Menggunakan alat automasi dalam strategi anda adalah penting jika anda ingin memperkemas usaha pemasaran anda, meningkatkan output anda dan meningkatkan jenama anda. Terdapat banyak alat di luar sana, daripada alat kempen e-mel kepada kecerdasan buatan dan perisian automasi media sosial, yang, apabila digunakan dengan betul, boleh membantu menjadikan strategi pemasaran digital anda berjalan-jalan di taman.
Satu kajian oleh Statista menunjukkan bahawa industri teknologi automasi global akan membawa hasil lebih USD 8 bilion pada 2024, peningkatan 12.6% berbanding tahun sebelumnya. Dan ia tidak akan perlahan dalam masa terdekat – tamat 70% organisasi telah mengautomasikan pemasaran mereka dan telah menemui kejayaan dengan menggunakan alat yang betul.
Dalam panduan ini, kami akan mengajar anda cara anda juga boleh menggunakan alat automasi pemasaran untuk meningkatkan perniagaan anda pada tahun 2024.
Jadual Kandungan
Apa itu automasi pemasaran?
Faedah alat automasi pemasaran
7 petua untuk menggunakan alat automasi untuk menyelaraskan pemasaran anda
Kesimpulan
Apa itu automasi pemasaran?
automasi pemasaran melibatkan penggunaan perisian untuk mengautomasikan tugas pemasaran yang berulang. Jabatan pemasaran selalunya perlu mengawasi tugas intensif buruh seperti pengumpulan data, pengurusan media sosial, menghantar e-mel kepada bakal pelanggan dan tugasan berkaitan kempen iklan yang lain. Dengan bantuan alat automasi pemasaran, tugas sedemikian boleh dilakukan dengan mudah dan dalam masa yang singkat.
Faedah alat automasi pemasaran
Menggunakan platform automasi untuk memasarkan perniagaan anda mempunyai banyak faedah. Berikut adalah beberapa faedah utama strategi automasi pemasaran:
- Penjimatan masa: Apabila anda mengautomasikan tugas yang lebih kecil, anda menjimatkan masa yang besar yang boleh digunakan untuk perkara lain. Contohnya, apabila anda boleh mengautomasikan respons e-mel anda atau bilik sembang perkhidmatan pelanggan dalam talian, pasukan pemasaran anda boleh menumpukan masa dan usaha mereka pada aktiviti membina perniagaan.
- Meningkatkan kecekapan: Walaupun manusia memerlukan rehat dan masa tanpa bekerja, alatan automatik boleh berfungsi 24/7 tanpa gangguan, yang meningkatkan produktiviti. Contoh yang baik ialah Accenture, penyedia perkhidmatan kewangan, yang, menurut laman web syarikat, menjangkakan keuntungan secara kasar. USD 140 bilion dalam hasil produktiviti dan penjimatan kos menjelang 2025 hanya dengan memanfaatkan teknologi automasi untuk membantu meningkatkan kecekapan tenaga buruh mereka.
- Perkemas pemasaran anda: Memantau dan mengukur usaha promosi anda adalah lebih mudah dengan bantuan perisian automasi pemasaran. Alat seperti Adroll, Metadata, Zalster dan Trapica boleh membantu anda menjejak prestasi iklan anda supaya anda boleh menyasarkan pelanggan dan memperuntukkan belanjawan iklan anda dengan lebih cekap.
7 petua untuk menggunakan alat automasi untuk menyelaraskan pemasaran anda
Sekarang setelah anda memahami faedah strategi pemasaran automatik, mari lihat cara anda boleh melaksanakannya dalam perniagaan anda sendiri.
1. Pertimbangkan keperluan automasi pemasaran anda
Sebelum mengautomasikan pemasaran anda, anda perlu merancang dahulu perkara yang anda ingin perolehi daripada proses tersebut. Jika anda ingin mengautomasikan komunikasi anda sambil terus mengendalikan taktik pemasaran utama anda seperti menjadualkan siaran media sosial, maka wajar untuk melabur dalam platform automasi pemasaran yang sangat serba boleh.
Sebaliknya, jika anda ingin meningkatkan usaha penjanaan utama anda, mengekalkan pelanggan dalam senarai e-mel anda dan menyesuaikan komunikasi dengan kenalan anda, alat berkuasa seperti Mailchimp akan membantu anda mencapai matlamat tersebut. Ringkasnya, pastikan anda mengutamakan keperluan anda sebelum melakukan apa-apa alat.
2. Cipta profil pelanggan yang ideal untuk menyasarkan khalayak anda
Profil pelanggan mewakili ciri dan tingkah laku seseorang yang berkemungkinan membeli produk atau perkhidmatan anda. Untuk mencipta profil pelanggan (ICP) yang ideal, imbas pelanggan yang sedang disasarkan oleh kempen pemasaran anda untuk menentukan siapa yang masih belum ditukar.
Alat pengurusan perhubungan pelanggan boleh membantu anda menyediakan profil pengguna dan secara automatik mengumpul data dan maklumat pelanggan secara terus daripada orang yang melawat tapak web anda.
Anda boleh mengetahui lebih lanjut tentang pelanggan anda daripada pengumpulan alatan CRM data, membolehkan anda menyesuaikan kempen anda dengan lebih baik kepada khalayak tertentu. ClickUp, SalesForce dan Zendesk ialah contoh platform data pelanggan yang dinilai tinggi yang boleh anda gunakan untuk pemasaran ICP dan pengumpulan data untuk membantu mengiklankan perniagaan anda dengan lebih cekap.
3. Tambahkan chatbots untuk membantu dengan perkhidmatan pelanggan
Cara lain untuk menggunakan alat pemasaran automatik adalah dengan menggunakan chatbots untuk mengendalikan pertanyaan sokongan pelanggan anda. Dengan chatbots, pelanggan boleh menerima jawapan kepada soalan mereka tanpa memerlukan ejen manusia.
Anda juga boleh menganalisis lebih banyak soalan teknikal, membantu memaklumkan dan melatih pasukan jualan anda dalam bidang tertentu serta menambah baik tapak web anda untuk membantu dengan soalan yang serupa jika ia berlaku lagi pada masa hadapan. Menggunakan perisian sokongan pelanggan automatik membolehkan anda menyediakan penyelesaian kepada pelanggan anda sambil menjimatkan masa yang berharga untuk tugasan lain.
4. Menghantar e-mel troli terbengkalai
Mengenai Kami 70% pembeli dalam talian lawati tapak web, tambahkan produk pada troli mereka dan tinggalkan tapak tersebut tanpa melengkapkan jualan – yang dikenali sebagai troli terbengkalai. Walau bagaimanapun, ini tidak bermakna perniagaan mereka hilang selama-lamanya.
Sistem automasi pemasaran membantu anda mengembalikan jualan yang hilang dengan menghantar e-mel troli terbengkalai kepada pelanggan untuk melibatkan semula pelawat yang meninggalkan secara automatik, membantu meyakinkan mereka untuk menyelesaikan pembelian. Ini adalah strategi yang hebat untuk memulihkan jualan yang hilang dan meningkatkan hasil anda.
5. Membahagikan kenalan kepada subkumpulan
Membahagikan senarai e-mel anda membolehkan anda memfokuskan kempen pemasaran kepada subkumpulan tertentu. Terima kasih kepada perisian automasi e-mel, anda tidak perlu lagi mengasingkan kenalan anda sendiri.
Pipedrive, Mailchimp dan Omnisend ialah beberapa alat pemasaran e-mel teratas yang boleh mengagregatkan pelanggan ke dalam kumpulan berbeza berdasarkan geografi, tingkah laku, demografi atau faktor psikografik.
Dengan cara ini, anda boleh menghantar e-mel pemasaran ke segmen berbeza berdasarkan keperluan mereka. Sama ada berita industri, menitis kempen, atau kemas kini, penerima hanya akan menerima kandungan yang berkaitan dengan mereka.
6. Memperibadikan kandungan
Selain mengasingkan kenalan anda, alat automasi juga boleh memperibadikan kandungan, yang merupakan bahagian penting dalam strategi pemasaran digital yang komprehensif. Menurut satu kajian, 85% daripada syarikat didapati menyampaikan pengalaman pelanggan yang diperibadikan. Satu lagi kajian mendedahkan itu 69% daripada perniagaan meletakkan pemperibadian sebagai keutamaan utama mereka dalam pemasaran, menekankan kepentingan memperindividukan interaksi pelanggan.
Cabaran besar dengan pemperibadian ialah ia boleh membebankan dan memakan masa – di situlah pengautomatan datang. Perisian boleh digunakan untuk menyediakan aliran kerja untuk menyampaikan kandungan yang menangani masalah sakit dan bahan pemasaran lain kepada setiap pelanggan dalam senarai pemasaran anda.
7. Menjalankan ujian A/B
Anda juga boleh menggunakan penyelesaian automasi pemasaran untuk menjalankan ujian A/B. Ujian A/B ialah strategi yang melibatkan penghantaran variasi yang sedikit berbeza bagi e-mel, halaman pendaratan, halaman web, seruan tindak atau mesej pemasaran, dsb., kepada dua kumpulan kawalan pelanggan untuk melihat yang berprestasi terbaik dalam keadaan tertentu. Kemudian, laksanakan gabungan elemen ini untuk meningkatkan lagi prestasi. Contohnya, anda boleh menjalankan ujian A/B pada kempen iklan anda untuk melihat versi yang membawa hasil yang lebih baik.
Memandangkan ujian A/B ialah proses yang berterusan, anda boleh menggunakan alatan ujian A/B automatik untuk menjalankan ujian untuk anda, membolehkan anda menumpukan pada cara lain untuk menambah baik produk dan perkhidmatan anda. Crown & Paw, kedai potret haiwan kesayangan tersuai dalam talian, contohnya, melaporkan peningkatan kadar penukarannya dengan 4.03% , peningkatan 2.5x, terima kasih kepada ujian A/B.
Kesimpulan
Strategi automasi pemasaran boleh membantu anda memanfaatkan sepenuhnya proses pemasaran anda. Teknik ini boleh digunakan pada pelbagai aspek senjata promosi anda, sama ada melalui kempen e-mel, penciptaan kandungan atau menjalankan ujian A/B. Mulakan dengan menentukan bidang yang anda ingin perbaiki sebelum melabur dalam alat yang betul. Dengan mengikuti amalan terbaik yang dibentangkan dalam panduan ini, semoga perniagaan anda akan meningkat ke tahap yang lebih tinggi.
Untuk mendapatkan cerapan perniagaan yang lebih berharga, pastikan anda melanggan Chovm.com Membaca.
