Sebelum perniagaan boleh meyakinkan bakal pengguna untuk membeli produk atau perkhidmatan mereka, mereka mesti membimbing mereka melalui perjalanan pembeli dengan menyediakan kandungan yang betul pada setiap peringkat. Melompat terus ke dalam jualan keras selalunya tidak berkesan, itulah sebabnya cagaran pemasaran selalunya penting.
Perniagaan mesti sentiasa menyesuaikan bahan pemasaran mereka untuk khalayak yang berbeza, sama ada jenama mereka terkenal atau tidak. Ini boleh menjana petunjuk, mempromosikan produk baharu, melibatkan semula pelanggan sedia ada dan meningkatkan keterlihatan mereka.
Panduan ini akan merangkumi jenis utama cagaran pemasaran yang harus digunakan oleh perniagaan dalam strategi komunikasi mereka dan menerangkan bila dan cara menggunakannya.
Jadual Kandungan
Apakah cagaran pemasaran?
Jenis cagaran pemasaran untuk peringkat kesedaran
Jenis cagaran pemasaran untuk peringkat pertimbangan
Jenis cagaran pemasaran untuk peringkat keputusan
Jenis cagaran pemasaran untuk peringkat kesetiaan
Dasarnya
Apakah cagaran pemasaran?
Cagaran pemasaran ialah sebarang bahan yang digunakan oleh perniagaan untuk mempromosikan produk atau perkhidmatan mereka. Bahan-bahan ini terdiri daripada item cetakan tradisional seperti poster dan risalah kepada kandungan digital seperti katalog dalam talian dan e-majalah. Pada asasnya, ia adalah apa sahaja yang membantu menyampaikan mesej jenama.
Hari ini, kandungan dalam talian seperti blog, kertas putih dan laporan digital juga merupakan sebahagian daripada gabungan ini, kerana kandungan tersebut boleh membantu meningkatkan pemasaran atau promosi. Walaupun cagaran pemasaran pernah menjadi sebahagian besar daripada pasukan jualan dan menghadapi pelanggan, ia kini diperlukan untuk keseluruhan perniagaan. Malah jabatan HR kini menggunakan bahan penjenamaan untuk menarik bakat terbaik.
Jenis cagaran pemasaran untuk peringkat kesedaran
Pada peringkat kesedaran, usaha pemasaran harus memberi tumpuan kepada membantu bakal pelanggan memahami masalah mereka. Mereka mungkin tahu ada sesuatu yang tidak kena tetapi mungkin tidak memahami dengan jelas apa yang berlaku.
Di situlah perniagaan masuk. Mereka harus menunjukkan kepada bakal pelanggan bahawa mereka memperolehnya dengan menawarkan kandungan yang bercakap terus kepada perjuangan mereka, menjadikan mereka berasa dilihat dan difahami. Berikut ialah beberapa jenis cagaran pemasaran yang boleh memperkenalkan jenama dan mempamerkan nilainya kepada khalayak baharu pada peringkat ini.
1. eBook
eBuku ialah cara yang hebat untuk menunjukkan kepakaran jenama sambil memberikan nilai sebenar kepada penontonnya. Ia lebih santai daripada kertas putih, yang menjadikannya sesuai untuk peringkat awal perjalanan pelanggan. eBuku juga mudah dibaca, sangat mendidik dan lebih mudah didekati.
Walau bagaimanapun, apabila perniagaan mencipta e-Buku, mereka mesti ingat untuk memastikan ia menarik. Memandangkan mereka cenderung berjalan lama, masukkan beberapa visual untuk memecahkannya dan pastikan ia mudah untuk dikongsi di media sosial. Satu langkah bijak? Gating eBook dengan meminta pembaca berkongsi maklumat hubungan mereka sebelum memuat turun. Perniagaan akan mendapat petunjuk berharga, manakala pengguna mendapat kandungan yang berguna. Semua orang menang!
2. Catatan blog
Siaran blog ialah cara yang hebat untuk jenama berhubung dengan khalayak yang lebih luas. Semuanya bertujuan untuk mendidik pembaca dan selalunya menyertakan seruan tindakan yang mendorong pelawat untuk melihat produk, perkhidmatan atau kandungan lain yang dipromosikan.
Memandangkan blog menangani soalan yang dicari orang, perniagaan boleh menggunakannya untuk mendorong trafik ke tapak mereka sambil membina kesedaran jenama secara semula jadi. Fikirkan mereka sebagai alat pemasaran yang serba boleh. Bergantung pada seruan tindak, mereka boleh dimuatkan dalam mana-mana peringkat corong pembelian. Tetapi mereka benar-benar bersinar apabila memperkenalkan khalayak baharu kepada jenama anda semasa peringkat kesedaran.
3. Halaman pendaratan
Halaman pendaratan ialah tempat bakal pelanggan mendarat selepas mengklik pada iklan. Mereka biasanya menyertakan borang untuk mengumpulkan maklumat hubungan prospek mereka. Bahagian yang terbaik ialah perniagaan boleh menyesuaikan halaman pendaratan agar sepadan dengan matlamat kempen mereka.
Walaupun halaman pendaratan boleh menyediakan tujuan yang berbeza pada pelbagai peringkat perjalanan pembeli, ia biasanya berguna untuk mengumpul maklumat penjanaan petunjuk semasa peringkat kesedaran. Ini selalunya bermakna meminta prospek untuk mengisi borang sebagai pertukaran untuk kandungan yang boleh dimuat turun atau menyertai senarai mel. Ia menang-menang!
4. Kandungan berjenama
Kandungan berjenama berbeza sedikit daripada jenis cagaran pemasaran yang lain. Ia melibatkan kandungan yang dicipta oleh perniagaan khusus untuk dipaparkan oleh penerbitan berita. Biasanya, mereka akan membayar saluran media untuk menghasilkan berita yang sesuai dengan jenama.
Ini boleh jadi artikel, video, atau apa sahaja jenama dan penerbitan memutuskan untuk dibuat bersama. Kandungan berjenama pada peringkat kesedaran memfokuskan pada penggabungan kandungan berharga yang tulen dan menarik dengan pemesejan jenama.
5. Infografik
Infografik ialah bentuk cagaran yang menyeronokkan dan menarik yang boleh digunakan oleh perniagaan sepanjang perjalanan pembeli, tetapi ia lebih bersinar pada peringkat kesedaran. Ia boleh menjadi apa-apa sahaja daripada ilustrasi kepada graf, carta, atau pun gabungan semua elemen ini.
Perniagaan boleh menggunakannya sebagai bahagian kendiri atau memasukkannya ke dalam catatan blog atau artikel untuk menambah baik. Dengan begitu banyak kandungan di luar sana, menonjol boleh menjadi sukar, tetapi maklumat grafik, kerana sifat visualnya, boleh membantu menarik perhatian.
Jenis cagaran pemasaran untuk peringkat pertimbangan
Dalam peringkat pertimbangan, prospek tahu dengan tepat apa yang mereka perlukan dan sedang meneroka pilihan mereka. Mereka akan melihat produk dan perkhidmatan jenama sambil menimbang alternatif. Memandangkan prospek akan mengetahui perkara yang ditawarkan oleh perniagaan tetapi tidak begitu bersedia untuk komited, matlamatnya adalah untuk membimbing mereka ke arah membuat keputusan yang menguntungkan.
Biasanya, pemasar menggunakan cagaran pada peringkat ini untuk mempamerkan kejayaan syarikat mereka dengan pelanggannya. Berikut ialah beberapa format yang berfungsi dengan baik untuk cagaran semasa pertimbangan.
1. Kajian kes
Kajian kes ialah salah satu cara terbaik jenama boleh menunjukkan kisah kejayaan perniagaan mereka semasa peringkat pertimbangan. Ia juga sangat serba boleh—syarikat boleh menciptanya sebagai dokumen satu halaman atau berbilang halaman, bergantung pada apa yang sesuai dengan keperluan mereka. Kajian kes yang kukuh biasanya merangkumi empat komponen utama:
- Cabarannya: Apakah masalah yang dihadapi oleh pelanggan.
- Penyelesaian: Bagaimana perniagaan itu melangkah masuk untuk membantu.
- Hasilnya: Hasil daripada pelanggan menggunakan penyelesaian.
- Testimoni pelanggan: Apa yang pelanggan katakan tentang pengalaman mereka.
2. Cerita jenama
Cerita jenama pada asasnya adalah naratif syarikat. Ia boleh menjadi video, penerbitan digital, tapak web, atau bahkan bahagian bio halaman Facebook perniagaan. Kisah ini sangat penting untuk pemasaran, membina kepercayaan dan memberi jenama sentuhan yang lebih manusiawi.
Walau bagaimanapun, untuk cerita jenama berkesan, ia mesti bergema dengan khalayak sasaran. Kisah jenama yang mengagumkan akan membantu pembaca melihat perniagaan sebagai pilihan yang lebih menarik daripada alternatif. Kebanyakan syarikat mendedikasikan halaman khas di tapak web mereka untuk cerita jenama mereka, berkongsi asal usul mereka, perkara yang mereka lakukan dan semua maklumat penting tentang perniagaan mereka.
3. Risalah korporat
Secara tradisinya, risalah ialah risalah boleh lipat yang diedarkan oleh syarikat semasa pertemuan bersemuka dengan bakal pelanggan. Mereka termasuk butiran tentang produk atau perkhidmatan syarikat dan maklumat hubungan.
Tetapi zaman telah berubah! Dengan semua alatan hebat yang tersedia untuk mencipta kandungan dalam talian, brosur telah berkembang menjadi sumber digital yang sangat mudah untuk dikongsi. Walaupun risalah mungkin dikelirukan dengan eBuku atau majalah digital, ia menonjol kerana salinan dan titik tumpunya yang lebih pendek.
4. Katalog produk
Katalog menyediakan maklumat terperinci tentang produk perniagaan, sama seperti risalah, tetapi ia pergi lebih mendalam. Kadangkala, mereka juga menyertakan cerita ciri tentang produk. Ia sesuai untuk syarikat yang ingin mempamerkan rangkaian produk dan perkhidmatan yang lebih luas.
Menggunakan katalog untuk mempamerkan tawaran anda boleh membantu meningkatkan jualan anda dengan hebat. kenapa? Lebih mudah untuk pelanggan membeli sesuatu apabila mereka dapat melihat semua pilihan di satu tempat. Ia memberi mereka semua yang mereka perlukan untuk membuat keputusan.
Jenis cagaran pemasaran untuk peringkat keputusan
Sekarang, prospek sudah tahu bagaimana mereka mahu menangani masalah mereka. Mereka mungkin mempunyai senarai ciri khusus yang mereka inginkan dan akan melakukan penyelidikan mereka untuk membuat keputusan termaklum. Inilah masa yang sesuai untuk perniagaan menonjolkan kelebihan produk atau perkhidmatan mereka berbanding persaingan.
Cagaran pemasaran pada peringkat keputusan harus membantu meyakinkan penonton untuk menggunakan produk atau perkhidmatan yang ditawarkan. Berikut ialah beberapa jenis perniagaan cagaran yang boleh digunakan untuk menunjukkan kepada prospek mengapa mereka adalah perkara yang mereka cari selama ini.
1. Cadangan dan pembentangan
Secara tradisinya, cadangan perniagaan baharu dan pembentangan jualan kebanyakannya dalam format PowerPoint atau PDF. Tetapi itu mula berubah! Jenama menyedari bahawa mereka perlu menjadi lebih dinamik dan menarik untuk menarik perhatian pelanggan mereka.
Akibatnya, pasukan jualan telah menerima format interaktif dan menarik secara visual yang menonjol dan memastikan pelanggan berpotensi terlibat, seperti cadangan berasaskan web interaktif. Format moden ini menjadikan cadangan jualan lebih diingati dan mengukuhkan platform untuk bercerita dan menggambarkan data. Cagaran ini merupakan cara terbaik untuk meningkatkan peluang memenangi perniagaan baharu dan memacu pertumbuhan.
2. E-mel penglibatan semula
E-mel penglibatan semula adalah dorongan untuk mengembalikan pelanggan beraksi—sama ada menyelesaikan pembelian itu atau mendaftar untuk perkhidmatan yang mereka nantikan. Mungkin mereka telah menikmati produk atau perkhidmatan yang ditawarkan untuk seketika, dan sudah tiba masanya untuk mencadangkan peningkatan kepada pelan yang lebih baik. Atau, jika perniagaan dalam perniagaan runcit, e-mel ini adalah peringatan mesra bahawa mereka perlu menyemak item tersebut yang masih ada dalam troli mereka.
Jenis cagaran pemasaran untuk peringkat kesetiaan
Cagaran peringkat kesetiaan adalah tentang memastikan pengguna semasa terpikat dan gembira. Matlamat utama adalah untuk memastikan mereka kekal dan terus menggunakan (atau membeli) produk atau perkhidmatan yang ditawarkan. Pengguna tahu banyak perkara tentang jenama pada peringkat ini, jadi perniagaan tidak perlu meyakinkan mereka untuk terus maju.
Tetapi itu tidak bermakna perniagaan harus duduk dan berehat. Mereka mesti memastikan mereka sentiasa mengetahui perkara baharu dan menarik. Berikut adalah beberapa cagaran yang sesuai untuk peringkat ini.
1. Majalah korporat
Majalah korporat boleh membantu perniagaan memastikan pelanggan mereka dimaklumkan. Ia adalah cara yang baik untuk berkongsi berita industri yang berkaitan dan kemas kini yang penting kepada mereka. Cagaran ini boleh meliputi segala-galanya daripada penerbitan terbaharu yang mesti dibaca kepada pameran perdagangan yang akan datang.
2. Surat berita
Surat berita adalah pilihan untuk perniagaan yang ingin terus berhubung dengan pelanggan mereka. Ia merupakan cara terbaik untuk berkongsi kemas kini tentang ciri baharu atau perubahan produk. Selalunya, surat berita ini masuk ke dalam peti masuk sebagai e-mel, dan kira-kira 70% perniagaan menggunakannya untuk terus berhubung.
Tetapi inilah perkaranya—ada cara yang lebih baik perniagaan boleh memastikan pelanggan mereka sentiasa berada di dalam gelung. Jika mereka menghantar surat berita terlalu kerap, pelanggan mereka mungkin berasa terharu atau jengkel.
3. Majalah pelanggan
Majalah pelanggan adalah seperti majalah biasa tetapi dengan sentuhan khusus jenama! Daripada meliputi topik rawak, mereka menyelam jauh ke dalam cerita dan kandungan sekitar jenama tertentu.
Banyak jenama menggunakannya untuk berkongsi kemas kini produk dengan cara yang lebih menarik dan menyeronokkan. Bahagian yang terbaik ialah tiada templat yang ditetapkan. Walau bagaimanapun, majalah ini sering mengikut tema yang sesuai dengan gaya jenama, menjadikannya cara yang menyeronokkan untuk berhubung dengan penonton mereka.
4. Majalah ahli
Apakah perbezaan antara ahli dan majalah pelanggan? Walaupun ia agak serupa dalam format, cagaran ini mempunyai perbezaan utama. Majalah ahli biasanya menawarkan kandungan eksklusif yang hanya tersedia untuk pelanggan atau pelanggan yang membayar. Jadi, sementara kedua-dua jenis majalah mengekalkan pembaca dalam gelung, majalah ahli memberikan sedikit tambahan kepada bahagian-bahagian dalam bulatan tersebut.
Dasarnya
Dengan semua idea cagaran pemasaran ini di hujung jari peruncit, sudah tiba masanya untuk mereka menyingsing lengan baju mereka dan mula mencipta. Tetapi ingat, mereka tidak seharusnya mencipta untuk kepentingannya—sebaliknya, setiap bahagian harus mempunyai tujuan, rancangan dan matlamat. Kekalkan khalayak di hadapan dan di tengah-tengah, kekal setia pada jenama yang telah ditetapkan dan biarkan data membimbing keputusan.
Ya, ia memerlukan usaha, tetapi dengan strategi dan alatan yang betul, perniagaan boleh mencipta cagaran pemasaran yang kelihatan profesional dan memacu hasil yang sebenar. Bersedia untuk bermula? Sekeping cagaran hebat yang seterusnya hanya tinggal sumbang saran.
