E-dagang telah berkembang pesat sejak beberapa tahun kebelakangan ini dan dijangka terus berkembang pada kadar pertumbuhan tahunan kompaun (CAGR) sebanyak 14.7% hingga 2027. Logistik untuk menyokong pertumbuhan itu juga telah berkembang untuk memenuhi bekalan, penghantaran dan pergudangan pelbagai jenis produk yang tersedia. Pelanggan mengharapkan untuk melihat stok tersedia penjual dalam masa nyata sebelum membuat keputusan pembelian mereka, dan mengharapkan penghantaran segera dan keterlihatan penjejakan.
Terdapat banyak kelebihan produk pergudangan. Ia merupakan bahagian penting dalam e-dagang yang cekap yang menampilkan beberapa peringkat dalam rantaian bekalan. Artikel ini menerangkan cara pusat pemenuhan gudang sesuai dengan rantaian bekalan e-dagang dan perkara yang diperlukan untuk memenuhi jangkaan e-dagang.
Jadual Kandungan
Cara pergudangan sesuai dengan e-dagang
Kriteria pemilihan pusat pemenuhan
Pertimbangan utama pergudangan e-dagang
Bagaimana pergudangan sesuai dengan e-dagang
gudang sesuai dengan rantaian bekalan e-dagang untuk menyimpan dan menghantar barangan sebagai sebahagian daripada pemenuhan pesanan. Pusat pemenuhan ialah gudang yang memproses pesanan e-dagang pelanggan yang terikat dengan jualan dalam talian penjual atau peruncit. Pemenuhan biasanya disumber luar kepada penyedia logistik pihak ketiga (3PL). Penjual akan membeli produk secara borong dan menyimpannya di pusat pemenuhan sehingga pesanan pelanggan masuk untuk produk individu.
Pusat pemenuhan itu menguruskan inventori penjual, memilih dan mengemas item dan menghantar pesanan terus kepada pelanggan akhir.
Penyimpanan inventori
Apabila item dibeli dalam talian oleh pelanggan akhir melalui etalase e-dagang, ini memulakan kemas kini inventori gudang dan proses logistik e-dagang yang lancar. Tahap ketersediaan maklumat ini memerlukan a Sistem Pengurusan Gudang yang menghubungkan ke bahagian hadapan e-dagang.
Mencari produk untuk dibeli
Penjual e-dagang menjual barangan dalam talian kepada pelanggan akhir dan mempersembahkan produk mereka melalui etalase dalam talian. Pelanggan boleh melihat bilangan produk yang telah ditempah sebelum ini, bilangan yang ada pada masa ini, ulasan produk pelanggan dan boleh melihat anggaran tempoh masa yang diperlukan untuk menghantar item tersebut setelah pesanan dibuat.
Penetapan produk dan pengabaian troli
Apabila pelanggan menemui produk yang mereka suka, mereka menambahkannya pada troli beli-belah mereka. Setelah 'ditambahkan ke troli', produk itu dikhaskan buat sementara waktu dalam inventori. Jika pelanggan kemudian meninggalkan tapak web tanpa membuat pesanan (kereta terbengkalai), stok kekal disimpan untuk masa yang telah ditetapkan sebelum pelarasan inventori berlaku. Sebagai alternatif, pelanggan mungkin mengalih keluar item daripada troli beli-belah mereka dan item itu diperuntukkan semula kepada stok sedia ada.
Ini boleh berlaku beribu-ribu kali seminit di kedai e-dagang yang sibuk dan memberikan cabaran untuk pengurusan inventori. Jika stok tidak dikemas kini dengan betul, ini boleh membawa kepada inventori hantu di mana kedai dalam talian menunjukkan inventori yang tidak dipegang secara fizikal. Ini menimbulkan masalah kepada penjual dan pusat pemenuhan, dan berkemungkinan membawa kepada pelanggan yang tidak berpuas hati.
Peletakan pesanan dan pemenuhan
Sebaik sahaja pelanggan membuat pesanan, membuat pembayaran dalam talian dan memasukkan pilihan penghantaran, proses pemenuhan bermula. Tahap stok dikemas kini sepenuhnya, arahan pengambilan dan pembungkusan gudang dimulakan, dan penghantaran ditempah melalui pembekal yang dipilih atau lalai. Penjual kemudiannya juga akan mempertimbangkan untuk menyimpan semula barang yang dijual.
Penghantaran & penerimaan
Tahap inventori ditambah atau dihabiskan dalam sebarang proses penghantaran dan penerimaan. Apabila produk telah dibeli, ia akan diambil dari rak penyimpanan, dibungkus untuk penghantaran, dan kemudian dihantar. Penghantar menyediakan kemas kini penjejakan melalui kedai e-dagang atau terus kepada pelanggan, atau kedua-duanya.
Apabila penjual menyimpan semula produk, mereka akan mengatur pembelian dan penghantaran barang borong dari gudang pengilang.
Sebaik sahaja penghantaran baru diterima oleh pusat pemenuhan, ia dipecahkan dan diperuntukkan kepada rak penyimpanan. Setiap jenis produk diperuntukkan nombor SKU (unit penyimpanan stok), berbeza untuk ciri seperti warna, gaya dan saiz. Setiap item produk individu juga diberikan kod bar. SKU dan kod bar ialah maklumat penjejakan penting untuk penyimpanan, kiraan stok, pemilihan, pembungkusan dan penghantaran.
pengedaran
Apabila penjual menjual produk mereka merentasi kawasan geografi yang luas seperti Amerika Syarikat, maka adalah lebih cekap untuk mengendalikan berbilang pusat pemenuhan yang tersebar di seluruh negara.
Pengagihan inventori adalah aspek penting untuk mendapatkan produk daripada pengilang ke pusat pemenuhan. Proses pembahagian inventori merentas berbilang lokasi pusat pemenuhan ini membolehkan penjual mendekatkan produk kepada pelanggan akhir dan mempercepatkan keseluruhan proses penghantaran.
Pemulangan dan selepas jualan
Mempunyai pelanggan memulangkan produk yang tidak memuaskan adalah tawaran perkhidmatan yang diperlukan, tetapi yang mungkin rumit. Penjual e-dagang dan pusat pemenuhan perlu mengurus pulangan dengan baik. Penjual bukan sahaja mesti mencuba dan mendapatkan semula kos, tetapi perlu bekerjasama dengan pusat pemenuhan untuk memeriksa item yang dipulangkan untuk melihat sama ada ia boleh dibungkus semula, ditambah semula pada inventori dan dijual semula. Pulangan boleh memakan masa yang agak lama dan mahal.
Bagi penjual, membina reputasi dalam talian yang baik adalah sangat penting untuk memastikan kepercayaan dan kepuasan pelanggan. Penjual yang berhemat akan menggunakan pulangan sebagai pengalaman positif untuk menjadikan proses itu semudah dan sesenang mungkin untuk pelanggan. Oleh itu, pengalaman selepas jualan adalah penting untuk diperbaiki, memastikan perniagaan berulang dan membina hubungan pelanggan yang berterusan.
Kriteria pemilihan pusat pemenuhan
Bagi sesiapa yang memilih pusat pemenuhan e-dagang, terdapat beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan.
Jenis produk
Pusat pemenuhan dibina untuk produk yang mereka hantar dan penuhi. Pusat pemenuhan yang menyimpan alat ganti jentera berat akan beroperasi secara berbeza daripada yang menyimpan produk kecil dalam kotak atau karton.
Produk bermusim
Faktor ini membuat perbezaan dalam penggunaan ruang. Penjual dengan produk yang memerlukan volum tinggi pada tempoh tertentu, seperti Krismas, akan memerlukan pengaturan penyimpanan yang fleksibel dengan pusat pemenuhan yang mereka gunakan.
Bilangan SKU
Mungkin terdapat kelebihan dalam memilih pusat yang mengendalikan slotting gudang dan menyimpan produk yang biasanya dihantar bersama dalam jarak yang berdekatan berdasarkan sifat produk yang sedang dipenuhi.
Kos penyimpanan gudang
Kos menyimpan produk ialah faktor keputusan yang jelas, terutamanya dalam keadaan di mana terdapat inventori yang tinggi dan perolehan yang rendah.
Lokasi gudang
Terdapat kelebihan yang jelas dalam mencari gudang yang mempunyai ketersambungan infrastruktur pengangkutan yang baik dengan akses mudah ke lapangan terbang, pelabuhan, rel atau rangkaian jalan raya.
Lokasi pengguna
Pilih lokasi pusat pemenuhan yang menawarkan kebanyakan pelanggan penghantaran yang cekap dan tepat pada masanya pada kos yang berpatutan.
Perkhidmatan bernilai tambah
Adalah penting untuk mencari pusat pemenuhan yang boleh memberikan nombor inventori, dan kemungkinan masa penghantaran, ke etalase. Ia juga berguna untuk mencari yang boleh memproses pemulangan produk.
Pertimbangan utama pergudangan e-dagang
Pusat pemenuhan menyediakan jenis pergudangan yang unik yang semestinya lebih responsif kepada pelanggan akhir berbanding jenis pergudangan yang lain. Sifat kedai e-dagang memerlukan proses dan kiraan stok yang biasanya dikendalikan dalam gudang menjadi lebih responsif kepada keperluan pelanggan.
Etalase e-dagang menyediakan tetingkap ke pusat pemenuhan dengan menunjukkan bilangan item yang ada dalam stok pada masa ini, dan kemudian sekali dibeli dalam talian menunjukkan item itu dibungkus dan dihantar. Ini bermakna pusat pemenuhan perlu mempunyai kiraan inventori yang tepat, perkhidmatan pemilihan dan pembungkusan yang cepat serta ketersambungan penghantaran segera. Sistem pengurusan gudang yang baik, dengan ketersambungan data etalase, merupakan bahagian penting dalam pergudangan e-dagang untuk merealisasikannya.
Mencari penyelesaian logistik dengan harga yang kompetitif, keterlihatan penuh dan sokongan pelanggan yang mudah diakses? Semak Pasaran Logistik Chovm.com hari ini.
