Temu lwn Amazon: Semua Yang Anda Perlu Tahu pada 2024

Apakah cara yang baik untuk memastikan pembeli terpaku pada apl anda? Bagi pengguna Temu, nampaknya begitu 'putar-untuk-menang,' ciri yang menawarkan pengguna baharu peluang untuk memenangi AS $100-200 dalam kupon beli-belah segera.

Promosi berkesan seperti ini ditambah dengan strategi pemasaran media sosial yang bijak membantu Temu menjadi aplikasi beli-belah yang paling banyak dimuat turun pada tahun 2023.

Kejayaan Temu malah dilaporkan mempengaruhi TikTok, 2022 aplikasi media sosial yang paling banyak dimuat turun, untuk melancarkan pasaran e-dagangnya di ogos 2023. Ia adalah wajar jika Amazon, yang platform e-dagang terbesar di dunia dari segi permodalan pasaran dan hasil, mula berasa terancam oleh kebangkitan Temu.

Dalam blog ini, kami akan menggariskan perbezaan utama antara Sudah dan Amazon dari segi latar belakang dan tumpuan perniagaan mereka, strategi pemasaran, khalayak sasaran, pemenuhan pesanan dan pulangan, serta dasar keseluruhan dan persekitaran penjual.

Jadual Kandungan
Temu lwn Amazon: Latar belakang dan pemilikan
Fokus perniagaan
Khalayak sasaran dan strategi pemasaran
Pemenuhan pesanan dan pemulangan
Persekitaran dan dasar penjual
Pertempuran berterusan antara bintang yang semakin meningkat dan titan yang memerintah

Temu lwn Amazon: Latar belakang dan pemilikan

Adalah mustahil untuk membincangkan sejarah dan pemilikan Amazon tanpa menyebut Jeff Bezos. Pada masa ini orang ketiga terkaya di dunia, dan lelaki terkaya di dunia selama empat tahun berturut-turut dari 2017 hingga 2021, Bezos menubuhkan Amazon daripada garajnya berhampiran Seattle, melancarkannya sebagai kedai buku dalam talian yang sederhana dengan isterinya ketika itu pada 1994. Sejak itu, dia terus mengubah Amazon menjadi gergasi e-dagang terbesar di dunia. 

Walaupun Temu menyokong "akar AS"nya, dengan menyatakan di tapak webnya bahawa ia diasaskan di Boston, Massachusetts pada 2022, adalah fakta yang diketahui bahawa latar belakang Temu sememangnya berkait rapat dengan pemilikan China, khususnya melalui syarikat induknya, PDD Holdings. PDD juga memiliki Pinduoduo, the platform e-dagang ketiga terbesar di China, yang pasaran e-dagang terbesar di dunia, dan membanggakan anggaran hasil sebanyak AS $ 20.92 bilion dalam tempoh 12 bulan terkini. 

Fokus perniagaan

Slogan masing-masing jenama mungkin merupakan cara terbaik untuk merumuskan cara mereka mendekati perniagaan, dengan ringkasnya menonjolkan perbezaan asas antara kedua-dua jenama. Temu, sebagai contoh, mengambil pendekatan mendahului harga, manakala Amazon percaya dalam mengutamakan pelanggan.

Slogan “Team Up, Price Down” Temu juga mencerminkan pendekatan borong syarikat saudaranya Pinduoduo, membantu pembeli mendapatkan harga sasaran yang lebih baik. Sebaliknya, Amazon memahami bahawa harga bukanlah segala-galanya, yang juga berusaha untuk memastikan bahawa keseluruhan keperluan dan jangkaan pelanggan dipenuhi, pada kadar kompetitif teratas. 

Contohnya, Amazon mengutamakan penghantaran cepat dan tepat masa, serta kualiti produk. Gandingkan ini dengan rangkaian luas produk bersumber global dan anda mempunyai kuasa komersial yang besar. Sebaliknya, majoriti, jika tidak hampir semua produk Temu berasal dari China. Tambahan pula, barang-barang ini selalunya tidak berjenama, generik, dan tanpa tambahan, membolehkan ia ditawarkan pada harga yang sangat rendah tetapi menimbulkan kemarahan kerana membazir dan bahkan berpotensi berbahaya.

Khalayak sasaran dan strategi pemasaran

Amazon dan Temu masing-masing memenuhi sasaran pelanggan yang berbeza. Amazon memberi perkhidmatan kepada pengguna dan perniagaan runcit global melalui Amazon.com dan tapak Amazon Business yang berteraskan B2B. Sebaliknya, Temu menyasarkan pengguna runcit, terutamanya pembeli dalam talian di Amerika Syarikat, melalui aplikasinya. Ia juga telah mendorong untuk berkembang ke Eropah, Australia, dan New Zealand.

Strategi pemasaran Temu juga tertumpu pada media sosial, menggalakkan pengguna menjadi “duta” dengan berkongsi kod rujukan, sebagai tambahan kepada program gabungan dan influencernya. Di pelbagai wilayah, peserta boleh mendapat “Syiling Bintang” percuma atau sehingga 20% komisen. Ahli gabungan dan rujukan ini menarik orang lain untuk membuat pembelian melalui barang berharga sangat rendah, pengalaman membeli-belah yang diperkaya dengan gamifikasi, Dan polisi pemulangan 90 hari percuma.

Walaupun banyak syarikat masih banyak bergantung pada pemasaran e-mel, yang terdedah kepada penapis sampah dan penapisan mudah, Temu menggunakan pemasaran teks SMS, melengkapkan kempen e-mel yang disasarkan dan diperibadikannya, untuk menjangkau pelanggan dengan lebih baik.

Sebaliknya, Amazon, yang menghampiri ulang tahunnya yang ke-30, telah melaksanakan pelbagai strategi pemasaran semasa pembangunannya, termasuk SEO dan program gabungan yang memfokuskan pada pengekalan dan kesetiaan pelanggan. Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, Amazon telah menekankan terutamanya Amazon Perdana program, perkhidmatan langganan yang menawarkan penghantaran pantas dan akses eksklusif kepada acara sepertinya Hari Perdana, terkenal dengan tawaran dan diskaun masa terhad.

Pemenuhan pesanan dan pemulangan

Temu menawarkan penghantaran percuma dalam Hari 6-25, dengan pilihan ekspres daripada Hari 2-3. Penghantaran percumanya terpakai kepada hampir semua produk dan pelanggan mendapat manfaat daripada a senarai komprehensif kenalan pembawa sekiranya terdapat sebarang isu penghantaran. Selain itu, Temu menyediakan tetingkap pengembalian 90 hari di bawahnya Program Perlindungan Pembelian Temu, dengan pilihan untuk bayaran balik melalui pembayaran asal atau sebagai kredit Temu.

Sebaliknya, Amazon mempunyai pelbagai pilihan penghantaran, termasuk hari yang sama untuk pelanggan Perdana, tetapi dengan kos yang berbeza-beza. Pulangannya terhad kepada hari 30, bergantung pada item dan dasar penjual Amazon. milik Amazon kaedah bayaran balik sertakan melalui kad kredit, kad debit dan Kad Hadiah Amazon, dengan masa pemprosesan yang berbeza-beza sehingga 30 hari.

Persekitaran dan dasar penjual

Platform e-dagang seperti Amazon dan Temu telah memainkan peranan penting dalam menentukan pengalaman penjual dalam talian. Amazon beroperasi sebagai platform kedai sehenti, menjual produk jenamanya sendiri dan produk penjual pihak ketiga sambil menguatkuasakan dasar yang ketat terhadap barang palsu untuk mengekalkan kualiti pasaran. Terma dan syaratnya mengimbangi tawarannya dan kehadiran vendor pihak ketiga.

Sebaliknya, pendirian Temu dalam ekosistem penjual agak tidak jelas. Ianya terma dan syarat mencadangkan ia bertindak semata-mata sebagai pasaran, memfokuskan pada sokongan teknikal dan menjauhkan diri daripada tanggungjawab selepas jualan. Walau bagaimanapun, Soalan Lazim yang berasingan di tapaknya menunjukkan penglibatan dalam perkhidmatan pelanggan, pemulangan dan bayaran balik, mengaburkan garis peranannya.

Sementara itu, beberapa sumber menyatakan bahawa Temu mengikuti a model pengurusan penjual "diurus sepenuhnya"., terutamanya membantu vendor China dengan logistik, pemenuhan dan sokongan pelanggan. Pendekatan ini menunjukkan bahawa penjual Temu memberi tumpuan terutamanya pada sumber barangan dan memastikan kualiti produk, dengan terhad mengawal harga jualan mereka, berbeza dengan tanggungjawab penjual yang lebih luas pada platform lain.

Pertempuran berterusan antara bintang yang semakin meningkat dan titan yang memerintah

Pertembungan antara Temu dan Amazon - dua pesaing yang banyak melabur dan memfokuskan pada e-dagang B2C - ditakdirkan untuk diteruskan. Temu, walaupun agak baru, telah berkembang pesat dalam fokus perniagaan dan strategi pemasarannya, menyasarkan penonton yang lebih muda dan celik media sosial. Pada masa yang sama, Amazon kekal sebagai gergasi e-dagang yang berpengalaman dengan model perniagaan yang pelbagai, dan meletakkan dirinya dalam cara yang menarik kepada spektrum luas pelanggan yang menghargai produk berkualiti, penghantaran hari yang sama yang sangat pantas dan ganjaran kesetiaan. 

Kedua-dua Amazon dan Temu mempunyai dasar pemenuhan, pemulangan dan bayaran balik yang rumit sambil menawarkan ekosistem penjual yang agak tersendiri yang menarik pelbagai jenis perniagaan ke dalam orbit mereka. Walaupun Amazon mendapat manfaat daripada dekad kepakaran operasi dan pengiktirafan jenama global, Temu cukup tangkas untuk bertindak balas terhadap permintaan pasaran sasarannya untuk harga rendah. Malah, menurut pelbagai laporan terkini, dipercayai bahawa Amazon telah kehilangan sejumlah besar pengguna kepada Temu sejak awal 2023, termasuk dianggarkan 1 juta pengguna harian daripada Amazon UK. 

Sebaliknya, walaupun jumlah muat turun aplikasinya sangat tinggi, PDD Holdings mungkin menanggung perbelanjaan yang besar berkenaan Temu, dengan China Merchants Securities meramalkan bahawa platform itu akan kehilangan beberapa AS $500 juta hingga AS $900 juta tahun ini. Ringkasnya, sama ada anda seorang penjual yang ingin menyertai salah satu platform ini atau pengguna yang memikirkan tentang pembelian dalam talian mereka yang seterusnya, pertarungan antara dua gergasi e-dagang ini patut diawasi dan dipelajari dengan teliti. 

Untuk mengikuti perkembangan berita serupa yang mencengkam dunia e-dagang, serta mendapatkan cerapan, kemas kini industri dan idea perniagaan, lawati Chovm Membaca hari ini!