SXO Menjelaskan: Cara Menyesuaikan Diri dengan Era Baharu Carian

Last month, I bought a laser cutter. If you’ve been in my shoes, you know that one does not simply Google “best laser cutters” and then buy the one most recommended in the ranking articles.

As search marketers, that’s often what we think happens. But here’s what actually happened:

Cabang SEO yang mengambil berat tentang perjalanan seperti ini ialah pengoptimuman pengalaman carian (SXO). Ia memberi tumpuan kepada menjadikan jenama boleh ditemui di sepanjang semua titik sentuh dalam perjalanan carian moden, tidak kira di mana mereka bermula atau jalan yang mereka ambil.

Saya menemu bual beberapa pakar terkemuka industri dan menggabungkan nasihat mereka ke dalam proses untuk mengoptimumkan keterlihatan jenama di mana-mana orang mencari hari ini. Terima kasih yang tidak terhingga kepada:

Carian menjadi lebih kepada pengalaman 'pilih pengembaraan anda sendiri'. 

Joe Kerlin, Director of SXO Rocket55

Cara pakar mentakrifkan pengoptimuman pengalaman carian

SXO adalah mengenai mengoptimumkan kehadiran jenama untuk perjalanan carian bukan linear melalui berbilang platform, bukan hanya Google.

Unlike search engine optimization (SEO), which traditionally focuses on a website’s Google rankings, SXO incorporates user experience elements. It prioritizes a person’s entire experience from initial search through to conversion.

For example, if you sell laser cutters, it’s about helping potential customers through the process of:

1. Memikirkan apa yang mereka mahu buat
2. Mencari bahan yang betul
3. Menunjukkan mereka sebenarnya bagaimana untuk membuat perkara-perkara ini
4. Recommending products for different budgets or use cases

Ini juga tentang melakukan perkara di atas dalam forum, di YouTube, dan di mana-mana sahaja mereka mencari maklumat, di dalam dan di luar tapak web anda. Jika anda tidak muncul di tempat mereka mencari, anda terlepas banyak peluang untuk berhubung dengan bakal pelanggan.

The goal of SXO is to create an integrated experience from search to interaction. It’s essential to understand where your audience is searching and to ensure that their experience is optimized across all those touchpoints, reinforcing the notion that every interaction is part of a cohesive, integrated set of experiences. 

Sara Fernández Carmona , International SEO Consultant

Let’s now put this into practice. Here’s a step-by-step process for getting started with SXO.

1. Isolate “searchers” as an audience segment

This step starts by understanding that pencari looking for information differ from pengguna who’ve entered Matlamat corong pemasaran dan sedang berinteraksi dengan tapak web anda.

Typically, a searcher is:

• Tidak mengetahui jenama anda
• Sedang mencari jawapan atau cadangan yang boleh dipercayai
• Tidak berminat dengan jenama anda melainkan anda memberikan apa yang mereka cari dengan tepat

As an audience segment, searchers are best segmented by the patterns in how they think and their motivations for why they’re looking for something.

There are two parts to this: the searcher’s intent and their lens.

Niat carian ialah konsep yang digunakan dalam SEO untuk memahami sebab seseorang mencari kata kunci tertentu. Ia memfokuskan pada tahap mikro dan dipertimbangkan berdasarkan kata kunci demi kata kunci.

For example, someone searching for “buy laser cutter” would have a transactional intent as they’re ready to spend some cash. Someone searching for “laser cutter projects” has an informational intent.

In UX, the concept of a lens applies to the entire journey and is about the macro level. For instance, someone interested in “making cool stuff” may search both of the above keywords (or similar) at some stage.

Anda perlu mempertimbangkan niat dan lensa pencari untuk SXO.

I like to start by understanding the micro intents using Ahrefs’ Keywords Explorer and checking out the Istilah yang sepadan melaporkan.

Kemudian, saya melihat halaman kedudukan untuk beberapa istilah yang berkaitan dengan khalayak saya dengan mengklik lungsur SERP dan menyemak Kenal pasti niat ciri ini:

Doing this gives you a breakdown of the common reasons why people are looking for your product or service, like:

• 45% want to compare laser cutters
• 28% want to buy a laser cutter
• 18% ingin belajar tentang pemotong laser
• 8% mahu menonton ulasan atau tutorial
• 2% mahu melihat imej pemotong laser

These are the micro-intents. The more keywords you look at, the more you’ll get a feel for the macro-level and mengapa these people are searching to begin with. For example, a lot of people who look for laser cutters want to make cool stuff.

Luangkan masa untuk menyelidik khalayak anda dan memahami corak biasa dalam cara mereka berfikir dan perkara yang mereka cari daripada pengalaman carian mereka.

2. Figure out exactly what people are looking for

When you understand that the main drive is “to make cool stuff”, or whatever the equivalent lens is for your industry, you open up a broader understanding of the search journeys people go through before they’re ready to buy.

Sebagai contoh, sebelum saya membeli pemotong laser, saya mencari 195 kata kunci yang berbeza di Google dan banyak lagi di platform seperti Amazon, Etsy, dan juga kedai e-dagang tertentu. Daripada jumlah ini, hanya dua puluh termasuk perkataan "laser".

In order to know what laser cutter is best for the stuff I want to make, I first needed to know:

• What am I interested in making?
• Apakah bahan yang saya perlukan untuk membuat perkara ini?
• Bolehkah saya mendapatkan bahan tersebut dengan mudah atau adakah saya perlu mencari pilihan alternatif?
• What’s the exact step-by-step process for making these things?
• What type of laser fits my budget and covers all my needs?

Kemungkinannya, orang dalam industri anda juga bertanya banyak soalan:

Saya suka melihat Kelompok mengikut istilah untuk melihat tema dan corak umum yang dipaparkan. Kemudian, saya melakukan penyelidikan kata kunci pada setiap kelompok secara berasingan.

For instance, it’s common for people to search for material-related phrases when shopping for laser cutters, like acrylic, wood, metal and vinyl.

Mereka juga mencari perkara yang boleh mereka buat, seperti anting-anting dan teka-teki. Dalam contoh ini, saya kemudiannya akan melakukan penyelidikan kata kunci untuk apa-apa sahaja dengan niat DIY yang bertindih dengan perkara yang dicari orang yang berkaitan dengan laser.

That could be anything from “how to make a wooden puzzle” to “buy bulk basswood sheets”.

While searching for these keywords, I also like to check out the Traffic share by domain report to get a feel for what websites and platforms searchers may visit. For instance, I checked all of the outlined sites before I bought my laser cutter, and your audience is likely to follow a similar pattern:

Let’s take a closer look at this.

3. Cari platform tempat khalayak anda mencari maklumat

Tingkah laku carian sedang berubah. Google tidak selalu menjadi platform pilihan untuk pencari moden, dengan lebih ramai orang memenuhi rasa ingin tahu mereka di tempat lain.

For instance, Gartner predicted a 25% drop in upcoming search engine usage due to AI chatbots.

Hari ini, lima jenis platform yang kebanyakan carian cenderung berlaku termasuk:

• Enjin carian
• media sosial
• Pasaran
• Forum + discussion threads
• AI Generatif + chatbots

For instance, in my journey to buy a laser cutter, 6% of my clicks went to Google, 38% to marketplaces and 57% to various retailers. However, in terms of time, I spent 41% on social media (especially YouTube and TikTok) and forums.

Berikut ialah cara untuk mencari platform yang sesuai untuk disasarkan bagi strategi SXO anda dalam setiap kategori ini.

Enjin carian

Today, at the time of writing this, over 10 trillion searches have been made on Google (and counting)!

If Gartner is correct and we do see a 25% drop in search engine usage, that will still be a whopping 7.5 trillion daily searches happening on Google alone. Not to mention other search engines like Yep, Bing, Baidu, and Naver.

Pemasaran carian ialah saluran yang hebat dan tidak akan hilang begitu sahaja dalam sekelip mata.

Untuk mengetahui sejauh mana enjin carian popular dalam industri anda, lihat bahagian Pengenalan tab dalam Penjelajah Kata Kunci.

Sebagai contoh, untuk kata kunci "pakaian halloween" kami mendapat statistik berikut:

Beri perhatian kepada anggaran volum carian bulanan (secara tempatan dan global), potensi trafik dan ramalan volum carian. Semakin tinggi angka ini, semakin besar potensi untuk mengumpulkan trafik daripada enjin carian dalam industri anda.

Graf volum yang diramalkan juga boleh menunjukkan arah aliran umum dari semasa ke semasa supaya anda dapat melihat jika minat dalam industri anda semakin meningkat atau menurun dari semasa ke semasa.

media sosial

After Google, the second most popular search engine is YouTube, a social media platform.

Other social platforms that people search for information on include FaceBook, LinkedIn, Twitter/X, TikTok, Instagram, and Pinterest.

Social media platforms are great at providing alternative content formats. For instance, people who prefer short-form video content are more likely to search on a social platform like YouTube or TikTok than Google.

Saya suka menggunakan SparkToro untuk memahami platform sosial yang paling popular untuk sesuatu topik.

For instance, after YouTube and Facebook, people interested in content marketing are more likely to use LinkedIn.

Walau bagaimanapun, orang yang berminat untuk menari lebih suka menggunakan Instagram, Reddit, dan Twitter sebelum LinkedIn.

It can take the guesswork out of which social platforms to prioritize in your industry.

Pasaran

Pasaran ialah tempat biasa orang ramai mencari produk. Sebagai contoh, daripada beralih kepada Google, ramai orang pergi terus ke Amazon atau Etsy untuk mencari produk yang mereka cari.

The specific marketplaces that are relevant in your industry may be different and you can use Ahrefs to uncover them.

For example, let’s look at the keyword “amigurumi” (which is a type of crochet craft). In Keywords Explorer, you can check out the bahagian trafik mengikut domain report to see the top websites ranking.

Dalam contoh ini, dua tapak khusus industri teratas (amigurumi.com dan amigurumi.today) ialah pasaran yang menawarkan corak mengait daripada pelbagai artis.

This is a simple example of industry-specific marketplaces that amigurumi artists can feature their designs on. It’s likely your industry may also have niche marketplaces to feature your brand in.

Petua Pro:

 Anda mungkin boleh mengumpulkan data kata kunci untuk pasaran tertentu menggunakan alat seperti Helium 10 untuk Amazon atau EverBee untuk Etsy. Ini boleh dilihat jika anda ingin mencari corak carian yang lebih tepat merentas platform yang berbeza. 

Forums + discussion threads

Reddit and Quora are two of the most common platforms offering user-generated answers to questions. They’re great sources of first-hand experiences and crowdsourced knowledge about a topic.

Banyak kali, orang mahu mendengar cerita, cadangan dan pengalaman daripada orang lain daripada membaca catatan blog atau menggunakan kandungan media sosial.

There are two ways you can use Keywords Explorer to quickly find specific conversations happening in forums about your topic.

Yang pertama ialah menggunakan penapis ciri SERP dan hanya memasukkan "Perbincangan dan Forum":

Dengan melakukan ini, anda akan mendapat senarai kata kunci yang berkaitan dengan industri anda di mana orang ramai berminat dengan kandungan yang dijana pengguna.

You can also check out the ranking pages for specific keywords in this list to see what threads or conversations are ranking. It’s ideal for you to join these conversations and reach more people interested in the topic.

Here’s an example of relevant discussions on the topic “aquaponics vs hydroponics”:

Kaedah kedua ialah menyemak Perkongsian trafik mengikut halaman report and to look for specific subreddits or forum threads. For example, Reddit gets 3% of the traffic share for “ChatGPT” related searches:

AI Generatif + chatbots

Generatif AI ialah anak baharu di blok itu, tetapi semua tanda menunjukkan ia melekat.

People are using this technology to look for all sorts of things and it’s likely to increase once SearchGPT is made available to the public. That’s why most of the big tech giants have adopted AI technology in one way or another:

• Microsoft has heavily invested in ChatGPT
• Google has created Gemini
• Siri Apple memanfaatkan Gen AI
• As does Meta AI and LinkedIn AI

Anda mendapat idea itu.

As far as search experiences go, however, here’s what fascinates me the most. If you do a good job showing up on all the platforms mentioned above, chances are high you’ll also show up within AI-powered tools and chatbots.

Fikirkan tentang data yang mereka latih.

For instance, Bing’s search index powers ChatGPT. Google has partnered with Reddit to train its AI models.

Jadi, untuk muncul dalam respons enjin jawapan berkuasa AI, anda perlu muncul dahulu dalam platform yang mereka gunakan untuk mengisi pangkalan pengetahuan mereka.

Saya juga sangat menyukai pandangan Wil Reynold mengenai perkara ini. Dia sudah mendapat petunjuk melalui ChatGPT dan menjejaki perbezaan dalam keterlihatan jenama antara enjin carian dan LLM. Semak ia keluar:

4. Map out common search journeys

Sebaik sahaja anda mempunyai idea tentang siapa khalayak anda dan platform apa yang mereka cari, sudah tiba masanya untuk memetakan perjalanan carian mereka. Ini akan membantu anda mengenal pasti jurang kandungan yang boleh anda isi dan peluang yang belum diterokai untuk meningkatkan keterlihatan jenama anda.

To do this, we’re going to borrow the UX concept of journey mapping. We’ll look at the pre-funnel journey and what platforms searchers visit to get the information they’re seeking.

Intinya bukanlah untuk memetakan langkah yang tepat dalam format linear kerana itu hampir mustahil pada hari ini.

Perjalanan carian terlalu kompleks sekarang untuk benar-benar memberikan atribusi dengan tepat. Atribusi menjadi lebih sukar untuk perkara seperti "permulaan perjalanan carian." Terdapat terlalu banyak maklumat di luar sana. Perkara tidak linear. Kami dihujani dengan iklan dan kandungan sosial tanpa disedari. Dalam pengalaman seperti ini, tiada saluran khusus boleh dikaitkan dengan apa-apa selain fakta bahawa ia adalah sebahagian daripada perjalanan seseorang.

Sam Oh, VP of Marketing Ahrefs

Instead, it’s about understanding how different lenses impact the steps people take and decisions they make while searching.

Mari kita melaksanakannya dengan contoh senario ini:

Her search lens is all about the last-minute nature of her purchase.

Sekarang, berpura-pura anda Jane dan cari pakaian saat-saat akhir pada setiap platform berkaitan yang disenaraikan dalam langkah di atas. Untuk setiap platform, nilaikan betapa mudahnya Jane mencari perkara yang dia mahukan. Beri perhatian kepada kemungkinan pengalaman emosi yang akan mempengaruhi langkah seterusnya.

Then, map the experience for each platform. I really love Georgia Tan’s template for this; I have now added emojis as a scoring mechanism for my own journey maps too!

For instance, say Jane starts by searching for “last minute halloween costumes” on Google.

Using Ahrefs’ Kenalpasti Niat feature, we can see that 51% of the search results are about DIY costumes and 27% are lists with ideas (also for DIY).

Jika Jane berhasrat untuk membeli beberapa pakaian, dia mungkin tidak merasakan hasil Google sangat membantu. Dia juga mungkin berasa sedikit kekecewaan di sini kerana hasilnya tidak seperti yang dia jangkakan.

Jadi, pada peta perjalanan kami, kami mungkin menjaringkan pengalaman ini sebagai 2/5 dari segi sejauh mana pengalaman itu memenuhi jangkaan Jane. Kemudian, pertimbangkan langkah seterusnya dalam perjalanan dan ulangi proses itu sehingga anda sampai ke penghujung.

5. Create content for each platform where people are searching

The beauty of considering a searcher’s emotional and psychological state at each step is that you gain insights into what problems your content can help solve.

Saya suka merancang setiap platform pada matriks berdasarkan kemungkinan orang mencari di atasnya dan sejauh mana hasil yang memuaskan kepada pencari.

Ia membantu dengan mengetahui platform mana yang perlu diutamakan dalam pelan kandungan anda. Ia juga membantu anda melihat peluang yang belum diterokai untuk meningkatkan keterlihatan jenama. Platform dengan kepuasan paling rendah biasanya mempunyai jurang kandungan yang mungkin anda boleh isi dengan cepat dan mudah.

The type of content you’ll need to create will depend on which platforms are in the first and second quadrants of your matrix. Generally, you’ll want to consider a content strategy that covers a variety of:

• Jenis kandungan: seperti video, siaran sosial, catatan blog atau halaman pendaratan tapak web.
• Format kandungan: like how-to posts, listicles, answers to questions, or product reviews.
• Sudut kandungan: like opinion pieces or sharing the latest data.

Where possible, it’s worth covering the same topic across multiple content types and formats. For example, let’s take the topic of link building strategies and tactics.

We’ve published a handful of long-form blog posts covering different angles, like:

• 9 Taktik Membina Pautan Setempat yang Mudah
• 9 Easy Link Building Strategies (That Anyone Can Use)
• 4 Tactics for High-Quality Backlinks That Move the Needle

Sam has also created a video but has selected an angle that’s a better fit for audiences on YouTube: Link Building Tactics No One is Talking About

And, we’ve also published many social posts about it, adapting the content to fit the native audience of each platform, like this short and sweet LinkedIn post:

Saya suka bermula dengan kandungan yang panjang dan kemudian mengedarkannya dalam pelbagai cara. Bagi saya, lebih mudah untuk menulis siaran, kemudian mengubahnya menjadi imej, video, klip audio dan sebagainya. Anda juga boleh mulakan dengan video jika anda rasa lebih mudah daripada menulis.

PRO TIP FROM JOE:

 Lihat cerapan pencipta dalam setiap platform untuk mendapatkan idea tentang perkara yang paling sesuai untuk pencipta lain dan petua tentang mengoptimumkan kandungan anda sendiri. Anda akan mendapat banyak maklumat untuk dipelajari dan juga boleh mendapatkan idea baharu tentang perkara yang sedang dibincangkan secara aktif berkaitan dengan penyelesaian atau penawaran produk. 

6. Optimize your conversions on and off your website

The ultimate goal of SXO is to provide a seamless experience from search through to conversion. In most cases, your website will be the central hub where people eventually buy what you’re selling, so I recommend doubling down on improving its user experience and conversion potential.

Mengoptimumkan perkara seperti penting web teras anda dan kelajuan tapak web menawarkan keuntungan yang luar biasa untuk SEO dan UX. Anda boleh menyemak ini menggunakan laporan prestasi dalam Audit Tapak Ahrefs:

However, you need to go beyond only looking at technical things.

Anda perlu mengambil kira keberkesanan reka bentuk dan pemesejan kandungan anda pada setiap halaman. Adakah mereka memberikan pengalaman yang lancar tidak kira platform apa yang telah ditemui oleh pelawat tapak web anda?

There’s a whole lot I can say about improving your site’s UX and optimizing for conversions. Nothing beats actually getting feedback from users though. So try out something like usertesting.com to get unbiased feedback on what’s working and what’s not, then improve in iterations.

Jika boleh, ia juga berbaloi untuk mengoptimumkan setiap platform dalam strategi SXO anda untuk mendapatkan penukaran asli supaya orang ramai tidak perlu meninggalkan atau mengganggu perjalanan mereka dengan keluar dari platform.

For instance, if you run an ecommerce store, you can add your products to:

• Pasaran popular dalam industri anda
• Google’s Merchant Centre
• Platform sosial dengan fungsi pembelian, seperti Facebook dan Instagram

Jika platform yang anda optimumkan untuk strategi SXO anda tidak menawarkan kefungsian kedai asli, anda sebaliknya boleh memanfaatkan iklan berbayar untuk membantu mendapatkan pencari lebih dalam ke corong anda dan lebih hampir kepada penukaran sebelum mereka mendarat di tapak anda.

7. Measure success where possible

It’s becoming much harder to track how people discover your brand in a zero-click world. But there are a few ways you can still measure success with your SXO efforts.

The first is to run through the journey mapping process after a while and note any changes in searcher satisfaction as a result of your efforts. For example, if you’ve added content on platforms in the first quadrant (high search potential, low satisfaction) and received many positive comments about it, that’s a sign of success right there.

If you’re after a more automated solution, the challenge is that there’s no single tool that accurately tracks your brand visibility all over the web. However, you can use a dashboarding platform like Whatagraph:

It integrates with all the popular social media platforms, search engines, and website analytics tools to get performance data across most of the platforms mentioned in this post.

Saya sangat menyukai pandangan Georgia mengenai perkara ini kerana ia menggabungkan metrik yang penting untuk SEO, pengalaman pengguna dan pengoptimuman penukaran. Ia sangat serupa dengan metrik yang saya ukur untuk pelanggan saya juga, sebagai contoh:

Terdapat tiga bidang utama yang boleh anda perbaiki berdasarkan perkara yang anda boleh ukur:

1. Pemerolehan trafik: Tingkatkan titik sentuh jenama dengan mendapatkan lebih banyak trafik dan tera pada kandungan anda.
2. Pengalaman pengguna: Menyediakan pengalaman pengguna yang lebih memuaskan daripada carian hingga ke penukaran pada mana-mana platform yang berkaitan dengan perniagaan anda.
3. Penukaran: Increase conversion potential by using more native features on the platforms where you’re seeing visibility growth.

Pengambilan kunci

Pengoptimuman pengalaman carian adalah tentang mengoptimumkan keseluruhan perjalanan daripada carian ke penukaran tidak kira platform yang dilawati oleh orang sepanjang perjalanan.

Akhirnya, ini mengenai menjadikan jenama anda lebih jelas dengan menawarkan penyelesaian yang dicari orang, pada platform yang betul, pada masa yang sesuai.

Masa depan carian bukan sahaja tentang kedudukan tinggi, ia juga tentang mencipta pengalaman yang dipercayai oleh enjin carian dan pengguna. SXO ialah kunci untuk membuktikan kehadiran jenama anda pada masa hadapan, memastikan ia kekal boleh ditemui, menarik dan boleh dipercayai kerana AI terus membentuk semula cara kami mencari maklumat.

Georgia Tan, Co-founder Switch Key Digital

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau cukup kutu buku untuk menyemak perjalanan carian anda sendiri, kongsikannya dengan saya di LinkedIn!

Sumber daripada Ahrefs

Penafian: Maklumat yang dinyatakan di atas disediakan oleh ahrefs.com secara bebas daripada Chovm.com. Chovm.com tidak membuat perwakilan dan jaminan tentang kualiti dan kebolehpercayaan penjual dan produk. Chovm.com secara jelas menafikan sebarang liabiliti untuk pelanggaran yang berkaitan dengan hak cipta kandungan.