UPS vs. FedEx ialah salah satu perdebatan yang nampaknya tidak pernah berakhir, seperti Coke vs. Pepsi, iPhone lwn. Android atau nanas tentang piza. Jika anda perlu menghantar sesuatu (seperti pakej perniagaan, pesanan dalam talian atau hadiah hari jadi saat akhir), anda mungkin telah menggunakan salah satu daripada syarikat perkapalan ini. Tetapi jika anda menjalankan perniagaan (atau hanya mahukan yang terbaik untuk wang anda), anda mungkin tertanya-tanya:
Mana satu lebih cepat? Mana satu lebih dipercayai? Mana satu lebih murah? Dan secara jujur, adakah ia juga penting yang mana satu yang anda pilih? Makluman spoiler: Ia berlaku. Tetapi hanya jika anda tahu apa yang anda cari. Jadi, mari kita bincangkan pertempuran ini dengan betul—bermula dengan cara kedua-duanya menjadi empayar perkapalan global pada mulanya.
Jadual Kandungan
Sekilas melihat bagaimana UPS dan FedEx bermula
UPS lwn. FedEx: Jangkauan global dan kehadiran pasaran
Perbandingan kepala ke kepala FedEx vs. UPS
1. Struktur harga
2. Kebolehpercayaan masa puncak (musim cuti, Black Friday, dsb.)
3. Penjejakan dan teknologi
4. Usaha kelestarian
5. Khidmat Pelanggan
keputusan akhir
Sekilas melihat bagaimana UPS dan FedEx bermula
Kedua-dua gergasi perkapalan ini telah bertempur selama beberapa dekad tetapi tidak bermula sebagai raksasa global seperti sekarang.
UPS (United Parcel Service) telah wujud sejak 1907, apabila James Casey memulakannya sebagai perkhidmatan utusan kecil di Seattle, Washington. Selama bertahun-tahun, ia telah berkembang menjadi salah satu syarikat perkapalan dan logistik terbesar di dunia. UPS ialah pembawa pilihan untuk penghantaran darat. Jika anda pernah melihat trak coklat itu mengelilingi bandar, anda tahu ia mendominasi penghantaran bungkusan kecil, terutamanya di AS
Sebaliknya, FedEx (atau Federal Express) memasuki permainan perkapalan pada tahun 1971, terima kasih kepada Fredrick W. Smith. Ia mengubah industri perkapalan dengan memperkenalkan penghantaran semalaman dan menjadi syarikat pertama yang menawarkan penjejakan pakej masa nyata. Dengan ibu pejabatnya di Memphis, Tennessee, FedEx menikmati kelebihan lokasi, menjadikannya pemain utama dalam penghantaran pantas dan cekap di seluruh AS
UPS lwn. FedEx: Jangkauan global dan kehadiran pasaran
Syarikat-syarikat ini bukan sahaja syarikat penerbangan nasional—mereka memindahkan pakej bernilai berbilion dolar ke seluruh dunia. Walau bagaimanapun, strategi global mereka berbeza.
Sebagai contoh, UPS mempunyai kehadiran yang kukuh di Eropah dan sedang mengembangkan jangkauannya di Asia dan Timur Tengah. Lebih penting lagi, syarikat perkapalan tidak akan berhenti melabur di wilayah ini tidak lama lagi. UPS juga menggunakan pemerolehan strategik untuk mengembangkan rangkaiannya dan menambah baik perkhidmatan antarabangsa.
Berikut adalah beberapa kekuatan lain:
- Menguasai penghantaran darat domestik di AS
- Gudang dan rangkaian pengedaran yang kukuh.
- Mengendalikan penghantaran e-dagang volum tinggi (Amazon, Shopify, dll.).
- UPS menawarkan perkhidmatannya di lebih 200 negara dan wilayah
Begitu juga, FedEx mempunyai kehadiran yang besar di Eropah dan Asia, dengan operasi utama di China (termasuk hab utama di Guangzhou). Kehadiran kukuh ini menjadikan FedEx pilihan utama untuk perniagaan yang berkembang dan berkembang maju di pasaran Asia. Berikut adalah beberapa kekuatan syarikat:
- Lebih banyak pesawat, bermakna penghantaran ekspres lebih cepat.
- Rangkaian antarabangsa yang lebih kukuh untuk penghantaran sensitif masa.
- Lebih banyak pilihan untuk perkhidmatan semalaman dan khusus.
Perbandingan kepala ke kepala FedEx vs. UPS
Sekarang, mari letakkan mereka bersebelahan—kategori mengikut kategori.
1. Struktur harga
UPS dan FedEx mempunyai harga yang kompetitif, tetapi kadarnya bergantung pada saiz pakej, berat, jarak dan segera. Terima kasih kepada rangkaian daratnya yang kukuh, UPS biasanya lebih berpatutan untuk penghantaran domestik, terutamanya untuk pakej yang lebih berat.
Sebaliknya, FedEx menawarkan tawaran yang lebih baik untuk penghantaran antarabangsa dan perkhidmatan ekspres. Walaupun rangkaian pengangkutan udaranya mengkhusus dalam penghantaran cepat, kadangkala ia datang dengan kos yang lebih tinggi.
Catatan: Perniagaan dan pengirim yang kerap harus sentiasa mempertimbangkan untuk merundingkan kontrak berdasarkan volum dan kekerapan penghantaran. Ini akan membolehkan mereka menikmati penjimatan kos yang ketara.
2. Kebolehpercayaan masa puncak (musim cuti, Black Friday, dsb.)
Semua orang tahu penghantaran sering mengambil masa lebih lama semasa musim sibuk. Walau bagaimanapun, kedua-dua UPS dan FedEx mempunyai strategi untuk membantu mereka mengendalikan permintaan yang meningkat. Walau bagaimanapun, satu melakukannya lebih baik daripada yang lain.
Ambil UPS, sebagai contoh. Ia menggunakan strategi ramalan dan perancangan lanjutan untuk menguruskan lonjakan permintaan. Jika anda mahu penghantaran anda kekal di landasan yang betul (walaupun semasa waktu paling sibuk), UPS mempunyai automasi dan logistik pintar untuk melakukannya.
Sebaliknya, FedEx tidak berjalan lancar semasa acara beli-belah puncak (pada masa ini, bagaimanapun). Peningkatan mendadak dalam penghantaran juga boleh menyebabkan masalah dengan garis masa penghantaran mereka. Jadi, walaupun mereka tidak dapat menangani tergesa-gesa seperti UPS, FedEx masih membuat langkah untuk meningkatkan kapasitinya semasa waktu puncak.
3. Penjejakan dan teknologi
Kedua-dua syarikat perkapalan melabur banyak dalam teknologi untuk kekal sebagai gergasi industri, terutamanya dalam menjejak dan mengurus penghantaran. UPS telah membangunkan UPS Flight Forward, program penghantaran dron yang direka untuk meningkatkan kelajuan dan kebolehcapaian, terutamanya di kawasan yang sukar dicapai atau situasi yang mendesak.
FedEx, sementara itu, telah memperkenalkan alat penjejakan lanjutan seperti SenseAware, yang menyediakan kemas kini masa nyata tentang penghantaran sensitif. Teknologi ini juga boleh memantau suhu, pendedahan cahaya, dan kelembapan.
4. Usaha kelestarian
Kedua-dua syarikat melabur dalam logistik yang lebih hijau, tetapi siapa yang melakukannya dengan lebih baik? UPS sedang menaik taraf permainan kemampanannya dengan kenderaan elektrik, bahan api alternatif dan teknologi canggih. Walau bagaimanapun, tumpuan utamanya ialah mewujudkan laluan penghantaran yang lebih baik untuk kecekapan yang lebih baik dan batu yang lebih rendah di jalan raya.
FedEx juga layak menerima beberapa pujian di sini. FedEx mahukan operasi neutral karbon menjelang 2040, jadi ia sedang berusaha ke arah kenderaan penghantaran elektrik dan penyelesaian tenaga yang lebih mampan (seperti program Fuel Sensenya).
5. Khidmat Pelanggan
Syarikat perkapalan tidak selalu memberikan perkhidmatan pelanggan yang terbaik. Walau apa pun, kedua-dua UPS dan FedEx datang dengan pelbagai pilihan sokongan.
Orang ramai menyukai sokongan pelanggan UPS berkat perkhidmatan pengurusan akaunnya yang kukuh. Syarikat itu juga menawarkan program "Pilihan Saya" yang memberikan pelanggan kawalan ke atas penghantaran kediaman-tidak hairanlah ramai yang memilihnya untuk penghantaran darat.
FedEx juga tidak ketinggalan. Jika anda seorang perniagaan, syarikat perkapalan akan menugaskan anda pengurus akaun khusus untuk meningkatkan pengalaman anda. Selain itu, FedEx memastikan alat dalam talian dan apl mudah alihnya mudah digunakan.
Catatan: Menurut Indeks Kepuasan Pelanggan Amerika (ACSI) 2024, UPS sedikit mengatasi prestasi FedEx, menjaringkan 82 daripada 100, manakala FedEx mendapat 80 mata.
keputusan akhir
UPS dan FedEx adalah peneraju industri, dan tidak hairanlah orang sering membandingkannya. Walau bagaimanapun, setiap syarikat mempunyai kekuatan masing-masing. Sebagai contoh, UPS ialah pilihan yang bagus jika anda menghantar pesanan e-dagang dalam jumlah yang besar, memerlukan penghantaran darat yang menjimatkan kos atau mahukan lebih kebolehpercayaan semasa musim puncak.
Sebaliknya, FedEx adalah lebih baik untuk penghantaran semalaman atau ekspres, penghantaran antarabangsa yang kerap dan pengendalian barang rapuh, perubatan atau bernilai tinggi. Kedua-dua syarikat adalah pilihan yang sangat baik, tetapi memilih yang terbaik bergantung pada keperluan penghantaran semasa anda.
