Cara Menggunakan Penjanaan Utama Pemasaran E-mel Untuk Meningkatkan Jualan

Apakah satu perkara yang kebanyakan orang lakukan apabila mereka pergi ke dalam talian? Semak mel mereka. Malah, menurut kajian OptinMonster, 99% orang semak mel mereka setiap hari. Ini bermakna anda tidak mampu untuk meninggalkan penjanaan utama pemasaran e-mel daripada strategi pemasaran anda.

Tetapi bagaimana anda boleh bermula dengan pemasaran e-mel?

Dalam panduan ini, kami akan meneroka asas pemasaran e-mel dan memberi anda langkah tentang cara anda boleh mencipta strategi pemasaran e-mel yang berkesan untuk meningkatkan jualan dan mengembangkan perniagaan anda.

Jadual Kandungan
Apa itu pemasaran e-mel?
Mengapa pemasaran e-mel penting untuk perniagaan?
4 langkah untuk mencipta strategi pemasaran e-mel yang berkesan
10 petua penjanaan utama pemasaran e-mel untuk perniagaan
Mulakan dengan pemasaran e-mel

Apa itu pemasaran e-mel?

Pemasaran e-mel ialah sejenis pemasaran digital yang melibatkan penggunaan e-mel untuk berkomunikasi dengan pelanggan.

Perniagaan boleh menghantar e-mel untuk membina hubungan dengan pelanggan, mewujudkan kesedaran jenama, menjana petunjuk, memacu jualan dan banyak lagi.

Mengapa pemasaran e-mel penting untuk perniagaan?

Pemasaran e-mel adalah menguntungkan. Sehingga 2020, perniagaan memperoleh pendapatan $36 untuk setiap dolar yang dibelanjakan untuk pemasaran e-mel — lebih tinggi daripada saluran lain. Lebih-lebih lagi, pemasaran e-mel menukar 3x lebih prospek menjadi pelanggan berbanding platform media sosial seperti Facebook dan Twitter.

Tambahan pula, pemasaran e-mel mempunyai jangkauan yang luas. Menurut a mengkaji, terdapat kira-kira 3.7 bilion pengguna e-mel pada 2017, dan kajian itu menganggarkan bilangan pengguna akan mencapai hampir 4.5 bilion menjelang 2025.

Selalunya pemasaran e-mel adalah yang terbaik dalam penjanaan petunjuk dan statistik ini menunjukkan bahawa perniagaan tidak mampu untuk mengabaikan atau mengabaikan pemasaran e-mel walaupun peningkatan populariti saluran pemasaran digital lain seperti pemasaran media sosial, pemasaran carian berbayar dan pemasaran video.

4 langkah untuk mencipta strategi pemasaran e-mel yang berkesan

Bermula dengan pemasaran e-mel dan penjanaan petunjuk mungkin berasa menakutkan jika anda tidak pernah menggunakan e-mel untuk berhubung dengan pelanggan anda. Tetapi agak mudah untuk bangun dan berjalan dengan pemasaran e-mel.

Ikuti empat langkah ini untuk mencipta strategi pemasaran e-mel yang berkesan untuk perniagaan anda dengan cepat.

Kenal pasti khalayak sasaran anda

Sebelum anda mula menghantar e-mel kepada pelanggan, anda perlu menentukan khalayak sasaran anda. Apabila menentukan khalayak anda, pertimbangkan siapa yang paling mendapat manfaat daripada e-mel anda – dari situlah petunjuk anda akan datang.

Anda boleh menentukan khalayak anda menggunakan pembahagian pelanggan. Apabila bercakap tentang pemasaran e-mel, pembahagian pelanggan melibatkan pembahagian pelanggan anda kepada kumpulan yang lebih kecil berdasarkan ciri umum mereka.

Berikut ialah empat kaedah pembahagian biasa:

Pembahagian demografi: Bahagikan pelanggan berdasarkan umur, jantina, status perhubungan, profesion dan pendapatan.

Pembahagian geografi: Bahagikan pelanggan berdasarkan lokasi, bahasa dan zon waktu.

Pembahagian tingkah laku: Bahagikan pelanggan berdasarkan tabiat pembelian seperti penglibatan e-mel dan gelagat pembelian.

Pembahagian psikografik: Bahagikan pelanggan berdasarkan ciri psikologi, seperti nilai, hobi, status sosial, gaya hidup dan pendapat.

Menentukan khalayak anda berdasarkan faktor ini akan membantu anda menghantar e-mel yang berkaitan kepada pelanggan yang betul. Contohnya, jika perniagaan anda melayani pelanggan dalam zon waktu yang berbeza, membahagikan pelanggan berdasarkan lokasi boleh membolehkan anda menghantar e-mel pada masa yang optimum.

Tetapkan objektif anda

Seterusnya, tentukan perkara yang ingin anda capai dengan e-mel anda. Sebagai contoh, matlamat utama anda mungkin adalah untuk meningkatkan kesedaran jenama jika anda merancang untuk melancarkan produk baharu, atau mungkin untuk memacu jualan jika anda menjalankan tawaran masa terhad pada produk.

Tidak kira apa yang anda ingin capai, menentukan objektif anda akan memberi anda hala tuju dan membantu anda berusaha ke arah mencapai matlamat perniagaan anda yang lebih luas.

Bina senarai e-mel anda

Setelah anda mengenal pasti khalayak sasaran anda dan menetapkan objektif anda, anda perlu meminta orang ramai mendaftar untuk e-mel anda.

Anda boleh meminta orang ramai mendaftar untuk e-mel anda dengan menambahkan borang ikut serta di tapak web anda. Borang ikut serta ialah borang yang boleh anda letakkan di pelbagai kawasan tapak web anda untuk meminta persetujuan untuk menghubungi bakal calon.

Walau bagaimanapun, anda tidak seharusnya hanya menambah borang ikut serta di tapak web anda dan berhenti di situ. Anda juga perlu memberi orang insentif untuk mendaftar untuk e-mel anda.

Begini cara anda boleh menggalakkan orang ramai mendaftar untuk e-mel anda dan mengembangkan senarai e-mel anda:

Gunakan magnet plumbum

Kebanyakan orang tidak akan mendaftar untuk menerima e-mel anda melainkan anda menawarkan sesuatu yang berharga kepada mereka sebagai balasan. Di situlah magnet plumbum masuk. Magnet plumbum ialah barang berharga yang boleh anda berikan kepada prospek berpotensi secara percuma sebagai pertukaran alamat e-mel mereka.

Beberapa magnet utama yang menarik yang boleh anda tawarkan kepada prospek termasuk:

• Ebooks
• Whitepapers
• Percubaan percuma
• Sebut harga atau konsultasi percuma
• Kupon
• Laporan atau kajian
• maklumat grafik

Magnet utama ini ialah cara terbaik untuk meyakinkan orang ramai untuk mendaftar untuk e-mel anda. Tetapi agar magnet plumbum ini berkesan, ia perlu:

• Mudah dihadam: Magnet plumbum harus mudah dimakan. Jika ia terlalu lama, ia mungkin mengatasi prospek.
• Berkaitan: Magnet utama harus memberikan prospek dengan maklumat berguna yang membantu mereka menyelesaikan masalah dengan cepat.
• Khususnya: Magnet utama harus memberi tumpuan kepada topik tertentu. Lebih sempit fokusnya, lebih besar kemungkinan ia akan menukar pelanggan.
• Tersedia segera: Prospek seharusnya dapat menerima magnet utama dengan segera.
• Berharga: Walaupun magnet utama mungkin bebas, ia tidak sepatutnya kelihatan bebas. Sebagai contoh, jika anda menawarkan e-buku sebagai magnet utama, reka bentuk muka depan yang menarik secara visual untuk memberikan nilai persepsi yang tinggi.

Gunakan peningkatan kandungan

Peningkatan kandungan adalah serupa dengan magnet plumbum. Tetapi, tidak seperti magnet utama — ia disesuaikan dengan catatan atau halaman blog tertentu.

Sebagai contoh, jika pelawat anda membaca catatan blog di 10 cara untuk mencipta strategi pemasaran TikTok yang berjaya, anda boleh menarik mereka untuk mendaftar untuk e-mel anda dengan menawarkan mereka naik taraf kandungan dengan petua tambahan tentang cara meningkatkan perniagaan mereka di TikTok pada penghujung siaran.

Menghantar emel

Selepas anda membina senarai e-mel anda, anda boleh mula menghantar e-mel kepada pelanggan yang telah mendaftar untuk e-mel anda.

Tetapi, sebelum anda boleh mula menghantar e-mel kepada pelanggan, anda perlu memilih jenis e-mel. Mari kita lihat dengan lebih dekat beberapa jenis e-mel biasa yang boleh anda hantar kepada pelanggan.

Jenis-jenis e-mel

Kempen e-mel anda tidak akan berkesan jika anda menghantar e-mel yang salah. Yang berkata, berikut ialah tiga jenis e-mel biasa yang boleh anda hantar kepada pelanggan:

surat berita: E-mel surat berita biasanya dihantar mengikut jadual yang konsisten, seperti bulanan atau dwi-bulanan. Mereka boleh memasukkan catatan blog, berita syarikat terkini dan acara akan datang. Mereka sering mengandungi rangkuman peristiwa yang telah berlaku dalam tempoh tertentu.

E-mel promosi: E-mel ini dihantar kepada pelanggan untuk memacu jualan produk. Contohnya, pelancaran produk dan e-mel tawaran istimewa. Bentuk pengiklanan e-mel ini telah terbukti sangat berkesan semasa tempoh cuti.

E-mel maklumat: E-mel bermaklumat biasanya menyampaikan mesej ringkas kepada penerima. Contohnya, peringatan acara dan ucapan selamat bercuti.

10 petua penjanaan utama pemasaran e-mel untuk perniagaan

Memandangkan anda sudah bersedia untuk mula menghantar e-mel kepada pelanggan anda, berikut ialah beberapa petua yang boleh meningkatkan kejayaan kempen e-mel anda untuk penjanaan petunjuk.

Hantar e-mel diperibadikan

Orang ramai lebih menerima e-mel yang diperibadikan. Malah, e-mel dengan baris subjek diperibadikan mempunyai a 26% kadar buka lebih tinggi berbanding dengan e-mel generik.

Yang berkata, berikut ialah cara anda boleh memperibadikan e-mel anda:

Gunakan nama sebenar

Daripada merujuk kepada pelanggan anda dengan istilah generik seperti "Pelanggan Yang Dihormati" dalam salam, gunakan nama pertama mereka, contohnya, "Dear John."

Pelanggan juga akan lebih menerima e-mel anda jika alamat termasuk nama seseorang. Sebagai contoh, bukannya menghantar e-mel menggunakan alamat e-mel seperti sales@company.com, Gunakan john@company.com.

Akhir sekali, tamatkan e-mel anda dengan nama sebenar dalam tandatangan dan bukan hanya nama syarikat. 

Hantar e-mel bergantung pada perjalanan pembeli

Prospek melalui pelbagai peringkat sebelum menjadi pelanggan. Juga dikenali sebagai corong pemasaran e-mel, peringkat ini termasuk:

• Kesedaran
• Pertimbangan
• Penukaran
• Kesetiaan
• Advokasi

Sebaik-baiknya, anda harus menghantar e-mel orang yang berkaitan dengan peringkat mereka dalam perjalanan pembeli.

Sebagai contoh, jika prospek mendaftar untuk menerima e-mel anda, prospek berada di peringkat kesedaran corong pemasaran e-mel. Pada peringkat kesedaran, prospek tidak tahu banyak tentang perniagaan anda.

Oleh itu, anda tidak seharusnya mula menghantar kandungan promosi prospek serta-merta. Sebaliknya, anda harus membina kesedaran tentang perniagaan anda dan memupuk hubungan dengan prospek. Sebagai contoh, anda boleh menghantar ebook kepada prospek baharu yang menerangkan cara menangani cabaran tertentu. Sebagai alternatif, anda boleh menghantar kepada prospek e-mel terima kasih yang ringkas kerana melanggan senarai e-mel anda. Jenis e-mel yang disasarkan ini akan kelihatan lebih peribadi dan kurang generik.

Tulis baris subjek yang kuat

Pelanggan tidak akan membuka e-mel anda jika anda tidak menggunakan baris subjek yang menarik dan penjanaan petunjuk pemasaran e-mel bergantung pada e-mel anda dibaca.

Berikut ialah beberapa petua untuk menulis e-mel yang baik dengan baris subjek yang menarik:

Kacau rasa ingin tahu

Gunakan baris subjek yang akan menarik minat pelanggan anda dan menarik mereka untuk membuka e-mel anda. Sebagai contoh, jika anda menjalankan perniagaan pakaian, anda boleh menggunakan baris subjek, "Satu item penting yang mungkin anda hilang dalam almari pakaian anda," untuk menjana rasa ingin tahu.

Sampaikan rasa terdesak

Orang ramai tidak suka terlepas perkara seperti tawaran besar. Anda boleh membuat FOMO (takut terlepas) dengan menggunakan baris subjek dengan tarikh akhir untuk menggalakkan pelanggan mengambil tindakan segera.

Contohnya, jika anda menjual perabot, anda boleh menggunakan baris subjek seperti, "Peluang terakhir untuk merebut diskaun anda di stesen TV."

Gunakan nombor

Menggunakan nombor dalam salinan media sosial anda dan tajuk siaran blog boleh menarik perhatian pembaca anda. Nombor juga boleh mendapat perhatian e-mel anda.

Menurut kajian oleh Yesware, baris subjek yang merangkumi nombor menerima a 45% kadar buka lebih tinggi daripada yang tanpa.

Hantar e-mel pada masa yang optimum

Pelanggan tidak akan membuka e-mel anda jika anda menghantarnya pada waktu yang tidak sesuai, seperti larut malam ketika mereka tidur. Selain itu, jika perniagaan anda menyasarkan pelanggan B2B, mereka mungkin tidak menerima e-mel anda jika anda menghantarnya pada hujung minggu.

Oleh itu, anda perlu mengoptimumkan masa penghantaran anda. Menurut Optinmonster mengkaji, Selasa dan Khamis ialah hari terbaik untuk menghantar e-mel. Sementara itu, masa terbaik untuk menghantar e-mel ialah 8 pagi, 1 petang, 4 petang dan 6 petang.

Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa masa penghantaran ini mungkin tidak sesuai untuk perniagaan anda. Untuk menentukan masa terbaik untuk perniagaan anda, anda perlu menghantar e-mel pada masa yang berbeza dan mengukur masa yang mendapat kadar buka terbaik. Peledakan e-mel ialah cara terbaik untuk menghantar berbilang e-mel sekaligus dan akan menjimatkan masa anda.

Nilai prestasi e-mel

Menganalisis e-mel anda akan membantu anda mengenal pasti perkara yang boleh anda lakukan untuk meningkatkan kempen pemasaran e-mel anda.

Beberapa metrik utama yang perlu anda jejaki termasuk:

• Kadar terbuka: Ini menunjukkan peratusan orang yang membuka e-mel anda.
• Kadar klik lalu: Ini menunjukkan peratusan orang yang mengklik pada seruan tindak (CTA) atau pautan dalam e-mel anda.
• Kadar pantulan: Ini menunjukkan peratusan e-mel yang tidak dihantar kepada pelanggan anda.
• Nyahlanggan: Ini menunjukkan bilangan orang yang menarik diri daripada menerima e-mel anda.

Bersihkan senarai e-mel anda

Apabila senarai e-mel anda berkembang, anda akan mendapati beberapa pelanggan anda tidak membuka e-mel anda. Untuk memastikan anda hanya menghantar e-mel kepada pelanggan yang berminat untuk menerima e-mel anda, alih keluar mana-mana pelanggan yang tidak membuka e-mel anda dalam tempoh 3 hingga 6 bulan lalu daripada senarai e-mel anda.

Walaupun pembersihan senarai e-mel anda mungkin kedengaran berlawanan dengan intuisi, ini boleh membantu meningkatkan kadar terbuka dan klik lalu anda. Selain itu, ia boleh mengurangkan kos kempen pemasaran e-mel anda dengan ketara.

Optimumkan e-mel anda untuk mudah alih

Hampir 50% daripada e-mel dibuka pada mudah alih. Ini bermakna anda boleh kehilangan separuh pembaca anda jika anda tidak mengoptimumkan e-mel anda untuk peranti mudah alih.

Berikut ialah beberapa cara terbaik untuk mengoptimumkan e-mel untuk peranti mudah alih:

• Kurangkan fail imej dengan memampatkan imej anda menggunakan alatan dalam talian seperti Optimizilla or TinyPNG.
• Gunakan templat e-mel responsif. Banyak pembekal perkhidmatan e-mel (ESP) yang baik biasanya menyediakan templat e-mel responsif di luar kotak.
• Besarkan butang CTA anda supaya mudah diklik. Sebagai peraturan, gunakan saiz fon sebanyak sekurang-kurangnya 16px dan saiz butang sebanyak sekurang-kurangnya 44 x 44 piksel.

Patuhi peraturan 80/20

Walaupun matlamat utama kempen pemasaran e-mel anda adalah untuk memacu jualan, jangan hantar e-mel promosi kepada pelanggan anda sahaja. Sebaliknya, fokus untuk membina hubungan dengan mereka.

Untuk membina hubungan dengan pelanggan anda melalui e-mel, ikut peraturan 80/20. Sebaik-baiknya, 80% daripada e-mel anda harus memberikan nilai kepada pelanggan, manakala 20% daripadanya harus bersifat promosi. Penjanaan utama pemasaran e-mel adalah mengenai keseimbangan.

Ikut peraturan e-mel

Pada masa kini, ramai orang mengambil berat tentang privasi dalam talian mereka. Menurut Kajian Pusat Penyelidikan Pew baru-baru ini mengenai pengguna internet Amerika, 79% daripada responden berkata bahawa mereka bimbang tentang cara syarikat menggunakan data yang dikumpul tentang mereka. Untuk meredakan kebimbangan pengguna tentang cara anda menggunakan data yang anda kumpulkan tentang mereka, anda harus mematuhi peraturan e-mel.

Mematuhi peraturan seperti GDPR and CAN-SPAM boleh melindungi data pelanggan anda dan memberi mereka hak untuk memilih berapa banyak maklumat yang mereka ingin dedahkan.

Selain mematuhi peraturan ini, anda juga perlu menghalang e-mel anda daripada ditandakan sebagai spam. Anda boleh mengelakkan e-mel anda ditandakan sebagai spam dengan:

• Memastikan semua penerima telah mendaftar untuk menerima e-mel anda. Elakkan membeli senarai e-mel kerana menghantar e-mel yang tidak diminta boleh menyebabkan e-mel anda ditandakan sebagai spam.
• Elakkan daripada menggunakan perkataan dan frasa pencetus spam, seperti "beli", "percuma", "pesanan" dan "tawaran terhad." Semasa menggunakan perkataan ini mungkin tidak mendapat e-mel anda ditandakan sebagai spam, pastikan anda menggunakannya dengan berhati-hati dan dalam konteks yang betul.
• Tunjukkan pelanggan baharu bagaimana untuk menyenarai putih e-mel anda. Anda boleh menunjukkan kepada mereka cara melakukan ini dalam e-mel alu-aluan anda.

Manfaatkan automasi pemasaran e-mel

Apabila anda bermula dengan pemasaran e-mel, anda mungkin boleh menghantar e-mel individu kepada semua pelanggan anda. Tetapi apabila senarai e-mel anda berkembang, berbuat demikian mungkin menjadi mencabar.

Di situlah automasi pemasaran e-mel masuk. Menggunakan autoresponder, anda boleh menghantar e-mel automatik kepada pelanggan bergantung pada tindakan khusus mereka. Contohnya, anda boleh menyediakan autoresponder untuk menghantar e-mel pengabaian troli kepada pelanggan yang tidak melengkapkan pesanan beli-belah di tapak web anda.

Gunakan alat pemasaran e-mel

Untuk menggunakan automasi pemasaran e-mel, anda perlu menggunakan alat pemasaran e-mel. Selain membantu anda mengautomasikan e-mel anda, alat pemasaran e-mel yang mantap boleh membolehkan anda:

• Buat segmen pelanggan dengan mudah
• Hantar e-mel dengan pantas menggunakan templat e-mel yang boleh disesuaikan
• Jejaki prestasi e-mel
• Mematuhi peraturan e-mel

Apabila memilih alat pemasaran e-mel, tidak ada pilihan satu saiz yang sesuai untuk semua. Walaupun setiap alat pemasaran e-mel menyediakan ciri yang serupa, yang sesuai untuk anda bergantung pada belanjawan anda, matlamat pemasaran dan ciri yang paling penting kepada anda.

Yang berkata, berikut ialah perbandingan beberapa alat pemasaran e-mel yang paling popular dan berkesan:

Mulakan dengan pemasaran e-mel

Pemasaran e-mel ialah cara terbaik untuk membina hubungan dengan pelanggan dan memacu jualan. Ia juga salah satu daripada saluran pemasaran yang paling kos efektif, jadi ini adalah pilihan yang sesuai jika anda mencari saluran berisiko rendah untuk mempromosikan perniagaan anda.

Jika anda belum mula menggunakan penjanaan utama pemasaran e-mel untuk perniagaan anda, gunakan langkah dan petua dalam panduan ini untuk menambahkan pemasaran e-mel ke lebih luas anda strategi pemasaran.