Jika anda menggunakan media sosial, anda telah melihat kandungan yang dijana pengguna. Anda tahu, video yang menunjukkan orang ramai menyahkotak kumpulan produk daripada syarikat atau menyemak produk untuk pengikut mereka—iaitu kandungan yang dijana pengguna.
Kandungan yang dijana pengguna boleh dimanfaatkan oleh jenama untuk berhubung dengan khalayak sasaran mereka dengan cara yang tulen. Di sini, anda akan mengetahui lebih lanjut tentang kandungan yang dijana pengguna, sebab ia penting dalam pemasaran media sosial dan cara jenama anda boleh memanfaatkannya sebagai sebahagian daripada strategi pemasarannya.
Jadual Kandungan
Apakah kandungan yang dijana pengguna?
Mengapa kandungan yang dijana pengguna penting untuk pemasaran media sosial?
Strategi untuk memanfaatkan kandungan yang dijana pengguna
Amalan terbaik UGC
Akhir fikiran
Apakah kandungan yang dijana pengguna?
Kandungan jana pengguna (UGC) merujuk kepada sebarang bentuk kandungan, seperti teks, imej, video, ulasan atau ulasan, yang dibuat oleh pengguna atau pengguna dan bukannya pencipta atau jenama profesional. Ia boleh didapati di pelbagai platform dalam talian, termasuk tapak media sosial, forum, blog, dan tapak web ulasan.
Dalam era di mana taktik pemasaran yang mengganggu sering mengganggu pengguna, kandungan jana pengguna (UGC) telah muncul sebagai strategi yang digemari dalam kalangan jenama terkemuka. UGC digunakan oleh semua jenama terkemuka, malah Apple dan Disney, untuk melibatkan diri secara lebih tulen dengan pengguna.
Nilai pasaran UGC global pada 2022 ialah AS $4.4 bilion dan diunjurkan berkembang pada kadar pertumbuhan tahunan kompaun (CAGR) sebanyak 29.4% dari 2023 hingga 2030.
Contoh kandungan yang dijana pengguna termasuk:
- Siaran media sosial dan kemas kini yang dikongsi oleh individu.
- Foto dan video yang dimuat naik oleh pengguna di platform seperti Instagram, TikTok dan YouTube.
- Ulasan dan penilaian produk yang ditulis oleh pelanggan di tapak web e-dagang seperti Amazon atau Yelp.
- Komen dan perbincangan di forum, papan mesej dan tapak web komuniti.
- Blog dan artikel yang ditulis oleh individu di laman web peribadi atau khusus.
Kandungan yang dijana pengguna adalah berharga untuk perniagaan dan pemasar kerana ia boleh memberikan cerapan yang tulen tentang pengalaman, pilihan dan gelagat pengguna. Ia juga boleh menjadi alat yang berkuasa untuk membina komuniti, melibatkan khalayak dan meningkatkan kredibiliti dan kepercayaan jenama.
Mengapa kandungan yang dijana pengguna penting untuk pemasaran media sosial?
Pengguna dihujani dengan banyak iklan setiap hari, jadi mudah untuk iklan diabaikan. Orang ramai lebih cenderung untuk terlibat dengan satu sama lain, dan menurut Keadaan Kandungan Sosial & Dijana Pengguna 2023, pengguna meletakkan UGC tulen sebagai kandungan yang paling boleh dipercayai.
Ini adalah beberapa faedah kandungan yang dijana pengguna:
- Keaslian dan kepercayaan: Apabila orang melihat pengguna sebenar berkongsi pengalaman mereka, mereka lebih cenderung untuk mempercayai pengesyoran dan pendapat yang disampaikan dalam UGC.
- Penglibatan dan pembinaan komuniti: UGC memupuk penglibatan dan mewujudkan rasa komuniti di kalangan pengikut. Dengan menggalakkan pengguna menyumbang kandungan mereka dan mengambil bahagian dalam perbincangan, jenama boleh mewujudkan hubungan yang lebih mendalam dengan penonton mereka.
- Keberkesanan kos: Kandungan yang dijana pengguna boleh menjadi strategi pemasaran yang kos efektif kerana ia memerlukan pelaburan minimum dalam penciptaan kandungan. Daripada menghasilkan semua kandungan itu sendiri, jenama boleh memanfaatkan kreativiti dan semangat penonton mereka.
- Bukti sosial dan pengaruh: Kandungan positif yang dijana pengguna berfungsi sebagai bukti sosial tentang nilai dan kredibiliti jenama. Apabila bakal pelanggan melihat orang lain menikmati produk atau perkhidmatan, ini boleh mempengaruhi keputusan pembelian mereka dan mendorong penukaran.
- Viral dan jangkauan: Kandungan yang dijana pengguna yang menarik berpotensi untuk menjadi viral dan menjangkau khalayak yang lebih luas secara organik. Sama ada cabaran hashteg sohor kini atau testimoni yang ikhlas, UGC mempunyai kuasa untuk meningkatkan keterlihatan dan kesedaran jenama.
Strategi untuk memanfaatkan kandungan yang dijana pengguna
Kini setelah kami memahami kepentingan kandungan yang dijana pengguna dalam pemasaran media sosial, mari kita terokai beberapa strategi berkesan untuk memanfaatkan UGC untuk memanfaatkan jenama anda:
1. Menggalakkan penyertaan pengguna
Galakkan pengikut anda secara aktif untuk menyumbang kandungan mereka dengan menganjurkan peraduan, cabaran atau hadiah. Sama ada peraduan foto yang mempamerkan produk anda atau cabaran hashtag kreatif, insentifkan pengguna untuk terlibat dan berkongsi pengalaman mereka.
Sebagai contoh, #StarbucksRedCupContest Starbucks menjemput pelanggan untuk berkongsi foto cawan percutian perayaan mereka, menjana keterujaan dan penglibatan pengguna.
2. Pamerkan kandungan dan cerita pengguna
Kerap menampilkan kandungan yang dijana pengguna pada saluran media sosial, tapak web atau bahan pemasaran anda. Menyerlahkan testimoni kehidupan sebenar, ulasan dan foto menambah keaslian jenama anda dan menunjukkan penghargaan untuk pelanggan setia anda.
Instagram Airbnb akaun adalah contoh utama, kerana mereka kerap berkongsi foto dan cerita yang menakjubkan daripada hos dan tetamu mereka, mempamerkan pengalaman kehidupan sebenar dan nafsu berkelana yang memberi inspirasi.
Satu lagi cara terbaik untuk melibatkan diri dengan pengguna ialah dengan menunjukkan kisah kejayaan pengguna anda. Berinteraksi secara langsung dengan pengguna dan tunjukkan contoh sahih tentang cara jenama anda memberi kesan positif kepada orang; ini boleh termasuk senario sebelum dan selepas, contohnya.
3. Libatkan diri dan berinteraksi
Berinteraksi dengan pengguna yang mencipta kandungan yang berkaitan dengan jenama anda dengan menyukai, mengulas atau berkongsi siaran mereka. Tunjukkan penghargaan yang tulus atas sumbangan mereka dan memupuk semangat kemasyarakatan dengan membalas komen dan mesej.
4. Buat hashtag berjenama
Bangunkan hashtag berjenama yang menggalakkan pengguna berkongsi kandungan yang berkaitan dengan jenama atau produk anda. Mencipta hashteg khusus memudahkan pengguna menemui dan menyumbang UGC, di samping meningkatkan keterlihatan dan pengiktirafan jenama.
GoPro#GoProTravel ialah hashtag popular yang menggalakkan pengguna berkongsi pengembaraan mereka yang dirakam dengan kamera GoPro, membolehkan jenama itu mengatur koleksi kandungan perjalanan yang menakjubkan yang dikongsi oleh komuniti mereka.
5. Bekerjasama dengan influencer
Rakan kongsi dengan pempengaruh yang selaras dengan nilai jenama dan khalayak sasaran anda. Bekerjasama dengan influencer boleh membantu menguatkan kandungan yang dijana pengguna dan menjangkau khalayak baharu sambil memanfaatkan kepakaran dan kredibiliti mereka.
Peruncit fesyen ASOS kerap bekerjasama dengan pengaruh fesyen dan pencipta kandungan untuk mempamerkan inspirasi penggayaan yang dijana pengguna, memanfaatkan pengaruh mereka untuk menjangkau khalayak yang lebih luas.
Ketahui lebih lanjut mengenai pemasaran influencer, termasuk memilih influencer yang sesuai untuk jenama anda.
6. Menggabungkan UGC ke dalam kempen pemasaran
Sepadukan kandungan yang dijana pengguna ke dalam kempen pemasaran anda merentas pelbagai saluran, termasuk media sosial, e-mel dan pengiklanan. Sama ada membuat montaj video yang dijana pengguna atau menampilkan testimoni pelanggan dalam kempen iklan, manfaatkan UGC untuk meningkatkan keberkesanan usaha pemasaran anda.
Amalan terbaik UGC
Berikut ialah beberapa amalan terbaik utama untuk perniagaan dalam hal memanfaatkan UGC:
Tentukan matlamat perniagaan anda
Sebelum melompat ke dalam kempen yang memfokuskan pada kandungan yang dijana pengguna, anda perlu menentukan matlamat kempen, kerana ini akan menentukan pendekatan terbaik. Contohnya, jika anda ingin meningkatkan kesedaran jenama, kempen hashtag mungkin idea yang tepat. Walau bagaimanapun, untuk meningkatkan penukaran, anda mungkin mahu menumpukan pada meminta ulasan positif.
Wujudkan garis panduan yang jelas
Tentukan garis panduan dan dasar yang jelas untuk kandungan yang dijana pengguna untuk memastikan ia sejajar dengan nilai jenama, pemesejan dan keperluan undang-undang anda. Berikan pengguna arahan yang jelas tentang jenis kandungan yang boleh diterima dan sesuai untuk dikongsi.
Ingat bahawa selalunya, kandungan yang dijana pengguna memerlukan tawaran sebagai pertukaran. Jadi, pastikan anda mengetahui perkara yang anda sanggup tawarkan untuk kandungan yang dijana pengguna dan peraturannya jelas kepada khalayak anda. Juga, ingat bahawa tawaran harus berkadar dengan usaha yang diperlukan untuk mencipta kandungan.
Bersikap telus dan jujur
Bersikap telus dan jujur dengan khalayak anda tentang cara jenama anda menggunakan, memaparkan atau menggunakan semula kandungan yang dijana pengguna. Sampaikan niat anda dan benarkan pengguna untuk menarik diri atau meminta pengalihan keluar kandungan mereka jika dikehendaki.
Rujuk pakar undang-undang
Menavigasi aspek undang-undang kempen kandungan jana pengguna (UGC) boleh memberikan cabaran untuk perniagaan. Bergantung pada lokasi anda dan platform yang digunakan untuk pengumpulan kandungan, peraturan mengenai pemberian hadiah dan hak kandungan yang dijana pengguna boleh menjadi rumit. Adalah penting untuk mendapatkan bimbingan daripada pakar undang-undang sebelum memasukkan mana-mana UGC ke dalam usaha pemasaran anda.
Berunding dengan pakar undang-undang memastikan pematuhan kepada undang-undang dan peraturan yang berkaitan, melindungi jenama anda daripada potensi risiko dan liabiliti undang-undang. Selain itu, hormati privasi dan hak pengguna apabila mengumpul, menggunakan atau berkongsi kandungan yang dijana pengguna. Dapatkan persetujuan daripada pengguna sebelum memaparkan kandungan mereka secara terbuka, dan pastikan pematuhan terhadap undang-undang perlindungan data dan hak cipta yang berkenaan.
Kekal aktif dan bertunang
Kekal aktif dan terlibat dengan khalayak anda di platform media sosial dan saluran lain di mana kandungan jana pengguna dikongsi. Pantau perbincangan secara kerap, balas maklum balas dan sertai perbualan yang berkaitan untuk mengekalkan kehadiran jenama yang positif.
Mengukur dan menganalisis prestasi
Ukur prestasi dan kesan kandungan yang dijana pengguna pada usaha pemasaran anda menggunakan alat metrik dan analitis yang berkaitan. Jejaki penunjuk prestasi utama seperti penglibatan, jangkauan, penukaran dan sentimen untuk menilai keberkesanan strategi UGC anda dan membuat keputusan terdorong data untuk pengoptimuman.
Akhir fikiran
Kandungan yang dijana pengguna telah muncul sebagai alat yang berkuasa untuk jenama melibatkan diri, memberi inspirasi dan berhubung dengan khalayak mereka dalam pemasaran media sosial.
Dengan memanfaatkan kreativiti dan keaslian pengguna mereka, perniagaan boleh membina kepercayaan, memupuk komuniti dan mendorong interaksi bermakna yang akhirnya menyumbang kepada kejayaan mereka dalam landskap digital. Hayati kuasa kandungan yang dijana pengguna dan saksikan perkembangan jenama anda dalam era media sosial.
