Amazon: Meningkatkan Pengalaman Membeli-belah dan Pertumbuhan Keahlian

• Amazon Melancarkan Ciri 'Consult-a-Friend': Pada 30 Januari, Amazon secara rasmi mengeluarkan fungsi media sosial baharunya, 'Consult-a-Friend', boleh diakses oleh semua penjual. Diperkenalkan pada Oktober 2023 sebagai fasa ujian untuk penjual terpilih, ciri ini membolehkan pembeli meminta, melihat dan mengurus maklum balas produk daripada rakan dalam apl. Pengguna berkongsi produk dengan rakan yang boleh membalas dengan reaksi atau komen emoji, menyumbang kepada maklum balas kolektif.
• Keahlian Perdana di AS Melantun Kembali: Menurut Rakan Penyelidikan Perisikan Pengguna (CIRP), sehingga Disember 2023, keahlian Perdana Amazon di AS mencapai 176 juta, menandakan peningkatan 5% daripada tahun sebelumnya. Pertumbuhan ini berikutan genangan pada 2022. Kadar penembusan ahli Perdana di AS mencecah rekod 74%, meningkat daripada 66% dua tahun lalu.
• Kelajuan Penghantaran Pecah Rekod untuk Ahli Perdana: Amazon mengumumkan masa penghantaran terpantas untuk ahli Perdana pada tahun 2023. Lebih 7 bilion item dihantar pada hari yang sama atau berikutnya, termasuk lebih 4 bilion di AS dan 2 bilion di Eropah. Peningkatan ketara dalam kecekapan penghantaran adalah disebabkan oleh rangkaian penghantaran AS serantau Amazon.

Walmart: Menggalakkan Penyertaan Penjual Baharu

• Tawaran Masa Terhad untuk Penjual Walmart Baharu: Walmart memperkenalkan semula tawaran istimewa untuk penjual baharu, termasuk diskaun sehingga 50% daripada yuran rujukan, diskaun 10% untuk pendaftaran, diskaun 15% untuk yuran penghantaran Walmart Fulfillment Services (WFS) dan diskaun untuk pengiklanan WalmartConnect dan komisen Marketplace Repricer. Penjual pihak ketiga baharu boleh menjimatkan sehingga 50% pada kos WFS jika mereka menerima penghantaran pertama mereka selewat-lewatnya pada 31 Julai 2024. Program ini, yang pertama kali dilancarkan pada 2023, bertepatan dengan penggandaan tawaran produk Walmart dan pengenalan perkhidmatan pemenuhan dan pemasaran dalam talian baharu.

TikTok: Inovasi dalam E-dagang

• TikTok Menguji Ciri Beli-belah Baharu: TikTok sedang bereksperimen dengan ciri beli-belah yang secara automatik mengenal pasti produk dalam video dan memautkannya ke item serupa di TikTok Shop. Fungsi ini mematahkan batasan sebelumnya, membolehkan pengguna membeli item daripada sebarang jenis video, meningkatkan pengalaman membeli-belah di platform.

UPS: UPS Mengumumkan Pemberhentian Utama

United Parcel Service (UPS) merancang untuk mengurangkan 12,000 pekerjaan dan menjual perniagaan logistik Coyotenya, bertujuan untuk menjimatkan kira-kira $1 bilion dalam kos buruh. Keputusan ini dibuat apabila UPS menghadapi unjuran hasil sebanyak $92-94.5 bilion untuk 2024, di bawah jangkaan pasaran. Syarikat telah mengalami perubahan dalam keutamaan pelanggan daripada penghantaran udara ke darat, memberi tekanan kepada keuntungan. Saham UPS jatuh 8% berikutan pengumuman perubahan ini.