui atau memulangkan sebarang item yang tidak disengajakan. Nasihat terbaik ialah sentiasa semak semula kotak sebelum menutupnya.

Adakah penghantaran balik sentiasa percuma?

Secara umumnya, anda mendapat pulangan pertama anda secara percuma pada setiap pesanan, tidak kira berapa banyak item yang anda pulangkan sekali gus daripada pesanan itu. Itulah sebabnya Temu menggalakkan memulangkan segala-galanya dalam satu penghantaran jika boleh.

• Pulangan kedua atau lebih lanjut pada pesanan yang sama: Jika anda mengubah fikiran anda tentang sesuatu yang lain kemudian, anda mungkin perlu membayar $7.99 (termasuk cukai) untuk label penghantaran.

• Pilihan bayaran balik separa: Kadangkala Temu mungkin berkata, "Kami akan memberi anda bayaran balik yang lebih kecil dan anda menyimpan item itu." Jika anda menerima, ia masih dikira sebagai satu pemulangan percuma anda untuk pesanan itu, walaupun anda tidak menghantar apa-apa kembali secara fizikal.

Anda menghantarnya kembali ke mana?

Selalunya, anda menggunakan label yang diberikan oleh Temu kepada anda. Label itu mungkin mempunyai alamat gudang di AS atau di tempat lain, tetapi ingat bahawa alamat penghantaran lalai asal pakej anda bukanlah tempat anda akan menghantar pemulangan anda.

Alamat yang betul terdapat pada label pemulangan rasmi Temu. Jika anda menghantarnya ke tempat yang salah (seperti pusat pengedaran rawak atau alamat penjual), bayaran balik anda mungkin mengambil masa lama atau tidak pernah berlaku. Jadi percayalah label yang Temu sediakan.

Kesimpulannya

Mengembalikan item pada Temu boleh menjadi mudah jika anda mengikut langkah dengan betul dan mematuhi peraturan, seperti pemulangan percuma pada penghantaran pertama, had 90 hari untuk kebanyakan produk dan pembungkusan yang betul. Walaupun tiada siapa yang suka bersusah payah menghantar sesuatu kembali, kami gembira mengetahui bahawa Temu bertujuan untuk menjadikan proses itu agak lancar, menawarkan penghantaran balik percuma (kali pertama setiap pesanan) dan arahan yang mudah.