Penerimaan merujuk kepada proses menerima dan mendokumentasikan ketibaan barang atau produk ke dalam gudang atau pusat pengedaran.
Proses penerimaan bukanlah mudah, ia mengandungi banyak langkah penting termasuk pemeriksaan fizikal, pengesahan, dan rakaman untuk memastikan ketepatan. Sama ada produk diterima sebagai SKU masuk daripada pengilang atau sebagai barangan yang dipulangkan daripada pelanggan DTC, adalah sangat penting untuk mempunyai sistem penerimaan yang cekap.
Lebih cepat produk disepadukan ke dalam aliran pemenuhan anda, lebih cepat ia boleh dipenuhi sebagai pesanan kepada pelanggan.
Mengapa Penerimaan Cekap Penting?
Untuk perniagaan e-dagang, menerima produk ke gudang atau pusat pengedaran mereka merupakan aspek kritikal dalam pengurusan inventori. Kaedah inventori penerimaan anda mempunyai kesan langsung terhadap kepuasan pelanggan dan pertumbuhan perniagaan secara keseluruhan—tanpa kecekapan dalam langkah kritikal rantaian bekalan ini, produk mungkin hilang, menangguhkan pesanan atau menjadi usang sebelum boleh dijual.
Banyak jenama cenderung untuk terlalu memudahkan atau mengecilkan proses penerimaan dan gagal mempunyai rancangan yang jelas untuk aliran penerimaan mereka. Kepentingan penerimaan yang cekap boleh direalisasikan dalam hasil yang diperoleh daripada item yang diletakkan ke dalam inventori anda. Jika penerimaan anda tidak cekap, barang akan terkumpul di gudang yang membawa kepada kos penyimpanan yang tidak perlu dan terlepas peluang untuk pengewangan. Ini akan memberi kesan langsung pada ketepatan inventori anda, penjejakan inventori, kelajuan aliran kerja pemenuhan, kepuasan pelanggan dan akhirnya hasil; apabila modal terikat dalam inventori yang tidak bergerak, ia boleh mengakibatkan kecacatan perniagaan yang lebih besar.
Optimumkan Amalan Terbaik Penerimaan Gudang
Sesetengah perniagaan e-dagang memproses penerimaan dalaman dalam gudang mereka sendiri, manakala yang lain menyumber luar kepada rakan kongsi 3PL atau logistik. Sama ada cara, bekerjasama dengan operasi gudang anda dan pasukan penerima untuk menyediakan perkara berikut:
1. Mengkategorikan barang masuk
Adalah penting untuk mengklasifikasikan dan mendokumentasikan keadaan item dengan segera setelah diterima. Ini adalah langkah pertama untuk memasukkan item ke dalam sistem storan anda. Berusaha untuk menyelaraskan proses ini untuk menjadi seefisien mungkin supaya tahap inventori adalah tepat (iaitu tiada stok mati, lebihan stok atau stok habis).
2. Buat laluan yang jelas untuk setiap jenis barangan
Tulis peraturan perniagaan yang jelas untuk menentukan cara barangan diisih dalam pusat pengedaran atau pemenuhan. Buat dokumentasi yang jelas supaya kakitangan gudang mempunyai prosedur operasi mengenai produk terperingkat.
Untuk pemulangan, langkah prosedur penerimaan ini adalah penting kerana ia boleh membantu mengutamakan item yang harus disepadukan semula ke dalam inventori untuk dijual semula. Apabila pasukan penerima anda boleh mendapatkan item ke dalam stok dengan lebih cepat, ini bermakna pemulihan yang lebih cepat kepada pemenuhan pesanan, walaupun beberapa hari boleh membuat atau memecahkan kepuasan pelanggan.
3. Wujudkan metrik kawalan kualiti
Jika terdapat sebarang percanggahan dalam kiraan inventori anda, ini boleh menyebabkan kehilangan jualan, kehabisan stok atau pesanan yang tidak tepat. Beberapa pusat pemeriksaan kawalan kualiti harus termasuk audit tetap, kemas kini masa nyata dan saluran komunikasi dan dokumentasi yang betul tentang sebarang isu untuk analisis punca.
Menerima untuk Barangan Dipulangkan
Banyak perniagaan e-dagang menganggap bahawa pulangan hanyalah produk yang hilang. Bergantung pada campuran produk anda, anda mungkin boleh mendapatkan balik hasil daripada barangan yang dipulangkan dalam beberapa cara yang berbeza. Kunci kepada ini ialah prosedur penerimaan berkualiti tinggi.
- Mendokumentasikan penghantaran masuk yang telah dipulangkan daripada pelanggan adalah amalan terbaik, dan langkah pertama untuk cekap menerima pulangan.
- Mengkategorikan sebab item dipulangkan ialah cara terbaik untuk mencari kecacatan pada barangan anda, ketidakcekapan dalam proses pemenuhan anda dan mewujudkan kepuasan pelanggan yang tertinggi. Sesetengah syarikat akan mewujudkan aliran pra-terima di mana mereka akan bertanya kepada pelanggan mengapa mereka memulangkan barangan. Maklumat ini boleh dimasukkan dalam proses penerimaan. Adalah bijak untuk menambah sistem semak semula dalam penerimaan untuk memastikan penilaian pelanggan adalah betul.
- Membaik pulih barangan yang rosak akan membantu mendapatkan semula hasil kepada barangan yang masih boleh dijual semula. Produk elektronik pengguna, sebagai contoh, selalunya boleh diolah semula dengan cepat dan berkesan jika produk tersebut hanya memerlukan flash semula atau kemas kini perisian. Sebarang automasi yang boleh diwujudkan untuk mempercepatkan kerja-kerja pengubahsuaian ini adalah lebih baik. Pemeriksaan kualiti harus dilaksanakan dalam mana-mana program kerja semula.
- Membuang barang kadangkala satu-satunya pilihan jika ia rosak teruk atau tidak boleh dijual. Cari kaedah pelupusan kos efektif, terdapat banyak. Jika ia sesuai dengan jenama dan produk anda adalah untuk mempertimbangkan kempen derma.
Walaupun logistik terbalik dianggap menyusahkan oleh banyak jenama, ia merupakan bidang peluang untuk memacu hasil tambahan dan penjimatan kos operasi.
Automasi untuk Gudang yang Cekap
Salah satu cara terbaik untuk mencipta prosedur penerimaan yang cekap ialah mengautomasikan mana-mana aspek yang anda boleh. Ini seterusnya akan meningkatkan pengurusan inventori anda. Banyak 3PL ke hadapan teknologi bergantung pada sistem kod bar atau menggunakan kod UPC yang diberikan kepada setiap unit. Pengimbas kod bar akan membantu mengurangkan ralat manusia sementara pekerja mengisih SKU, lot atau aspek lain dalam campuran produk anda.
Kod ini harus disegerakkan dengan sistem pengurusan gudang (WMS) anda untuk sistem pengurusan inventori yang cekap dan didigitalkan. Tahap inventori yang tidak tepat membawa kepada semua jenis masalah hiliran. Automasi akan memberi anda data masa nyata dan cerapan tentang lokasi semua produk anda, sama ada produk itu dipulangkan, diperbaharui atau baru tiba di kawasan penerimaan untuk dimasukkan ke dalam stok.
Line Bawah
Salah satu komponen utama kepada pengurusan gudang dan pengurusan inventori yang betul ialah prosedur penerimaan anda. Ia mungkin kelihatan memakan masa untuk mengambil banyak pemeriksaan kualiti sebelum memasukkan inventori ke dalam stok. Tetapi semakin banyak masa anda dimasukkan ke dalam dok penerimaan yang teratur dan operasi penerimaan yang diperkemas, semakin banyak anda akan mempunyai nombor inventori yang tepat dan pelanggan yang gembira.
Sumber daripada Logistik DCL
Penafian: Maklumat yang dinyatakan di atas disediakan oleh dclcorp.com secara bebas daripada Chovm.com. Chovm.com tidak membuat perwakilan dan jaminan tentang kualiti dan kebolehpercayaan penjual dan produk. Chovm.com secara jelas menafikan sebarang liabiliti untuk pelanggaran yang berkaitan dengan hak cipta kandungan.
