Inovasi baharu dalam teknologi mengubah dengan ketara cara pengguna internet mencari dan membeli sesuatu, sekali gus menjadikannya hampir mustahil untuk mengikuti trend. Salah satu trend e-dagang yang mengubah ruang e-dagang ialah perdagangan suara.
Perdagangan suara melibatkan penggunaan peranti berdaya suara untuk membeli produk dalam talian, yang lebih pantas, lebih mudah dan lebih mudah daripada beli-belah dalam talian konvensional. Namun begitu, disebabkan kebaharuannya, ramai orang hari ini tidak tahu apa itu voice commerce atau cara ia berfungsi.
Dalam artikel ini, kami akan merangkumi semua yang anda perlu ketahui tentang perdagangan suara dan membantu anda memutuskan sama ada ia adalah penyelesaian yang tepat untuk perniagaan anda pada tahun 2024.
Mari kita mulakan.
Jadual Kandungan
Sejauh manakah pasaran perdagangan suara global?
Apakah itu perdagangan suara?
Bagaimanakah perdagangan suara berfungsi?
Faedah perdagangan suara
Cabaran perdagangan suara
Kesimpulan
Sejauh manakah pasaran perdagangan suara global?
Pasaran perdagangan suara global adalah besar, dengan penganalisis menganggarkan ia bernilai kekalahan USD 108.33 bilion pada 2024. Pasaran dijangka berkembang dan mencecah USD 586.3 bilion pada 2031, berkembang pada kadar pertumbuhan tahunan kompaun (CAGR) sebanyak 27.28% sepanjang tempoh ramalan 2024-2031.
Daripada menggunakan teknologi perdagangan suara seperti Google Home dan Amazon Echo untuk membeli-belah barangan dalam talian, pasaran perdagangan suara global telah berkembang pesat dengan ramai pengguna. Seperti yang didedahkan oleh a Kajian statistik, 22% pengguna dari Amerika Syarikat menggunakan peranti diaktifkan suara dalam membuat pesanan dalam talian pada 2022; angka ini meningkat 47% pada tahun 2024.
Oleh itu, perniagaan yang memanfaatkan teknologi ini cukup awal pasti akan menikmati faedahnya yang besar.
Apakah itu perdagangan suara?
Perdagangan suara, juga dikenali sebagai v-dagang, ialah sejenis e-dagang yang membolehkan pelanggan membuat pembelian menggunakan arahan suara. Proses ini melibatkan penggunaan pembantu suara, seperti Cortana Microsoft, Google Assistant, Alexa Amazon atau Siri Apple.
Walaupun ia berada di peringkat awal pembangunan, teknologi perdagangan suara telah menarik minat daripada syarikat dalam industri runcit. Walmart, Starbucks, dan Amazon adalah antara firma yang telah melabur di dalamnya.
Bagaimanakah perdagangan suara berfungsi?
Pembantu suara digital membantu dalam perdagangan suara. Pembantu suara ialah program yang digunakan untuk mengecam dan bertindak mengikut arahan suara. Arahan suara ini ditafsirkan menggunakan pemprosesan bahasa semula jadi (NLP) dan kecerdasan buatan (AI) untuk melaksanakan tindakan sewajarnya.
Sebagai contoh, pertimbangkan kes di mana pelanggan berkata, "Hei Siri, saya mahu membeli baju-t baharu." Pembantu digital maya akan memahami arahan dan membimbing pelanggan ke arah halaman di mana mereka boleh mendapatkan butiran lanjut tentang produk tertentu itu.
Kedua-dua kecerdasan buatan dan pemprosesan bahasa semula jadi berfungsi bersama untuk menentukan perkara yang pelanggan mungkin ingin beli.
Oleh itu, pembantu suara juga boleh membuat cadangan produk yang diperibadikan. Sebagai contoh, jika pembeli memilih t-shirt yang kelihatan dengan reka bentuk tertentu, maka sistem ini mungkin mencadangkan untuknya beberapa baju lain dengan gaya yang serupa.
Ringkasnya, teknologi NLP dan AI dalam pembantu suara memungkinkan perdagangan suara. Ini memberikan pelanggan keupayaan untuk mencari perkara yang mereka mahu dan membayar barangan dalam talian menggunakan alat pintar.
Faedah perdagangan suara
Perdagangan suara mempunyai banyak kelebihan. Berikut adalah kelebihan utama perdagangan suara.
1. Kemudahan
Salah satu faedah terbesar perdagangan suara ialah kepantasan dan kemudahan penggunaannya. Apa yang pelanggan perlu lakukan ialah pembesar suara pintar atau peranti mudah alih yang menggunakan teknologi pembantu suara dan suara mereka sendiri.
Tidak kira apa yang pembeli lakukan—sama ada mereka sedang memasak, berbilang tugas atau memandu—mereka boleh membuat pesanan untuk apa sahaja item yang mereka inginkan berkat pengalaman membeli-belah bebas tangan. Tidak perlu menaip pertanyaan pada bar carian menggunakan papan kekunci atau skrin sentuh, yang menjadikan pengalaman mereka mudah, menjimatkan masa dan memuaskan.
2. Keselamatan lanjutan
Satu lagi faedah perdagangan suara ialah ia lebih selamat daripada yang lain bentuk e-dagang. Ini kerana pelanggan boleh menyediakan cap suara, iaitu satu bentuk data biometrik yang membolehkan pengecaman pertuturan.
Ini bermakna hanya orang yang mempunyai cap suara yang betul boleh membuat pesanan menggunakan akaun tertentu itu, meminimumkan kemungkinan penipuan.
3. Pengalaman membeli-belah yang diperibadikan
Teknologi pengecaman suara yang mendorong v-dagang menggunakan enjin AI yang menjadi lebih pintar dari semasa ke semasa dan menjadikan semua aspek pengalaman pembelian lebih diperibadikan. Daripada mencari dan menilai kepada membeli, peruncit dalam talian boleh menyesuaikan produk dan tawaran mereka untuk memenuhi keperluan setiap pelanggan individu.
Dengan mengiktiraf tabiat membeli pelanggan dan membuat cadangan produk yang diperibadikan, anda boleh meningkatkan peluang pembelian, meningkatkan jualan e-dagang keseluruhan anda dan kepuasan pelanggan.
4. Meningkatkan pengalaman pelanggan
Pengalaman pelanggan boleh dipertingkatkan dengan banyak dengan perdagangan suara. Ini kerana ia memberikan pemilik perniagaan cerapan berharga yang boleh digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
Sebagai contoh, jenama boleh memantau analitis suara mereka untuk melihat maklum balas yang mereka terima daripada pengguna pembantu suara menggunakan produk dan perkhidmatan mereka. Mereka juga boleh menggunakan data untuk menjejak arah aliran pelanggan, yang boleh membantu dalam usaha mereka untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
5. Pembezaan jenama
Dengan wujudnya ramai pemain dan yang lain menyertai ruang e-dagang, ia menjadi cabaran besar bagi perniagaan untuk membezakan diri mereka daripada pesaing.
Syukurlah, membeli-belah suara boleh membantu dengan pembezaan jenama. Perniagaan boleh memanfaatkan v-dagang, terutamanya jika mereka ingin menyasarkan generasi muda berumur 18 hingga 34 tahun, yang merupakan bahagian terbesar pengguna yang kebanyakannya berminat dalam membeli-belah berdaya suara.
Cabaran perdagangan suara
Walaupun faedahnya, penggunaan perdagangan suara masih mempunyai kelemahannya. Oleh itu, memahami kelemahan ini adalah penting jika anda ingin mempertimbangkan pelaksanaan e-dagang berasaskan suara dalam perniagaan anda. Mereka termasuk yang berikut:
1. Tidak dikenali oleh pelanggan
Perdagangan suara ialah teknologi yang agak baharu, yang bermaksud tidak ramai pengguna mengetahui tentangnya. Kebanyakan pengguna masih menggunakan cara tradisional membeli-belah barangan dalam talian. Oleh itu, perniagaan e-dagang yang ingin bergerak ke hadapan dengan suara e-dagang mungkin menghadapi cabaran untuk mencapai khalayak sasaran mereka.
2. Ketepatan dan salah tafsir
Apabila perdagangan perbualan berkembang, begitu juga dengan ketepatan arahan suara. Namun begitu, model pemprosesan bahasa semula jadi mungkin menghadapi masalah mengesahkan identiti pengguna menggunakan suara mereka sahaja.
Sebagai contoh, arahan suara bergantung terutamanya pada input pendengaran, dan penipu mungkin cuba meniru suara dan corak pertuturan orang lain. Melainkan perdagangan suara disempurnakan, sesetengah NLP masih boleh menghadapi masalah.
3. Cabaran pengoptimuman enjin carian
Untuk meraih kelebihan perdagangan suara, peruncit harus membiasakan diri dengan pengoptimuman carian suara, yang melibatkan pengoptimuman tapak web mereka untuk pertanyaan carian suara.
Ini kerana pembeli berkemungkinan besar menggunakan bahasa manusia berbanding kata kunci yang akan mereka gunakan semasa menaip. Selain itu, ini menjadikan produk dan kandungan mereka lebih berkemungkinan muncul apabila pelanggan digital mencari mereka menggunakan arahan suara.
Kesimpulan
Perdagangan suara ialah teknologi yang menjanjikan yang memberi manfaat kepada penjual dan pengguna. Perniagaan boleh memanfaatkan teknologi suara dengan menyediakan jenama dan produk mereka untuk menjangkau bakal pelanggan yang menggunakan carian suara untuk mencari item dalam talian.
Walaupun ia tidak diterima pakai secara meluas, ia hanya menunggu masa sebelum ia menjadi aspek utama membeli-belah dalam talian. Masa depan perdagangan suara adalah cerah. Akhir sekali, tetapi tidak kurang pentingnya, ingat untuk melawat Chovm.com Membaca untuk mendapatkan pandangan berguna daripada dunia e-dagang.
